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数据监测体系
- 1. 成功球队的养成 ——数据体系与KPI指标 分享人：章明 微博：http://t.sina.com/ricky
- 2. 当我们胜利…
- 3. 当我们失利…
- 4. 如何成为冠军？
- 5. 从战略到执行的层次 战 俱乐 略 公司 部 战 产 销 研 投 教 运营 市场 术 品 售 究 顾 练 模 栏 模 渠 活 销 内 客 执 块 目 块 道 动 售 容 户 球 责 责 协 责 责 责 责 责 行 任 任 作 任 任 任 任 任 员 人 人 人 人 人 人 人 人
- 6. 公司层面考虑 公司：整体投入产出比（ROI） 投入（降低） 产出（增加） 人力成本 销售收入 硬件投入 市场成本 管理成本 其他成本
- 7. 收入的决定因素 研究 产品 市场 市场和推 广能力 产品和内 付费产品 容是否足 的质量 销售收入 够吸引人 决定因素 转化成目 销售能力 标客户 销售 服务 运营 注：粉色线是二次销售
- 8. 战术和执行层面 成功球队=一流教练+一流球员
- 10. 三种关系 模块划分和归属 监护 领养 生养 网站 其他产品等 频道 频道 频道 频道 首页 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 二级频道 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块
- 11. 模块的类型 内容型 综合型 功能型 以内容为主，功能不多 内容和功能的地位相当 以功能为主，编辑很少 或很简单。如新闻栏 或相差不大，既重视功 或不参与，如数据、资 目、每日文章等。KPI 能又离不了内容，如预 金流向、龙虎榜、题材 归编辑。 测、首页等。KPI由产 监控等。KPI归产品。 品、运营共同负责。 运营 产品
- 12. KPI和数据分析 KPI是进球数，告诉上级你做得怎么样。但不会 告诉你为什么。 数据分析告诉你哪里踢得好，哪里踢得不好。为 什么进球/没进球。
- 13. KPI是什么 注意：KPI不是模块总PV， 不是总IP，也不是总UV！ 前台 后台 模块净UV（月） 发起人满意度（月） 净UV=总UV-导入UV-付费UV 不看一般，看“非常规”评价 模块净收入（年） 系统估值（年） 净收入=模块资源开单金额 双方协商，第三方评判 注意：娱乐内容价值低， 计算时要进行折算。 目标值高于基准线 20%以上 棒极了| 10至20% 很好| 0至10% 还不错 | 0至-20% 糟糕 | -20%以下 太差了
- 14. 相关联的KPI KPI不止是直接责任人（射门的前锋）的 目标，与其有关系的设计、技术也与此相 关（传球也有功）。
- 16. 不要吃红牌 要重视KPI，但不能为了KPI不择手段。为了 进球吃红牌会拖累整个球队。
- 17. 分析“进球”的背后 注意：辅助指标是KPI的系数。 满足参数才能得到1.0倍。 模块级 主要看转化率，产出流量/导入流量，模块资源销售收 入/导入成本等，证明“资源扩大能力”。 留来来源是最长关注的指标，自主流量最直观； 视图级 主要看目标实现度，如链接点击、分享、注册、提交资 源、收藏等目标。 次要看黏性指标，如跳出率、停留时间、退出率等。 页面级 根据浏览量、跳出率、退出率、停留时间等指标找出问 题页面。 不是产品的主要关注对象，而是运营的。
- 18. 得到常规数据 概览 来源、目标、比较 其他
- 19. 不细分，无真相 注意：要点在于找到“参照物”， 有比较才有鉴别。 细分 比较 细分到模块 与同级比较 细分到视图 与上级比较 细分到页面 与行业比较 注意：分析时注意重大背景事 件，如重大改版、印花税等。
- 20. 注意：微博的辅助指标是粉丝数、 细分的角度不同 转发量等。但导入流量是主要参 考。 运营 回答“内容怎么样”的问题， 对象是“单个”页面，主要 关注绝对量。 产品 市场 回答“产品怎么样”的问题， 回答“流量怎么样”的问题， 对象是“批量”页面，主要 对象是“部分”页面，主要 关注目标的转化率和实 关注流量的成本。 现率 用户
- 21. 触发条件 条件1：变动幅度超过基准线10% 条件2：重大改动后特定时间段
- 22. 一切为了用户 进行用户细分 活跃用户 | 忠诚用户 | 新用户 | 地域用户 | 移动用 户 | 尝鲜用户 | 富裕用户 | 付费用户 | 注册用户 | 等……
- 23. Nothing is impossible 此致