Insuffler la culture client dans une équipe de dev
•
0 gefällt mir•882 views
L’approche agile impacte fortement la relation client avec les équipes de dev. L’approche Produit axée autour de la valeur ajoutée des développements pour le projet a changé les relations et le fonctionnement des équipes projets.Nous ferons le tour des grandes étapes et des écueils qui aimèrent à ce changement qui n’a qu’un seul but : faire un projet de qualité qui répond au besoin des utilisateurs
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Insuffler la culture client dans une équipe de dev
Ähnlich wie Insuffler la culture client dans une équipe de dev (20)
Insuffler la culture client dans une équipe de dev
- 1. Insuffler la culture client dans une équipe de dev 23/11/2015 @xgorse Xavier Gorse
- 2. Contexte Elao • Agence Web qui fait du dev sur mesure depuis 10 ans • 25 personnes avec 3 tribus (Lyon, Paris, Montpellier) • Stack PHP/Symfony • Petites équipes sur des projets techniques
- 4. Culture Produit vs. Projet
- 5. Vision produit • Quel est la cible / client / utilisateur ? • Comment le client répond à son besoin aujourd’hui ? • Qu’est-ce que le produit va apporter ? • Quel est le budget et le planning ? • Qu’est-ce qui fera son succès ? Comment le mesurer ?
- 6. But • Comprendre pourquoi on code • Augmenter les chances de réussite du projet • Augmenter la valeur ajoutée des dev pour le projet/produit • Focus sur la valeur ajoutée • Challenger le client
- 8. Lean • Approche itérative, incrémentielle basée sur l’expérimentation • Amélioration continue • Agile et Lean Startup • Lean * (Marketing, Management … )
- 9. Comment ?
- 10. Partage • Partage de la vision produit dès le début des chiffrages • Kickoff avec toute l’équipe • Présence atelier client • Gemba walk • Intégration du client/PO à l’équipe
- 11. Communication • Importance de la discussion • Oral/visuel de préférence • Documentation comme formalisation de la discussion • Trouver un mode de communication adapté
- 12. Transparence • Rituels agiles avec le client (Daily et sprint planning) • Channel Gitter/Slack projet avec le client • Partager les impacts et les limites de l'architecture technique avec le client • Droit à l'erreur
- 13. Technique • Industrialiser / automatiser les taches techniques • Setup • Déploiement • Audit qualité • Coding Standard • Automatiser ce qui n’a pas de valeur ajoutée
- 14. Challenges • Construire une architecture flexible • Perte de vision sur le produit, car fixé sur un sprint • Difficulté à maitriser et comprendre la partie métier • Profil difficile à trouver • Trouver des clients qui comprennent une organisation produit
- 15. Intérêts • Faire un produit qui marche • Motivation/implication des équipes • Le sentiment d’être impliqué même en tant que prestataire
- 16. S’adapter • Chaque projet est différent, on doit s’adapter • Chaque client est différent, on doit s’adapter
- 17. Merci