Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020 (20)
Mehr von Yigal Chamish (8)
מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020
- 2. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
הנאמן עבדכם
•מרצה,יועץ,בלוגר:ארגונים בליווי עוסק,וליישום לתכנון ועסקים מנהלים
אפקטיבי ניהול,ארגונית ולמידה ידע ניהול ותהליכי תכניות
–BAהמדינה מדעי,ואנתרופולוגיה סוציולוגיה-אונ'בר-אילן
–MBAעסקים במנהל(בהצטיינות)-אונ'בן-בנגב גוריון
–(נסיים פעם אולי)...PhD–Executives as Storytellers
•1999-2004'הידע מנהל'חט של'בזק בחברת ותכנון הנדסה,מראשוני
בישראל הידע ניהול ומחלוצי
•יוזם,של מייסד'בישראל בארגונים הידע מנהלי פורום,'כעשור ומובילו
השנים בין2001עד2009
•אתר:www.yigalchamish.com
- 4. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
לעיון רלוונטיים מקורות
•מהמפגש המצגת
• Where did knowledge management come from? - Larry Prusak
• Rendering Knowledge - Dave Snowden
• Putting Culture First at Bezeq - Yigal Chamish
• 17 Myths of Knowledge Management – Steve Denning
• Knowledge Management: A New Idea Or a Recycled Concept? - ישראל
שפיגלר
• The nonsense of 'knowledge management' - Ted Wilson
•לומדים לארגונים חברתיים לשירותים לשכות הופכם כיצד–י.רוזנפלד/י.צבע
•ידע ניהולתכל'ס–כן,Instant KM–לא-חמיש יגאל
- 5. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
רלוונטיים מקורות עוד
•10בארגונים ידע ניהול על תובנות–לאחר כיום יודעים אנחנו מה15שנות
הזה בנושא עיסוק,חשובה אחת תובנה ועוד...-חמיש יגאל
•ידע ניהול מסמכיהמדינה שירות נציבות של
•מנהלים,וסיפור ידע ניהול-סיפורים–חמיש יגאל
•ישראל לבנק ידע בניהול יעוץ שירותי לאספקת מכרז
•ידע ניהול פתרונות של קיומם לבחינת מכרז–המשפטים משרד
•לאספקת מכרז,ארגוני וידע מסמכים ניהול מערכת ותחזוקת התקנת–המרכז
מקומי לשלטון
•הממשלה בגופי וידע מידע ניהול–הכנסת של ומידע למחקר המרכז
- 7. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
באמת זה מה'בארגון ידע ניהול'
ישר,פשוט,ברור,שטויות בלי
•ניהולית עולם תפיסת,ל המתורגמתארגונית שגרהב העוסקתקיים ידע מיצוי
ובחדש ידע של במשותף יצירה,ב לתמוך כדי הכולחזון,בייעודובמטרותשל
הארגון
•של האדנים'בארגון ידע ניהול':
–של עידודתרבותלמידה ומכבדת תומכת,ויודעים ידע
–ב התמקדותתהליכיםואחריות מחויבות ליצור מנת על הארגון של העיסוק שבליבת
–של והקמה ייזוםתשתיותתומכות,טכנולוגיות רק לא
•מערכת לא זו ידע ניהול.אחרת ולא טכנולוגית לא
- 9. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
ארגונית ולמידה ידע ניהול
ידע מנהל
(ה"תפקיד)"
•הידע מנהל מה
יודע?
•בעל צריך האם
ייעודי תפקיד
•הנעה תצורת
מוצעת:
–מנהל
–ידע מנהל
–יועץ
חיצוני
ולמידה ידע ניהול
ארגונית
(הקונספט,התפיסה)
•של בעידן ניהול
ידע(ויודעים)
•המסד:
–תרבות
ארגונית
–תהליכים
בליבת
העיסוק
–תשתיות
תומכות
•התועלות:
–אפקטיביות
Effectiveness
–יעילות
Efficiency
•השימושים:
–Use
–Re-Use
–New-Use
•נתונים,מידע,ידע
ידע לניהול תכנית
ארגונית ולמידה
(התוכנית)
•צרכים איתור
•גנרי במתווה הליכה
•בשלבים מימוש...
•בכלים הסתייעות
•הצלחה חוויית
ראשונה
•פעולה בשיתוף
•אחריות לקיחת
Ownership
לומד הארגון
הידע ומנהל
(והתכלית המהות)
•אפקטיבית יכולת
נושאים עם להתמודדות
וותיקים חדשים
•וליודע לידע כבוד
•לומד אחד כל
•מלמד אחד כל
•למידה ואופני סגנונות
מגוונים(ידע קהילות,
עמיתים,לבד,ביחד,
Storytelling,TEDודומיו)
•LLL – Long Life Learning
•חַכאור למידה
חיים
•ךֶכאור למידה
חיים
- 11. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
ידע של בעידן ניהול
עובדים
•פעם–הרבה ידעו לא,
מפורשת להנחיה והמתינו
•היום-יותר הרבה יודעים
שלהם מהמנהלים
•למנהלים להפוך צריכים
שלהם הידע של
•העת כל ללמוד,
להתמקצע,שיתופי לחפש
בתוך עניין ובעלי פעולה
לארגון ומחוץ הארגון
מנהלים
•פעם–הכל ידעו,הם
עשו והעובדים אמרו
•היום-יודע עובד כל
מהם יותר הרבה
•חכמים אנשים לנהל
•כאן יש כי הבנה התפתחה
חדשה דיסציפלינה
•ללמוד צריכים מנהלים
חדש במקצוע ולהתמקצע
-ניהול
- 12. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
הסיפור מה?!
•בעידנים שינוי:
–החקלאי מעידן
–התעשייתי לעידן
–והידע המידע לעידן
•בארגונים שינוי:
–מהיררכיה(פירמידאליים ארגונים)
•המנהל אני–העובדים אתם,יודע אני–לא אתם,אומר אני–ואתם
עושים
–לרשת(מרושתים ארגונים/משוטחים)
•במרכז הלקוח–הוא'מנהל'הארגון את:המלך הוא,ברצותו/לרצותו,
יודעים כולם-מומחה אחד כל,לבד ולא ביחד,המנהל?!שפחות כמה
להפריע,ניהול-מקצוע
•מתמיד שינוי של בעידן ניהול
- 18. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
מתווה
•הידע אתגרי(התופעה מה?)
–ידע פערי,חסר ידע,שלם לא,זורם לא,עדכני לא,לא
מלא,
–ידע היצף,מאורגן לא ידע,מסונכרן לא
–אלו ידע אתגרי את המקדמים או המעכבים הגורמים
•הידע אתגרי עם להתמודדות תכנית(מה
הבעיה?הפתרון מה?)
–המטרה מה,המבנה מה,בתכנית המעורבים הגורמים,
–התוכנית מימוש את המקדמים או המעכבים הגורמים
(אתגרים זיהוי,סיכונים)
•סיכום
- 20. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
Dave Snowden
ידע ניהול על תובנות שבע,אוקטובר2008
• Knowledge can only be volunteered, it cannot be
conscripted
• We only know what we know when we need to know it
• In the context of real need few people will withhold their
knowledge
• Everything is fragmented
• Tolerated failure imprints learning better than success
• The way we know things is not the way we report we
know things
• We always know more than we can say, and we
will always say more than we can write down
- 22. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
ומסובך מורכב מענה
•'פעם'היהפשוט:
–ברורים ופרופסיונאליים דיסציפלינאריים גבולות
וחדים,היררכיה,
–אחת מומחיות-הידע על ובלעדיות בלבדיות
•היום–ומסובך מורכב:
–רבים פרופסיה תחומי בתכלול צורך
–הידע תחומי כל של פוסקת בלתי התפתחות
–הידע על והבלעדיות הבלבדיות עידן תום
–מהיררכיה–לרשת!
- 24. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
עומרכיאם,ה המאה13
• He who knows not, and knows not that he
knows not, is a fool. Shun him.
• He who knows not, and knows that he
knows not, is a child. Teach him.
• He who knows, and knows not that he
knows, is asleep. Wake him.
• He who knows, and knows that he knows,
is a leader. Follow him.
- 28. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
נתונים,וידע מידע
•נתונים[DATA: ]ותפוקות תשומות-מוחשיות
ומדידות-תקשורת ערוצי של.לדוגמא:מלים,
טלפון שיחות,וכיו מחשב קבצי”ב.
•מידע[INFORMATION]:גולמיים נתונים
ומעובדים,המידע במערכות המנוהלים.
•ע ד י[KNOWLEDGE]:תובנות-המנוהלות
מילוליות הצהרות בצורת אנשים של במוחם,תמונות
ודימויים-או התנהגות לכדי אותם לתרגם ניתן אשר
משופרת פעולה.
- 29. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
פרידמן טום,
'שטוח הוא העולם,'2005
"הלךהמחשבהבעולםהשטוחמבוססעלההנחה
שהאדםהפרטי–אוהעובד–הואזהשאחראי
יותרמתמידלקריירהשלו,לסיכוניםשהואנוטל,
לביטחוןהכלכלישלו,ותפקידםשלהממשלהושל
המעסיקיםהואלעזורלעובדיםלבנותולחזקאת
השריריםהדרושיםלהם.(פרידמן,2005,ע"ע
261-262,ההדגשותשלי)
- 31. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
הרציונל
•למידה" :שינוי-קבוע-בהתנהגות-כדי תוך-התנסות-
מחוזקת"
•הלמידה תכלית-אפקטיביות
•ועשייה למידה
•'שאלה'למידה כמחוללת(למידה שאלת)
•'מהצלחות למידה'את יותר ומקדמת מעצימה
מאשר הארגון ואת הלומד'לקחים והפקת תחקור'
•מהצלחות למידה-והעתיד:
–יוצאתמ,עוסקתב,מכוונתל,ממוקדתב–עתיד
- 33. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
המתודה(המשך)
•פו"ה:
–איתור,של במשותף והסכמה הצבעה
ההצלחות/ות
–איתור,הגורמים על במשותף והסכמה הצבעה
להצלחה שהביאו/ות
–הצלחה מכווני פרקטיים פעולה עקרונות ניסוח
הנ ההצלחות בסיס על"ל(למידה שאלת)
–בארגון כשגרה אלו עקרונות של והחלה תכלול
–תיעוד,תיעוד,תיעוד(Reflection in action,
Reflection on action)
- 34. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
להפעלה הצלחה מכווני פרקטיים פעולה עקרונות
בארגון מהצלחות למידה מודל של מוצלחת
•פתיחות,ודיאלוג קשב,והניסוח:
–אםמהצלחות בלמידה הצלחה רוציםכ מוצעהמשתתפים י
פתיחות יגלו בתהליך,ויתרמו עמיתיהם לדברי בקשב יאזינו
לדיאלוג
•זמן שאורך בתהליך מדובר כי הבנה,והניסוח:
–כדיערך ובעלת אפקטיבית תהיה מהצלחות שלמידהעל
להבין המשתתפיםפעולה ולשתף זמן שאורך בתהליך מדובר כי
זו הבנה לאור
•הצלחות אין"קטנות"ללמידה מדי–הצלחה כל
לתהליך משמעותית,והניסוח:
–איךשלנו הארגונית בעשייה הצלחות על ולהצביע לאתר כדאי?
- 35. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
“Where did knowledge management come from?”
By Larry Prusak
ניהולידע
מדעי
החברה
ניהול
כלכלה
עסקי פתוח
מחשבים
ומערכות
מידע
מידע
שיווק
פרויקטים
עסקים מנהל
תוכנה
יישומים
מערכות ניתוח
סוציולוגיה
נתונים בסיסי
ספרנות
מידענות
קטלוג
ארגוני פתוח
ייעוץ
אנוש משאבי
וניהול תעשייה
תהליכים
איכות
מו"פ
ארגונים
פיננסים
עולמות
תוכן
יודעים
- 43. www.yigalchamish.com
yigal@yigalchamish.com
©חמיש יגאל
מנהלים ליווי,ועסקים ארגונים-לתוצאות
להגיע מנסים
ביצוע:צור אבן ואייל שחר
ולחן מילים:סופר אלברט
ההגה על אני נוסעים שנינו
לידי ואתה,
לפנינו הכביש יודעים אנחנו
בפנים והדרך.
הרקיע קו אל להגיע מנסים
הרקיע קו אל להגיע מנסים
שקטים ושנינו ערפל יורד ולפעמים.
סטינו הדרך מן מתפתלים כבישים,
טועים לא לעולם במסע אך.
הרקיע קו אל להגיע מנסים
הרקיע קו אל להגיע מנסים
לו אפשר הראש שם,הגוף את לעזוב,
הפגיע...
הרקיע קו אל וכשנגיע,אחרונים בכוחות
מותנינו את נשנס לעצמנו נחייך
חדש רקיע קו אל ונצא...
הרקיע קו אל להגיע מנסים...
לו אפשר הראש שם,הגוף את לעזוב,
הפגיע...