Ponencia de Ximo Salas en el Congreso Nacional de RRHH de Valencia en 6 de marzo de 2012 "La conversación como elemento de vinculación de personas" RRHH y Social Media

1. Valencia
6 de Marzo de 2012
LA CONVERSACIÓN COMO ELEMENTO DE
VINCULACIÓN DE PERSONAS
Ximo Salas
Xi S l
Socio / Director
Ximo Salas Asesores Sistemas Humanos 2.0

2. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
¿Cómo se puede hacer interesante una ponencia con este Título?
Objetivos “Tangibles”
1. No bostezar, ni buscar a otros que lo hagan.
2. No mirar el reloj más de 3 veces.
3. Anotar alguna reflexión, que ya sabía, pero que el ponente me
ha recordado.
4. Captar una IDEA que me hace reflexionar, que seguro no
puedo aplicar en mi organización, pero que me hace cambiar
la forma d entender t d l relacionado con ese t
l f de t d todo lo l i d tema.

3. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
¿Cómo se puede hacer interesante una ponencia con este Título?
Objetivos “Trascendentes”
1.
1 Entender la importancia de las nuevas formas de
conversación/comunicación de las personas.
2.
2 Valorar el impacto de las nuevas herramientas de
conversación en las empresas y organizaciones.

4. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l

5. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Conversación – Comunicación. Como se produce
Contexto
Receptor

6. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Conversación – Comunicación. Como debe ser
“La naturaleza adora la sencillez y la unidad”
Johannes Kepler (Alemania 1571 – 1630, Astrónomo y Matemático)

7. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Como nos comportamos las personas
Somos seres primordialmente “Sociales”,
nos pasamos gran parte de nuestras vidas
con otras personas.

8. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Como nos comportamos las personas
Somos seres primordialmente “Sociales”,
nos pasamos gran parte de nuestras vidas
con otras personas.
Socializar nos crea Ví
S i li Vínculos con otras
l t
personas

9. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l

10. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Nueva Conversación
La transformación de la última década
Nuevas formas de conversación

11. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Nueva Conversación
Socializar nos crea Vínculos con otras
personas
¿Dónde puedo
relacionarme con
muchas personas
como yo?

12. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Nueva Conversación
Socializar nos crea Vínculos con otras
personas
Social Media ¡¡Claro!! Donde
están mis amigos
Web 2.0 del Colegio
g

13. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Interpretando las redes sociales
¿Qué son las redes sociales?
Somos nosotros mismos, son el reflejo de nuestras
vidas.
¿Hacia donde van las redes sociales?
Hacia donde van nuestras vidas, los contenidos los
introducimos nosotros
nosotros.

14. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Perfil Socio Demográfico de las Redes Sociales en España
2009 2011
61% Cada Día 73%
23% Varias Veces por semana 17%
11% Al menos 1 vez a la semana 7%
5% Con
C menor f
frecuencia
i 3%
III Estudio sobre redes sociales en Internet. Noviembre 2011
elogia & iab spain research – Patrocinado por BBVA

15. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
¿Qué hacemos en las redes sociales? De forma personal
Aprender
Cambiar

16. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Nuevos Conceptos, la trasformación
Pasamos del…
Search
Share

17. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Nuevos Conceptos, la trasformación
Pasamos del…
Social Search
Social Discovery
y

18. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Nuevos conceptos. Las Claves.
El uso de la identidad real en las redes sociales
El desarrollo de la tecnología móvil
El desarrollo de las tecnologías para compartir
compartir.
Social Hub

19. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Conversación en la Empresa
¿Qué hacemos en las
Empresas?

20. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Conversación en la Empresa
DEPARTAMENTOS
SECCIONES
DIVISIONES

21. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Conversación en la Empresa
¿Somos “Sociales” en
nuestra Empresa?

22. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Conversación en la Empresa
REUNIONES (Interminables)
Cultura del e-mail
Buzón de sugerencias
(…)
( )

23. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Conversación en la Empresa
¿Por qué no disponemos de
las mismas Herramientas en
la empresa?

24. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Conversación en la Empresa
¿Por qué tendríamos que
aprender a escuchar?
(…)
( )

25. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Conversación en la Empresa
¿Imaginas como sería tu
empresa si desarrollaras este
entorno Social?

26. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Redes
Redes
Sociales
Web Blog
Empresa
Buscadores RSS

27. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Redes
Redes
Sociales
Web Blog
Empresa
Buscadores RSS

28. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Algunos Datos…
En 2014 el 47% de los trabajadores habrá
nacido después de 1980 (BLS.gov)
Más d l
Má del 90% d l di ti
de los directivos usa una red
d
profesional
El conocimiento de las empresas esta en la
cabeza de las personas

29. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
La Conversación en la Empresa
¿Para que nos puede servir
todo esto?
?

30. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Ventajas de la Nueva Conversación en la Empresa
Reducción de la formalidad. Simplificar
Aumentar la participación.
Eliminar el correo electrónico.
Trasmisión instantánea del mensaje
mensaje.
Reducción del número de reuniones. Ahorro de tiempo.
p

31. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Ventajas de la Nueva Conversación en la Empresa
Captura del conocimiento informal.
CRM Social.
Mejorar las formación de los empleados.
Mejorar las políticas de reclutamiento y selección
selección.
Preparar a los empleados para la participación externa.
p p p p p

32. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Ventajas de la Nueva Conversación en la Empresa
Mejorar la Transmisión de objetivos y resultados.
Comunicación vertical descendente sin interpretaciones
interpretaciones.
Mejorar la transmisión de ideas y mejoras.
Comunicación vertical ascendente sin intermediarios.
Mejorar la comunicación entre las diferentes aéreas y
departamentos de la empresa. Comunicación horizontal
sin intermediarios.

33. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
Ventajas de la Nueva Conversación en la Empresa
Simplificación de las organizaciones. Achatamiento.
Gestión del conocimiento. Aprovechamiento del
conocimiento colectivo.
Mejora de la asistencia técnica al cliente interno
interno.
Canales de comunicación directa con respuestas rápidas
a consultas.

34. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
El Futuro
¿Tiene sentido el actual Departamento de RRHH?
¿Necesitamos un C
N it Community M
it Manager I t
Interno?
?
El Nuevo “Human Community”

35. La conversación como elemento de
vinculación de personas
Ximo Salas
Xi S l
PERO ¡ATENCIÓN!
Entre el 60% y el 85% d l t t l d nuestra
E t l l del total de t
comunicación es “No Verbal”
No i
N quieras aparentar l que “N E ”
t lo “No Eres”

36. LA CONVERSACIÓN COMO ELEMENTO DE
VINCULACIÓN DE PERSONAS
Ximo Salas
Socio Director
S i / Di t
Ximo Salas Asesores Sistemas Humanos 2.0