1. 초콜릿 브랜드의 SNS 활용 성공사례
Lacta
서울여자 대학교
서울여자 대학교
20091073 언론홍보 이예슬
20091073 언론홍보 이예슬

2. 1. 기업 분석
 50년 전통 그리스 대표 초콜릿 브랜드
“Lacta, the sweetest part of your life”
슬로건으로 „달콤함, 사랑‟ 이미지 강조
2008년 OgilvyOne Worldwide 도움으로
Love at first sight 캠페인 시작

3. 1. 기업 분석
SNS을 통해 6가지의
다양한 캠페인을 진행
페이스북 회원 수
약57만 명
(그리스 페이스 북 이용자의 20%)
(2012년 10월 기준)

4. 2. 전략 분석(1)
1. SNS 사용자와 함께 만드는 TV 광고 - Love in action
광고의 처음부터 끝까지 모든 과정을 고객과 함께 만들어 나가는 캠페인.
사연 응모, 캐스팅, 캐릭터 이름, 스타일링 이 모두 페이스 북 회원 참여로 선택되었다.
(실행기간: 2009년10월 ~2010년 3월) http://www.youtube.com/watch?v=2mW5ZDEhYP

5. 2. 전략 분석(2)
2. „ 페이스 북 어플리케이션‟ 의 획기적인 활용
상표이름 대신 상대방 이름으로 커플의 이름, 날짜를 입력 하여
바꿔 전송할 수 있는- „Name it‟ 선물 할 수 있게 한 „Lacta Lovers‟

6. 2-1. 페이스북 어플리케이션 활용과 효과
고객 스스로 만든 Lacta 포장지 이미지를 본인 프로파일, 상대방에게 전달하여
최대 하루 300,000 건이 공유되었다.

7. 2. 전략 분석(3)
모바일 어플리케이션 활용
2. 전략 분석
상대방에게 메시지를 받고, 스마트 폰으로 제품을
스캔하면 둘 만의 메시지가 읽히는 모바일 어플리케이션 개발
http://vimeo.com/33779261

8. 3. 결과 및 효과
< Love in Action 캠페인>
 TV광고- 335,000(그리스 인 12%) 시청
SNS을 통해 150,000건 이상 조회
 2009년 4분기 전세계적으로 초콜릿 시장이
침체될 때, Lacta는 0.6% 판매율 증가
< Name it/ Lovers 캠페인>
두 달 만에 135,000 사람들이
300,000건의 Lacta 결과물을 공유
하루 페이스 북 페이지 조회수 가 250,000를
기록, „그리스 내 가장 영향력 있는 브랜드‟로 자리잡음

9. 4. 핵심 러닝 포인트
1. ‘감성+기술’로 사용자의 참여 유도
„사랑‟이라는 브랜드의 감성적 요소를 이용한 „페이스 북, 모바일 어
플리케이션‟ 개발. 광고에서도 „온라인 투표‟를 통해 사용자들의 참
여를 최대한 유도. „직접 만들고 선택할 수 있는 기회‟를 주는 것은
높은 참여율을 높일 수 있다.
2. 통일성 있는 캠페인
여러 캠페인들을 진행하면서도„You are the sweetest part of my
life „의 컨셉을 유지, 온라인상을 넘어 오프라인에서도 제품을 연상
시키도록 한다.
3. ‘공유’하고 싶은 사용자의 심리를 파악
단순히 참여로 끝나지 않고, 자신의 것을 읽어주고 나누기를 바라는
심리를 사용하여 결과물을 다른 사람에게 공유할 수 있는 콘텐츠를 제작,
2차 확산을 고려하여 캠페인을 진행한다.

10. 5. 참고 및 출처
페이스북 사용자 통계 - http://suchul.tistory.com/112
Lacta 페이스북 - http://www.facebook.com/Lacta
Love in action 영상http://www.youtube.com/watch?v=2mW5ZDEhYPI
Name it 과 Lacta lovers 캠페인- http://www.digitalbuzzblog.com/lacta-
chocolate-facebook-campaign-case-study/
모바일 어플리케이션 캠페인- Mobile Digital Campaign