Estrategias de Marketing

2. NATURALEZA DEL MARKETING
DEFINICIÓN DE MARKETING
Philip Kotler:
La mercadotecnia es una
actividad humana cuya finalidad
humana consiste en satisfacer
las necesidades y deseos del ser
humano mediante procesos de
intercambio.
William Stanton:
El marketing es un sistema total
de actividades de negocios
diseñado para planear , fijar
precios, promocionar y
distribuir productos que
satisfacen necesidades a
mercados objetivos para lograr
las metas organizacionales.
Conjunto de actividades
desarrolladas con el fin de
realizar el intercambio de
productos que van a satisfacer y
mantener cubiertas las
necesidades del mercado. De esta
manera, la toma de decisiones del
ejecutivo de marketing se
efectuara, principalmente,
teniendo en cuenta las variables
que conforman la mezcla de
marketing, es decir, el producto, el
precio, la plaza (o canal de
distribución) y la producción.

3. NATURALEZA
DEL MARKETING
MARKETING
NECESIDAD
PRODUCTO
INTERCAMBIO
MERCADO
Necesidades, son las privaciones que
padece una persona. Ejemplo
Necesidad de Alimento, necesidad de
transporte.
Deseo son las diversas maneras que
tiene la persona de satisfacer una
determinada necesidad . Ejemplo:
adquisición de un sándwich , o uso
de una bicicleta; ambos relacionados
al ejemplo anterior.
Los individuos pueden satisfacer sus
necesidades de tres maneras: por
ellos mismos, por coacción o por
intercambio.
Condiciones para realizar el
intercambio:
- Participación de dos o mas partes.
- Participación voluntaria de las
partes.
- El bien sujeto a intercambio debe
poseer valor.
- Comunicación entre las partes.
El producto es el bien alrededor del
cual se realizan las actividades de
marketing, Al hablar de producto se
hace referencia a un objeto, un lugar,
una idea o una persona.. A través del
producto el marketing busca
favorecer la creación de utilidad; es
decir, la capacidad que tiene de
satisfacer la necesidad de los
consumidores. La utilidad puede
darse en función de la forma, el
lugar, el tiempo, la imagen y la
posesión.
Es el mecanismo en el que los
compradores y vendedores
determinan conjuntamente los
precios y las cantidades de las
mercancías por transar. El mercado
comprende a los que ofertan y
demandan un determinado
producto.
Se clasifican en:
- Mercado del, consumidor.
- Mercado industrial

4. INDUSTRIA Y MERCADO
INDUSTRIA MERCADO
CONJUTO DE
PRODUCTORES
MERCADO DE
CONSUMIDOR
MERCADO
INDUSTRIAL
CONJUTO DE
COMPRADORES
PRODUCTO
FINAL
PRODUCTO
INTERMEDIO
TRANSFORMACIÓN DEL PRODUCTO ADQUIRIDO

5. DIFERENCIA ENTRE PUBLCIDAD, VENTAS Y MARKETING
Consiste en el proceso por el cual una
persona – en este caso un vendedor -,
busca persuadir a otra persona – el
comprador – para que adquiera un
producto especifico
No solo abarca las actividades de
publicidad y ventas; sino que además
incluye otra actividades vinculadas
con el diseño y desarrollo del
producto, la determinación del
precio y la elección de los canales de
distribución o plaza
Conjunto de actividades que se
efectúan con la finalidad de
presentar un mensaje sobre un
producto que va a ser patrocinado y
es este mensaje que se transmite a
través de un medio de comunicación;
y esta dirigido a un determinado
grupo de personas.
PUBLICIDAD
VENTAS
MARKETING

6. DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING
Orientación hacia la
producción
Orientación hacia la
producción
Orientación hacia las
ventas
Orientación hacia el
mercado
Orientación hacia la
responsabilidad social
Orientación hacia el
valor máximo

7. Orientación hacia la producción: Se
ocupa de producir sin tener en cuenta el
concepto mismo del marketing. Por lo
general sucede cuando la empresa cuenta
con un exceso de demanda y pocos o
ningún competidor, lo que hace que
mantenga un gran poder de negociación
frente a sus clientes.
Una vez que se crea mayor competencia o
la demanda por los productos de la
empresa disminuye, se hace necesario
que esta adopte una nueva orientación
para poder sobrevivir en el mercado.

8. Orientación hacia las ventas: Para poder sobrevivir en
el mercado ante un entorno competitivo, la empresa
tiene que adoptar una orientación más agresiva y
ofrecer sus productos a los clientes a través de un mayor
esfuerzo de ventas. Las empresas con esta orientación
han hecho que se cree en el mercado un estereotipo de
vendedor que hace uso de diversos recursos y
mecanismos para colocar su producto, sin importar lo
que el cliente necesite realmente. A través del tiempo,
las empresas que se encuentran en esta etapa se dan
cuenta que el esfuerzo y recursos asignados resultan ser
mayores que en el caso de aquellas que se orientan
directamente al mercado y que toman en cuenta la
satisfacción del cliente.

9. Orientación hacia el mercado: Determina primero
cuales son las necesidades que presenta el cliente
para luego ofrecer los productos que puedan
satisfacerlas. Este es un enfoque con orientación de
largo plazo, por lo que la empresa busca
constantemente identificar las necesidades
insatisfechas del mercado para cubrirlas a través del
ofrecimiento de productos o servicios, ya que hay que
tomar en cuenta que los consumidores tienen
necesidades insatisfechas en forma permanente. Las
empresas que se encuentran en esta etapa pueden
retroceder debido a la falta de constancia y de un
proceso de aprendizaje continuo orientado a tratar de
conocer el comportamiento del consumidor.

10. Orientación hacia la responsabilidad social: La empresa
busca satisfacer las necesidades de la sociedad en su
conjunto. Los clientes no solo son los clientes directos, los
cuales adquieren los productos de la empresa, sino también
lo es todo individuo, empresa o institución que mantenga una
relación – que puede ser indirecta – con ella, trátese del
gobierno, la municipalidad, las organizaciones sin fines de
lucro entre otras. Los clientes directos tienen una preferencia
por las empresas que promueven el desarrollo y bienestar de
la sociedad; esto ha generado que actualmente , algunas
empresas busquen apoyar campañas sociales incluso a costa
de que sus utilidades sean poco significativas en el corto
plazo o estas actividades no representen ningún ingreso
monetario. Las empresas que están en esta etapa llevan a
cabo sus actividades dentro de una perspectiva de largo
plazo, lo que les permite desarrollarse y posicionarse de
manera solida en el mercado.

11. Orientación hacia la creación del máximo
valor: Es el ideal al que se orientan las
empresas en el mercado; a través de un uso
eficiente de los recursos y de la constante
búsqueda de innovación , la empresa tratará
de crear el valor a través del tiempo. El
beneficio no es solo para la empresa, sino
también para los clientes, los proveedores,
los intermediarios, el gobierno; es decir la
sociedad en su conjunto.

12. LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING
Protección eficaz contra los productos y servicios que en condiciones normales o previsibles, representen
riesgo o peligro para la salud o la seguridad física del individuo.
Recibir de los proveedores toda la información necesaria para tomar una decisión que les permita realizar
una elección adecuada sobre los productos y servicios que desean adquirir, y para efectuar un uso o
consumo adecuado de los mismos.
Acceder a una variedad de productos y servicios valorativamente competitivos, que les permitan
libremente elegir los que deseen.
Protección de sus intereses económicos, por medio del trato equitativo y justo que debe prevalecer en
toda transacción comercial; y protección contra métodos comerciales coercitivos o que impliquen
desinformación o el otorgamiento de una información equivocada sobre los productos o servicios.
Reparación por daños y perjuicios como consecuencia de la adquisición de los bienes o servicios que se
ofrecen en el mercado o son destinados a su uso o consumo directo.
Ser escuchados de manera individual o colectiva, con la finalidad de defender sus intereses por intermedio de
entidades públicas o privadas de defensa del consumidor, a través del empleo de los medios que el ordenamiento
jurídico permita.

13. INDICACIONES: RESOLVER EN GRUPOS (MÁXIMO 02 GRUPOS)

16. INDICACIONES: RESOLVER INDIVIDUALMENTE

18. INDICACIONES: RESOLVER INDIVIDUALMENTE