3. LOGRO
Reconoce la importancia de la Motivación en su vida e interacción
en su entorno
CONTENIDO
- Motivación
- Análisis del comportamiento humano
- Teorías
12. Teoría de la Motivación
• ¿Por qué algunas personas se comportan de
manera tan particular?
• ¿Por qué algunas personas se esfuerzan más
que otras?
• ¿Por qué unos empleados se desempeñan
mejor que otros?
• ¿Es una facultad natural o se puede
desarrollar?
18. EL CICLO MOTIVACIONAL
Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer
necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional,
cuyas etapas son las siguientes:
a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el
organismo humano permanece en estado de equilibrio.
b) Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera
una necesidad.
c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún),
provoca un estado de tensión.
19. d) Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da
lugar a un comportamiento o acción.
e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a
satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo
satisfactoriamente.
f) Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna
a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente.
Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión
que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.
20. a) Desorganización del comportamiento (conducta
ilógica y sin explicación aparente).
b) Agresividad (física, verbal, etc.)
c) Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción,
nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio,
problemas circulatorios y digestivos etc.)
d) Alienación, apatía y desinterés
INSATISFACCIÓN
22. Teoría de la Motivación
Teorías de
Contenido
Teorías de
Proceso
Se centran en factores
intrínsecos a la persona, que
estimulan, orientan, mantienen
y detienen la conducta.
Describen y analizan cómo se
estimula, se orienta, se mantiene
y se detiene la conducta.
A. Maslow
C. Alderfer
D. McClelland
F. Herzberg
V. Vroom
B. Skinner
S. Adams
E. Locke
23. Teoría de la Motivación
I. Jerarquía de Necesidades
A. Maslow, 1954.
“…las personas buscan satisfacer sus
necesidades más básicas antes de orientar su
conducta hacia la satisfacción de las necesidades
de nivel superior”.
24. Teoría de la Motivación
autorrealización
estima
sociales
seguridad
fisiológicas
25.
26. Teoría de la Motivación
II. Teoría ERC
C. Alderfer, 1969.
“Coincide con A. Maslow en la jerarquización de
necesidades pero plantea un proceso de frustración-
regresión, que de alguna manera difiere del proceso
de satisfacción-progresión”.
28. Teoría de la Motivación
III. Necesidades Aprendidas
D. McClelland, 1969.
“ …muchas necesidades tienen su origen en la
cultura de una sociedad. Cuando una necesidad se
hace intensa motiva a la persona a adoptar el tipo
de comportamiento que lleva a satisfacerla”.
29.
30. Teoría de la Motivación
IV. Teoría de los dos factores
F. Herzberg, 1959.
“… la satisfacción en el trabajo es el resultado de la
presencia de motivadores intrínsecos y que la
insatisfacción se deriva de la ausencia de factores
externos”.
31.
32. Factores externos son:
Salario y beneficios: incluye salario, beneficios extra,
bonos, vacaciones, etc.
Condiciones de trabajo: horario de trabajo, espacio de
trabajo, equipo y herramientas de apoyo
Políticas organizacionales: reglas y regulaciones, formales
o informales, que gobiernan la relación entre empleado
y organización.
Status: rango, autoridad, aceptación y relaciones con los
demás.
33. Seguridad laboral: la confianza de tener su empleo
seguro en la empresa.
Supervisión y autonomía: el grado de control que el
empleado tiene sobre el contenido y la ejecución
de su trabajo
Vida de oficina: nivel y tipo de relaciones
interpersonales del individuo en su ambiente de trabajo
Vida personal: el tiempo que pasa la persona con su
familia, amigos e intereses
34. Factores Internos
Logro: lograr cosas es fundamental para el ser humano.
Alcanzar o exceder objetivos planteados es una
motivación muy poderosa, y trae gran satisfacción.
Reconocimiento: reconocer los logros es un gran
motivador, porque aumenta la autoestima.
Para muchos, el reconocimiento es un premio.
Interés en el trabajo: un trabajo que provea placer
y satisfacción es mucho más motivante que uno
que no lo haga. Siempre que sea posible, el trabajo
debe estar relacionado con los intereses de la persona.
35. Responsabilidad: la oportunidad de ejercer
autoridad es muy motivador, y aumenta la
autoestima.
Mejora: ser promovido, progresar y crecientes
premios son importantes. Pero quizás lo más
importante es sentir que se puede mejorar.
Es importante ser honesto con las posibilidades
de ascenso, y el tiempo en que esto puede
ocurrir.
36. V. TEORÍA DE LA EQUIDAD – S. ADAMS
Teoría de la Motivación
“…la motivación, desempeño y satisfacción de un
empleado depende de su evaluación subjetiva de
las relaciones de su razón de esfuerzo-recompensa
y la razón de esfuerzo-recompensa de otros en
situaciones parecidas”
62. Recomendaciones
Adecuación del trabajador
Integración y acogida de nuevos empleados
Marcarnos metas y objetivos
Buena valoración salarial o económica
Incentivos y premios
Mejora de las condiciones de trabajo
Formación y desarrollo profesional
Evaluación del rendimiento
63. Técnicas de Motivación
• La mejora de las condiciones laborales: Consiste en aumentar la motivación laboral mejorando los
factores higiénicos. Nos referimos aquí tanto al ambiente físico del trabajo como al social
• El enriquecimiento del trabajo: Multitud de puestos de trabajo tienen una tarea muy especializada.
El trabajador no ejerce ningún papel en la planificación y el diseño de tareas limitándose a
desarrollar una actividad mecánica y rutinaria. Esto es lo que hay que evitar.
• La adecuación persona /puesto de trabajo: Esta técnica persigue incorporar en un puesto de
trabajo concreto a aquella persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia
suficientes para desarrollar con garantías el puesto de trabajo y que además, esté motivada e
interesada por las características del mismo.
• La participación y delegación: Esta técnica consiste en que los trabajadores participen en la
elaboración del diseño y planificación de su trabajo. Se fundamenta en el hecho de que son los
propios trabajadores quienes mejor conocen como realizar su trabajo y por tanto quienes pueden
proponer las mejoras o modificaciones más eficaces.
• La formación.- Es fundamental para prevenir riesgos de naturaleza psicosocial; las empresas buscan
trabajadores con capacidades como la creatividad, adaptabilidad a los cambios, polivalencia, la
continua especialización del trabajo da lugar a la necesidad de una formación adicional.
Ventajas: autoestima, satisfacción laboral, mejor desempeño del puesto, integración, promoción …
64. • El reconocimiento del trabajo efectuado:
Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un trabajo
especialmente bien, el jefe no les comenta nada. Sin embargo cuando cometen el primer
error, el jefe aparece inmediatamente para criticarles.
Esta situación puede desmotivar inmediatamente incluso al mejor de los trabajadores.
• Evaluación del rendimiento laboral:
Consiste en evaluar los resultados de la conducta laboral y proporcionar la información
obtenida al trabajador. Esto supone un importante estímulo motivador.
Observación y valoración de las actitudes de los trabajadores
Cuestionarios o listas de preguntas
Entrevistas
Encuestas
Análisis de las condiciones de trabajo
• El establecimiento de objetivos:
La técnica de establecimiento de objetivos consiste en llegar a un acuerdo periódico entre
subordinado y jefe, sobre los objetivos a alcanzar para un periodo de tiempo concreto.
Así mismo existe una revisión periódica para analizar el grado de cumplimiento de objetivos.
65. “Los diez mandamientos de la motivación”:
1.Ambiente de trabajo positivo
– Fomente la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa, las
puertas abiertas, ...
2. Participación en las decisiones
– Facilite a los empleados un ámbito para que tomen sus
decisiones y respetelas.
3. Involucración en los resultados
– Haga saber al empleado cómo puede afectar su trabajo a
los resultados del departamento o de la compañía.
4. Sentido de pertenencia al grupo
– Haga que el empleado se identifique con la identidad
corporativa, por ejemplo, facilitando tarjetas de visita.
5. Ayude a crecer
– Proporcione formación. Potencie habilidades.
66. 6. Feed-Back
Proporcione retroalimentación de su desempeño indicando
los puntos de progreso y aquellos que pueden mejorarse.
7. Escúcheles
Procure reunirse con ellos de forma periódica para hablar de
los temas que les preocupe. Comer juntos en un restaurante
puede ser una buena excusa...
8. Agradecimiento
Agradezca sinceramente los esfuerzos. Un simple nota con un
¡Gracias! manuscrito encima de su mesa puede ser suficiente.
9. Premie la excelencia
Reconozca y premie la los trabajadores que presenten un
desempeño extraordinario.
10. Celebre los éxitos
La celebración hace justicia a los esfuerzos desempeñados
para conseguir el éxito
68. Teoría de la Motivación
• Bibliografía
- GIBSON, J. Las organizaciones.
2001 Chile: Edit. McGraw-Hill
- HELLRIEGEL, D. Comportamiento organizacional.
1999 México: Thomson Editores
- ROBBINS, S. Comportamiento organizacional.
2004 México: Pearson Educación
