Community Manager

1. .
RELACIONES
PÚBLICAS

2. Relaciones Públicas
• Estrategias de comunicación que construyen una relación entre las
organizaciones y sus públicos.
• Medio: contenido relevante y creativo sobre la organización.
• Objetivo: Crear una consciencia, desarrollo de relaciones y envolver a las
audiencias hacia la empresa.
• Líder de opinión
• Persuasión, reputación e imagen.

3. Relaciones Públicas
• Lobbyng
• Relación con inversionistas.
• Solución a crisis.
• Opinión pública.
• PR = Social Media.

4. Relaciones Públicas
• 96% de los compradores online del modelo B2B creen que es importante
el contenido expuesto para la toma de decisión de compra.
VENTAJAS
• El mercado te conoce.
• Retención del cliente.
• Te posiciona como un experto.
• Líder.
• Complemento de la publicidad, no sustituto.
• Agencias.

5. COMMUNITY MANAGER
“Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes
herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros
potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una
Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.” David Coghlan, Trinity Collage
de Dublín.
“Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma,
defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al
conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los
intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia
para conseguirlos.” AERCO

6. COMMUNITY MANAGER
• Marketing Online.
• Estrategias de difusión y visibilidad de la marca.
• Relaciones Públicas.
• Soporte Técnico.
• Desarrollo de producto y aseguramiento de calidad.
• Ventas y asociaciones de negocios.
• Web 2.0
• Presentación de informes.

7. COMMUNITY MANAGER
• Compartir buenos contenidos sin vender.
• Escribir para expresar no para impresionar.
• Personalidad de la marca.
• Escribir un post cuando tengas algo que decir.
• Información sólida.
• Fijación de metas y desarrollo profesional.

8. VIAS DE DISTRIBUCIÓN DE
CONTENIDOS
EN INTERNET
TRADICIONAL • Social Media
• Notas de prensa • •
<
Reportes de Websites
• Periódicos investigación • Microsites
• Publicaciones • Encuestas • Prensa
• Casos de estudios • Podcasts • Boletines
• Artículos • E books • Publicaciones online
• Boletines • Contenido móvil • Casos de estudio
• Publicaciones impresas • Blogs • Artículos
• Revistas • Foros • Boletines
• Taller o seminario online • Publicaciones impresas
• Presentaciones Online • Revistas
• Videos • Email

9. ¿Cómo escribir en internet?
• Redacción profesional
• Redacta en párrafos cortos.
• Puntos.
• Destaca lo importante.
• Titula pensando en cómo buscarían este el artículo.
• Redacta artículos prácticos, opiniones emocionales o periodismo explicativo.
• Conciso- tiempo.
• Actual.
• Imágenes.
• Manuales
• Escribir en Internet por la Real Academia Española, RAE.
• AP Stylebook – inglés y español-.

10. EL BUEN AMANTE
Soy un gran amante
Soy un gran amante
Soy un gran amante Soy un gran amante
MARKETING PUBLICIDAD
Entiendo que eres un Créeme ,
gran amante él es un gran amante
RELACIONES
BRANDING
PÚBLICAS

11. PUBLICITY
Rumores
• Creación de rumores para hacerlo
llegar a líderes de opinión.
• Información creíble.
• Boca en boca.
• Bloggers o periodistas.

12. PUBLICITY
Rumores
VIAS DE DISTRIBUCIÓN:
• Junta analistas.
• Prueba de producto.
• Primicia.
• Eventos.
• Exclusividad.
• Filtración de Información.
• Recorrido por los medios.
• Rueda de prensa.
• Paquete de prensa.

13. PUBLICITY
Rumores
CREAR UNA NOTICIA:
• David y Goliat.
• Historia de la Temporada.
• Si se parece a una noticia.
• Renovación.
8C’S
Credibilidad
Confianza
Contexto
Contenido
Claridad
Continuidad y Consistencia.
Canales de Comunicación.
Capacidad del Auditorio.

14. Escucha a los
PERIODISTAS Y BLOGGERS
• Leer lo que escriben.
• Establecer una relación profesional: líder de opinión.
• Seguimiento en los medios sociales.
• Cuáles son sus necesidades.
• Otorgar contenido de calidad: impresos, imágenes, etc.
• Notas referenciadas de personas ajenas a su empresa.

15. Escucha a los
PERIODISTAS Y BLOGGERS
• Ofrecer exclusivas.
• Recomendarlos o hacer referencia a sus artículos.
• Hágase recordar, no sólo cuando tienes una noticia.
• Muestras de productos o eventos.
• Respetar al profesional, publique o no a la empresa.
• No ofrecer dinero por una nota.
• Spam es pecado mortal.
• Sea creativo