2. Мы помогаем решать сложные задачи, которые
привычными методами решать долго, дорого или
просто невозможно.
Social organization
для масштабной
интеллектуальной
работы Но как?
Witology предоставляет своим клиентам технологию
решения задач, поиска инноваций и талантов путем
активации знаний, скрытых в головах множества людей
2
3. Технология Witology – следующая ступень
в эволюции корпоративных решений
Технологический сдвиг и смена парадигм
4. Сферы применения и
классы решаемых задач
Внутрикорпоративные: Клиенториентированные:
• Оптимизация бизнес-процессов • Улучшение портфеля продуктов и услуг
• Повышение производительности • Повышение удовлетворенности и
труда лояльности
• Сокращение издержек • Бренд-менеджмент
• Масштабирование лучших • Поиск новых возможностей для
практик развития бизнеса
Проекты, ориентированные на поставщиков,
партнеров и внешних экспертов:
• Выработка сценариев и стратегии
• Распределение ресурсов
• Решение PR-задач
• Поиск инноваций
И другие сферы применения
1 Знания о вариантах
решения задачи 2 Знания
о качествах и 3 Уникальная
корпоративная
Wit- с оценкой их результативности,
выявление скрытых знаний:
навыках
задействованных в
среда
для генерации
продукт сотрудников, партнёров и
клиентов о бизнес-процессах,
технологиях, продуктах и
проекте людей,
выявление талантов
для кадрового резерва
инноваций
и процесс постоянных
улучшений
услугах
4
5. Как это работает
Технология Witology включает 3
основных элемента:
Производственную онлайн-
среду для работы со скрытыми
знаниями ― платформу Witology
Фасилитаторов - людей,
организующих коллективную работу
на платформе Witology
Witoдологию – уникальную
методологию и способ организации
коллективной работы
5
6. Решения
для клиентов 1. Решение как услуга
Solution as a Service+
Проект, направленный на реализацию
поставленных задач
Проект
2. Лицензия
на самостоятельное использование
платформы и методологии построения
Social organizations
Приобретение лицензии,
консалтинг, обучение
6
7. Основатели компании Witology:
Александр Ослон, социолог, Сергей Карелов, ИТ,
Президент Фонда Председатель Совета Лиги
Общественное Мнение (ФОМ) независимых экспертов
ЛИНЭКС
Инвесторы проекта:
7
8. Как же мы это делаем?
Ключевые сущности Witology
9. Основа Witology
– знания людей
До 80% знаний в организации являются «неявными»
знаниями, скрытыми в головах сотрудников,
клиентов, партнеров.
Ключевые задачи knowledge management:
• поиск носителей знаний (людей)
• извлечение знаний (в том числе,
неявных)
• организация «коллективного разума» и
повышение его КПД при производстве
новых знаний
Данные задачи решаются за счет
формирования деятельного экспертного
сообщества с «неограниченным»
(очень большим) количеством экспертов,
в ходе работы которого выявляются
неявные знания.
КПД деятельного сообщества
≥ ∑ экспертных потенциалов каждого
из его участников
9
10. Принципы
производства
знаний
1 Использование явных знаний
большого числа людей
2 Выявление и использование
неявных (скрытых) знаний
3 Выявление и развитие ценных
идей и толковых людей
Синтеллектуальное*
производство знаний
* Синтеллект – коллективный разум,
который образуется из индивидуальных сознаний,
взаимодействующих через сеть электронных
коммуникаций с помощью технологий Witology.
10
11. Участники
деятельных
сообществ
Сотрудники
клиента
Партнеры
клиента
Клиенты
клиента КРАУД-
Независимые СОРСЕРЫ
энтузиасты
Wit-
интеллекторы
люди, ранее проявившие себя
наилучшим образом
в ходе wit-проектов
11
12. Социо-
семантическая сеть
Социальная сеть участников
Семантическая сеть продуктов
интеллектуальной деятельности
(идей, постов, комментариев)
Социо-
интеллектуальная
сеть
Интеллектуальная
система рейтингов
Сетевая структура
(рейтинги ― это сеть)
Среда Взаимовлияние (рейтинги участников
и продуктов интеллектуальной
производства деятельности)
знаний «Затвердевание» ключевых узлов
12
13. Social
Organization
— виртуальная единица
по производству знаний,
создаваемая для решения
задачи клиента
• Основано на онлайн-сервисе и
консалтинговых услугах
по организации корпоративных
социо-интеллектуальных сетей
• Имеет сетевую структуру
в отличии от иерархической или
матричной структуры традиционного
предприятия
• Состоит из «сотрудников» —
краудсорсеров, курируемых
командой проекта Witology
• Использует для работы
wit-технологии на основе
wit-методологии
13
14. Этапы работы
над проектом
1 Формирование
предмета проекта
2 Структурирование
ситуации
3 Проблематизация
ситуации
4 Генерация
предложений
5 Филиация
идей
6
Отбор
Отбор
лучших решений
7 толковых людей
14
15. Команда проекта
со стороны Witology
Менеджер проекта Фасилитатор Аналитик
осуществляет общее отвечает за эффективность занимается сбором и
руководство проектом, коллективной работы анализом информации
обеспечивает краудсорсеров над проблемой о ходе проекта, лучших идеях
коммуникации и за достижение результата, и решениях,
с руководством обеспечивает соблюдение наиболее полезных
и командой проекта формальных правил работы по и креативных людях,
со стороны клиента. проекту. готовит итоговый отчет.
15
17. Пример Группа Ренессанс Страхование – один из лидеров современного страхового рынка
России. Более чем 10-летний опыт работы на рынке России и лицензии на все виды
внедрения страхования позволяют компании предлагать своим клиентам полный спектр
страховых продуктов.
Повышение производительности труда
Задача Решение Результаты
• Усовершенствовать схему • Совместно с Witology • 529 идей по улучшению существующей схемы работы онлайн-
работы онлайн-агентов получить от онлайн-агентов агентов, к которым оставлено свыше 2 тыс. комментариев
по продаже полисов решения по изменению • Отобрано и проработано 46 решений для «Биржи идей»
авто-страхования действующей схемы работы • Выбрано 7 идей-победительниц и 11 участников-победителей
Исполнение В ходе проекта были выявлены ключевые вызовы,
определены наиболее значимые проблемы в организации
В проекте приняли участие более 260 участников из 17
программы «Онлайн-агент», а также разработаны конкретные
городов России.
предложения по улучшению.
Продолжительность: 2 августа 2011 – 3 октября 2011
Результатом проекта стала новая усовершенствованная схема
работы онлайн-агентов.
17
18. Пример Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ.
Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк,
внедрения удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре
банковских услуг.
Бренд-менеджмент и PR
Задача Решение Результаты
• Привлечь и сфокусировать энергию многих • Масштабный • 19 млн человек выразили интерес к проекту
людей на решении задачи краудсорсинговый проект (17% взрослого населения – согласно опросам)
«Каким должен стать Сбербанк, чтобы к 2021 с Witology, Профессионалы.ру, • 787 753 – выразили активный интерес к проекту
быть среди лидеров мировых финансов». WikiVote! и ФОМ (посетили один из ресурсов проекта)
• 106 520 – вовлеченных (онлайн и офлайн-
Исполнение участников)
Одновременная работа на четырех онлайн-площадках и офлайн-опросы • 1548 – причастных (Соавторы)
по всей России. Подготовка трех докладов для международной • 450 соучастников (Эксперты)
финансовой конференции «Сбербанк – 170 лет». Witology в этом • 30 – призеров и чемпионов (по всем площадкам)
проекте была отведена ключевая роль по решению приоритетных задач. • 9 – финалистов (по всем площадкам)
Продолжительность: один месяц, октябрь-ноябрь 2011 • 3 – Эксперты, чьи решения признаны лучшими
18
19. Пример Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ.
Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный
внедрения банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре
банковских услуг.
Новые возможности для бизнеса
Задача Решение Результаты
• Определить каким будет • Совместно с Witology • Клиентами, партнерами и сотрудниками Сбербанка было
Сбербанк в 2021 году: собрать и проработать предложено 1581 идей и решений, получивших 68 752 оценки
• Продукты и услуги предложения по в ходе голосования и 12 820 комментария
будущему Сбербанка • Отобраны 15 лучших решений
• Онлайн и офлайн присутствие
Исполнение Лучшие предложения и идеи, прошедшие многоуровневый
отбор, голосование, «Биржу идей» вошли в доклад
511 экспертов из 6 стран были специально отобраны
«Сбербанк-21-будущее» и были представлены авторами в
по результатам открытого онлайн-теста из 5 тыс. наиболее
рамках международной конференции «Сбербанк – 170 лет»
активных участников сообщества. Работой сообщества 12 ноября 2011 года, посвященной дню рождения компании
управляли фасилитаторы.
Продолжительность: Октябрь – Ноябрь 2011
19
20. Пример Агентство стратегических инициатив (АСИ) является некоммерческой организацией,
созданной по распоряжению Правительства Российской Федерации с целью
реализации стратегических инициатив в сфере поддержки среднего бизнеса
внедрения и молодых профессиональных кадров, а также для поддержания различных
социальных проектов.
Выявление областей для улучшения
Задача Решение Результаты
• Подготовка предложений • Совместно с Witology • 435 идей по концепции программы «Глобальное образование»:
по улучшению концепции собрать и проработать 60 ценных комментариев, 50 лучших идей по критериям отбора
программы «Глобальное предложения по специальностей и 50 по обеспечению прозрачности программы
образование» улучшению концепции • 9 победителей проекта в трех номинациях
Исполнение По результатам проекта были выявлены лучшие идеи
по двум ключевым темам: «Критерии отбора специальностей,
В проекте приняли участие более 550 участников со всей
по которым будет осуществляться обучение за рубежом» и
России. Проведена общественная экспертиза концепции
«Обеспечение прозрачности программы».
программы «Глобальное образование», сформированы
вопросы и предложения по ее доработке
Продолжительность: 2 недели, декабрь 2011
20
