Présentation par Solucom de son point de vue sur les enjeux du Digital dans l'assurance. Présentation faite lors du RDV de l'assurance de Casablanca du 16 et 17 avril 2014

1. Les nouvelles technologies au service de l'assurance
Rendez-vous de l'Assurance

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Rendez-vous de l’Assurance
Agenda
Propriété de Solucom, reproduction interdite
1. Introduction en vidéo►
2. Les objets connectés
3. Une multiplication des nouvelles technologies
4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?

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Rendez-vous de l’Assurance
Vidéo
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Rendez-vous de l’Assurance
Agenda
Propriété de Solucom, reproduction interdite
1. Introduction en vidéo
2. Les objets connectés►
3. Une multiplication des nouvelles technologies
4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?

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Rendez-vous de l’Assurance
Un véritable potentiel
En 2003 :
500 Millions d’objets connectés
D’ici à 2020 :
50 Milliards d’objets connectés
Plus de 6 objets connectés par personne
Un marché en pleine expansion
Source:CISCO
Trois domaines qui « drivent » le marché des objets connectés
Énergie
Pilotage, gestion, régulation,
affichage, économie, recyclage
Domotique
Autonomie, électroménager
intelligent, sécurité, etc. Santé
Alertes, seniors, enfants,
coaching, quantified self, etc.
2 des principaux enjeux pour l’Assurance
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Santé
Rendez-vous de l’Assurance
Des 1ères applications concrètes
Assureur :
Programme :
Description :
• Des points gagnés pour toute
activité physique
• Un réseau de partenaires
(santé, sport, bien être,…)
permettant de bénéficier de
réductions ou de bons
d’achats
Assureur :
Programme :
Description :
• Un boitier connecté installé
dans l’automobile
• Une tarification adaptée à la
conduite de l’assuré
Pay as you drive
Assureur :
Programme : Habit@t
Habitat Automobile
• Un dispositif de capteurs
• Une box dédiée
• Une alerte en cas de sinistre
(incendie, inondation, coupure
d'électricité)
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Description :

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Rendez-vous de l’Assurance
Des opportunités pour les compagnies d’assurance
Mieux connaître
et comprendre
les
comportements
et les attentes
clients
Créer de nouveaux services,
tarifer différemment
Passer d’une logique
d’indemnisation à une
logique d’accompagnement
Personnaliser
la relation et
fidéliser ses
clients
Multiplier les
interactions
avec les clients
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Rendez-vous de l’Assurance
Agenda
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1. Introduction en vidéo
2. Les objets connectés
3. Une multiplication des nouvelles technologies►
4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?

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Rendez-vous de l’Assurance
Les nouvelles technologies en quelques chiffres
Données de 2012
de smartphones
vendus en 2013
1 Md
d’euros de chiffre
d’affaire pour le m-mobile
5 Mds
applications en
moyenne sur son
smartphone
29de tweets émis
par semaines
1 Md
ans d’espérance
de vie en plus au
Maroc d’ici 2030
7
des directions RH et métiers pensent être
lourdement impactées par le numérique
71 %
d’euros de pertes pour SONY
après le piratage du PSN Network
10 M
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Rendez-vous de l’Assurance
Une multiplication des nouvelles technologies
Maturité Actualité Émergence
Méthodologie
Le radar des nouvelles
technologies
Traitement des
données Technologies
Digital et
nouveaux
usages clients
MaturitéActualitéÉmergence
• CRM
• Gamification
• Open data
• Cloud
• Digitalisation du point
de vente
• Digitalisation du
conseiller • Objets connectés
• Co-working
• NFC
• Big data
• Sécurisation
des données
• Crowd sourcing
• E-réputation
• Mobile
centric
services
• BYOD • Très Haut Débit
• Nouvelles IHM dont réalité
augmentée
• Agilité
• M - commerce
• RSE
• Open Source
• Intelligence Artificielle
(sémantique, naturel , +++)
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E-réputationE-réputation
Rendez-vous de l’Assurance
Quelques exemples de nouvelles technologies
Cloud ComputingCloud Computing
Description :
Manière de fournir et d'utiliser les aptitudes des systèmes informatiques
(parc de machines, équipement réseau et logiciels) maintenus par un
fournisseur, que les consommateurs peuvent utiliser en libre service via
un réseau informatique, le plus souvent Internet.
Description :
Manière de fournir et d'utiliser les aptitudes des systèmes informatiques
(parc de machines, équipement réseau et logiciels) maintenus par un
fournisseur, que les consommateurs peuvent utiliser en libre service via
un réseau informatique, le plus souvent Internet.
Exemple de cas d’usage :
Service de consultation des offres
d’assurance via internet hébergé en cloud.
Description :
La Digitalisation du conseiller regroupe toutes les techniques d’échanges
entre le conseiller et son client à distance, par des canaux digitaux.
Description :
La Digitalisation du conseiller regroupe toutes les techniques d’échanges
entre le conseiller et son client à distance, par des canaux digitaux.
Digitalisation du conseillerDigitalisation du conseiller
Big DataBig Data
Description :
Terme regroupant les technologies et les offres permettant d’exploiter
de nouvelles possibilités d’analyse en corrélant des sources de données
brutes jusqu’alors inexploitées (en cause : Volume, Variété, Véracité et
Vitesse).
Description :
Terme regroupant les technologies et les offres permettant d’exploiter
de nouvelles possibilités d’analyse en corrélant des sources de données
brutes jusqu’alors inexploitées (en cause : Volume, Variété, Véracité et
Vitesse).
Description :
Il s’agit de la représentation que les internautes ont sur une entité à
partir d’informations provenant de l’entité elle-même mais aussi de
contributeurs externes.
Description :
Il s’agit de la représentation que les internautes ont sur une entité à
partir d’informations provenant de l’entité elle-même mais aussi de
contributeurs externes.
Exemple de cas d’usage :
Accessibilité du conseiller, en visio, à tout
moment.
Exemple de cas d’usage :
Pricing et tarification personnalisés.
Exemple de cas d’usage :
Nouveau produit d’assurance e-réputation.
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Rendez-vous de l’Assurance
Agenda
Propriété de Solucom, reproduction interdite
1. Introduction en vidéo
2. Les objets connectés
3. Une multiplication des nouvelles technologies
4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?►

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Rendez-vous de l’Assurance
Une transformation qui vient de l’intérieur
Une organisation à adapter pour plus d’agilité (e-DSI, LAB…)
Des démarches innovation à déployer au sein de
l’entreprise
Des méthodes de travail à revoir (télétravail, locaux…)
Des équipes et des compétences à adapter (profils,
âge…)
Une conduite du changement à mener (formation,
communication)
Les nouvelles
technologies doivent
être intégrées à la
culture de l’entreprise et
devenir une évidence
pour chaque personne
Les nouvelles
technologies doivent
être intégrées à la
culture de l’entreprise et
devenir une évidence
pour chaque personne
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14. www.solucom.fr
Contact
Salma BENNANI
Manager
Tel : +212 5 22 25 67 73
Mobile : +212 6 61 20 51 04
Mail : salma.bennani@solucom.fr
Patrick DURAND
Manager Senior
Tel : +33 (0)1 49 03 81 14
Mobile : +33 (0)6 74 28 96 46
Mail : patrick.durand@solucom.fr