1. UNIVERSIDAD GALILEIO
FISICC- IDEA
PROCEF PETEN
LICENCIATURA EN TECNOLOGÍA Y ADMÓN. DE EMPRESAS
Administración 1 sábado de 8:00 – 9:00
TUTOR: Saúl Antonio Banco sosa
Caso internacional 1.1 del capítulo 1
Caso internacional 2.1 del capítulo 2
Nombre: Carrera Muñoz Byron Eliazar
CARNÉ: IDE05141044
Quinto trimestre
Fecha: 27-01-2012

2. Caso internacional 1.1 del capítulo 1
1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonald´s? ¿Cómo las
manejo? ¿Qué alternativas pudo haber elegido?
Las oportunidades que tenia la empresa era su alta calidad, buen servicio
limpieza y valor (CSLV), por el (CSLV) llego a crecer a lo largo de los años
logrando ocupar el primer lugar en comida rápida a nivel mundial. La
empresa estaba dividida en franquicias y no atendía el 100% de la calidad
que tenía en Estados Unidos; Este problema lo fue resuelto revocando a la
persona que tenia la franquicia por no cumplir con el (CSLV). Otra
alternativa conocer porque se daban los sucesos y capacitar al personal.
2. Antes de que McDonald´s ingresara al mercado Europeo, pocas
personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por
qué cree que McDonald´s tuvo éxito? ¿Qué estrategias siguió?
Una de las estrategias que uso en el mercado Europeo fue que uso la
empresa por medio de Franquicias en donde las personas locales tenían el
porcentaje más alto, estas franquicias estaban divididas por varios socios
locales. Esto le permito que más personas compraran la franquicia y
extenderse en el mercado ya que era una inversión segura por la alta
calidad del producto
3. ¿en que difieren de sus estrategias en Asia?
Una de las estrategias usadas en Asia fue la publicidad en temas locales.
Establecer su marca tan rápido como sea posible al anunciarse
fuertemente.
4. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald´s? ¿Cómo impone esta
filosofía y se adapta a diferentes ambientes?
Ofrecer un menú de calidad, a precios moderados, servida rápida en un
ambiente impecable. El sistema de calidad, servicio limpieza y valor
(CSLV).

3. 5. ¿Debería McDonald´s extender su menú?, ¿Por qué? ¿Qué tipo de
productos debería agregar? Los productos que maneja está bien varia
algunos productos como lo dice el texto pero es por los productos del
estado.
6. ¿Por qué es exitosa McDonald´s en muchos países del mundo?
Se adapta a las exigencias y costumbres de las personas locales enfocado
al consumo de los productos propios con los de la región.

4. Caso internacional 2.1 del capítulo 2
1. ¿Qué significa la espiritualidad para usted?
Es cuando nos sentimos u actuamos en paz con uno mismo, cuando reaccionamos con
entusiasmo ante las adversidades y tratamos de resolver los problemas y los vemos como
lecciones que en el futuro ya no podrán pasar y aprender de ellas
2. ¿Podría afectar la espiritualidad el comportamiento ético?
Considero que el comportamiento ético va ligado a la espiritualidad para hacer las tareas
más eficientemente
3. ¿Es apropiado este tema para los negocios?
En la actualidad en necesaria ya que se maneja gran competitividad y las personas con un
bien espíritu tienen a realizar las cosas con más entusiasmo
4. ¿Cuáles son los argumentos a favor y en contra de la inclusión de la espiritualidad en los
negocios?
La espiritualidad hace que las personas se sientan con más ánimo al realizar las tareas de
convivencia pero al realizar la tarea de competencia ya no aplica porque se maneja el
comportamiento ético.