1. O documento discute as boas práticas de email marketing, incluindo a importância da segmentação, otimização para dispositivos móveis, métricas de acompanhamento e testes. 2. A agência YouLead oferece serviços de email marketing, como templates responsivos, landing pages e formação em plataformas. 3. As tendências em comunicação digital incluem segmentação comportamental, comunicação personalizada por múltiplos canais e automação baseada em dados.

1. Boas Práticas de
Email
Marketing

2. Webinar: Boas práticas de
Email Marketing

3. Agenda
1. A importância do email na comunicação com os seus clientes
2. Boas práticas de email marketing
3. Tendências na comunicação digital
4. Sobre a YouLead

4. Se preferir pode assistir à gravação
deste Webinar sobre Boas práticas de Email
Marketing!

5. Agência de Inbound
Marketing

6. Nossa missão
Ajudar os nossos clientes no desenvolvimento do negócio
(business development):
• Alinhando objetivos de desenvolvimento com a estratégia de
marketing digital
• Desenvolvendo programas de geração e namoro de leads, e de
envolvimento e fidelização de clientes
• Utilizando as mais avançadas plataformas de marketing
automation para construir estas campanhas

7. Nossa missão
Ajudar os nossos clientes a resolver problemas como:
• Fraca “lead generation” e falta de oportunidades no pipeline
• Leads com pouca qualidade são passadas às vendas
• Vendedores perdem muito tempo a fazer qualificação
• Fraca taxa de conversão de leads em vendas
• Fraca taxa de fidelização

8. O que é o email marketing?
• O email marketing é a utilização do email como ferramenta de marketing directo,
respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o resultado obtido
através de relatórios e análises gráficas no sentido de criar campanhas cada vez mais
eficazes.
• Ao contrário do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao email marketing o
consentimento do cliente (também chamado opt-in) que pode ser explícito, quando
ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente
entre as partes.
• O email marketing também se diferencia do spam por permitir ao destinatário a opção
de se remover da lista de envio pela qual recebeu o email.

9. Objectivos da utilização do email
marketing

10. Importância do email
na comunicação

11. O email é o canal preferido para saber de
promoções ou vendas

12. Mais eficiente comparado com outras
formas de marketing
• Mais económico
• Permite melhor segmentação
• Menor rácio custo por lead
• Permite obter informação analítica
• Permite fazer “follow up” automáticos

13. Mas como vencer a luta pela atenção do cliente?

14. Boas práticas email
marketing

15. Estratégia para crescimento das listas
Como “angariou” os contactos para suas listas?
Existe uma clara estratégia multicanal para “angariar” contactos para a sua
lista de distribuição?
• Website
• Vendedores
• Serviço ao Cliente
• Pontos de venda
• Peças contratuais
• Referências
Como faz a conversão?

16. Táticas para angariar
subscritores
Quais as tácticas que a sua organização utiliza para o
crescimento das listas de subscritores?

17. Construção da peça de email;
Conteúdos, Segmento, Entrega e Criatividade

18. Benefícios da segmentação

19. Conteúdo / Forma personalizado ao target

20. 1. Nome da empresa ou da pessoa que envia
2. Um conteudo relevante
(que não seja classificado de spam) e sintético
3. Com o nome da pessoa a que se
destina e não o seu endereço
de email
4. O botão de acção!
5. A opção de opt-out visível
6. Opção de visualizar num browser
7. Nossos contactos para dar
credibilidade ao email
Desenho da peça de email
1
3
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4
7
2
5

21. Saiba mais sobre Email Marketing!
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22. Optimizar o desenho para destinos que
desabilitaram a visualização de imagens
Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) tem por defeito a
configuração de não mostrar imagens.

23. Por isso é preciso
optimizar o desenho da
peça de email para este
tipo de configuração.
Ver este exemplo:
Optimizar o desenho para destinos que
desabilitaram a visualização de imagens

24. Para comparação,
quando as imagens
não são autorizadas,
fica assim:
Optimizar o desenho para destinos que
desabilitaram a visualização de imagens

25. Visualização através de smartphones

26. Quantos contactos da sua
lista abrem os emails com
smartphones?
Visualização através de smartphones

27. Visualização através de smartphones

28. Utilização de templates responsivos
Desktop
Tablet
Smartphone

29. Desenho do botão de ação
(Call to Action)
Os botões de “call to action” devem ser destacados. Deverá haver uma aprendizagem para
conseguir o melhor resultado
Exemplo: o “call to action”
passou de uma pequena
caixa no lado direito, para
logo a seguir ao titulo e com
uma visibilidade maior;
O CTR aumentou de
cerca de 27%

30. Evite “ruido”
desnecessário...
É fundamental focar o
interesse do leitor na sua
mensagem… não nas
mensagens dos outros

31. Processo de
envio
Em que dias da
semana se deve
enviar a campanha /
newsletter?

32. Principais razões porque as pessoas
apagam os emails sem os abrir
A importância do “assunto”

33. Principais razões porque as pessoas
fazem a remoção da lista

34. Obrigatório medir!
Relatórios e Métricas
Emails clicados
Paginas web
visitadas
Leads
Sem conhecermos os resultados,
nunca poderemos melhorar!
Podemos também ter necessidade de saber:
 Links mais clicados
 Clientes de email mais utilizados
 Contactos mais ativos
 Redes sociais mais ativas

35. A importância de testar

36. Estrutura de uma campanha
Registo do
comportamento
Resposta por emailClique para a Landing Page
• Captura de informação
• Formulário
Email com
oferta/conteúdo
relevante
Campanha enviada
para um segmento
(target)
Call to action

37. Google AdWords
eMail Marketing
LandingPage
Redes Sociais
Importância de uma landing page

38. Tendências

39. Quer assistir à gravação do Webinar?
Clique aqui

40. AGORA FUTURO
As tendências na comunicação digital
#1
#2
#3
#4
#5
Demográfico Segmentação comportamental
Promoção em massa Comunicação 1:1
Campanhas pontuais Relação continua
Alguns canais isolados Muitos canais integrados
Decisões intuitivas
Automatização baseada em
dados

41. Como podemos ajudar?

42. Serviços YouLead
• Produção de templates responsivos
• Produção de landing pages e botões ação
• Formação em plataformas
Utilizamos o comportamento digital para produzir campanhas
altamente personalizadas para:
• Angariação e namoro de leads
• Envolvimento e fidelização de clientes

43. Somos certificados pelas
melhores plataformas do mundo

44. Obrigado por assistir!
Contactos:
cristovao.cunha@youlead.pt
217 828 100
www.youlead.pt

45. “Produzimos campanhas para desenvolver o
seu negócio, através de geração de mais
tráfego, melhor conversão desse tráfego para
leads e gestão dessas leads para maximização
de negócios fechados”

46. Quer saber mais sobre Email Marketing?
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