2. Objetivos:
General
Específicos
• Investigar que es cultura, algunas de las distintas culturas que hay en el mundo y como la parte
cultural puede tener tanta importancia a la hora de hacer negocios en el extranjero
1
•Analizar el concepto de Cultura enfocado a la hora de realizar negocios
internacionales.
2
•Investigar la importancia de conocer varias culturas y las consecuencias de que no
se haga.
3
•Conocer las culturas que tienen más relevancia debido a que su país maneja o
recibe muchas inversiones del extranjero.
4
•Buscar distintas noticias que se relacionen desde el hecho que la cultura influye a la
hora de hacer negocios.
3. Introducción
En un mundo de los negocios, abierto al libre comercio, hace que
miles de personas de diferentes culturas tengan relaciones entre
ellas, y las buenas relaciones que se den serán el resultado de
una adecuada investigación sobre la cultura de cada quien.
La globalización y el cambio son temas del presente, además se
consideran las personas como el factor más importante, y la
cultura como un factor determinante del éxito
5. Cultura
Patrones de comportamiento de los
distintos individuos. Herrero, J. (2002)
Factores Sociales
Todo lo que termina influyendo en las
personas , por ejemplo los valores. Lamb
Charles, et all (s.f)
Negocios
Internacionales
Realizar operaciones en otros países.
Gerencia y Negocios (2013)
Internacionalización
Salir de las fronteras y estudiar de cerca
el comportamiento del mercado. Peng
M.W (2011)
6. Comunicación
Interpersonal
Forma de Comunicarse entre grupos
pequeños. Lusting M, Koester J. (2010)
Comunicación
Proceso de interpretación que termina
compartiendo un significado. Lusting
M, Koester J. (2010)
Comunicación no
verbal
Lenguaje del silencio, se refiere a
expresiones. Lusting M, Koester J.
(2010)
Comunicación
Verbal
Interpretación de los mensajes a traves de
códigos, pueden ser por medio del habla y
escritos Lusting M, Koester J. (2010)
7. Variaciones
Culturales
Diferencias Culturales en el contexto
internacional. Lusting M, Koester J.
(2010)
Lenguaje
Factor esencial de la cultura que identifica a
grupos Lusting M, Koester J. (2010)
Traducir
Se pasan lo signos de un idioma a
otro, puede en ocasiones perder el
significado Lusting M, Koester J. (2010)
Interpretar
Primero se capta el mensaje y luego se da el
punto de vista. Lusting M, Koester J.
(2010)
8. La cultura en los negocios y su importancia.
1
• Factores como el idioma, los valores, la educación, dan sentido de pertenencia a una sociedad.
Sierralta, A. (2005).
2
• Una empresa que decide realizar el proceso de internacionalizarse debe considerar que se va a
dirigir hacia un mercado que posee su propia cultura, y debe sacar el tiempo para conocerla.
3
• Adaptarse a los diferentes requerimientos del mercado será la clave del éxito.
4
• Una transnacional muy fuerte puede tratar de influir en el comportamiento en lugar de
adaptarse, apostando a un mercado estandarizado. Sierralta, A. (2005).
5
• Cuidado con las estandarización de mercados y de procedimientos, pueden ser errores muy caros.
6
• Los mercados extranjeros en ocasiones deben enfrentar barreras de aceptación, porque hay países
muy nacionalistas, Sierralta, A. (2005). Por lo que se debe valorar si se ingresa o no, y la forma en
que se ingresa. A veces adquirir una cadena nacional es la forma más segura.
9. Cultura y los negocios Internacionales.
1
• A todas las personas nos gusta sentirnos bien, y si se desea hacer un buen negocio es
necesario conocer la cultura de la otra persona para crear un buen ambiente.
2
• Por ejemplo los Rusos hablan a gritos y son muy directos, a los costarricenses nos
gusta que nos hablen con tono más agradable «bonito», que nos sintamos alagados.
Carrillo, I. (2007)
3
• Hay culturas donde los regalos son mal vistos, pero los Chinos si los
aprecian, siempre y cuando sea tan solo un detalle y no algo de mucho valor
Carrillo, I. (2007)
4
• En los últimos 2 ejemplos vemos la importancia de conocer la cultura a la hora de
realizar negocios, ya que un siempre detalle puede marcar la diferencia entre un
buen negocio o un fracaso.
10. Diferencias Culturales, Geert
Hofstede
Geert Hoftstede
Escribió el libro: "Culture's Consequences" Dividió la cultura en cuatro dimensiones
Power
Distance, Individualism, Masculinity/Femininity, Uncertianty
Avoidance y Long term oriantation
Profesor que se ha encargado de realizó estudios basados en la
cultura
11. Consecuencias de no realizar estudios de la cultura:
Conocer la cultura ayuda a conocer mejor el país con el
que se quiere negociar
Problemas de Comunicación: Dificulta la transmisión del
mensaje a nivel verbal y no verbal.
Problemas por actuaciones: No exagerar las
conductas, se debe actuar con naturalidad.
Relaciones fallidas: Se da por no conocer la cultura de
las personas con las que se negocia.
12. Algunas culturas del mundo
China
Japón
Estados
Unidos
México
Rusia
Inglaterra
Alemania
Francia
13. Países que destacan su cultura
en los negocios
China: A alcanzado
grandes metas a la corto
plazo.
Japón: Hace poco ingreso
al Tratado de Asociación
Transpacífica, mejorando
el comercio de este país.
Estados Unidos: Ha
influenciado a varios países
a nivel cultural, caso de
Costa Rica.
15. Japón
• Son muy arraigados a las buenas costumbres.
• Son poco conflictivos y cordiales
China
• Las cenas y banquetes son importantes a la hora de hacer negocios.
• Tiene una jerarquía muy marcada.
Estados
Unidos
• Son personas muy directas.
• Su tiempo es dinero.
México
• A las personas se les debe de tratar por su titulo
(licenciado, doctor, ingeniero, entre otros.
• Los temas sobre la familia les gusta mucho.
Rusia
• Pertenece al BRIC.
• Son muy directos, fríos y les gusta hablar sin rodeos.
16. Inglaterra
• Son personas de costumbres y tradiciones por lo cual las respeta si
son de otros países.
• El tiempo para ellos es muy valioso, por cual se debe de ser puntual.
Alemania
• Son muy ordenados y formales.
• Si se quiere negociar, consideran muy apropiado si se contrata un
traductor, en el caso que no se maneje el mismo idioma.
Francia
• Son muy difíciles de interesar, por lo que se debe de tener carisma.
• Los negocios con ellos se hacen de manera muy lenta.
18. Chili’s en Costa Rica:
• Los costarricenses tienen la
cultura estadounidense muy
marcada por lo que no tuvo
grandes problemas con la
adaptación.
Caso Mattel en el mundo:
• Fue fácil adaptarse a algunos
países de Latinoamérica.
• Tuvo que estudiar distintas
culturas por sus muñecas como
en Japón y el medio oriente.
19. Conclusiones
• La cultura se vuelve un elemento clave para realizar negocios
exitosos por ejemplo si desea explorar nuevos mercados por
ende es importante invertir en investigaciones sobre la
cultura.
• Se debe de conocer varias culturas para conocer sus formas de
lidiar con un tema tan importante como lo es hacer una
negociación.
• El conocer los países que manejan grandes inversiones y sus
culturas nos ayudó a tener una idea con las personas con las
cuales podemos lidiar en un futuro.
• Los noticias fueron ejemplos claros que nos demostró la
importancia de hacer esta investigación y ponerlo en práctica
en un futuro.
20. Recomendaciones
• Investigar cada cultura con la que se va a tratar de manera
para poder entendernos mejor y respetando la cultura de cada
uno.
• Conocer cuales son las culturas que han ido evolucionando a
nivel económico ya que como futuros licenciados en negocios
internacionales, tienden a ser mayores las posibilidades de
tratar con estas culturas.
• Y por último invertir tiempo y recursos a los futuros clientes a
nivel cultural para que la negociación sea amena e exitosa.
