Florence Delacour Le Petit, Directeur des ressources internes de la Fondation de France, membre du CIGREF et du Club Décision DSI, a reçu le Trophée Performance Opérationnelle PME d’IT for Business. Le Palmarès 2016 des DSI récompense cette année la Performance opérationnelle et la Transformation Digitale des entreprises françaises Florence Delacour Le Petit , lauréate du Prix Performance Opérationnelle dans la catégorie PME, a d’abord été choisie par les 1800 membres du Club DSI avant d’être désignée par le jury composé d’anciens lauréats. La performance opérationnelle au cœur des projets de la Fondation de France La performance opérationnelle est au cœur de l’ambition des projets que mène Florence Delacour Le Petit depuis 2007. Plusieurs actions ont été menées depuis lors , notamment : -la mise en place de nouveaux modes de management projet rationnalisés, en veillant à une approche par la valeur. -le pilotage par la co-construction et en mode agile. « Un très bel exemple de projet co-construit avec les différents métiers : notre nouveau site web en Drupal. Conception partagée entre direction de la communication et DSI ; réalisation par la Web School Factory d’un pilote et analyse du parcours client numérique - Propositions ergonomiques pour repenser l’expérience utilisateur du site web ; mise en place des groupes tests pour challenger notre prototype. Nous nous sommes enrichis de toutes ces contributions », explique Florence Delacour Le Petit. - Le décisionnel au cœur du dispositif : pour gagner en réactivité et en qualité de service, réduire le temps passé à la production du reporting, et faciliter le suivi des objectifs opérationnels et stratégiques. Avec notamment Oracle Business Intelligence Enterprise Edition, les résultats sont là : des indicateurs permettent de piloter par processus les apports de productivité réalisés par la mise en place de la Business Intelligence. -Le pilotage de la performance de l'infrastructure : l La Fondation de France a mis en œuvre Centreon qui lui permet de disposer d'alertes lors de dépassement de seuils prédéfinis ou d’accessibilité d’un service. S’y ajoute AppDy namics, notamment pour analyser a posteriori les erreurs ou dysfonctionnements d'une application, et une virtualisation des serveurs (Vmware) avec une couverture de 100% en 2015. «Ces grands projets ont permis d’optimiser les process et de gagner en efficacité et en confort de travail» se félicite Florence Delacour Le Petit.

1. IT FOR BUSINESS
Date : JAN 16Pays : France
Périodicité : Mensuel
OJD : 17935
Page de l'article : p.70
Journaliste : Pierre Berlemont
Page 1/1
FONDATION 3607676400508Tous droits réservés à l'éditeur
Dossier Palmarès 2016 des DSI de l'année
Florence Delacour
Fondation de France
PRIX PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE, PME
FLORENCE
DELACOUR
•1994-1997
MatifSA Euronext
chargée de mission
RH pf Organisation
• 1998-2000
PansHabitat OPH
Adjoint DRH
• 2000-2003
Alaon
informatique DRH
• DEPUIS 2003
Fondation de
France directrice
ressources Internes
Ladirectrice ressources internes dela Fondation de
Franceparvient à optimiser toutes les briques de son SI
avecagilité.
LA FONDATION DE FRANCE
Le rôle de la Fondation de France
est de permettre a toutes les formes
de generosite de s'exprimer, dans
tous les domaines de l'intérêt general
La Fondation de France collecte
et redistribue des prix, bourses et
subventions poursoutenirdes projets
qui recréent du lien social, favorisent
la recherche medicale, la culture
l'éducation
En plusdes 200 utilisateurs internes
qui exploitent les services de la DSI, la
Fondation de France a sous son égide
environ 800fondations, lesquelles
bénéficient d'un accompagnement
et de conseils personnalises pour gerer
au mieux leurs actions philanthropiques
Même s'ils sont encore peu demandes
de nouveaux services IT leur seront
proposes dans les annees qui viennent
Les bénéficiaires de bourses et autres
subventions de la Fondation (environ
9 500 chaque annee) sont autant
d utilisateurs potentiels des services IT
Tout comme les 500 bénévoles engages
auprès de la Fondation
Florence Delacour est une récidiviste
En 2012, elle a reçu lt trophee PME
décerneparOIBusinessetTechnolo
gies (« ancêtre » dITforBusmess) Son pai
cours est atypique elle a occupe en premier
lieu des fonctions liées aux ressources hu-
maines et a l'organisation dans diverses en
trepnses, avant de prendre le poste de direc
tncedes ressources internes, et donc DSI, a
la Fondation de France Un poste riche en
responsabilités systeme d information et
numerique,pilotage,organisationetqualite,
management dts risques RH
La DSI, repartie en troissecteurs (SI me
tiers, Infrastructure et securite, Business
Intelligence), compte 17 personnes en
mo)enne 13 salaries ainsi que des presta
taires (les developpements sont externalises)
La performance operationnelle guide
les projets menés par Florence Delacour et
ses equipes Elle passe par un alignement
systématique entre systeme d'information
processus, risques, et capital humain
Cette performance est d'autant pluscru
ciale que la Fondation de France dispose
dun grand nombre d'applications
Florence Delacour insiste sur le travail
fait pour que la DSI ne soit pas vue seu
lement comme un centre de couts, maîs
comme créatrice de valeur Elle a mis en
place une demarche agile et surtout de
co construction avec les directions me
tiers qui se traduit par une responsabi
lite partagée mateiialisee par des livrables
d'engagementdes différentscyclesprojets
Cette demarche de co construction
intègre également des collaborations
externes editeurs et SSII par exemple
Florence Delacour est particulièrement
satisfaite du dispositifde collaboration au
tour du nouveau site web construit avec
Drupal et mis en placeen novembre 2015
« Cest un tres bel exemple pour nous de
projet co construit conception partagée
entredirectiondelacommunicationetDSI,
réalisation par la Web School Factory dun
pilote et analyse du parcours client nume
rique propositions ergonomiquespour re
penser lexperience utilisateur du site web
miseenplacedégroupestestspourchallen
ger notreprototype Nous noussommes en-
richisdetoutescescontributionspourreali
sernotre site», explique t-elle
Autre projet nus en œuvre en 2014 le
décisionnel IIrallaitgagnerenreactrviteet
en qualite de service, reduire le temps passe
a la production du reporting, et faciliter le
suivi des objectifs opérationnels et strate
giques Avec notamment Oracle Business
Intelligence Enterprise Edition, les resul-
tats sont la des indicateurs permettent de
piloter par piocessus les appoits de pro
ductivite réalises par la mise en place de
la Business Intelligence Par exemple, la
production de reporting financier pour
le conseil d'administration a permis de
gagner plus de 8 jours de travail en 2015
Enfin, pas de performance operation
nelle sans performance de l'mfrastruc
ture La Fondation a mis en oeuvre en
2015 Centreon qui lui permet de dispo
ser d'alertes lors de depassement de seuils
prédéfinis oud maccessibilite d un service
S y ajoute AppDvnamics, notamment pour
analyser a posteriori les erreurs ou dys
fonctionnements d'une application
Le bilan?
Une optimisation des process
detravail, un gain constate en termes d'ef
ficacite etde confortdetravail, un budget
plunannuel en baisse Et déjà un nouveau
cru de projets 2016 •*==»• Pierre Berlemorit