Este documento presenta los elementos clave de la Calidad Total, incluyendo diagramas de flujo, análisis de Pareto, diseño de experimentos, diagramas de causa y efecto, histograma y despliegue de la función de calidad total. Explica brevemente cada uno de estos elementos y sus usos para mejorar procesos, identificar causas de problemas, optimizar diseños y satisfacer los requerimientos de los clientes a través de un enfoque sistemático.