ประกอบการบรรยาย วิชาสื่อสังคมออนไลน์กับการสื่อสารองค์กร

1. สื่อสังคมออนไลน์กับการสื่อสารองค์กร
พล.ต.ต.ยิ่งยศ เทพจำนงค์ รรท.ผบก.ปส.2 บช.ปส.

2. สวนกุหลาบวิทยาลัย (OSK 102)
เตรียมทหาร (นตท.25)
โรงเรียนนายร้อยตำรวจ (นรต.41)
ปริญญาโท : อาชญาวิทยาและงาน
ยุติธรรม มหาวิทยาลัยมหิดล
ปริญญาเอก : ปรัชญา (Dissertation
Title : Adorno On Jazz Music; A
Critical Study) มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ
บตส.32

3. สว.กิจการต่างประเทศ บช.ปส.
สว.ผ.1 กก.2 ป.
นว.ผู้ช่วยผบ.ตร.
รองผกก.ป.สน.มักกะสัน
ผกก.ฝ่ายสวัสดิการ 3 สก.
รองผบก.สท.
รองผบก.ภ.จว.ฉะเชิงเทรา
รองผบก.น.4
ผบก.ภ.จว.สระแก้ว
รรท.ผบก.ปส.2 บช.ปส.

4. What…?
Why…?
How…?

5. ทำหน้าที่สื่อสาร
ให้คนสองกลุ่ม...”เข้าใจ”

6. คนสองกลุ่ม
ตำรวจ ประชาชน

7. สื่อสารองค์กร
ภายนอก
ภายใน

8. ภายนอก
สร้างความเข้าใจ
ทำงานตำรวจ
บอกกล่าวผลงาน

9. ภายใน
เข้าใจตรงกัน
ทำงานสำเร็จ

10. การปฏิบัติการข่าวสาร =
information operation = IO

11. การกระทำใดๆ กับข้อมูลข่าวสาร
เพื่อให้การปฏิบัติการของฝ่ายเรา
สัมฤทธิผล

12. การกระทำการใด ๆ
• ล่วงรู้
• ดำเนิน
กรรมวิธีข่าว
• เผยแพร่

13. ล่วงรู้
• รับรู้ข่าวเปิด
• สืบหาข่าวลับ
• จับกระแสสังคม

14. ดำเนินกรรมวิธี
ข่าวสาร
• รวบรวมข้อมูล
ที่เป็นจริง
• ตัดข่าวลบ
เพิ่มข่าวบวก
• สร้างข้อมูลลวง

15. เผยแพร่
• สื่อสาธารณะ
แบบดั้งเดิม
• สื่อใหม่

16. What…?
Why…?
How…?

17. Why…?

18. Why…?
หน้าที่ตามคำสั่ง
เป็นตำรวจ

19. HOW…?

20. แต่เดิมทำยังไง ?

22. แนวโน้ม...สื่อแบบดั้งเดิม

25. กำไรสุทธิลดลงกว่า
1,764.42 ล้านบาท
*ผลการดำเนินงานประจำ
ปี สิ้นสุด ณ วันที่ 31
ธันวาคม 2559

26. ในปี 2016 มีบางช่องปิดตัว บางช่องปรับลดพนักงาน หลายช่อง
ขาดทุน และบางช่องมีแนวโน้มจะปิดตัวเพราะแบกรับค่าใช้จ่ายไม่
ไหว และมีแนวโน้มว่าอาจจะมีทีวีดิจิทัลที่ปิดตัวตามไป
credit : ผู้จัดการออนไล

27. ส่วนหนึ่งเพราะคนดูทีวีในมือถือมากขึ้น

32. Marie Claire
ปิดตัวแล้ว หลังอยู่
คู่แผงหนังสือมา
นาน 13 ปี
credit : นสพ.แนวหน้า

35. ทุกวันนี้ล่ะ ?

36. Social Media

37. 1
DIGITAL IN 2017
GLOBAL OVERVIEWA COLLECTION OF INTERNET, SOCIAL MEDIA, AND MOBILE DATA FROM AROUND THE WORLD

38. 28 SOURCES: INTERNETWORLDSTATS; INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION (ITU); INTERNETLIVESTATS; CIA WORLD FACTBOOK; FACEBOOK; NATIONAL REGULATORY AUTHORITIES.
GLOBAL
AVERAGE
INTERNET PENETRATION BY COUNTRYJAN
2017 NATIONAL INTERNET PENETRATION FIGURES
99%
93%
92%
91%
90%
89%
88%
88%
87%
85%
82%
82%
79%
73%
72%
71%
70%
67%
66%
66%
60%
59%
58%
53%
53%
52%
51%
51%
50%
37%
35%
UNITEDARAB
EMIRATES
JAPAN
UNITED
KINGDOM
CANADA
SOUTH
KOREA
GERMANY
UNITED
STATES
FRANCE
AUSTRALIA
HONGKONG
SPAIN
SINGAPORE
ARGENTINA
RUSSIA
POLAND
MALAYSIA
SAUDI
ARABIA
THAILAND
BRAZIL
ITALY
TURKEY
MEXICO
PHILIPPINES
CHINA
VIETNAM
SOUTH
AFRICA
NIGERIA
INDONESIA
GLOBAL
AVERAGE
EGYPT
INDIA
ที่ 18 ของ
ค่าเฉลี่ยของ

39. 30 SOURCES: INTERNETWORLDSTATS; INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION (ITU); INTERNETLIVESTATS; CIA WORLD FACTBOOK; FACEBOOK; NATIONAL REGULATORY AUTHORITIES.
GROWTH IN INTERNET USERSJAN
2017 YEAR-ON-YEAR CHANGE IN THE NUMBER OF INTERNET USERS IN EACH COUNTRY vs. JANUARY 2016
51%
27%
27%
23%
21%
16%
11%
10%
9%
9%
8%
7%
7%
6%
6%
4%
4%
4%
2%
2%
2%
2%
1%
1%
0.4%
0%
0%
0%
0%
0%
INDONESIA
PHILIPPINES
MEXICO
INDIA
THAILAND
BRAZIL
SAUDI
ARABIA
GLOBAL
AVERAGE
HONGKONG
POLAND
CHINA
SOUTH
AFRICA
MALAYSIA
SPAIN
VIETNAM
UNITEDARAB
EMIRATES
ITALY
TURKEY
FRANCE
JAPAN
RUSSIA
UNITED
STATES
UNITED
KINGDOM
SINGAPORE
SOUTH
KOREA
ARGENTINA
AUSTRALIA
CANADA
GERMANY
NIGERIA
ที่ 5 ของ
ค่าเฉลี่ยของ

40. *ข้อมูล มกราคม 2017

41. คัดเฉพาะที่คุ้นหู

42. คนใช้มากเป็นอันดับ 1 ของโลก
ทั่วโลกผู้ใช้ประมาณ
1,900 ล้านคน
ในไทยผู้ใช้ประมาณ
47 ล้านคน

43. คนใช้มากเป็นอันดับ 7 ของโลก
ทั่วโลกผู้ใช้ประมาณ
600 ล้านคน
ในไทยผู้ใช้ประมาณ 11 ล้านคน

44. 217Mบัญชีทั่วโลก
83%ของผู้คนไทยที่เล่นเน็ตผ่าน
มือถือใช้ LINE
อันดับ 2ของโลกรองจาก
ญี่ปุ่น
*ข้อมูล ม.ค.2017
คนใช้มากเป็นอันดับ 15 ของโลก

45. มีผู้ใช้ 1,325 ล้าน คน
ในทุกๆ 1 นาที มีการอัพโหลด
วีดีโอรวม 300 ชั่วโมง
ในทุกๆวัน จะมีคนดูมากถึง
4,950 ล้านวิว
ในแต่ละเดือนมีคนดูยูทูปเป็น
เวลาทั้งสิ้น 3.25 พันล้าน
ชั่วโมง*ข้อมูล ก.ย.2016

46. Gen Z
Gen Y
Gen X
Baby Boomer
เกิด พ.ศ. 2544 เป็นต้นไป
เกิด พ.ศ. 2524–2543
เกิด พ.ศ. 2508–2523
เกิด พ.ศ. 2489–2507
แต่ละช่วงวัย ใช้อินเทอร์เน็ตทำอะไรกัน

47. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)
Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 13
Gen Z
Gen Y
Gen X
Baby Boomer
ความตื่นตัวและตระหนัก (Awareness)
เกิด พ.ศ. 2544 เป็นต้นไป
เกิด พ.ศ. 2524–2543
เกิด พ.ศ. 2508–2523
เกิด พ.ศ. 2489–2507
อันดับหนึ่งแต่ละช่วงวัย ใช้อินเทอร์เน็ตทำอะไรกัน
ผลสำรวจปีนี้
คนไทยใช้อินเทอร์เน็ต
ผ่านสมาร์ตโฟน
6.2
ชั่วโมง/วัน
(ปี 2558 5.7 ชั่วโมง/วัน)

48. Baby BoomerGen Z Gen XGen Y
40.2 53.2 44.3 31.8
45.3 44.7 48.9
ชั่วโมง/สัปดาห
ชั่วโมง/สัปดาห ชั่วโมง/สัปดาห ชั่วโมง/สัปดาห ชั่วโมง/สัปดาห
ชั่วโมง/สัปดาห ชั่วโมง/สัปดาห

49. รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2559
Thailand Internet User Profile 2016
54
ภาพ 9 ร้อยละของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
เปรียบเทียบตามความนิยมของสื่อสังคมออนไลน์
การใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)
ดังที่ได้กล่าวมาแล้วใน ัวข้อกิจกรรมการใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตว่าปัจจุบันนี้คนไทย
นิยมใช้อินเทอร์เน็ตในการ ื่อ ารผ่าน ื่อ ังคมออนไลน์มากที่ ุด ในการ �ารวจครั้งนี้จึง
แบ่งการน�าเ นอผลออกเป็น2มิติได้แก่มิติของความนิยมในการใช้งาน ื่อ ังคมออนไลน์
แต่ละประเภท และมิติของความถี่ในการใช้งาน ื่อ ังคมออนไลน์แต่ละประเภท
57.6% 35.5% 13.7% 11.4%
97.3% 94.6%94.8%
จากผลการ �ารวจ ดังแ ดงในภาพ 9 จะเ ็นได้ว่า ในรอบ 3 เดือนที่ผ่านมา ื่อ
ังคมออนไลน์ยอดนิยม 5 อันดับ อันดับแรก ได้แก่ YouTube มีผู้ใช้งานมากถึงร้อยละ
97.3 รองลงมา คือ Facebook และ Line มีผู้ใช้งานคิดเป็นร้อยละ 94.8 และ 94.6
ตามล�าดับ
เป็นที่น่า ังเกตว่า ื่อ ังคมออนไลน์ทั้ง 3 อันดับแรก ทิ้ง ่างอันดับ 4 และอันดับ 5
อย่างเ ็นได้ชัด โดยอันดับ 4 คือ Instagram และอันดับ 5 คือ Twitter มีผู้ใช้งานเพียง
ร้อยละของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต
เปรียบเทียบตามความนิยมของสื่อสังคมออนไลน์

50. เปรียบเทียบตามความนิยมของสื่อสังคมออนไลน์
Gen Z
อันดับที่ 1
Gen Y
Gen X
Baby
Boomer
อันดับที่ 2 อันดับที่ 3
98.6% 91.4%93.8%
98.8% 97.2%97.9%
96.2% 95.3% 93.9%
91.5% 86.5%89.3%
ร้อยละของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต
รายเจนเนอเรชั่น
เปรียบเทียบตามความนิยม
ของสื่อสังคมออนไลน์

52. Why…Social Media ?
They’re Free of Charge
They’re friendly to use
They’re the Media of this ERA

53. ภ. / ภ.จว.
ควรทำอย่างไร ?

54. การจัดตั้งทีม I.O.
กำหนดบทบาท ผลิตงาน แชร์
ออนไลน์
เลือกคน
ฝึกฝนลูกข่าย
วิเคราะห์
สื่อมวลชน

55. ชอบหรือใช้สื่อสังคม
ออนไลน์เป็นประจำ
ควรมีคุณสมบัติ 3 ข้อดังนี้
คุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ทีม
I.O.
สนใจใฝ่รู้
รักที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
ต่างๆ รวมถึงสนใจใน
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใน
สังคม
มีความคิดสร้างสรรค์
ใช้ Social Media
ในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะการคิด
ถ้อยคำในการบรรยาย หรือ
การนำเสนอต่างๆ
1 2
3

56. ของเจ้าหน้าที่ในทีม I.O..
บทบาทและหน้าที่
จัดเก็บข้อมูล
คอยจัดเก็บข้อมูลที่ลูกข่ายส่งมา
อย่างเป็นระบบ
เรียบเรียงถ้อยคำ
มีความสามารถในการเลือกใช้
ถ้อยคำ เพื่อใช้ในการสื่อสารใน
โอกาสต่างๆ
หัวหน้าทีม
จับตาสังคมในระดับบก.
คอยเฝ้าดูเหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้น
ภายในความรับผิดชอบของตน
จับตาสังคมท่ัวไป
คอยเฝ้าดูเหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้น
ภายนอกความรับผิดชอบของตน
เป็นผู้ควบคุมการทำงานของทีม

57. รู้ว่า I.O. คืออะไร
เรื่องใดบ้างที่ควรทำ I.O.
การเผยเเพร่และ
ตรวจสอบ
รวมถึงการต่อต้าน I.O. และการ
หาข้อมูลที่จะใช้ในงาน I.O.
ภาพที่ใช้ในงาน I.O.
ทั้งการถ่ายภาพที่ใช้ในงาน
I.O. และการวิเคราะห์ภาพ
เพื่อจะนำมาใช้งาน
การเขียนหัวข้อ
รวมไปถึงการเขียนเนื้อหา
ให้น่าสนใจ
4 ข้อที่เจ้าหน้าที่ I.O. ควรทราบ
เพื่อใช้ในการทำงาน และในการ ฝึกฝน ลูกข่าย
1 2
3 4

58. 8 ขั้นตอนในการผลิตงาน I.O.
ถ่ายภาพ
ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่มีหน้าที่โดยตรง
หรือเป็นผู้ปฏิบัติหน้าที่ทั่วไปก็
สามารถถ่ายภาพเพื่อใช้ในการ
I.O. ได้
กก.รวบรวม
เมื่อเจ้าหน้าที่ I.O. ของกก.ได้รับ
ภาพถ่ายที่ลูกข่ายส่งมาให้แล้ว
ก็รวบรวมเพื่อนำส่งให้กับทีม
บก.
1
2

59. กก.ส่งให้ทีมบก.
โดยให้ส่งเป็นภาพต้นฉบับ ไม่
ผ่านโปรแกรมหรือแอพฯแต่ง
ภาพใดๆ
ทีมบก.จัดเก็บข้อมูล
นำภาพหรือข้อมูลที่ได้รับมาจัด
เก็บไว้อย่างเป็นระบบ เพื่อ
ประโยชน์ในการนำมาใช้
ระดมสมอง
วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน
ทั้งภายในความรับผิดชอบของ
บก.และในสังคมทั่วไป
เลือกการนำเสนอ
ว่าจะสื่อเรื่องอะไร และใช้ข้อมูล
อะไร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่
ต้องการ
3
4
5
6

60. เผยแพร่
ตามสื่อต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสือม
วลชนหรือทางสื่อสังคมออนไลน์
ประเมินผล
วิเคราะห์ ประเภทของสื่อ และแนวทาง
การนำเสนอต่างๆ ว่าวิธีใดได้ผลมาก
น้อยเพียงใด และจัดเก็บเป็นฐานข้อมูล
เพื่อใช้ในการนำเสนอครั้งต่อๆไป
7
8

61. พล.ต.ต.ยิ่งยศ เทพจำนงค์ (แรก)
e-mail : cop41@hotmail.com
yingyos@me.com
Website : www.yingyos.com
Social Network: Line; rak2541
FB; www.facebook.com/yingyos
www.facebook.com/PoliceTalk
Twitter: @DrRak
Mobile Phone: 08 1618 9246