pertemuan ke 3-4

1. PENGAMBILAN KEPUTUSANPENGAMBILAN KEPUTUSAN
PART-2PART-2

2. PENGERTIANPENGERTIAN KEPUTUSANKEPUTUSAN
Keputusan adalah ketetapan atauKeputusan adalah ketetapan atau
penentuan atas suatu pilihanpenentuan atas suatu pilihan
yang di inginkan.yang di inginkan.
Sedangkan pengambilan keputusanSedangkan pengambilan keputusan
ialah penetapan atau pemilihanialah penetapan atau pemilihan
suatu alternatif dari beberapasuatu alternatif dari beberapa
alternatif yang tersedia.alternatif yang tersedia.

3. MACAM-MACAMMACAM-MACAM
KEPUTUSANKEPUTUSAN• Keputusan organisasi.Keputusan organisasi.
• Keputusan individu.Keputusan individu.
• Keputusan dasar.Keputusan dasar.
• Keputusan rutin.Keputusan rutin.
• Keputusan tidak sistematis.Keputusan tidak sistematis.
• Keputusan sistematis.Keputusan sistematis.
• Keputusan terprogramKeputusan terprogram
• Keputusan tidak terperogramKeputusan tidak terperogram
• Keputusan di bawah kepastianKeputusan di bawah kepastian
• Keputusan yang tidak pasti.Keputusan yang tidak pasti.
• Keputusan spontan.Keputusan spontan.

4. PROSES PENGAMBILANPROSES PENGAMBILAN
KEPUTUSANKEPUTUSAN
• Mengenal aktivitas dunia nyata.Mengenal aktivitas dunia nyata.
• Mengenal persoalan.Mengenal persoalan.
• Menetapkan alternatif.Menetapkan alternatif.

5. Manajer dapat memilih satu dari 3Manajer dapat memilih satu dari 3
pendekatan dasar,terdiri dari:pendekatan dasar,terdiri dari:
Pendekatan pengalaman.Pendekatan pengalaman.
Pendeketan eksperimen.Pendeketan eksperimen.
Penelitian dan analisis.Penelitian dan analisis.
Meramalkan konsekuensi.Meramalkan konsekuensi.
Memilih konsekuensi yang dia sukai.Memilih konsekuensi yang dia sukai.
Mengambil tindakan.Mengambil tindakan.
Hasil sebenarnya.Hasil sebenarnya.

8. Proses menemukan persoalanProses menemukan persoalan
1.1. Terjadi penyimpangan dari keadaan masa laluTerjadi penyimpangan dari keadaan masa lalu
2.2. Terjadi penyimpangan dari rencana yang telahTerjadi penyimpangan dari rencana yang telah
ditetapkanditetapkan
3.3. Pemberitahuan dari pihak eksternal bahwa adaPemberitahuan dari pihak eksternal bahwa ada
yang harus diselesaikan.yang harus diselesaikan.
4.4. Pesaing memberikan reaksi ada organisasiPesaing memberikan reaksi ada organisasi

9. Menilai kesempatan (Peluang)Menilai kesempatan (Peluang)
Suatu kesempatan/peluang yang hilang akanSuatu kesempatan/peluang yang hilang akan
menjadi persoalan bagi organisasi.menjadi persoalan bagi organisasi.

10. Memutuskan siapa yang akanMemutuskan siapa yang akan
memutuskanmemutuskan
1.1. Adakah persoalan tersebut mudah dihadapi?Adakah persoalan tersebut mudah dihadapi?
2.2. Dapatkah persoalan tersebut diselesaikan?Dapatkah persoalan tersebut diselesaikan?
3.3. Keputusan seperti apa yang akan diambil?Keputusan seperti apa yang akan diambil?

11. Penyelidikan didalamPenyelidikan didalam
pengambilan keputusanpengambilan keputusan
Proses pengambilan keputusan melaluiProses pengambilan keputusan melalui
penyelidikan yang mendalam , bahwa keputusanpenyelidikan yang mendalam , bahwa keputusan
yang diambil telah melalui proses yang pengujianyang diambil telah melalui proses yang pengujian
yang dapat dipertanggung jawabkan.yang dapat dipertanggung jawabkan.

12. Bias didalam pengambilanBias didalam pengambilan
keputusankeputusan
Bias dapat berwujud bias positif dan negatifBias dapat berwujud bias positif dan negatif

13. Memperbaiki efektivitasMemperbaiki efektivitas
penyelesaian persoalan danpenyelesaian persoalan dan
pengambilan keputusanpengambilan keputusan• Menurut Norman Maier telah mengisolasi duaMenurut Norman Maier telah mengisolasi dua
kriteria dengan mana efektivitas potensialkriteria dengan mana efektivitas potensial
keputusan dapat diapresiasi :keputusan dapat diapresiasi :
• 1. Tujuan Keputusan1. Tujuan Keputusan
• 2. Pengakuan dari pihak yang akan melaksanakan2. Pengakuan dari pihak yang akan melaksanakan
keputusan.keputusan.

14. Memperbaiki penyelesaianMemperbaiki penyelesaian
persoalanpersoalan
Mengambil keputusan yang efektif danMengambil keputusan yang efektif dan efisien danefisien dan
selalu memantau perubahan lingkunganselalu memantau perubahan lingkungan
organisasi baik lingkungan internal maupunorganisasi baik lingkungan internal maupun
eksternal.eksternal.

15. Sistem pendukung keputusanSistem pendukung keputusan
Fasilitas komputer salah satu faktor pendukungFasilitas komputer salah satu faktor pendukung
didalamberbagai tugas.didalamberbagai tugas.

16. #KEGUNAAN HASIL#KEGUNAAN HASIL
KEPUTUSAN BAGIKEPUTUSAN BAGI
MANAJEMEN.MANAJEMEN.
MerencanakanMerencanakan
MengorganisirMengorganisir
MengarahkanMengarahkan

17. # FUNGSI PENDUKUNG# FUNGSI PENDUKUNG
KEPUTUSAN.KEPUTUSAN.
Sistem pendukung keputusan (decision supportSistem pendukung keputusan (decision support
system, DSS).yang efektif menyediakansystem, DSS).yang efektif menyediakan
manajer dengan 4 layanan, yaitu:manajer dengan 4 layanan, yaitu:
• Penetapan kebutuhan informasi.Penetapan kebutuhan informasi.
• Pengolahan informasi.Pengolahan informasi.
• Penggunaan informasi.Penggunaan informasi.
• Pengumpulan informasiPengumpulan informasi
– Meliputi 5 komponen tugas:evaluasi, abstraksi,Meliputi 5 komponen tugas:evaluasi, abstraksi,
indeksi, disseminasi(penyebaran),penyimpanan.indeksi, disseminasi(penyebaran),penyimpanan.

18. # TEKNIK PENGAMBILAN# TEKNIK PENGAMBILAN
KEPUTUSAN.KEPUTUSAN.
Meliputi beberapa analisis:Meliputi beberapa analisis:
• Analisis marjinal(marginal analysis).Analisis marjinal(marginal analysis).
• Produk fisik marjinal(marginal physical analysis).Produk fisik marjinal(marginal physical analysis).
• Analisis keuangan(financial analysis).Analisis keuangan(financial analysis).
• Teknik delphi.Teknik delphi.
• Analisis pertumbuhan.Analisis pertumbuhan.
• Analisis penyimpangan.Analisis penyimpangan.
• Analisis probabilitas.Analisis probabilitas.
• Analisis pohon keputusan.Analisis pohon keputusan.

19. TERIMA KASIHTERIMA KASIH