3. 1# La relation client
Les marques ne doivent plus se contenter de faire
une relation client à une vitesse, mais d'aller au
contact des clients en utilisant un maximum de
supports, notamment sur internet. Les entreprises
doivent se caler sur les modèles qui fonctionnent
comme par exemple Amazon ou Dell, les sociétés les
plus audacieuses en terme de relation avec leurs
clients. 2010 devrait être le réveil d'un système
économique nouveau de l’entreprenariat.
4. 2# P2P mobile payment ou POPMoney
On ne parle pas d’ici de Peer‐to‐Peer, mais de
Person‐to‐Person. Le payement entre les individus va
devenir une des tendances de 2010. Après la
présentation de son gadget à la conférence LeWeb,
Jack Dorsey, fondateur de Twitter, veut favoriser
l’échange monétaire entre les personnes. Pour cela, il
suffira d’avoir un téléphone, le lecteur de carte
bancaire (environ $3 pour la version présentée par J.
Dorsey) et une connexion à l’internet mobile.
6. 4# Opinions en temps réel
Est‐ce vraiment nécessaire de rappeler l'importance
du temps réel ? La conférence LeWeb ’09 a choisi ce
thème pour montrer au monde l’importance de ce
mouvement. Pour 2010, les marques devront
impérativement s'y abonner car aujourd’hui et
demain, ça sera la meilleur source d'information sur
les consommations des consommateurs et les
personnes qui parlent de la marque.
7. 5# Suivre et alerter
L'information va elle aussi évoluer. Twitter ne sera
plus considéré comme une "geekerie", mais bien un
support incontournable d'information et de partage
d'informations.
2010 sera l'explosion des réseaux sociaux permettant
d'avoir accès à du contenu et de pouvoir partager ces
contenus.
15. 13# Sains & Zen
La tendance du feel good va continuer pour 2010. La
« mal bouffe » n’est plus à son top. On a déjà
commencé à troquer les hamburgers contre les
sushis et les produits bio.