Social CRM & Big Data
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Chancen und Risiken beim Einsatz von Social CRM mit Big Data
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- 3. 3 C h r i s t i a n M . B a r t e l s 2 0 1 2 - S o c i a l C R M & B I G D ATA - c q c
- 4. 4 C h r i s t i a n M . B a r t e l s 2 0 1 2 - S o c i a l C R M & B I G D ATA - c q c
- 5. „SOCIAL CRM … IS THE COMPANY’S PROGRAMMATIC RESPONSE TO THE CUSTOMER’S CONTROL OF THE CONVERSATION.” (PAUL GREENBERG IM PGREENBLOG 2010) 5 C h r i s t i a n M . B a r t e l s 2 0 1 2 - S o c i a l C R M & B I G D ATA - c q c
- 6. 6 C h r i s t i a n M . B a r t e l s 2 0 1 2 - S o c i a l C R M & B I G D ATA - c q c
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