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Actividad de aprendizaje 1 unidad 2 organización y coordinación de equipos de trabajo...
1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
CARRERA: Lic. En Administración de las Organizaciones.
MATERIA: Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo.
UNIDAD 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: El conflicto y los equipos de
trabajo.
GRUPO: 62540.
ASESOR: Elba Patricia Alatorre Rojo.
ALUMNA:
Yesica Celene Rosas Ezqueda.
CODIGO: 303225461
2. ¿Qué es el conflicto?
Un conflicto humano es una situación en que dos o más
individuos con intereses contrapuestos entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo de
neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando
tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución
de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su
condición a menudo extrema o por lo menos
confrontaciones en relación a objetivos considerados de
importancia o incluso urgencia
(valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto
genera problemas, tanto a los directamente
envueltos, como a otras personas.
3. . ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
Algunos equipos pareciera que en lugar de logras
metas y resolver problemas, se dedicaran a crear más
problemas de los que se pueden resolver. Algunos
conflictos nacen de la incompatibilidad de caracteres y
rara vez pueden terminar en algo benéfico. Otros
vienen de las diferentes metas y diferentes
percepciones que tiene cada miembro de un
equipo, tanto para sí como para el equipo. En todos
los equipos se dan ambos tipo de
conflicto, generalmente, el conflicto de tipo afectivo se
da en la etapa inicial y el conflicto de tipo cognitivo se
da cuando el equipo está encaminado a la
consecución de su objetivo .
4. ¿Cuáles son los distintos tipos
de conflicto?
Conflictos interpersonales: surgen entre dos o más personas y son de
carácter nocivo, ya que se centran en la persona y no en la tarea.
Conflictos intergrupales: se producen entre dos o más grupos de personas
porque cada grupo pretende disminuir la fuerza del otro, adquirir poder y
mejorar su imagen.
Conflicto individual: surge cuando las necesidades del individuo son
opuestas a las de la organización.
Conflicto de intereses: surge cuando la persona desea algo que tiene
aspectos positivos y negativos, o cuando tiene que tomar una decisión y está
entre dos alternativas.
Conflictos de roles: se presentan cuando el papel que desempeñamos en
una de las áreas de nuestra vida entra en oposición con el rol que
desempeñamos en otra esfera de actuación.
Conflictos organizacionales: se originan por los intentos de la empresa por
organizar su estructura, planeando las asignaciones de trabajo y la distribución
de recursos.
5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Actitudes ante el conflicto
Frente a una situación de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de posibilidades de
reacción, tanto a nivel individual como colectivo, dándose las diversas actitudes, según se
acepte, evite o niegue el conflicto. En tales situaciones, se puede describir el comportamiento de un
individuo a lo largo de dos dimensiones básicas:
Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.
Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se refiere.
Estas dos dimensiones básicas de comportamiento define cinco modos diferentes para responder a
situaciones de conflicto, además de la negación de existencia del mismo. Estas reacciones se
describen a continuación combinadas con la teoría de juegos
Negación, Se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este estallará más tarde
siguiendo la escalada conflictual
Competición (ganar/perder)
Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus objetivos y metas es lo
más importante sin importar la otra parte. Esta competición puede procurar sacar un provecho
individual de la situación, o tomarse desde una conducta agresiva (se combate con una respuesta
hostil, violenta y/o militar) o arrogante (no se reconoce a la otra parte como un interlocutor válido).
Acomodación (perder/ganar). Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios por tal de no
confrontar a la otra parte. De esta manera, no se resuelve el conflicto puesto que las necesidades de
una de las partes no han quedado satisfechas.
Evasión (perder/perder). Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de enfrentarse a él
por ninguna de las partes. Con esta actitud no se logra ni la consecución de objetivos ni la relación
idónea para ninguna de las partes involucradas.
Cooperación (ganar/ ganar). Las partes en conflicto entienden que es tan importante los objetivos
propios como la relación, por lo que el fin y los medios tienen que ser coherentes entre ellos.
Negociación. La partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es fundamental
(necesidades), pero ceden en lo que es menos importante.
6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Competir: Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios
deseos, pensamientos y valores y no piensa en el otro.
Evitar / Huir: Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los conflictos y
evita abordar los problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los
deseos propios y ajenos o a un miedo al conflicto.
Pactar / Negociar / Convenir: Se produce cuando alguien se preocupa por
sus deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración también los
de la otra parte. Así, el conflicto se concibe como un proceso en el que, si
ambos ceden, se puede llegar a un punto intermedio satisfactorio.
Acomodarse / Ceder / Acatar: Se da cuando alguien se desinteresa tanto de
su propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte. Al no haber
confrontación, se cede y uno acaba acomodándose siempre, acatando lo que
quieren los otros.
Colaborar: Se da cuando alguien busca satisfacer sus propios deseos y
además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado los de la
otra parte. A diferencia del caso de la negociación, en vez de ceder y ganar
todos algo, se intenta una solución que amplíe las dos partes.
