Auszüge aus der Veranstaltung: Ich und das Netz Umgang mit schwierigen Zeitgenossen Nur sprechenden Unternehmen kann geholfen werden Psychologische Aspekte im online-Beziehungsmanagement / Kommunikation und Beziehungsgestaltung in sozialen Netzwerken Social Media & KMU – Vortrag vom 10.11.2011 (BVMW) 
