Esta presentación fue consolidada a partir de muchas fuentes, incluidas webinars de varias latitudes, que aportaron para construir el discurso para los lideres de la organización en que trabajo. La comparto por que puede ser de utilidad para muchos en estos momentos.

1. de equipos Remotos
Liderazgo
E N T I E M P O S D E C O R O N AV I R U S

2. Temas para hoy
Lo que todo líder debe
buscar en la Crisis
Claves para liderar
equipos remotos
● Crisis… Un desafío
Organizacional ¿Qué
vamos a hacer?
● Habilidades para
gestionar esta modalidad
de trabajo en casa
● Abrazar al equipo
● Regresar a la base
● Promueve actitud
Accontability
● Define nuevas reglas de
trabajo y herramientas
● Mantener el optimismo sin
dejar de ser realistas
● Construir y participar de la
comunidad
1. 2.
Seis Claves para
trabajar en casa3.

3. Lo que todo líderdebe buscar en la crisis
Reducir las pérdidas y
mantener la productividad
lo más normal posible

4. Cuando tenía las
respuestas, me cambiaron
las preguntas…

5. Crisis, emergencia y cambio… Un desafío Organizacional
Una emergenciaes un hecho puntual a
resolver en la Empresa:
• Construir nuevas bases: un propósito
compartido ligado a valores y principio de
éxito. (Cambio Cultural)
• Priorizar la seguridad de las personas (física y
emocionalmente).
• Transparencia en la comunicación, reglas
claras y rápidas.
• Fomentar colaboración y trabajo en equipo.
• Cercanía con la gente y los clientes.
• Flexibilidad para cambiar planes y tomar
decisiones rápidamente.
• Generar planes de respuesta para asegurar
la continuidad de las operaciones.
• Definir protocolos, actualizar, rediseñar o
automatizar procesos y trabajos
• Identifican los responsables con antelación.
• Coordinación de acciones.
Una crisises un
momento intenso de
dificultad que nos toca a
todos por igual y requiere
toma de decisiones, las
cuales serán un punto de
inflexión en nuestras vidas.
Además:

6. Crisis, emergencia y cambio… Un desafío Organizacional
1. 2. 3.En los
próximos días
Durante el
próximo mes
En dos o
tres meses
y más
• Estar atento al impacto potencial de las
fuerzas del entorno (COVID-19,
Macroeconómicas, Regulatorias, etc.)
• Priorizar acciones críticas para los
próximos días. (Suspensión Vacaciones
colectivas adelantadas y entrar en
Trabajo en Casa)
• Acercar a quienes debe acercar.
• Implementar protocolo de reinicio
de labores seguro.
• Establecer canales y responsables de
comunicación.
• Mantener el propósito.
Identificar las brechas que se
deben cerrar en:
Identificar los riesgos
amenazas y oportunidades
• Capital Humano (mindsets y
habilidades)
• Capital Tecnológico (digitalización)
• Organizacional (cultura de movimiento)
• ¿Qué temas clave se deben redefinir
que sean estrictamente claves?
Productos, Logística, etc.
Recomendación: medir el impacto
potencial en el negocio y la capacidad
para responder.
• ¿Cómo prepararnos para post
Cuarentena?
• ¿Qué riesgos vemos y cuál es su
probabilidad e impacto?
• ¿Cómo nos debemos preparar para
enfrentarlos?
• ¿Cómo vamos a organizar los equipos
para gestionar lo urgente y trabajar para
la sostenibilidad?

7. Nuestra alternativa para
seguir trabajando y
proteger la organización y
el futuro laboral de todos.
Solo modifica el lugar de
trabajo, las condiciones de
la relación laboral se
mantienen intactas.
Trabajo en Casa¿Cuántos estamos preparados?

8. Campos laborales más amigables con el teletrabajo (Forbes, 2019)
1. IT / Programación
2. Medicina
3. Ventas
4. Educación / Formación
5. Servicio al cliente
• Son fáciles de monitorear.
• Pueden realizar todas sus tareas desde un computador.
• Exige un gran nivel de concentración y resolución de problemas complejos.
• La interacción con otras personas no es parte sustancial de su trabajo.
Los que NO
• Requiere contacto físico con productos o clientes
• La interacción con otras personas debe realizarse presencialmente
¿Con qué
alternativas
contamos?
• Determinar si puede apoyar otras
tareas o áreas temporalmente.
• Centrar esfuerzos en actividades
complementarias a su objetivo
principal.
• Formación: mejorar sus habilidades
y adquirir más conocimientos
• Reducción de la jornada laboral
• Modificar la jornada
Roles que deberían ser +productivos “trabajando en casa”

9. El liderazgoremoto implica cambiar
el “cómo”, no el “qué”
 Cumplir con las metas de siempre; resolver problemas y tomar
decisiones.
 Co crear nuevas formas, nuevas maneras, nuevas realidades en
cuanto a (Procesos, procedimientos, funciones, tareas, Productos,
servicios, oferta de valor a los clientes, etc.) estableciendo
directrices que aseguren dejar atrás prácticas obsoletas, el
autoritarismo y el control. Usa toda tu creatividad.
 Monitorear las actividades realizadas durante la emergencia
sanitaria declarada. (Supervisar vs. Hacer seguimiento al Logro)
 Reforzar la cohesión del equipo, la motivación, la comunicación y
el apoyo.
 Dominar herramientas tecnológicas y asegurarse de que el equipo se
sienta cómodo usándolas.

10. Tips
1. Logra que tus expectativas sean muy claras
2. Convierte a la comunicación en tu mejor aliado.
3. Resolver las situaciones del día a día, “sobre la
marcha”. Hecha mano de toda tu creatividad.
4. Tiempo de atender urgencias reforzando lo
importante
5. Trabaja en estandarizar el trabajo en casa
efectivo, para cada uno.
6. Identifica los resultados que vas obteniendo y
determina oportunidades de mejora.
7. Apoya a tu equipo y reconoce sus logros
8. Infórmate sobre los beneficios del teletrabajo

11. Habilidadespara gestionar esta
modalidad de trabajo en casa

13. o Creo que me voy a contagiar
o Pienso que será difícil volver a
la oficina
o Creo que será muy difícil
manejar el trabajo en casa y
las tecnologías que lo facilitan
o Pienso que me van a despedir
o …

14. Habilidadespara gestionar esta
modalidad de trabajo en casa
¿Qué puedo hacer para ayudar a mi
equipo a conseguir mejores resultados?
“Atreverse a conectar verdaderamente… no
permitamos que solo nos conecte una la tarea.
Necesitamos generar confianza y empoderar a
través de una cercanía inexplorada”.
“Una crisis es el momento
más importante para que un
líder tenga un aspecto vital
de su rol: logar una
diferencia positiva en la vida
de las personas”.
 Momento para crear pertenencia
 Momento para facilitar la vida no para
complicarla
 Momento para creeren la gente
Fragilidad
Incertidumbre
Miedo

15. Dificultad para
anticiparse a
nuevos
acontecimientos
Velocidad con que
cambia el entorno
Proliferación de
factores críticos que
afectan a la toma de
decisiones
Dificultad para
interpretar los
acontecimientos y
su impacto sobre
nuestra actividad

16. Amortiguación
del cambio
Flexibilidad
Implica realizar cosas nuevas
que mejoren el desempeño
propio y/o de otros.
Mantener el control y la calma ante
situaciones difíciles, para lograr objetivos
personales u organizacionales. Implica el
manejar con energía y motivación
condiciones constantes de estrés.
Devolver una respuesta
positiva a los cambios, incluso
utilizándolos a favor de los
objetivos y del cliente.
CompetenciasPARA LA
GESTIÓN POSITIVA DEL
CAMBIO EN TIEMPOS VUCA
Establecer prioridad
en satisfacer al
cliente a través de
respuestas rápidas
y asertivas.
Es la capacidad para
adaptarse y trabajar
eficazmente en
variadas situaciones,
con personas o grupos
diversos.
Dirige y coordina
equipos de trabajo
distribuidos en red.
Reflexionar sobre
la efectividad de
las acciones en
pos de ajustar y
perfeccionar los
comportamientos
necesarios para
alcanzar
resultados.
Trabaja ágilmente en
cooperación con otros
bajo entornos digitales.
10
Adapta el canal
virtual adecuado
para transmitir
diferentes tipos de
información de
acuerdo a la
audiencia target.
Es la capacidad de interpretar y
entender los pensamientos,
la conducta, los sentimientos y
las preocupaciones de las
personas (pares, colaboradores o
superiores) expresados de
manera verbal y no verbal.

17. Claves para liderar
equipos Remotos
6

18. 1. Recuerda ser persona y el equipo
Generar confianzaen la
incertidumbre
En época de crisis, la gente acude a sus líderes para
saber qué hacer, qué esperar y cómo actuar.
• Mantén y da calma, reafirma que tienes el control de la situación.
• Considera la ansiedad y el miedo al recibir y brindar información.
• Profundizar los vínculos con el equipo, brindar orientación individual y centrarse
en sus fortalezas.
• Reordenar perfiles para incrementar compromiso
• Demuestra que tú también confías en ellos.
• Escucha y muestra apertura
• Sé transparente, pero inspira futuro.
abrazar

20. 2. Regresar a la base
● Ratifica el propósitodetu equipo, aclara los objetivos del área y las tareas más importantes
● Enfócate en realizar una planificación mensual, semanal y diaria con métricas, entregables y
plazos de tiempo que alinee a todo tu equipo
● Antes de incluir una tarea en la planificación semanal, responde estas preguntas
○ ¿qué impacto generará esta
tarea dentro de la organización?
○ ¿cuál será el resultado tangible
al terminar esta tarea?
○ ¿la tarea está alineada con los
objetivos generales de la
organización y les aporta valor?

21. No existe una traducción formal para el término
Accountability al español. Pero se relaciona directamente
con la responsabilidad y la actitud que se percibe de un
individuo dentro de un ambiente laboral, representando su
capacidad de ubicarse de manera activa en cuanto a los
problemas.
¿Asumir Responsabilidad con actitud?

22. 3. Promueve actitud
Aceptar Responsabilidades sin
poner excusas
Pensamiento Displicente
y Reactivo:
Las te pasan a ti
 Haz que pase
 Encuentra soluciones
 Adueñate de tu trabajo
 Reconoce la realidad
Esperar a que las cosas pasen 
Excusas (No, pero) 
Culpa a otros 
Yo no sabía 
Pensamiento Accontability:
Las cosas pasan por ti
“accontability”

23. 4. Define nuevas reglasde trabajo y herramientas
Suite Google y Drive
Google
Google Forms
Keep Google

24. ● Decide en qué horario resultan más efectivas
● Establece la frecuencia de las reuniones
● Limita el número de participantes (12 o -)
● Inicia estableciendo reglas claras
● Establece una agenda
● Usa la plataforma adecuada
● Enciende la cámara
● Elige cuándo deben ser grupales y cuándo uno-a-uno
Reuniones efectivas
La gente puede sentirse aislada. Motivar reuniones virtuales periódicas promueve la interacción
dentro del equipo y fortalece el sentido de pertenencia.

25. Mantener el optimismo, sin dejar de ser realista
Ahora más que nunca, necesitan enamorarse de la organización: promociona
sus valores, su cultura y sobre todo su propósito.
Fomenta una actitud positiva frente a los retos: son la oportunidad para que
demuestren que pueden lograr algo interesante y poner en evidencia sus
fortalezas.
Comunica las malas noticias y en seguida brinda directrices claras sobre
cómo resolverlo.
Optimismo “Todo está bien”
5.

26. 6. Construir y participar de la
Una comunidad de líderes digitales listos, analíticos y conectados
dedicados a crear la cultura y la capacidad necesarias dentro de
la organización para desbloquear oportunidades e impulsar una
transformación digital exitosa.
Involucrar a más personas, no
sólo porque vas a necesitar apoyo, sino
porque esto genera compromiso. Incluso
si las decisiones están concentradas en un
equipo o una persona, el insumo de los
colaboradores, otros líderes y otros
stakeholders es necesario.
comunidad

27. Clavespara
trabajar en casa6

28. Hábitos de productividad en casa
Escoge bien tu espacio y concientiza a tu entorno
sobre tu “trabajo en casa”
Planifica reuniones con antelación
Confirma si tus tareas son adecuadas
y necesarias
Genera rutinas saludables que definan los
límites para conectar y desconectar
Establece pausas mínimo cada 2 o 3 horas Organizar tus tareas y descartar actividades que
NO aporten a una meta concreta.

29. S I DES PUÉS D E ESTA
S I T U A C I Ó N
NOSOMOS MEJORES
PERSONAS,
E n t o n c e s N o H a b re m o s
APRENDIDO
NADA DE LA VIDA…