1. K E M A H IR A N
PENG URUS AN
E M O S I:
KEMARAHAN

2. Kehendak
Matlamat
Rangsangan
Rintangan
Kekecewaan (Konflik)
Kompromi Pengikatan Putus asa Keganasan

3. PENG URUS A
N
KEMARAHAN
B A G A IM A N A
S IA P A
MENGAPA

4. D E F IN IS I
S A T U P E R N YA T A A N E M O S I YA N G
B O L E H L A H IR D A L A M S IT U A S I
K O N F L IK .
P E R N YA TA A N E M O S I YA N G
B E R S IF A T D E S T R U K T IF D A N
MENG HANC URKAN
IA W U J U D D A R IP A D A S A T U
T IN D A K B A L A S S E M U L A J A D I
YA N G D IL U A H K A N O L E H
S E S E O R A N G A P A B IL A M E R A S A
T E L A H D IK E C E W A K A N A T A U
T ID A K S E L E S A

5. Ia a ka n me ng a nc a m
ke b a h a g ia a n d a n
ke t e n a n g a n d ir i s e n d ir i
se r t a o r a n g la in .
B e r la k u p e r u b a h a n
f is io lo g ik a l d a n b io lo g ik a l
ia it u p e n in g k a t a n k a d a r
d e g u p a n ja n t u n g d a n
te k a na n d a ra h.
P e n in g k a t a n h o r m o n
a d r e n a lin d a n
n o r a d r e n a lin e .

6. Punca Kemarahan
• Berlakunya Ketidakadilan dalam pembahagian
sumber dan keperluan pejabat
• Berlakunya perubahan tempat, keadaan dan arahan
kerja
• Wujudnya perasaan saling tidak mempercayai dan
syak wasangka
• Berlakunya perubahan sistem bekerja
• Membuat keputusan dan pilihan
• Jangkaan kebolehan dan keupayaan tidak selari

7. P unc a
P K EHmLCaENW A O hEa EnSA ENSAU A T U
eI KAE A rGaA N K R
D L H
A TA U S E S E O R A N G .
P E N C A B U L A N H A K P E R IB A D I
S ES EORANG
P ra s a ng ka
P e n g k h ia n a t a n t e r h a d a p
k e p e r c a ya a n
L a y a n a n t id a k a d il
P e n d e r a a n f iz ik a l/ e m o s i
P e r a s a a n d ia ib k a n
M a s a la h p e r h u b u n g a n
ya n g b e r p a n ja n g a n
k u r a n g r e h a t a t a u t id u r

8. J E N IS K E M A R A H A N
G a ya K e m a r a h a n
B e r s e lin d u n g
( 3 je n is )
Menyembunyikan kemarahan dan
adakalanya tidak sedar bahawa dia marah
•A n g e r A v o i d a n c e
S e b o le h n y a ia c u b a m e n g e la k
untuk ma ra h
T id a k s u k a m e m ik ir k a n
ke ma ra ha n da n be nc i pa da
ke ma ra ha n ke ra na :
T a k u t h ila n g k a w a la n d ir i
T a k u t d ib e n c i o le h o r a n g la in
T a k u t d ik e n a k a n h u k u m a n

9. •S n e a k y A n g e r
M e r e k a s e b e n a r n ya m a r a h
a t a u t id a k s u k a d e n g a n
s e s ua tu a ta u s e s e o ra ng
t e t a p i t id a k m e n u n ju k k a n
k e m a r a h a n d e n g a n je la s .
S e b a lik n y a a k a n m e la k u k a n
p e r k a r a s e p e r t i t id a k
me ma tuhi a ra ha n,
m e n a n g g u h k a n k e r ja d a n
k e m u d ia n m e n d a k w a lu p a
•Peapraa n okie r jA n g n g d i b e r i k a n .
k da d a ya e r
S e n t ia s a b e r p e r a s a a n
b a h a w a o r a n g la in
s e n t ia s a m e m p e r k a t a k a n
s e s u a t u y a n g t id a k e lo k d i
b e la k a n g m e r e k a d a n
p e r c a y a b a h a w a o r a n g la in
s e n t ia s a m e m a r a h in y a . E g
o le h s e b a b c e m b u r u , r a s a

10. G a y a K e m a r a h a n M e le t u p ( 4 je n is )
Mudah untuk dilihat tindakan kemarahan. Eg baran
kurang sabar dan mudah melenting.
•M a r a h M e n g e j u t
Biasanya tidak dapat mengawal diri dan mudah hilang
sabar, cepat baran dan mudah marah atas perkara-
perkara remeh.
Juga cepat reda dan mereka akan menyesal dengan
perbuatan mereka itu
Cepat melenting terhadap perkara-perkara yang tidak
menyelesakan mereka disusuli dengan tindakan-tindakan
agresif seperti menjerit dan sebagainya.

11. •M a r a h d i s e b a b k a n r a s a m a l u
Individu ini biasanya adalah seorang yang sangat
sensitive di mana kemarahan mereka tidak dapat
dibendung lagi bilamana mereka merasa dikritik,
diperlekehkan dan diketepikan.
•D e l i b e r a t e A n g e r
Percaya bahawa dengan menunjukkan kemarahan
mereka, segala kemahuan dan kehendak mereka akan
dituruti oleh orang lain.
Suka untuk memanipulasi, membuli dan menguasai .orang
lain dengan sikap marah mereka
Merasa puas hati dan megah sekiranya orang yang
dimarahinya merasa tersinggung dan sedih atas
perbuatannya itu.

12. •K e t a g i h a n M a r a h
Menjadi ketagih untuk marah apabila mereka
sedang dalam ketagihan
Ada kaitannya juga dengan ketagihan arak dan
dadah. Individu terbabit tidak berupaya untuk
mengawal kemarahan di mana ia mungkin
disebabkan oleh ketagihan arak dan dadah tadi.

13. G a y a K e m a r a h a n K r o n ik ( 1 je n is )
Dalam gaya kemarahan kronik, individu yang tergolong
dalam kategori ini biasanya telah menjadikan
kemarahan sebagai sebati dalam diri mereka. Mereka
tidak dapat melepaskan diri daripada kemarahan kerana
mereka merasa seperti sudah terperangkap dengannya
•H a b i t u a l A n g e r
Menjadikan marah itu sebagai satu sikap yang berterusan
dan mereka merasa selesa dengan sikap itu.
Tidak merasa susah hati atau terbeban dengan sikap
tersebut dan mereka juga tiada keinginan untuk
mengubahnya. Hal yang sedemikian ini biasanya
disebabkan oleh beberapa perkara seperti latar
belakang keluarga yang suka marah – memarahi dan
sebagainya.

14. M A R A H D A N K E S A N K E P A D A M A N U S IA
PADA DIRI SENDIRI
PADA ORANG LAIN
MENGURANGKAN DAYA TAHAN
UNTUK MELAWAN PENYAKIT
MENJEJASKAN KEMAMPUAN
MENTAL DAN EMOSI

15. F IZ IK A L
EMOS I
T IN D A K B A L A S
KEMARAHAN
T IN G K A H L A K U

16. T I N D A K B A L A S F I Z I KT IL D A K B A L A S E M O S I
AN
P e n in g k a t a n D e n y u t a n
J a ntu ng
* D a d a t e r a s a s e m p it n c e m u h d a n m e n y in d
* Me
* S e s a k na fa s * K u r a n g d a ya tu m p u a n
* M e n g ig il / M e n g g e le t a r a S a n g s i
* B ra s
* S a k it K e p a la * P e r a s a a n S e d ih
* K a n c in g G ig i * T id a k p e m a a f
* M u k a M e r a h P a d* aBm r s i k a p t i d a k a m b i l p e d
e
* K u r a n g d a y a k r e a t if
* C e pa t ma ra h da n be ra n

17. T IN D A K B A L A S T IN G K A H L A K U
•S u k a B e r t a n g g u h
•G a n g g u a n T i d u r
•G a n g g u a n S e l e r a M a k a n
•K e c e n d e r u n g a n M e r o k o k
d a n m in u m
a ra k
•M e n g a s i n g k a n d i r i
•M u d a h b e r t i n d a k g a n a s
•E n g g a n m e n e r i m a n a s i h a t
•M e m b u a t k e p u t u s a n s e c a r a
t e r b u r u -b u r u
•B e r b a h a s a k e s a t

18. K E P E R L U A N U N TU K
MARAH
•K e t i k a m e n y a t a k a n
ha k
•M e n y a t a k a n
k e t id a k s e t u ju a n
•P a d a k e t i k a y a n g
p e r lu s e p e r t i
m e lih a t k e ja h a t a n
d ila k u k a n .
•F a h a m i t u j u a n d a n
t e lit i p u n c a
dan s e ba b ma ra h

19. K A E D A H TA N G A N I K E M A R A H A N
*Gunakan humor untuk meredakan situasi tegang
*lepaskan marah ditempat yang sesuai
*lepaskan marah di masa yang sesuai
*Usaha hindari situasi tersebut
*Cari alternatif lain
*Ubah persekitaran
*Tenangkan diri (Relaxation)
* Bicara diri secara positif
* tulis atau lukis perasaan negatif yang dihadapi
* Beredar dari tempat tersebut
* Beristigfar/ bilang satu sampai sepuluh

20. MELEPAS KAN MARAH KEPADA
O R A N G L A IN
Menyakiti Orang Lain
* Menjerit, berleter dan Memaki
* Dendam
* Pindahkan kemarahan kepada orang yang
lebih lemah daripada musuh yang sebenar
* Mengkritik dan menyalahkan
* Pulau musuh
* Manipulasi orang lain untuk mendapatkan
apa yang dikehendaki

21. P IN D A H K A N R A S A M A R A H P A D A D IR I S E N D IR
Cederakan diri sendiri
Menyalahkan diri
Guna dadah, arak atau ubatan untuk
menenangkan diri
Memandu secara melulu
Melarikan diri

22. A N G E R T O O L K IT
reproduce from angermgmt
Bahagian Perkhidmatan Psikologi, JPA
1. How am I feeling right now?
Marah
___ Bermusuh
___ bimbang
___ Jahat mulut (bitchy)
___ Tidak berharga
___ Dijadikan mangsa
___ Hina
___ Kecewa
___ Memberontak
___ Murung
___ Disindir
___ Pahit/ Getir
___ Berdendam
___ Kaku
___ Paranoid
___ Kebinasaan

23. What happened to make you angry?
______________________________________________
______________________________________________
_____________________________________________
Who am I angry at?
___ Diri saya sendiri
Kehidupan
___ Pasangan (Suami/ isteri)
___ Bangsa lain
___ Kawan
___ Lain-lain
___ Boss
___ Anak-anak
___ Tuhan
___ Semua lelaki
___ Semua perempuan

24. About my actions?
________________________________________
________________________________________
5. How did the situation make me feel
besides angry?
(ex.: kritikan yang saya terima menyebabkan
saya rasa lebih berani dan berusaha untuk
membuktikan kebolehan saya)
_______________________________________
________________________________________
_____________________

25. J E N IS -J E N IS K O N F L IK
1. K O N F L I K D A L A M A N
( in t e r n a l c o n f lic t )
2 . K O N F L IK A N T A R A
IN D ID V U
( In t e r p e r s o n a l c o n f lic t )
3 . K O F L IK D A L A M A N
KUMPULAN
( in t r a g r o u p c o n f lic t )
4 . K O N F L IK A N T A R A
KUMPULAN
( In t e r g r o u p c o n f lic t )

26. PE NGE TA HUA N
DA K KE M
KE HE N AH
IR A
N
PUNC A
P
NS I KONFLIK AN
PR I P DA
IA N
U
HID
PE R S E PS I E KS
DIDIKA N PE K
TA S
I

27. Bulatan tengah mana yang lebih besar? Kiri atau kanan
Apa yang anda nampak??