Créer un site, c’est une aventure ... mais le plus difficile commence après. Il faut penser à le faire connaître, l’animer, le rendre attractif. Diaporama de la formation que j'ai animée (Xavier LAIR), qui a eu lieu le jeudi 21 octobre 2010 au CGA de la Guadeloupe sur le thème "Outils de promotion et d’animation d’un site web"

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12. Xavier Lair Outils de promotion et d’animation d’un site web 2010 Baie Mahault

13. « Les utopies ne sont souvent que des vérités prématurées » Lamartine Ca ne marchera jamais ?

14. Quand tu ne sais plus où tu vas,regardes d’où tu viens …Proverbe africain

15. Voilà le programme … I/ Un site web : pour quoi faire ? II/ Promouvoir, faire connaître son site III/ Animation du siteIV/ Garder le contact avec les visiteurs Votre site web

16. I/ Un site web : pour quoi faire ? Objectifs … …typologie Exemples de plateformes, sites, ….

17. Outil au service de la stratégie globale de l’entreprise = Sites Web

18. Des sites webs avec différents objectifs donc différentes fonctionnalités Communicant Plaquetteou vitrine Des informationssontsouventmises à jour pour informer l’internaute Présentation de l’entreprise de l’organisme, … Typologie Interactif et dynamique Un interractionavec l’internauteestprévuedansle site

19. Plaquetteou vitrine Communicant Des informationssontsouventmises à jourpour informer l’internaute Présentation de l’entreprise, de l’organisme, … Typologie Interactifet dynamique Un interraction avec l’internauteestprévuedansle site Des sites webs avec différents objectifs donc différentes fonctionnalités

21. Histoire, mission, organisation,

22. Savoir faire, produits

23. Coordonnées, plan, rubrique contact1

25. Photos, vidéos, audio

26. Livred’or + Liste de diffusion ?

27. + Blog ?2

29. Forum, Questionnaires, sondages

30. Animation en flash,

31. Webcam, + streaming ?3

32. Virtuelau service du réel = Sites Web

33. Le site Web doit être adapté à la stratégie de communication de l’entreprise

34. Décalage Nouvelles Technologies / Réalité quotidienne = Dépenses inutiles

35. Un personnage complexe Des règles, à bien connaître avant d'agir...

36. L’internaute ? C’est un communicateur C’est un chercheur C’est un entrepreneur C’est un voyeur C’est un zappeur C’est un plusieurs C’est un surfeur

37. C’EST UN SURFEUR USA règle des 5 A : Anyvhere Anytime Anyone Anyway Anymedia Passer d’un site à un autre, d’un pays à un autre… Sans effort, sans coût supplémentaire… Si votre site est lent à charger, non actualisé, laid, sans informations pertinentes, la sanction est immédiate… IL ZAPPE

38. C’EST UN ZAPPEUR Une telle profusion de sites, une telle quantité d’informations disponible en permanence, un univers de multimédia et d’interactivité créent obligatoirement de nouvelles règles de lecture et de consultation de cette information. Susciter l’intérêt, mettre en scène un espace convivial, faciliter la consultation et accompagner l’internaute dans sa découverte, sinon… le clic souris vers d’autres sites sanctionne irrévocablement les ratés en la matière ! La conception d’un site se doit d’intégrer cette composante pour retenir l’attention du visiteur et captiver l’internaute

39. C’EST UN COMMUNICATEUR Disponible en permanence, rapide et informelle dans son utilisation, la messagerie électronique devient très vite l’outil privilégié de l’internaute tant dans son utilisation personnelle que professionnelle Sur le plan collectif, le regroupement des internautes sur des forums ou groupes de discussions favorise des échanges fructueux sur les sujets les plus divers et variés.

40. C’EST UN CHERCHEUR La profusion de sites, la rapidité d’interconnexion, la rapidité des réponses aux questions façonnent cet esprit de recherche au point de faire d’internet une source d’information incontournable. Plus on travaille sur des produits techniques ou des produits passions, plus la recherche d’informations en amont de l’acte d’achat est sensible.

41. C’EST UN ENTREPRENEUR Membre actif de ce réseau, l’internaute participe à la production et à la diffusion des informations sur internet. Son album photo accessible sur internet

42. C’EST UN VOYEUR Ce réseau sait transporter non seulement du texte et des images, mais aussi des vidéos et du son. Echanger des messages par e-mail, dialoguer dans les forums, s’enrichir des informations accessibles et provenant de partout n’est plus suffisant. Avec la banalisation de la webcam, on veut maintenant VOIR ses interlocuteurs, VISUALISER des lieux, VISITER des espaces…

43. C’EST UN « PLUSIEURS » L’internaute n’est pas un navigateur solitaire. Il privilégie les communautés d’utilisateurs partageant des centres d’intérêt, des passions, des modes de vie communs. Il visite donc des sites destinés aux communautés d’utilisateurs dans lesquelles il se reconnaît.

45. C’est un professionnelle de la consommation(connaissance du produit, comparaison de l’offre).

46. Il veut être acteur et co-producteur de sa consommation (tenir compte de son avis)Au final, le commerçant devra tenir compte des différentes facettes de ce cyberconsommateur dans la mise en œuvre de son site web.

47. D’autres typologies Différents objectifs …différentes fonctionnalités Site Marchand Site non marchand (eCommerce)

48. D’autres typologies Différents objectifs …différentes fonctionnalités Blog Site

49. Exemple de plateforme de sites : jimdo jimdo.com Une plateforme simple et gratuite La page est modifiéedirectement en ligne

50. Exemple de plateforme de sites : wix wix.com Une plateforme pour créer du flash simplement et gratuitement Création de bannières, de gadgets ou de sites dans leur intégralité

51. Exemple de plateforme de sites : joomla joomla.fr Une des meilleurs plateformes pour créer des sites faciles à gérer.

52. Exemple de plateforme de sites : wordpress fr.wordpress.com Une des meilleurs plateformes pour créer des blogs personnalisésou des sites sous forme de blog.

53. Un site : oui mais par qui, où ? Une Web Agency (du sur mesure mais un coût important) Une place de marché (ebay, priceminister, etc.). A ne pas négliger pour tester à moindre frais ou en complément de son site pour faire des promos, des coups etc. Logiciel open source à installer soi-même (complexe pour les TPE : prestashop) Plateforme d’eCommerce en SaaS(logiciel en ligne)Paiement d’un loyer mensuel modéré(Oxatis, Micrologiciel, Powerboutique, …)Autre modèle wizishop (gratuit mais rémunération sur les ventes)une liste de plateformesur le site suivant :http://www.wizishop.com/blog/les-dossiers-du-e-commerce/plateformes-ecommerce-comparatif.html

54. Sites d’adhérents du CGA Guadeloupe http://www.location-de-voitures-en-guadeloupe.fr http://www.hotel-lapointedargent.com

55. II/ Promouvoir son site Les bons réflexes Générer une communauté Les statistiques de consultation

56. Les bons réflexes Souvenirs … souvenirs .. « Peu importe ce qu’on pourra vous dire, les mots et les idées peuvent changer le monde. » Reformater nos modes de pensées Etre ouvert à l’innovation ! Le cercle des poètes disparus (1990), John Keating.

57. Les bons réflexes Avez-vous fait le nécessaire pour que votre site soit connu ? 1 Un bon nom de domaine ! 2 Votre site partout ! 3 Répondre aux sollicitations !

58. Le choix du nom de domaine est important ! Comprendre les noms de domaine et vérifier la disponibilité du nom de domaine sur l’AFNIC (.fr) ou INDOM (.com, etc.)

59. Le nom de domaine : le dépôt OVH ou AMEN deux sociétés spécialisées dans l’enregistrement du nom de domaine et l’hébergement de sites. Pensez à déposer plusieurs noms (mailler votre territoire, éviter que vos concurrents prennent des noms proches des vôtres). Pensez à la cohérence de votre adresse email et votre nom de domaine. http://www.ovh.com/fr 5 € HT/ an / nom ou 23,88 € HT l’hébergement de 500 Go http://www.amen.fr 12 €HT/ an / nom + hébergement 2 Go

60. Le nom de domaine : la gestion, le reroutage Une fois le nom de domaine (NDD) déposé ex : cga-guadeloupe.fr , il faut le gérer. Il peut être administré par un prestataire ou par le propriétaire. Dans tous les cas de figure, il se gère en se connectant (avec identifiant et mot de passe) à la page d’administration que vous communique l’hébergeur du NDD. Il est possible de rediriger son nom de domaine ou une partie de ce nom (ex : formation.cga-guadeloupe.fr) vers un autre site (ex : http://www.wix.com/mademada/test)

61. SITE Les bons réflexes Hiérarchiser les pages ! L’email au service du site ! Cohérence site/réalité

62. Les pages indispensables d’un site performant ! « A propos » ou « Qui sommes-nous ? » Contact – adresse Pourquoi acheter, venir chez vous ? Informations légales + Conditions Générales de Vente (CGV) + Page « Crédits » Mention du Directeur de publication Nouveautés + Promotion Témoignages – Commentaires Bien sûr -> la page de commande, gestion du panier, etc. Attention à la notion différentes aux USA de© Copyright – Tous droits réservés (tant que rien n’est écrit tout est permis d’où la nécessité de faire apparaitre des mentions) et en France (sans aucune mention, les droits d’auteur restent inaliénables).

63. Se faire connaître : référencement, comparateurs… Penser au référencement naturel (si vous n’êtes pas sur une plateforme)(optimisation des balises des pages - metatag, tittle, etc. - , inscription dans les moteurs de recherche, etc.). Campagne de communication (Google Adwords, Yahoo Advertising, MsnAdvertising, Publicité sur FaceBook) Faîtes des échanges de liens sur des sites connexes Inscrivez sur des sites « apporteurs de trafic ou comparateurs »(Kelkoo, Le Guide, Shopping, Shopzilla, …) De façon générale, Google aime le texte. Vous attirerez d’autant plus de personnes que vous serez présents sur un blog, une page FaceBook, un compte Twitter, Viadeo, LinkedIN, Wikipedia et que vos écrits envoient les visiteurs vers votre site !

64. SITE Générer une communauté blog, facebook, twitter Liens croisés, forums Connaître son environnement

65. Comment convaincre l’internaute ? CHERCHEUR Délivrer une information pertinente ENTREPRENEUR Faire participer l’internaute à la vie du site COMMUNICATEUR Favoriser le dialogue E-mail-forum… VOYEUR Surprendre l’internaute ZAPPEUR Etre créatif dans la conception du site PLUSIEURS Définir la communauté ciblée SURFEUR Travailler votre référencement

66. Surfer ou acheter ce n’est pas automatique … La modification des formes d’apprentissage se heurte régulièrement à du scepticisme et à des préjugés Ne pas oubliercertaines pages Innover !

67. Les bons réflexes Aucune animation Aucune promotion Un site mort/vivant

68. 1 2 3 4 Les statistiques de consultation Nombre de visiteurs Nombre de pages vues Google Analytics

70. Créer un compte Google

71. Se connecter et inscrire son site

73. III/ Animation du site Photos, sons, vidéos, flash, streaming, formulaires, sondages, jeux, …

75. ACDSee - http://fr.acdsee.com : 49,95 €

76. Corel Paint Shop Pro - http://www.corel.com : 89,89 €

77. Adobe Photoshop – http://www.adobe.com/fr/products/photoshop 1 015,40 € Les logiciels photos

79. JPG ou JPEG – plutôt la couleur – ne gère pas la transparence

80. PNG – comme la GIF (qualité et libre de droit) - gère la transparence

81. BMP – grande qualité mais taille de fichier très importantePas de transparence Transparence

83. Demander la signature des personnes prises en photo.

84. Il existe des sites anti-plagiat comme copyscape.com , plagium.comou tineye.com

86. Nombre de visiteurs uniques

87. Hébergement ou Jimdo, …

88. Stockage (limite ?)

89. Un bon mot de passe doit toujours mélanger des caractères numériques (123) et alpha-numériques (ABCD). Il doit être phonétique pour pouvoir se retenir (ex : tKC = Tu es cassé (;=))

90. UPLOAD = Parcourir/envoyer

91. TEMPLATE = MODELE

92. JIMDO – WIX - ETCPhotos/Vidéos

93. La gestion d’images en ligne PICASAEspace gratuit de Google http://picasa.google.comAllez sur Picasa Albums Web Il faut créer un compte GoogleLes photos mises en ligne peuvent être intégrées dans le site web facilement sous forme d’albums, diaporamas, etc. FLICKREspace gratuit de Yahoo http://www.flickr.com Il faut créer un compte YahooLes photos mises en ligne peuvent être intégrées dans le site web facilement sous forme d’albums, diaporamas, etc.

94. La gestion de vidéos en ligne YOUTUBEEspace gratuit de Google http://www.youtube.fr La plus grande bibliothèque de vidéos du monde, la plus regardée mais le chargement des vidéos est souvent lent. Des fonctions de montage en ligne pour refaire ses vidéos, annoter, ajouter de la musique, … Il faut créer un compte GoogleLes vidéos mises en ligne peuvent être intégrées dans votre site web. DAILYMOTIONEspace gratuit français http://www.dailymotion.com/frUne cible plus française. Un accès rapide aux vidéos. De nombreuses fonctionnalités, telles que le jukebox, le mur d’images, la génération de films à partir de photos, etc. Il faut créer un compte DailymotionLes vidéos mises en ligne peuvent être intégrées dans votre site web.

95. La gestion de vidéos en ligne VIMEOEspace gratuit http://vimeo.com/ Orienté vers la qualité et les vidéos de grande qualité et en haute définition (1280 X 760). Un très beau player (lecteur multimedia), de nombreuses fonctionnalités.Pas de limite de durée pour une vidéo500 MB/semaine d’envoi de vidéos Il faut créer un compte Vimeo Les vidéos mises en ligne peuvent être intégrées dans votre site web avec le

96. Créer votre WebTv, diffuser en direct PROCASTERPlateforme de diffusion de vidéo, streaming (direct), effets de transitions, etc. http://www.livestream.com/platform/procaster/ Il est possible d’ajouter ses vidéos, d’en enregistrer, de diffuser en direct une intervention, .. Le player (lecteur multimédia) peut être intégré dans un site web par un simple copier/coller

97. La façon la plus simple pour créer du Flash WIX Une plateforme pour créer du flash simplement et gratuitement Création de bannières, de gadgets ou de sites dans leur intégralité Il faut copier/coller le code pour le mettre dans une page web

98. Faire des formulaires avec Google Documents Il faut copier/coller l’adresse du formulaire et l’envoyer par email, ou mettre un lien sur votre site ou encore récupérer le code pour le mettre dans votre site web

99. Intégrer un powerpoint dans votre site SLIDESHARE http://www.slideshare.net Ce site en anglais transforme vos powerpoint en flash que l’on peut aisément intégrer dans votre site avec un copier/coller… … en prenant les codes dits « embed » représentés par des < >

100. Intégrer un eBook dans votre site ISSUU / CALAMEO http://www.issuu.comCe site en anglais transforme vos documents (pdf, etc.) en flash que l’on peut aisément intégrer dans votre site avec un copier/coller… … en prenant les codes dits « embed » représentés par des < > Un autre site en français !! http://fr.calameo.com De nombreuses fonctionalités

101. Des petits jeux en flash pour votre site ADDICTINGGAMES http://www.addictinggames.com/gotd/games_for_your_site.html Il y a beaucoup d’autres sites … Pour animer votre site avec des jeux gratuits en flash, Il faut copier/coller le code du jeu choisi et le mettre dans votre site

102. Le web 2.0 au service de l’animation du site Exemple Faire une page web en Flash avec Wix(pour l’esthétisme) avec un lien qui ouvre votre vrai site en Jimdo (car tout le monde n’a pas de haut débit), qui intègre des éléments extérieurs mais peut aussi afficher un menu dont un élément pointe vers une plateforme de veille Netvibes, etc. Des morceaux d’animation, des contenus extérieurs, peuvent s’intégrer dans votre site facilement. NETVIBES JIMDO WIX < > Etc.) Films(Dailymotion) Photos(Picasa) Formulaires(Google Documents) Passer l’intro CONTENU EXTERIEUR

103. IV/ GARDER LE CONTACT AVEC LES VISITEURS La newsletter, les flux Rss, le blog, Twitter, Facebook, …

104. En marge … le chrono des départs du courrier COURRIER DEPART 2010 Créer un lien vers votre document en faisant CTRL + K et votre cahier de départ courrier est crée

105. La lettre d’information (newsletter) Exemple : Votre voiture à partir de18,00€ par jour ! Offre valable du 1er septembre au 15 décembre, pour une durée de 30 jours minimum. Voitures en parfait état, 5 portes, climatisées. [Lire la suite] C’est mieux que : « Cliquer sur le lien ci-après pour la consulter la promotion : http://www.location-de-voitures-en-guadeloupe.fr/location_voiture_guadeloupe/les_promotions/9_promo_1.htm »

107. Une lettre d’information ne doit pas être trop riche et complète. Elle doit faire valoir le site ! Il faut qu’elle soit courte et qu’elle renvoie systématiquement vers le site [Lire la suite] etc.

108. Il faut mettre en avant les promotions ou les articles qui permettent de dégager de la marge.

109. Certaines lettres peuvent aussi servir à renforcer le sentiment de communauté. Il faut inviter les internautes à devenir fan de votre compte d’entreprise « FaceBook » et leur permettre de donner leur point de vue etc.

110. Lorsque l’on fait un lien, il doit être esthétique. Pensez au CTRL + K pour afficher des « cliquer ICI « ou « [Lire la suite] « plutôt que des liens hypertextes longs et inesthétiques.La lettre d’information (newsletter)

112. L’ opt-out, littéralement « opter contre », règle moins restrictive, qui elle, autorise l’envoi d’emails de prospection à condition que le destinataire puisse, de manière simple et sans coût, se désinscrire.L’opt-in est de rigueur pour les particuliers, l’opt-out pour les professionnels. Soit donc : pour vos adresses e-mail personnelles, on doit vous demander votre autorisation avant de vous envoyer un e-mail publicitaire. Pour vos adresses professionnelles, cette autorisation n’est pas nécessaire si le message publicitaire est en rapport avec votre profession. Dans tous les cas, rappelons-le, la possibilité de vous désinscrire du fichier d’adresses doit vous être offerte. Le directeur de publication porte la responsabilité pénale du site. Il est obligatoirement le représentant légal de la personne morale éditrice d’une publication.

113. Tout se partage ! Dans les deux sens … Les flux RSS permettent de tenir informer les clients automatiquement … MON SITEImporter et exporter des contenus CLIENTS Articles, photos, images, vidéos, favoris, documents, applications, … GOOGLE

114. Les médias ont aussi des flux Rss Vous pouvez aussi être averti, grâce aux flux rss, de la mise à jour de vidéos, de photos, d’audios, etc.

115. Faites connaître vos flus RSS… Beaucoup d’informations que vous créez génèrent ou pourrait générer des flus RSS. Blog, Newsletters, Twitter, photos Picasa, vidéo Dailymotion, Youtube , etc. Si vous ne savez pas comment vous y prendre, faites un blog(ils ont tous une fonction de génération de flux RSS) Afficher le symbole sur votre site pour que les personnes s’abonnent Ce symbole fera un lien hypertexte vers le flux RSS.Faites de la pédagogie pour expliquer aux personnes comment vous suivre … Exemple avec Outlook etc.

118. Overblog: http://www.over-blog.com

119. Canalblog: http://www.canalblog.com

120. Typepad (payant) : http://www. typepad.frSi vous voulez un blog très professionnel que vous hébergerez sur un serveur : Wordpress (http://www.wordpress-fr.net- mais plus complexe à mettre en place – faites vous aider d’un professionnel pour l’installer)

121. Twitter ou le microbloging Créer un compte Twitterpermet de suivre l’information d’autres personnes mais surtout de diffuser facilement des informations courtes (14 caractères) qui pourront être reprises, notamment, dans les téléphones mobiles des clients. Un super outil de marketing pour diffuser vos promotions, etc.. Lire la suite,cliquer sur les liens

122. FaceBook ou comment cultiver un réseau Créer un compte FaceBookmais surtout une page « entreprise » permet facilement de créer une communauté, de lancer des idées ou d’en discuter avec vos clients, de faire de la publicité ciblée, etc. Regardez cette vidéo pour vous donner une idée de l’utilité . Mais attention FaceBook ne remplace pas votre site, il le complète. http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/comment-developper-son-entreprise-via-facebook http://fr-fr.facebook.com/pages/create.php

123. Xavier Lair A bientôt …