1. LAS TIC EN LAS ORGANIZACIONES
Hoy en día la competitividad en las empresas va en aumento de una manera
desmesurada. Esta mide la capacidad que tienen las organizaciones para
producir bienes y servicios de forma eficaz, el modo de vender en el mercado
sus productos y las estrategias para ofrecerlos. Para esto es necesario adquirir
niveles elevados de productividad que permitan acrecentar la rentabilidad y
forjar aumento de ingresos.
El término TIC está calando mucho últimamente en el mundo empresarial, ya
que se están utilizando estrategias para la mejoría de los ingresos, empleando
estos procesos. Esto significa el uso adecuado de las tecnologías de la
información y comunicación, que se dan mediante variados sistemas
informáticos, los cuales, se encargan del estudio, desarrollo, implementación,
almacenamiento y distribución de la información o procesos de información
educativa y empresarial.
En las organizaciones se pueden utilizar las TIC en diferentes aspectos, tales
como: en la comunicación y marketing, en la dirección y la gestión de recursos
humanos, en la producción y la gestión de procesos, a la logística y la
distribución, la gestión financiera y al control de la gestión: ERC.
Las TIC con respecto a la comunicación, está utilizando la comunicación online
o en línea. Esta permite: comercializar productos y servicios, obtener datos
para segmentar el mercado, optimizar la atención al cliente y a los proveedores,
realizar encuestas y analizar la percepción sobre la empresa; y optimizar y
facilitar la gestión de proyectos. Estos son algunos de los tantos beneficios que
podemos obtener del uso de las TIC. En el gráfico siguiente podemos observar
las fases de implementación de un sistema online en una empresa.

2. La comunicación online provee a la empresa una serie de herramientas
utilizables para una mejor interlocución de los participantes de la empresa.
Estas son: Intranet, la cual permite mantener comunicación entre los
trabajadores acerca de asuntos de la empresa; extranet, la cual se dirige a los
usuarios que obtengan permisos para acceder a la información de los asuntos
de la empresa; los foros, los cuales, se utilizan para tratar temas específicos
dentro de una empresa, las wikis, estas son herramientas las cuales nos
permiten escribir de forma colaborativa y por último, los blogs, estos permiten
crear y publicar contenidos e información sobre el objetivo de las empresas, que
ofrecen en el mercado, etc. Otras herramientas importantes son el
microblogging, el cual tiene la misma función del blog, solo se diferencian en las
letras que se utilizan y las redes sociales, aquellas que están compuestas por
distintas comunidades, especialmente diseñadas para comunicar y relacionarse
con otras personas.

3. Las herramientas utilizadas en el marketing son diversas, estas nos ayudan a
obtener una reputación, ya sea buena o mala, de la clientela. El marketing
ofrece muchos beneficios, en los que figuran los siguientes: Segmentación del
público destinatario, seguimiento a tiempo real y medición con absoluta
precisión; contenidos colaborativos, elaborados conjuntamente con nuestros
“prosumidores” y las campañas económicas. Para obtener un número adecuado
de clientes potenciales.
El personal de una empresa es parte crucial en esta, ya que depende de ella, el
aumento o disminución de los ingresos de una organización. Las TIC aplicadas
a los recursos humanos, se refiere a la utilización de herramientas de gestión
que facilitan ymejoran enormemente el trabajo de los trabajadores, así como
plataformas de aprendizaje a distancia que favorecen elacceso a la formación y,
con ello, contribuyen a una mayor eficiencia de los trabajadores y,
consecuentemente,de la empresa.

4. En la actualidad, ya existen empresas que han aplicado nuevas tecnologías a la
gestión de sus recursos humanos por medio de lo que se conoce como B2E
(business to empployee) o portal del empleado.
Se trata de un portal web personalizado, disponible para el empleado, que
supone un gran ahorro de tiempo y agiliza la comunicación.
Entre las utilidades que presenta, destacan las siguientes: agenda, novedades
noticias, reserva de salas, solicitud de vacaciones, solicitud de material, tablón
de anuncios, consulta de nóminas, solicitud de cursos de formación.
El uso de las herramientas, ayudan al personal a formarse académicamente;
por ejemplo tomando cursos de especialización, en los que pueden estudiar y
tener un mejor desenvolvimiento en el área laboral. Esto se puede realizar a
través del uso de cursos en línea.
Las Tic en la producción y gestión de procesos proveen nuevas herramientas
que mejoran los procesos de producción en términos de eficiencia. Entre ellas,
destacan las siguientes: La gestión de existencias: la gran complejidad de la
gestión de almacenes hace que la aplicación de herramientas tecnológicas a
este campo sea más que necesaria. A través de la implantación de sistemas de
gestión de existencias se consigue reducir su tamaño al mínimo, garantizar la
suministración del producto en el momento adecuado y minimizar el espacio de
almacenamiento. La gestión de compras: las nuevas tecnologías y,
fundamentalmente, Internet, han supuesto un aliado esencial para las
empresas en la gestión de compras, ya que han contribuido a la eliminación de
los intermediarios, con la consecuente reducción de costes; a la localización y
mayoreficiencia en la elección de proveedores, así como a la disminución en el
tiempo de recepción de las compras. Las órdenes de producción: las TIC
permiten un control constante de la producción de la empresaa través de la
creación, envío y almacenamiento, y análisis de las órdenes de producción.

5. La aplicación de las TIC a la logística y la distribución, corresponde a:
Sistema de posicionamiento global (GPS)
El GPS o sistema de posicionamiento global mediante satélites tiene
aplicaciones de gran utilidad en la gestión de la cadena de abastecimiento:
localización: dónde estoy; guía: adónde voy; rastreo: dónde estuve.
Trazabilidad
La trazabilidad hace referencia al conjunto de procesos que permiten obtener
toda la información posible relacionada con un producto, lo cual contribuye a la
mejora de los procesos de producción y, consecuentemente, a una mayor calidad
del mismo.
Comercio electrónico
El comercio electrónico o e-commerceconsiste en la compra y venta de productos
o servicios en Internet.
Se distinguen tres tipos fundamentales de comercio electrónico:
B2B (business to business) o comercio entre empresas. En este caso, una de
ellas sería proveedor de la otra.
B2C (business to consumer), que es la modalidad más conocida. Se trata de la
venta de la empresa al consumidor final.
C2C (consumer to consumer), el proceso de venta o compra se realiza entre
particulares.
La aplicación de las TIC a la gestión financiera, abarcala utilización de las
herramientas que las TIC ponen a disposición de este tipo de empresas, que
contribuirá a una mejora en la gestión financiera de las mismas. Entre estas

6. herramientas, se pueden destacar las siguientes:El Cuadro de Mando Integral
(CMI), La banca electrónica, La firma electrónica, La facturación electrónica.
La aplicación de las TIC al control de la gestión: ERC. Esto permite lo
siguiente:
El control de gestión es un instrumento que contribuye a la toma de decisiones
por parte del gerente.
En concreto, hace posible:
reducir los riesgos del negocio;
utilizarlo como apoyo para desarrollar la planificación estratégica;
adaptar y modificar la empresa en función de los resultados.
Con el control de gestión, el gerente de una empresa persigue los
siguientes objetivos:
analizar la gestión diaria de la empresa;
identificar los principales riesgos y ventajas competitivas;
controlar y medir los resultados obtenidos y compararlos con los
objetivos previstos;
elaborar y controlar el coste financiero anual;
controlar el estado de la tesorería;
dirigir la empresa en función de los objetivos fijados.
La competitividad hoy en día está condicionando a las organizaciones en
centrarse más en como adquirir nuevos clientes, como manejar los ingresos y
egresos de la empresa, diseñar nuevas estrategias de marketing, poner énfasis
en el personal que trabaja, formándolos, y capacitándolos de manera efectiva;
reforzando sus saberes previos con respecto a lo que están realizando dentro de
la empresa, para que de esta manera la organización surja con mayor
efectividad. Es por esto, que el uso de las TIC y sus herramientas adecuadas,

7. podrán proveer y expandir con facilidad el nombre y la fama de una
determinada empresa.