Besoin d'un outil de service client de qualité ? Besoin d'un outil pour créer, suivre et classer des tickets relatifs à des incidents techniques, des demandes commerciales ? Besoin d'un outil de supervision de votre matériel, informatique ou non ?

1. contact@sipleo.com ­ 0805 690 429 ­ www.sipleo.com
Mise en oeuvre simplifiée, écran d'accueil simple,
exploitation rapide et conviviale
Gestion des demandes de support par téléphone,
mail, accès web
Identification et Gestion de tous vos équipements
Gestion du cycle de vie, des coûts, des garanties,
contrats, licences...
Alertes proactives et statistiques pertinentes
LOGICIEL DE
HELP DESK
BESOIN D'UN SERVICE CLIENT DE
QUALITÉ ?
Pourquoi utiliser le logiciel d'help desk ?
Choisissez SimplyDesk by Sipleo ! Bénéficiez d'un outil central, rapide et efficace,
accessible partout par tous (administrateur, agent, client, usager...).
Un suivi permanent des incidents et autres sollicitations (commerciales,
techniques, administrative...) est possible, quelle que soit l'origine de la demande
(mail, téléphone...) ou sa criticité (mineure, normale, haute...).
Grâce à des tableaux de bords clairs et des statistiques utiles assurez vous
d'offrir un service de qualité et une grande visibilité du suivi des dossiers
d'assistance (traitement, clôture des tickets).

2. Gestion des demandes
d'assistance ou de
renseignements
Gestion des comptes
clients
Gestions des contrats
de services et de la
pré­facturation
Gestion des demandes
de services et du
catalogue
services/produits
Gestion des équipes
de support
Couplage Téléphonie
Informatique (CTI)
avec la solution Sipleo
URL personnalisée
Tableaux de bord et
notifications
Statistiques
Sécurité SSL
Assistance assurée par
les équipes Sipleo
Mise à jour
Le pack HelpDesk
by Sipleo
contact@sipleo.com ­ 0805 690 429 ­ www.sipleo.com
Mieux évaluer le temps
passé à l'exécution d'une
tâche afin d'identifier les
interventions facturables
Mieux prendre en compte
les demandes et incidents
qui vous sont remontés
pour mieux respecter vos
engagements
Mieux communiquer
auprès de vos clients en
ce qui concerne la qualité
du service rendu
Bla, Bla, Bla...
Mieux gérer vos clients et
les contrats de services en
cours
Mieux diagnostiquer les
besoins de vos clients pour
leurs proposer d'autres
services, produits,
compétences...
Mieux s'organiser, mieux
gérer votre temps
et optimiser vos
déplacements
Les options
Multi marques
Authentification
unique (Single Sign
on) et Annuaire Active
Directory
Gestion de parc
Hébergement par
Sipleo
Le connecteur
SimplyDesk dans
Sipleo (pour les
remontées de fiches
clients lors d'un appel)
La réponse à vos
besoins