De presentatie van René Lievens en Frits Slingerland over Simpel anders doen tijdens de seminar op 24 november2015 van WOW Het Kan Anders

1. SIMPEL!
Anders doen!

2. Het Doen Laten Gebeuren

3. (Simpel)Doen geeft resultaat!
(Simpel)Doen geeft inzicht!
De volgende keer doe je het
(simpeler)slimmer!

4. Het Café

5. Verandering als constante
Van Naar
Hiërarchie Social netwerk
Enkelvoudig Multidisciplinair
Productgericht Klantgericht
kilo bits Giga bits
Gesloten Transparant

6. Visualiseren
Waarom visualiseren?
• Om te prikkelen;
• Om mee te laten denken;
• Om inzicht te krijgen;
• Om te overtuigen.

7. Oefening: Visualiseren
Doel: Het werkelijke probleem/vraagstuk helder krijgen met de visualisering tool
Situatie: In je job als professional heb je regelmatig te maken met uitdagende situaties.
Soms zijn dit complexe problemen of taaie steeds terugkerende problemen. Onbewust denk
je dan aan mogelijke oplossingen terwijl het werkelijke probleem/vraagstuk nog niet is
ontdekt.
Werkwijze: Samen met de andere deelnemers in jouw groep bepaal je met welk
probleem/vraagstuk je de oefening in wilt gaan (in het HDLG café heb je jouw
probleem/vraagstuk al aangekaart). Daarna gaat de ‘eigenaar’ van het probleem/vraagstuk
aan de hand van een tekening het probleem visualiseren. Elk groepslid stelt vragen over de
getekende situatie. Bijvoorbeeld: Waarom is dit een probleem?, waarom willen jullie dit?,
hoe komt dit dan?
De ‘eigenaar’ verduidelijkt de tekening aan de hand van de gestelde vragen. Zo nodig kan
de ‘eigenaar’ besluiten een nieuwe schets te maken van het probleem
Wanneer je dit gedaan hebt, presenteren jullie plenair de bevindingen:
• - Wat hebben jullie gedaan?
• - Tot welk inzicht ben je gekomen?
• - Hoe kun je dit simpel in de praktijk toepassen?
Tijd: Jullie hebben in totaal 15 minuten de tijd.

8. The 5 whys
De “5 x waarom” methode is een van
de beschikbare tools voor het uitvoeren
van een root-cause analyse.
Hoe moet de 5 x waarom methode gebruikt worden?
Identificeer het probleem waarvoor de root-cause geïdentificeerd moet
worden.
Stel de vraag: Waarom dit probleem is ontstaan? Het resultaat is een
antwoord met weer een nieuw of ander probleem;
Neem het eerste antwoord (of probleem) and stel opnieuw de vraag:
Waar is dit probleem ontstaan?;
Herhaal deze stappen, totdat je bij de kern
(root-cause) van het probleem bent gekomen.

9. The 5 whys

10. The 5 whys
Stel u heeft een kledingzaak en u merkt dat relatief veel mensen de
gekochte kleding komen ruilen. U besluit een onderzoek te doen met
behulp van de 5 Why's/Waarom's.
Waarom komen veel mensen hun gekochte kleding ruilen?
- Omdat de maat niet goed blijkt te zijn.
Waarom kopen mensen kleding in een verkeerde maat?
- Omdat ze de kleding niet in de winkel passen.
Waarom passen mensen de kleding niet in de winkel?
- Omdat er te weinig pashokjes zijn.
Waarom zijn er te weinig pashokjes?
- Er is in de hoek waar de pashokjes zijn niet voldoende ruimte om
er een pashokje bij te maken.
Waarom is er te weinig ruimte voor een extra pashokje?
- Omdat de toonbank die ernaast staat eigenlijk veel te groot is.

11. Oefening: The 5 whys
Doel: Achterhalen van de oorzaak van een probleem met the 5 whys als tool.
Situatie: In je job als professional heb je regelmatig te maken met uitdagende situaties.
Soms zijn dit complexe problemen of taaie steeds terugkerende problemen. Onbewust denk
je dan aan mogelijke oplossingen terwijl het werkelijke probleem nog niet is ontdekt.
Werkwijze: Samen met de andere deelnemers in jouw groep bepaal je met welk probleem
je de oefening in wilt gaan.
• Nadat voor iedereen het probleem helder is, wordt de 1e waarom-vraag geformuleerd en
vervolgens gesteld.
• Elke groepslid noteert zijn antwoorden. Je zet elk antwoord op een aparte post-it
• Daar waar nodig wordt een korte toelichting gevraagd op een antwoord
• Cluster vervolgens de diverse post-it’s waarvan de antwoorden op elkaar lijken
• Formuleer aan de hand van het grootste cluster gezamenlijk de volgende waarom-vraag
• Zorg ervoor dat je minimaal drie rondes hebt doorlopen.
Wanneer je dit gedaan hebt presenteren jullie plenair de bevindingen. Geef aan met welk
probleem gestart is en welke oorzaak gevonden is.
Tijd: Jullie hebben in totaal 15 minuten de tijd voor de drie rondes.

12. Simpel anders doen
• Visualiseren; Om te prikkelen, om
mee te laten denken, om inzicht te
krijgen en om te overtuigen. Hierdoor
ontstaat een helder beeld van het probleem.
• The 5 Whys; Methode om de oorzaak
Van een probleem helder te krijgen.
• Simpel (anders) doen geeft inzicht
en resultaat!

13. OntwikkelMeNu!
• HDLG Toolbox
voor simpel
anders doen;
• Schatzoeksessie;
• Visitekaartje of
E-mail naar
info@hdlg-groep.nl