El monitoreo de reputación en línea se imponte ante el cambio en la comunicación que es abierta y que responde a la evolución impuesta por la tecnología: cualquier persona posee los medios para hacerse oír y convertirse en un líder de opinión; la capacidad de organización y de tomar acciones colectivas es hoy, más real que nunca. La Internet nos está acercando cada día más a los principios de dialogo y rendición de cuentas entre el electorado y los gobernantes, candidatos o partidos políticos en el día a día o durante períodos electorales.