Presentatie Eneco tijdens de Yellowtail rondetafel 'De portemonnee van de consument'

1. We change the game
or somebody else will..
Jorrit van der Laan
Development manager@Quby
https://nl.linkedin.com/in/jorritvanderlaan

2. Commoditytrap

3. by 2020, the largest energy
company in the world (by
market cap) will not own any
network or generation asset
-Gartner

4. .........................................................................................................
De uitdaging is dat EBIT op Energie waarschijnlijksneller terugvalt dan dat
energiediensten stand alone deze terugval kunnen opvangen
2012 >2025
EBIT(index)
Energie
Energie-
diensten
Bijkomende uitdaging is dat de daling op commodities relatief zeker
is en de stijging van winst uit energiediensten relatief onzeker
4

5. .........................................................................................................
Eneco B2C voorziet twee strategieën om deze uitdaging het hoofd te bieden en de
opbouwfase periode te overbruggen
-20
0
20
40
60
80
100
120
140
Synergie Energie diensten G+E2012 >2025
EBIT door behoud
E+G marge
EBIT voornamelijk uit
energie diensten
Opbouwfase periode: diensten
dragen bij aan goedkoper behoud
en acquisitie, marges afkomstig
van E+G
5
Opbouw Energiepartner positie voor
lange termijn winstgevendheid
1
Multi-Brand strategie voor behoud
E+G marge
2
Energie EnergiedienstenOpbouwfaseEBIT

6. .........................................................................................................
Het business model van Eneco zal dus moeten veranderen richting een
energiepartner die klanten helpt te besparen en op te wekken
Van: Energieleverancier
Energiekosten op factuur: € 2500,-
Marge Eneco Retail: € 100,- (4%)
Verdienmodel is kleine opslag per verbruikte KwH elektra of
M3 gas
Meer verbruik = meer winst Eneco B2C
Niet duurzaam
Naar: Energiepartner
Energiekosten op factuur1,2: € 2000,-
Klant bespaart op factuur3: € 500,-
Marge Eneco Retail: € 120,- (6%)
Verdienmodel zijn services die de klant ontzorgen en helpen
besparen
Voordeel voor beide partijen: klant bespaart en Eneco verdient
Duurzaam
Eneco helpt klanten te besparen op energieverbruik met
verschillende diensten en producten (zonnepanelen, Toon
etc.) incl. het leveren van energie

7. .........................................................................................................
INNOVATE
OR DIE

8. .........................................................................................................
AHEAD OF THE GAME
ENERGY
SERVICES
START
INNOVATION
&
VENTURES
2013 2014 2016
TOON®
INTERNATIONAL
20152012
New CEO
2007
RENEWABLE
ENERGY
CUSTOMER
CENTRIC
Amalia
ESCO
DECENTRAL

9. .........................................................................................................
Our next challenge:
To win the heart of the home

10. Eneco: wie
zijn we,
aantallen
klanten,
business etc.
New way for Eneco
to relate with its
customers

11. Eneco: wie
zijn we,
aantallen
klanten,
business etc.
From 1 yearly
negative contact…

12. Eneco: wie
zijn we,
aantallen
klanten,
business etc.… to daily positive
interactions…

13. FEATURES
Smart thermostat Energy insight Control energy consumption
Save money on bill Mobile & tablet apps Feature updates

14. €199 +
€3.5/month

15. Threesteps towardsa sustainablebusinessmodel
Acquisition&retention
budget ofpartnerused to
‘give away’hardware
‘Telco play’
2
Go-to-market
Connectedthermostat,
energy insight &smart
home hub
Toon
Attractive Hardware
1
Increase added value
through services&open
for partners
Business Model
Service Platform
3

16. 2 Toons installed per minute
One active use / many views per user per day

17. EuropeanMarket Leader
250.000 Toons in NL, growing in Belgium, and piloting
with beta customers in three morecountries

18. Proven Business Model
with Recurring Revenue
+ 30 points
TOON CUSTOMERS
35
5k
200
100
-60%
NPS
SCOR
E
INSTALLE
D
BASE
~1x/ yr
~ 1x/ day
CUSTOME
R
CONTACT
S
CHURN
2012 2013 2014 2015
NON-TOON CUSTOMERS
TOON CUSTOMERSNON-TOON CUSTOMERSTOON CUSTOMERSNON-TOON CUSTOMERS
INCREASED LOYALTY
Churn-reductionof> 60%
FAST GROWTHOF NUMBER OF TOONS INNL IMPROVEMENT OF NPS
MORE & POSITIVE MOMENTS OF CUSTOMER CONTACT

19. Our Objective – to become a smart energy platform
& services provider in the home
Connecting customers to the future
and to the energy transition
Enabling a sustainable energy future
Open innovation mindset – we’re in this
together

20. EnergyDisplaySetup
Electricity sensor
Gas sensor
Meter adapter
Quby Energy Display
Boiler adapter
Central heating
boiler
Smart plugs and smoke
detectors
WiFi router
Z-Wave
Z-Wave
Philips Hue

21. Comfort control
Thermostat
Energy consumption
Real-time and historic insight
Local 3th party
custom connection
LightingHealth
(Assisted living)
Security
Surveillance
Safety
(Smoke detectors, air quality)
Home control
(ex: boilers, appliances,
solar panels)
From Smart Energy
to Smart Home

23. 016
Toon®
Lights
Temp
Gas
Electricity
DistrictElectricity
Programs
Devices
Status
Core API
2016
www.toonapi.com

24. Water Air
Quality
Mobility BoilerSmart
Appliances
Security
Toon®
Smart Home Labs
Assisted
Living

25. Some outtakes to consider
- Changing behaviour is always money
driven?
- Who will win the battle for the Home?