Presentation från den 26/3 hos One Media. Om nätet som solsystem och hur det hänger ihop med sociala medier och virala kampanjer.

1. DIGITAL KOMMUNIKATION
webb, socialt, 2.0, viralt
1

2. NÅGRA PÅSTÅENDEN...
• Vi
går från envägsinformation- till
flervägskommunikation
• Centrum är inte alltid det vi kan
kontrollera och det är inte alltid där vi vill
• Vivill möta våra kunder och det är bäst
gjort där de är
• Vi vill ha effekt och kunna mäta den
2

3. MEDELTIDA SOLSYSTEM
Verktyg för Bloggare
spridning och &
visning Våra webbplatser Media
Social
nätverk &
verktyg
Long tail
Sök
3

4. FÖRÄNDERLIGT SOLSYSTEM
Bloggare
Social &
nätverk &
verktyg
Sök Media
Verktyg för spridning
och visning Long tail
Våra webbplatser
4

5. MIKROKOSMOS
Sociala nätverk & verktyg Egna webbplatser
5

6. SÖK

7. SÖK
trainspot.com
Facebook Buzz NewsMill
WikiPedia BloggX
OpenId Di.se
YouTube
Delicious
NewsDesk
Digg
.se
VårBlogg
Webb .com
Flickr .nu
Kampanj Twitter
Produkt
Podcasts

8. SÖK
trainspot.com
Facebook Buzz NewsMill
WikiPedia BloggX
OpenId Di.se
YouTube
Delicious
NewsDesk
Digg
.se
VårBlogg
Webb .com
Flickr .nu
Kampanj Twitter
Produkt
Podcasts

9. 7

10. Sociala medier
och viralt
8

11. 9

12. Viralt
Folk har alltid berättat
sånt som är värt att
berätta vidare - fast
långsammare
10

13. exempel
11

14. Lady Gaga
228 249 563 visningar
9136 blogposter
384 953 kommentarer
23 735 tweets
150 000 inlinks
82 000 000 google
12

15. Lady Gaga
228 249 563 visningar
9136 blogposter
384 953 kommentarer
23 735 tweets
150 000 inlinks
82 000 000 google
228 249 563 visningar
9136 blogposter
384 953 kommentarer
23 735 tweets
150 000 inlinks
82 000 000 google
12

16. Tackfilm
5 000 000 visningar
687 blogposter
2000 nya ”kunder”
13

17. 50000 -> 12 milj
Hotmail
Skrev under alla
utgående mail
Google slår dom för att
produkten är bättre
12 000 000 på ett år
14

18. Candebury - choklad
Burger King - styra
kycklingen
GuitarPro? - gitarrskola
15

19. effekt?
16

20. 2000 nya kunder = 0,04% konvertering.
Bra resultat?
17

21. 18

22. VAD HAR DE GEMENSAMT?
19

23. VAD HAR DE GEMENSAMT?
• Engagerande
• Nytänkande/Provocerande/Vågade
• Roliga
19

24. VAD HAR DE GEMENSAMT?
• Engagerande
• Nytänkande/Provocerande/Vågade Nytta
• Roliga
19

25. 20 Källa: www.bjornalberts.com

26. 21 Källa: www.bjornalberts.com

27. Hantera responsen NEJ
JA
Har någon upptäckt att det skrivits något om varumärket eller
produkten?
Är det balanserat?
“Fråga” “Tomtar” “Effektsökeri”
Är det en direkt eller indirekt fråga? Är det enbart något som går ut på att Är det enbart ett skämt, satirisk kommentar
baktala eller misskreditera? eller liknande?
“Medhåll”
Är detta något vi kan hålla med om,
LÅT STÅ
förstå eller som stärker varumärket/
Låt stå och fortsätt övervaka
produkten? “Fel ute”
konversationen.
Du kan välja att fylla på eller tacka. Är det rena sakfel eller antaganden som är
Känner du ändå starkt att du borde
felaktiga?
kommentera?
Vill du tacka?
SAKLIGT SVAR
Lämna ett sakligt svar som rätar ut
ev. frågetecken och tydligt rättar
till faktafel.
“Missnöjd kund”
TACKA Finns det intresse för oss att
Är postningen ett resultat av en dålig
Personligt men inte privat. konversationen fortsätter?
upplevelse?
Finns det intresse för oss att
konversationen fortsätter?
FYLL PÅ
DELA MED DIG
Om möjligt, fyll på med ytterligare
Vill du berätta för andra och dela
information som kan få den
med dig? UTVÄRDERA IGEN
konversationen att fortsätta.
Bedöm situationen
utifrån läget och hitta
lämplig lösning.
KÄLLOR TID TON INFLUENS BESTÄNDIGT
TRANSPARENS
Tänk alltid på... Berätta vem du är och
vilka du representerar
Var noga med att
hänvisa till källor (er
Ta det lugnt! Tänk
igenom och ge bra
Håll en personlig ton
så långt det går, men
Koncentrera dig på
det viktigaste
Det du och andra
skriver ligger kvar. År
webbplats etc) svar. bli aldrig privat. arenorna ut och år in.
22

28. VI VET ATT DET FINNS...
• Egna webbplatser
• Som t ex www.minwebbplats.se, www.minprodukt.se
• Sociala nätverk
• Som t ex Facebook, LinkedIn
• Verktyg för spridning och visning
• Som t ex Digg, Delicious
• Verktyg för att göra material åtkomligt
• Som t ex YouTube, Flickr
• Referenser & guider
• Som t ex Wikipedia, Eniro, Hitta
• Media & Bloggare
• Som t ex Di.se, Blondinbella
• Underhållning, specialintressen, tjänster etc
• Som t ex betson.se, stardoll.com, gmail
23

29. VI VET INTE...
• Vilka planeter har dragningskraft på vårt
?
varumärke eller produkt?
• Var vi ska lägga krutet
• Vad som ger effekt
• Vad vi kan tillföra
• Vilka problem vi löser
• Vad som sägs om oss
• Var det pratas
• Hur det ska hanteras
24

30. DÄRFÖR...
• Kartlägga
- hur ser vårt solsystem ut?
• Målsätta
- vad vill vi uppnå och vilken valuta använder vi?
• Organisera
- har vi organisationen på plats?
• Konceptualisera
- vilken är den bärande idén och hur når vi målen?
• Bygga, realisera, mäta
- baserat på kartan, målen och konceptet
25

31. Vi vill ge dom något att
prata om kring
lägerelden.
Oavsett om den är digital
eller inte.
26

32. johan@sweetiris.se
Mer om nätet som solsystem på:
http://bit.ly/apNWHe
Mitt solsystem:
http://bit.ly/cQaXXB
eller uppdelat
Företag: www.sweetiris.se
Microblogg: twitter.com/ydring
CV: www.linkedin.com/in/ydring
Kontakt: card.ly/ydring
Blogg: www.kamurshol.se
27