O documento discute o comércio social e casos de aplicação usando o Facíleme. Aborda estatísticas do e-commerce brasileiro, contextualiza mudanças no mundo com o novo consumidor, apresenta casos de f-commerce e explica o que é o Facíleme.

1. Social Commerce
Conceitos, cases e sua aplicação usando o Facíleme

2. Organizando as coisas
Criação de página
Essa apresentação aborda os seguintes tópicos:
- Estatísticas do E-commerce brasileiro, a vez dos pequenos
- O mundo está mudando, contextualização das mudanças
- Perfil do Novo consumidor (Mudanças
tecnológicas, sociais, políticas e culturais)
- Cases de F-Commerce
- Facíleme

3. Estatísticas do E-commerce
Cenário em 2007
43% Outras
57% B2W
- Submarino
- Americanas
- ShopTime
goo.gl/4cxO2

4. Estatísticas do E-commerce
Cenário em 2011
75% Outras
25% B2W
- Submarino
- Americanas
- ShopTime
goo.gl/4cxO2

5. Estatísticas do E-commerce
Cenário 2011
EUA Brasil
goo.gl/4cxO2

6. Estatísticas do E-commerce
Cenário 2011
“O Brasil parece estar repetindo o mesmo
cenário americano de fragmentação do e-
commerce”
E-bit
goo.gl/4cxO2

7. Estatísticas do E-commerce
A segmentação já está ocorrendo
calçados Moda Móveis Beleza

8. Estatísticas do E-commerce
A vez dos pequenos
“Em conjunto, essas pequenas lojas
movimentaram R$2 bilhões (8% do setor)
em 2011. A previsão é que elas avancem
para até 20% do mercado.”
Consultoria E-bit

9. O mundo está
mudando, contextualização
das mudanças

10. Contextualizando as mudanças
A Comunicação “Tradicional”
sempre teve seus pilares
fixados em estratégias
de veiculação de campanhas, onde a
empresa/anunciante faz o papel
ativo na comunicação, buscando
atingir seu alvo da melhor maneira.

11. Contextualizando as mudanças
Atualmente essa posição
mudou.
Os clientes que decidem em qual
momento eles querem estreitar o
relacionamento.
As estratégias atuais são baseadas
em como ser encontrado pelo
consumidor.

12. Contextualizando as mudanças
E ser encontrado
agora, passou ser a chave do
sucesso
Na rua, na chuva, na fazenda
ou numa casinha de sapê, não
importa onde! Precisa se estar lá na
hora e no lugar certo!

13. Contextualizando as mudanças
O grande dilema é que
shows pirotécnicos não
resolvem mais.
A publicidade como
conhecemos, com anúncios
mirabolantes, recheados de efeitos
especiais que promovem a marca e
pronto, não surtem mais efeito. E o

14. Contextualizando as mudanças
Desenvolver Conteúdo
Content is King
Existe uma grande corrida pelas
marcas em encontrar sua
“verdadeira” identidade e com isso
desenvolver conteúdo que esteja
alinhado com a marca.

15. Contextualizando as mudanças
Conteúdo, conteúdo, conteúd
o

16. Contextualizando as mudanças
33% de engajamento na página
Toda empresa tem uma
brecha para desenvolvimento
de conteúdo.
Você já tinha imaginado um
conteúdo para papelaria ?
facebook.com/joypaper

17. Contextualizando as mudanças
E Você já tinha imaginado um
conteúdo para papelaria ?
facebook.com/joypaper
Como desenvolver um
conteúdo atraente para uma
empresa de ônibus?

18. Contextualizando as mudanças

19. Contextualizando as mudanças
As pessoas esperam
fotos, vídeos, status e link, porém as
empresas estão entregando
exatamente o contrário.
goo.gl/2bIvB

20. Contextualizando as mudanças
Heineken – Aplicativo Iphone
O aplicativo indica bares Heineken, traçando rota através de GPS
no iPhone 3G. Além disso, ainda oferece uma lista de empresas de táxi
para chamar depois de sair da balada.

21. Contextualizando as mudanças
Será que muita gente é
realmente bom para seu
negócio?

22. Contextualizando as mudanças
goo.gl/1WJzD

23. Contextualizando as mudanças
Relacionamento
Se estivéssemos em uma guerra, a
TV, o rádio e os jornais seriam tiros
de canhão, banners tiros de
metralhadora e as redes sociais
seriam a faca.

24. Contextualizando as mudanças
"As grandes coisas não são feitas por
impulso, mas através de uma série de
pequenas coisas acumuladas“
Vincent Van Gogh

25. Novo consumidor

26. Novo consumidor
“As novas tecnologias nunca vêm sozinhas. É um
pacote: mudanças tecnológicas, seguidas de
mudanças sociais, políticas e culturais.”
Alvin Toffler – Autor do best Seller A Terceira Onda
goo.gl/AJ0I9

27. Novo consumidor
Mudanças
tecnológicas

28. Mudanças tecnológicas | Novo consumidor
Podemos dividir a internet em 4 fases, sendo que a quarta
fase (a WEB 3.0) ainda não se tornou realidade, por isso
ainda estamos na WEB 2.0

29. WEB 1.0 | Novo consumidor
- Categorização de todos os sites;
- Inserção manual dos sites;
- Buscadores pouco eficientes;

30. WEB 2.0 | Novo consumidor
- Web como plataforma;
- Buscadores eficientes;
- Blogs e Redes sociais;

31. Novo consumidor
Mudanças sociais

32. Mudanças sociais | Novo consumidor
A redes sociais moldaram o comportamento do consumidor
moderno. Hoje qualquer um de nós pode virar um produtor
de conteúdo nas redes sociais.

33. Mudanças sociais | Novo consumidor
Prosumer
Termo criado por Alvin Toffler no livro a Terceira Onda.
Pessoas conectadas à internet, que além de
consumir, produzem informações. São consumidores
interessados também em interferir no desenvolvimento dos
produtos que utilizam.

34. Mudanças sociais | Novo consumidor
Inteligência Coletiva:
- Interatividade;
- Reconhecimento e o
enriquecimento mútuo das
pessoas;
- Ninguém sabe tudo, todos
sabem alguma coisa, todo o
saber está na humanidade.

35. Mudanças sociais | Novo consumidor
Pierre Lévy Sociólogo/Filósofo

36. Mudanças sociais | Novo consumidor
Palestra do Pierre Lévy no cibercultura na CPFL
http://www.cpflcultura.com.br/site/2009/11/30/integr
a-cibercultura-10-10-parte-1/
Entrevista no Roda Viva do Pierre Lévy
http://www.rodaviva.fapesp.br/materia/47/entrevista
dos/pierre_levy_2001.htm

37. Mudanças sociais | Novo consumidor
Pessoas conectadas à internet que além de
consumir, produzem informações. São consumidores
interessados, também em interferir no desenvolvimento dos
produtos que utilizam.
Fonte: IBOPE - goo.gl/f0oYm

38. Mudanças sociais | Novo consumidor
“A meta do marketing é conhecer e
entender o consumidor tão bem, que o
produto ou serviço se molde a ele e se
venda sozinho.”
Peter Drucker

39. Novo consumidor
Mudanças políticas
e culturais

40. Mudanças políticas e culturais | Novo consumidor
Praça Tahrir testemunha o
início e o fim da revolução
no Egito

41. Mudanças políticas culturais | Novo consumidor

42. Novo consumidor
F-COMMERCE

43. F-commerce em qualquer lugar
- Amazon.com conecta ao Facebook e lista os próximos
aniversariantes entre os amigos.
- Levi s disponibiliza os produtos mais curtidos entre os amigos.

44. Case da Ticket Master F-COMMERCE
- Ticket Master prioriza os
shows mais relevantes
conforme o perfil no
Facebook.

45. Case da Ticket Master F-COMMERCE
- Durante a compra conecte ao
Facebook e veja se seus
amigos irão, ou descubra
quem sentará ao seu lado no
evento.

46. Case da Magazine Luiza
- Magazine Luiza disponibiliza
loja para revendedores
usarem suas redes em troca
de comissão.

47. Bradesco investe em F-commerce
goo.gl/8a2Rv

48. Bradesco investe em F-commerce
goo.gl/tcWnT

49. Case da Gol
Em 3 dias passou de 12mil p/ 200mil fãs Post: goo.gl/PI4Ub Campanha: goo.gl/OvQUY

50. Case da C&A
C&A do Shopping Iguatemi

51. Universidade Mauá

52. Universidade Mauá

53. Universidade Mauá
Retorno 3.000 curtis em um mês
Custo de desenvolvimento R$2.000

54. Diferença entre cliente e fã
http://youtu.be/Oop-AFcBw8Y

55. Biografia
O que é cibercultura? - http://bit.ly/eRR7Mx
Comércio Social e Facebook - http://slidesha.re/eOEmLz
goo.gl/EJEXU
http://www.investne.com.br/Noticias-Ceara/comunicacao-multilateral-e-
mercado-transparente-sao-vantagens-para-clientes-e-empresas