Este documento presenta información sobre marketing digital. Explica que el marketing digital se basa en el uso de recursos tecnológicos y medios digitales para comunicaciones directas y personales que provoquen una reacción en el receptor. También describe la evolución de Internet y las redes sociales, y cómo esto ha cambiado al consumidor moderno. Finalmente, presenta modelos de marketing digital y estrategias como segmentación, posicionamiento, publicidad en redes sociales y métricas.
5. Desde 1994 hacia 2004:
• Expansión acelerada
• Primeras webs eran lugares planos, con
poca profundidad y nula interactividad
Hacia 2004 la red se hizo social:
Agentes activos en el uso de la Red
….resolver temas, informarnos, aprende
expresar nuestras opiniones, ser
escuchados, tenidos en cuenta y
respetados…
20 años
Desde que as
empresas
comenzaron a
usar internet
Alrededor de
4.000 M
acceden a la red
6. El impacto de lasTIC y redes sociales se
extiende a la mayor parte de actividades
que realizamos
7.
8.
9. MARKETING DIGITAL
El marketing digital es
una forma del
marketing que se basa
en la utilización de
recursos tecnológicos y
de medios digitales
para desarrollar
comunicaciones
directas, personales y
que provoquen una
reacción en el receptor
10. Importancia del Marketing Digital
1. Presentar estratégicamente un negocio al mundo y
conectar con tu audiencia
2. Desarrollar un negocio en el mercado local e internacional
3. Comunicar la existencia de productos o servicios a través
de los medios digitales
4. Vender un producto o servicio a cualquier hora
5. Ser social, local y móvil
6. Reducir costes
7. Convertir acciones en resultados (ventas/branding)
8. Medir cada una de las acciones en tiempo real
El marketing digital te ofrece la oportunidad de:
11. Marketing Digital
Publicidad impresa Publicidad display
Marketing directo Permission marketing
Clasificados y
páginas amarillas
Publicidad en
punto de venta
Usabilidad
Spot enTV Vídeo online
Relaciones públicas Redes sociales
Cliente potencial Audiencia objetivo
Marketing tradicional
Buscadores y mobile
marketing
12. EVOLUCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
El nuevo paradigma de la comunicación
14. “Internet ha convertido lo que solía ser
un mensaje controlado y unidireccional
en un dialogo en tiempo real con
millones de personas”
Es un medio de comunicación,
un canal de distribución y
un entorno de interacción.
15.
16. El consumidor ha cambiado.
Smart-consumer:
Consumidor que se informa antes de
comprar. Consulta con sus amigos en redes
sociales antes de tomar decisión de compra.
Prosumer:
Individuo que produce y consume contenidos.
UGC (User Generated Content)
El nuevo consumidor
17. La popularidad de los smartphones favorece las estrategias
de marketing:
Los smartphones aceleran los cambios en el consumo.
1. Es el dispositivo más personal.
2. 24 horas al día.
3. El usuario se conecta en
cualquier momento y lugar.
20. • Espacios de trabajo
• Profesionales conectados
Conocimiento digital
Gestión de la información
Comunicación digital
Trabajo en red
Aprendizaje continuo
Visión estratégica
Liderazgo en red
Personas: Globales e Hiperconectados
Competencia
básicas para
enfrentar con
éxito el
desafío digital
21. Empresas: Globales e Hiperconectados
Una cuestión de visión
Estrategia
Cultura organizativa
Rediseño de procesos
La transformación digital no es un tema tecnológico,
sino de:
26. Segmentación y posicionamiento
Tenemos como
ejemplo:
• Generar mayores visitas de a la web deTerra
Objetivo general
• Lograr una mayor interacción con los usuarios.
Objetivo específico
29. TARGET
Geográfica
• País: Perú
• Departamentos de concentración:
Urbana
Demográfica
• Edad: 18-25 años
• Sexo: Masculino, femenino
• Ciclo vital de la familia: soltero(a)
• Situación sentimental: con
enamorado(a), sin pareja.
• Niveles Socioeconómicos:A-B-C.
• Educación: educación escolar
completa, superior no
universitaria o universitaria.
30.
31.
32. POSICIONAMIENTO
PARA
Jóvenes de 18
a 25 años que
desean
enterarse
informados de
lo nuevo que
sucede en el
mundo.
TERRA ES
Un portal web
con contenido
y servicios
interactivos.
QUE
Te ofrece
noticias, notas
a través de un
portal de
noticias,
servicio de
música digital,
transmisión de
conciertos,
eventos.
ESTO ES PORQUE
Forma parte
del Grupo
Telefónica
Opera como
portal web y/o
de proveedor
de acceso a
Internet.
50. 13-15
Años
16-17
Años
18-24
Años
25-34
Años
Total 1,020,000 1,380,000 4,400,000 3,200,000
Hombres 520,000 720,000 2,400,000 1,760,000
Mujeres 500,000 640,000 1,960,000 1,380,000
34-44
Años
45-54
Años
55-63
Años
64-?
Años
Total 1,440,000 660,000 240,000 134,000
Hombres 780,000 360,000 130,000 82,000
Mujeres 640,000 300,000 104,000 52,000
Fuente: Facebook 2013
51.
52.
53. Es una red social de microblogging.
Puedes enviar y recibir mensajes de 140 caracteres como
máximo conocidos como tweets.
Los mensajes por lo general son públicos, pero se pueden
proteger o enviar mensajes privados.
El mensaje puede contener links de fotos, videos o páginas.
54. Principios básicos deTwitter
Cada usuario sigue
la actividad de
otros (following)
Cada usuario es
seguido por otros
(followers)
No es necesario
seguir a quien nos
sigue y viceversa.
Lo que escribamos
lo van a recibir
todos nuestros
seguidores.
61. ¿Qué es LinkedIn?
LinkedIn es una Red Social de perfil
profesional.
Es un Curriculum On Line
Sirve para encontrar expertos y validar su
experiencia.
Existen niveles de privacidad y ambas partes
deben confirmar para integrar el contacto a
su red.
Sirve para contactar a Clientes, proveedores,
empleados, compañeros de trabajo y
superiores.
69. 60 Millones de usuarios únicos por mes. Más de 10 millones de presentaciones
Adquirido por Linkedin el 2012 por 119 millones de dólares
70.
71. ¿Qué esYouTube?
Es una red social basado en un canal de
videos.
Puedes Subir y compartir videos de forma
publica o privada.
Los usuarios se puedes suscribir a tu canal
para seguir tus actualizaciones y videos mas
recientes.
El video puede presentarse en distintas
resoluciones para adaptarse a el tipo de
reproductor y conexión.
72. Principios básicos deYouTube
Cada Video debe tener un fin y objetivo claro
y definido.
El contenido debe ser de valor a los
suscriptores.
Los no tiene un limite de tiempo, pero lo
recomendable es que sean cortos y con un
mensaje directo.
Se debe responder a los comentarios
generados de los videos.
73. • Más de 1000 Millones de usuarios únicos por mes
• 1 de cada 2 personas tienen acceso a Internet en el mundo
ingresan aYoutube todos los meses
• 100 horas de vídeo suben enYoutube cada minuto
• El Perú es el país número 18 en uso deYoutube en el mundo
74.
75.
76.
77.
78. 100 Millones de usuarios
Medio Millón de cuentas corporativas
80% de los usuarios de Pinterest son mujeres
35 % de los usuarios únicos acceden vía moble
Fuente: http://expandedramblings.com/index.php/pinterest-stats/
79.
80. 60 Millones de descargas
30 Millones de usuarios únicos por mes
Se comparten más de 400 millones de fotos y vídeos al día
Snapchat rechazó una oferta de compra de Facebook por 3 mil
millones de dólares
30 personas es el número total de trabajadores que tiene
Snapchat
81. The Huffington Post, el blog más rentable del
mundo ($2.330.000 ingresos mensuales).
Blogs
82. Códigos QR
La aparición de smartphones ha hecho que el escaneo esté
ampliamente extendido en España.
Uso para:
● Promociones.
● Tarjetas de visita.
● Acceso más rápido a información relevante.
84. Un 50% de los usuarios que tienen
esta funcionalidad en su móvil
consideran que el motivo principal
es la posibilidad de compartir
localización con los contactos.
Aumenta la disposición a estar
localizable por las marcas.
Actualmente el 75% de los usuarios de smartphones comparten su
localización en aplicaciones destinadas, principalmente, a viajes,
hostelería, restaurantes, cupones o redes sociales.
Geolocalización
85.
86. En el Marketing Digital el cliente es el centro y hemos de poner en él
todos nuestros esfuerzos partiendo de la máxima calidad del producto
que ha de ser casi un estándar.
Internet es un medio de comunicación, un canal de distribución y un
entorno de interacción.
El nuevo paradigma de la comunicación crea un nuevo consumidor:
smart- consummer y pro-consummer.
Recuerda que las redes sociales cada vez ofrecen más herramientas
de promoción.
