El documento describe varios protocolos de seguridad para prevenir accidentes en el trabajo, incluyendo mantener el orden y limpieza, verificar la iluminación, observar el piso, usar escaleras de forma segura, y asegurar que los cables no crucen las vías de circulación. También recomienda 5 pasos para prevenir las principales causas de accidentes: mantener limpio el área de trabajo, verificar la iluminación, observar el piso, usar escaleras de forma segura, y asegurar que los cables no crucen las vías.

1. InduccióndelC
D
"7primerosdías"

3. ¿Cuáles son los riesgos de tu puesto
Acciónderesbalarsobre
unasuperficie.
1 2 3
1.1.01Seguridad:PuedemencionarenqueconsisteelplandetráficodelCD
RESBALONES
trabajo?
Caída
Consecuenciadecualquier
acontecimientoque
precipitaalpacienteal
sueloencontradesu
voluntad.
Tropezón
Golpeinvoluntariodadoconel
piecontraunobstáculoo
contraelsueloalircaminando
ocorriendoyqueprovocauna
perdidadelequilibrio

4. SEGURIDADESPRIMERO
5pasosparaprevenir
LASPRINCIPALESCAUSASDEACCIDENTESENELTRABAJO
MANTÉNELORDEN
Unalim
piezadeficienteyundesordengeneralconstituyenunaim
portantecausade
resbalonesytropiezos,m
anténlim
pioyordenadotuentornolaboral
VERIFICALAILUMINACIÓN
Hayquegarantizar adecuados niveles deilum
inaciónyqueel funcionam
ientoyla
posicióndelas luces ilum
inendem
anera uniform
etodas las zonas del suelo, así
com
odetodoslospeligrospresenciales.
OBSERVAELPISO
Hayquecomprobarperiódicamentelaexistenciadedesperfectosenelsueloy
cuandoseaprecisollevaracabotareasdemantenimiento.
USODEESCALERAS
Usalospasamanos,verificaquehayarecubrimientosantideslizantesdelos
escalonesyqueestámarcadoelbordefrontalconunrecubrimientoresistenteal
deslizamienetovisibleyqueexistasuficienteiluminación.
CABLESENELSUELO
Verificaqueloscablesdelosequiposnocrucenlasvíasdecirculacióndelos
peaton.Utilizarecubrimientoparacablesyqueesténfijadossobrelassuperficies

6. ¿CUALES SON LOS EPPs QUE DEBES UTILIZAR EN TU
PPUESTO DE TRABAJO?

7. 1.1.02 Seguridad:PuedemencionarenqueconsisteelplandetráficodelCD
¿Cuál es el plan de tráfico del CD?

8. ¿Cuáles son las rutas que debes seguir
(peatón/camión)?
PORTUSEGURIDADDEBESTRANSITAR
PORLOSPASOSPEATONALES
Pasoconprioridadparapeatones
Pasoconprioridadparavehiculospesadosy
montacargas. Detente!Antesd
ecruzarasegúrate
quenohayanvehiculoscerca
Espejoscóncavos:ubícalosenpuertase
interseccionesantesd
ecruzarlasparam
a
y
o
r
seguridad

9. 1.1.03Seguridad:PuedemencionarlasrutascríticasquetieneelCD
¿Qué es una ruta crítica?

11. RUTAS CRITICAS – CAMINO A AZANGARO
Rutascriticas:
CaminoAzángaro
sectorBajadasd
e
MataroChico,
tenemos4curvas
peligrosos,desplazarse
nomayora27y20k
m
(semiabierta),
d
e
b
e
m
o
shacer
seguimiento
constante.

12. RUTAS CRITICAS – HUANCANE
CD : JULIACA / DIA DE ATENCION :
MIÉRCOLES, JUEVES, VIERNES,
SÁBADO
Provincia:HUANCANE
Sector:Taraco,Ramis
Nombredecurvaenaplicativo:
TaracoHuancane
RIESGO:
Despiste, volcadura,
desbarrancamiento,
caida,choque

13. RUTAS CRITICAS – HUANCANE

14. RUTAS CRITICAS – PUNO
CD : JULIACA / DIA DE ATENCION :
MIÉRCOLES, JUEVES, VIERNES,
SÁBADO
Departamento:PUNO
Sector: Patallani, Arboles,
Yanamayo,MiradordePuma
Nombredecurvaenaplicativo:
Puno
RIESGO:
Despiste, volcadura,
desbarrancamiento,
caida,choque

15. RUTAS CRITICAS – PUNO

16. RUTAS CRITICAS – CAMINO A PUNO
DESPLIEGUEDE RUTAS
CRITICAS:
1.CaminoaPuno
2. CiudadPuno
Sres. Lacurvacaminoa
Puno, la primera curva
saliendo de la escuela
de manejo de choferes,
TENEMOS MUCHA
INCIDENCIA,
DEBEMOS,FOCO EN
ESTA CURVA
PELIGROSA,
no
debemos exceder mayor
27k
m(semiabierta)

17. RUTAS CRITICAS – CAMINO A PUNO
Lacurvacam
inoaPuno,yaingresandoalazonadearboles,tiene
m
uchaincidenciadevolcadura,aquí lavelocidadm
áxim
aes de27
km( sem
iabierta)

18. RUTAS CRITICAS – CAMINO A PUNO
Yaparallegar aPunoparaingresar ala
Zona de Yanam
ayo, tam
bién es una de
las zonas,conm
ayorincidencia,PONER
F
OCO YA QUE MUCHOS
CONDUCT
ORES ING
RESAN CON
CONFIANZA, pero igual otros carros
particularesingresanconfiados.

19. RUTAS CRITICAS – CIUDAD DE PUNO
Sres. La curva m
u
y ovala lado al
ingreso d
e Puno, a
l p
i
e d
e
l cerro d
e
Puma Uta: HAY MUCHA
REINCIDENCIA, AQUÍ DEBEMOS
PONER FOCO
CAPACITACION
EN LA
CON LOS
CONDUCTORES.

20. RUTAS CRITICAS – ILAVE
volcadura,
caida,
RIESGO:
Despiste,
desbarrancamiento,
choque
CD : JULIACA / DIA DE ATENCION :
MIÉRCOLES, JUEVES, VIERNES,
SÁBADO
DEPARTAMENTO:ILAVE
SECTOR:SalidadePuno,Chucuitosector2barrio
barco
Nombre d
e curva en aplicativo:
Ilave

21. RUTAS CRITICAS – ILAVE

22. ¿Qué protocolo debes seguir en el CD y en
tu puesto de trabajo?
1.1.04 Seguridad:Puedemencionaryexplicarlosprotocolosfrentea
COVID19parareparto
PROTOCOLO DE
EJECUCIÓN DE
REPARTO T2 - MAZ

23. ANTES
Asistir al C D con el uniforme
puesto y EPPs completos.
Revisar estado de mascarilla
quirúrgica.
Utilizar mascarilla quirúrgica
en todo momento
DURANTE
Mantener dos metros de distancia
entre persona y persona en todo
moment o.
Responderprotocolo de preguntas
defini do.
Cumplir con la medición de
temperatura previo ingreso al CD
•Temperatura mayor a 37,3°C =
no ingresa al CD y se deriva a
centro de salud
•Temperatura menor a 37,3°C =
Ingreso al CD
Durante el ingreso al CD
DESPUES
Desinfectar manos, brazos y
antebrazos con alcohol en gel
de70%.
Desinfectar la suela de los
botines en los tapetes,
pediluvios o con spray con
desinfectante.
Dirigirse al área de reparto.

24. ANTES
Utilizar mascarilla quirúrgica y
mantener dos metros de
distancia entre persona y
persona en todo momento.
Realizar rutina matinal (física o
virtual).
Realizar la revisión de mínimos
vitales
Validar kit de limpieza
DURANTE
Realizar desinfección de cabina
de camión, herramientas y
carretillas.
Abordaje a cabina de camión
manteniendo distanciamiento.
Asegurar uso de cinturones de
seguridad, mascarilla y
separadores de cabina.
Durante el proceso de salida
DESPUES
Utilizar mascarilla quirúrgica
en todo momento.
Mantener ubicación dentro de
la cabina del camión
De tener contacto con alguna
superficie del camión, realizar
la desinfección
correspondiente
Evitar tocarse el rostro, boca,
nariz u ojos con las manos sin
antes haberse lavado y/o
desinfectado.

25. ANTES
Utilizar mascarilla quirúrgica
entodo momento.
Mantener ubicación dentro de
la cabina del camión.
Estacionamiento seguro de la
unidad.
Evitar el contacto de manos
con timbres, puertas u otro
material desconocido.
Contactar con el cliente de
preferencia telefónicamente
DURANTE
No debe haber aglomeración de
personas en el PDV.
Informar al cliente
recomendaciones de atención
segura: uso de mascarilla,
distanciamiento de 2 m, evitar el
contacto físico.
Realizar el proceso de carga y
descarga de producto y envases en
zonas de almacenamiento seguras.
Realizar la cobranza y entrega de
documentos cumpliendo el
distanciamiento.
Durante el ejecución de entrega
DESPUES
Realizar proceso de desinfección
para toda la tripulación:
•Retirar guantes y aplicar solución
de desinfectante.
•Realizar lavado de manos con
agua y jabón.
Subir al camión y mantener
ubicación dentro de la cabina.
Utilizar mascarilla quirúrgica en
todo momento.
Evitar tocarse el rostro, boca,
nariz u ojos con las manos sin
antes haberse lavado y/o
desinfectado.

26. ANTES
Utilizar mascarilla quirúrgica
en todo momento y mantener
ubicación dentro de la cabina
del camión.
Cumplir con el protocolo de
ingreso al CD
DURANTE
Realizar el proceso de
liquidación de productos y
envases.
Realizar la desinfección de caja
fuerte de camión al retirar el
efectivo.
Respetar distancia de 2m en
área de conteo y caja.
Completar check list de camión
y reportar temas de seguridad,
higiene y operatividad.
Realizar lavado y desinfección de
camión.
Durante el proceso de retorno
DESPUES
Lavarse y desinfectarse las
manos.
Mantener el uso de mascarilla
quirúrgica.
Recibir nueva mascarilla (para
día siguiente)
Mantener distanciamiento de
2m en todo momento

27. ¿Qué EPPs debes utilizar?
EPPsCOVIDpor factor deriesgo - Terceros

28. 1.1.04 Gente- Puedeexplicarenqueconsistelaestructuraorgánica,visión
generaldelaempresa,expectativasdelárea,politicas,funcionesy
responsabilidades.
ORGANIGRAMA-2021

29. VISIÓN
Nosconsolidamoscomounmodelodelaempresaeficiente,moderna
yresponsableenrepartoyseguridadasícomounimportante
contribuidordevaloryreputaciónpara(EMPRESA….
MISIÓN
EMPRESA….esunaempresaformalconvaloreséticos,líderenla
distribuciónyrepartodecervezasygaseosas,ofreciendoproductos
dealtacalidadparasatisfacerlasnecesidadesdenuestrosclientes,
contandoconunexcelenteequipohumanocapacitadocon
pensamientoempresarial,loquelaconstituyeenunaempresad
e
ejemplo,co
m
oprioridadenlaspersonas,contribuyendounm
u
n
d
o
mejorparatodosytrabajamosenesadirección.
NUESTROS
VALORES
1.Seguridad,Perseverancia,Humildad
3.Hábitosporeltrabajoseguro
2.Honradez
4.Cultoporlaperfección
5.Trabajamosenequipo
6.Nuestragenteesnuestraventajamasduradera
7.Entendemosyrespetamosanuestrosclientesyconsumidores

30. H
U
G
OYANAMESTAS
¿Quién es tu jefe inmediato?
LUISMONTREUILGARCIA JESUSHUACANILAURA

31. ¿A quien acudes ante una duda/consulta
durante tu trabajo?
H
U
G
OYANAMESTAS
JESUSHUACANILAURA
LUISMONTREUILGARCIA
NESTORMERMAALI
SUPERVISOR T2
EMPRESARIO T2
EMPRESARIO T2
EMPRESARIO T2

32. Gestionarlacapacitaciónd
enuestro
personal
¿Cuál es el objetivo del área de trabajo?
OBJETIVOS
Brindarunservicioprofesional,seguro
yeficienteanuestrosclientes
Ofrecerserviciosd
ealtacalidad

33. ¿Cómo está compuesta tu compensación salarial?
1.1.13Gente- Puedeexplicarlainformacióndetipodecontrato,compensación
ybeneficios;entregadeEPPs
REMUNERACIÓN FIJA
( S U E L D O )
Consisteenaquelquerecibe
eltrabajadorydelcual
conoceconexactitudantes
decobrar;yaque,este
salariohasidofijadoy
comunicadoaltrabajadoren
sucontrato

34. CO
M
P
E
N
S
A
C
I
Ó
NVARIABLEBEES
Almenos14díasde
operatividadMes
10:30= 100%
10:30> “0”
Hrs.
4.50= 100%
4.50< “0
NPS
¨1:0= 100%
1.0< “0”
rechazos

35. C
O
M
P
E
N
S
A
C
I
Ó
NVARIABLE

36. ¿Cuáles son los beneficios que tienes por trabajar
en la empresa?
COMPENSACIONESDELEY
ESSALUD
Elcolaboradorpodráser
atendido apartirdel
tercermesd
eaportación
VACACIONES
Tienenderechoavacacionesd
e30 díascadaaño.Si
lleganaunacuerdoconelempleadoreltrabajadorp
u
e
d
e
dividirestos30 díasenperiodosmáscortos.Si fuera
despedidoeltrabajador,laempresadebepagarlelas
vacacionestruncas
CTS -
COMPENSACIÓN POR
TIEMPO DE
SERVICIOS
Esd
ecaractersemestral,seda2
vecesalañoysedepositacada15
d
em
ay
oynoviembre
ASIGNACIÓN FAMILIAR
Sielempleadotieneunoomáshijos
menoresd
eedad,puedesolicitaruna
asignaciónfamiliarqueequivaleel10%del
sueldominimo
GRATIFICACIÓN
EstasprestacionesseentregaenFiestas
PatriasyNavidadmasunabonificación
extraordinaria.Noestásujetoa
descuentosd
eEsSaludylaONP

37. Entrega de
Unifor me de
Tr abajo
Cadaañoseentrega
uniformesacada
trabajadorparalaborara
exclusivamenteen
distribución conjunto
losEPP
Canasta
Navideña
TodoPersonaldela
empresarecibecanasta
navideñaunavezalaño.
Alimentación
Sepuedeotorgas
Alimentaciónatodoel
personalunopordía
medianteunserviciode
restaurantocomedor
fueradelCD
Movilidad
Movilidadsebrindaal
trabajadorquelabora
hastaaltarhorasde
nocheparaeltrayecto
deCDadomicilio

38. PREMIACIÓN
Lostrabajadoresquesesientenreconocidosy
apreciados,mostraránunaactitudpositivay
mayorconfianzaensímismos.
ACTIVIDADDE INTEGRACIÓN
Lasactividadesdeintegraciónpuedenmejorarel
trabajoenequipo,desarrollarconfianzay
aumentarlashabilidadespararesolver
problemas(Díadeltrabajador,díasdelpadre,
Navidad)

39. Equipos de Protección Personal (EPP)
LosEPP’sq
u
esedetallanacontinuaciónsond
euso
obligatorioe
nlasoperacionesd
ereparto:
Polov
e
r
d
efosforescenteconcintasreflectantese
n
f
o
r
m
ad
eH
Cascoconb
a
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b
i
q
u
e
j
o
Guantesanti-cortes
Lentesosobrelentesd
eseguridad
Zapatosd
eseguridad

40. ¿Qué es DPO? ¿Para qué sirve DPO en tu trabajo
diario?
1.1.14Gente:PuedeexplicarenqueconsisteelprogramadeDPOpara
operadores(reparto)
DPO es parte de la estrategia de AB Inbev
para establecer una sola forma de operar

41. O
bjetivodel D
P
O
Lograrunc
a
m
b
i
oe
neld
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s
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m
p
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oalinterior
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enuestrasBases,plantasyCDsy
establecerlasprácticasnecesariasp
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aelm
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ocontinuo.
DPOd
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easegurarq
u
eo
rganizamo
sy
administramoslalogísticautilizandolas
m
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j
o
r
e
sprácticasymeto
do
lo
gía
s
.

42. Modelodel D
P
O
Delaf
o
r
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acorrectac
o
ndisciplina
d
erutinas
PILAR GESTIÓN
MÉTODO
PROCESO
LIDERAZGO Nuestrag
e
n
t
e
PILAR
PEOPLE
H
a
c
i
e
n
d
olascosascorrectasd
e
m
a
n
e
r
acorrecta
PILAR TÉCNICOS

43. ¿Quées
5s?
1.1.05Gestión:Puedeexplicarqueeslametodología5s

44. ¿Cómo aplicas 5s en tu area de trabajo?
¿Qué es 5S y cómo contribuye a tu trabajo?
Metodologíaco
n5pasosp
a
r
acrearuna
m
b
i
e
n
t
ed
et
r
a
b
a
j
oLIMPIOYORDENADO.
¿Cómo nos ayudan las 5S a nuestro trabajo?
T
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rlaca
bi
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ayfurgónd
em
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nlimpioyo
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srápidop
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st
i
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m
p
ob
u
s
c
a
n
d
olas
cosas,c
a
d
acosaestáe
nsulugar.

45. ¿Cuál es el sueño de tu área?
NUESTROSUEÑOESSERLAOPERACIONDE
REPARTOMASCOMPETITIVAENMAZ,CON
INDICADORESSOSTENIBLESYCON
SEGURIDADAL100%
1.1.06Gestión:Puedeexplicarladescripciónderol

46. ¿Puedes explicar las funciones claves de tu área
de trabajo?
1.1.07Gestión:Puedeexplicarlosprocesosdeláreadetrabajo

47. 1.1.08Gestión:PuedeexplicarlosconceptosbásicosdePIsdelárea
¿Cuáles son los PIs que miden en tu área?
PIs
Esunindicadorq
u
epro
po
rci
o
nalai
n
f
o
rma
ci
ó
nsobreeld
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om
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significativoq
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rsiela
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a
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eyestatus
actualvaporelr
u
m
b
ocorrectohacialasm
e
t
a
sdefinidasd
ec
a
d
aCD
PRINCIPALESKPIs

48. PRIORIDADESDELLIDER
¿Qué impacto tienen estos
PIs en los resultados del CD?
A
y
u
d
a
nam
e
j
o
r
a
rlosprocesose
n
c
a
d
aá
r
e
a
.

49. 1.1.09Flota:Puedeexplicarelprogramademanejoaladefensiva
¿Qué es manejo a la defensiva?
Esm
a
n
e
j
a
re
v
i
t
a
n
d
o
accidentesd
e
tránsitoapesard
e
lasaccionesd
elos
d
e
m
á
syd
elas
condiciones
adversas.

50. FACTORES A CONSIDERAR EN EL MANEJO
DEFENSIVO

51. 1.1.10Flota:PuedemencionaryexplicarenqueconsistelaInspección360
decamión(preypostejecuciónderuta)
¿Para qué sirve la inspección 360?

52. ¿Cuál es el protocolo de atención en el POC?
1.1.11Reparto:Puedeexplicarelprotocolodeatenciónalcliente
ESTACIONAMIENTO
S
E
G
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R
O S
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O SOLICITAV°B°A
CLIENTE
1 2 3
I
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AVANZAS
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1.Identifícateeindícaleq
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eproductosBackus
UtilizarlosEPPsincluidola
mascarillapa
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aevitarcontagios
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1.Info
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ssoncorrectos,pí
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2.Despídetea
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3.Indícaleq
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adicionales,l
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ealN
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r
od
eAtenci
ón
alCliente
1.Antesd
epartiraotroPOC
realizala“Vueltad
eGallo”.

53. PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SALUDO AL CLIENTE
Elpersonald
erepartoalllegaralpuntod
eve
ntasaludad
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acortésacliente,
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eestam
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INFORME DE COBRANZA Y VENTA
Elrepartod
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everificadase
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PROTOCLOS COVID - 19
Ent
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”
1
2
3

54. CLAVESENLA
E
N
T
R
E
G
AA
CLIENTES

55. ¿Qué pasa si un cliente presenta un reclamo?

56. ¿Qué estándares de calidad debes mantener en tu
puesto trabajo?
1.1.12Almacén:Puedeexplicarenqueconsistelaspolíticasdecalidad

57. La tripulación es responsable de NO entregarle a
nuestros clientes pedidos que no estén aptos / en
condiciones de calidad (suciedad, humedad, rotura)

58. La tripulación es responsable de entregar el producto en
optimas condiciones de presentación.
C
ó
m
om
a
n
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p
u
l
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c
t
oterminado?
Trasladod
ecarga
m
a
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u
a
l
Trasladod
ecargae
n
carretilla
POSTURA
ERGONÓMICA

59. Estabilidaddel producto
¿QUE SIGNIFICA?
Eselc
o
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oq
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etieneelpro
du
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esera
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opor:
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H
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Luz
T
i
p
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m
p
a
q
u
e
¿COMO SE EVIDENCIA?
Aparienciadelliquido
-Color
-Transparenci
a
-T
u
r
b
i
e
d
a
d
-Presenciad
es
e
d
i
m
e
n
t
o
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Aparienciadele
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60. ¿Qué es Producto fuera de norma?
PRODUCTOS FUERA DE NORMA (PFN)
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62. UBICACIÓNDECANASTILLADEPFN
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64. GRACIASPORSU
ATENCIÓN