Dreamforce 2019 Global Gatherings in Kyoto の発表スライドになります。

1. #LivingTheDream
#japandreamin0
2019/12/6
Dreamforce’19 報告会
Shinya Yamada

2. #LivingTheDream
#japandreamin1
• ⾃⼰紹介
• 今⽇のゴール
• 気になった新サービス
• コミュニティ関連
• まとめ
Agenda

3. #LivingTheDream
#japandreamin2
Who I am ?
Name︓Shinya Yamada（KARAOKE Master）
My Work︓Uhuru Corporation
Role︓Account Sales
SF History︓9Years
Favorite Service︓Process Builder
FB: yamada.shinya0917
Twitter:@yamada_shinya_
Community︓ Award・Certifications︓

4. #LivingTheDream
#japandreamin3
今⽇のゴール

5. #LivingTheDream
#japandreamin4
• 最新情報のFeedbackをみなさんに伝える
• Dreamforceの雰囲気を伝え、⽇本Trailbrazersをもっと巻き込む
今⽇のゴール

6. #LivingTheDream
#japandreamin5
気になった新サービス

7. #LivingTheDream
#japandreamin6
• グローバルでより強固なパートナーシップに
AWSとのパートナーシップの拡⼤

8. #LivingTheDream
#japandreamin7
• Salesforce and AWS
AWSとのパートナーシップの拡⼤

9. #LivingTheDream
#japandreamin8
• Amazon Connect CTI Adapter v4.1
AppExchangeのアップデート

10. #LivingTheDream
#japandreamin9
• Service Cloud + AWS
Service Cloud Voice
• リアルタイムでのSpeech to
Text
• やりとりを感情分析で可視化
• テキストのキーワードを元に
、Next Best Action で最適
解を表⽰
• Amazon Connectを始め独⾃
のPBXも利⽤が可能

11. #LivingTheDream
#japandreamin10
• Supervisor画⾯
Service Cloud Voice（Supervisor）
• Supervisorはオペレーターを
複数⼈リアリタイムで監視す
ることが可能
• 電話以外にも、Chat、SNSな
どマルチに対応が可能

12. #LivingTheDream
#japandreamin11
• Operator画⾯
Service Cloud Voice（Operator）
• リアルタイムでのSpeech to
Text
• やりとりを感情分析で可視化
• テキストのキーワードを元に
、Next Best Action で最適
解を表⽰

13. #LivingTheDream
#japandreamin12
• Amazon Connect以外も対応が可能
Service Cloud Voice（Operator）

14. #LivingTheDream
#japandreamin13
コミュニティ関連

15. #LivingTheDream
#japandreamin14
Community Kiosk
• 世界中のCommunity Leader
がブース対応
• Trailbrazer Communityの紹
介などしながら会話を⾏う
• TERAKOYAステッカーアニ
メなので⼤⼈気
• Kioskブース + ⽇本のコミュニティステッカー

16. #LivingTheDream
#japandreamin15
Community Leaders Meeting
• 早朝から始まるモーニングセ
ッション
• 全世界のグループリーダーが
参加
• アメリカ（45%）、アジア
(30%)、ヨーロッパ(24%)
残りその他
• オープニング + 世界のコミュニティ分布

17. #LivingTheDream
#japandreamin16
Brunch Dreaminʼ
• CFPで採択されたメンバーが
３分間のLT対決
• JapanDreaminがなぜ成功したか︖

18. #LivingTheDream
#japandreamin17
Brunchi Dreamin（おまけ）
• 発表のお礼に、Alexからお⼿
紙、デビットカード（$25）
、謎のカードゲーム
• おまけ

19. #LivingTheDream
#japandreamin18
Brunchi Dreamin
カードにはこんなことが書いてありました︕
• Trailblazerコミュニティから学んだことを説明してく
ださい。
• 今⽇、マーク・ベニオフ（CEO）に会うことができた
ら、彼に何と⾔いますか︖
• 誰があなたに最⾼のアドバイスをしますか︖
• あなたにインスピレーションを与えるのはどのコミュ
ニティメンバーですか︖ どうして︖
• お気に⼊りのバッジとその理由
• あなたにとって「オハナ」とは何ですか︖
• Salesforceジャーニーの開始を⽀援した⼈
• アイスブレイク⽤のゲーム︖

20. #LivingTheDream
#japandreamin19
まとめ

21. #LivingTheDream
#japandreamin20
まとめ
• 2回⽬の参加だったが、昨年発表したサービスが使える形に
なってきている印象（Einstein周りが特に充実）
• 去年できなかったこと（ブース対応・登壇）はできたが、
MVP周りのプライベートセッションは気がつくのが遅かく⾏
けなかった・・・
• ⽇本初め、海外のTrailbrazersとの交流がかなりできるので、
どんどん⾶び込んでいく⽅が楽しめます︕︕

22. #LivingTheDream
#japandreamin21
End
Thank you

23. #LivingTheDream
#japandreamin22
Next Japan Dreamin2020ʼ
Japan Salesforce Community Event
Theme「CONNECT」
2020/1/25 (Sat) 9:00～20:00
Abema Tower（SHIBUYA）
https://www.japandreamin.com/
Overseas Guest Speakers