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- 3. 分組 每週的小組角色 都可以調整 組別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 導演 李婷鈺 何芸寧 黃詠婕 劉映辰 楊典倫 蔣佳穎 林浚銘 林劭宇 周榆姍 林柏岑 研究員 何婕熙 王俐臻 張俊裕 吳文敏 林龍心 黃湘庭 郭佳鑫 廖佑翔 徐可芹 陳姿伶 副 研究員 鄭翔瑋 陳姝彤 / 林侑潔 / 陳佩君 / 林于庭 / 莊凌一 設計師 謝喆涵 蘇文慈 張嘉妤 徐富紳 曾柏瑄 施韋佑 劉穎芙 林庭而 夏意涵 林育靖 看護人 張宇萱 林彥昕 林祐儀 林泰承 黃芮絨 官嬡 張宸瑜 林彥姿 陳冠勳 李霞玉
- 4. 課堂筆記與心得 請以小組為單位，彙整該堂課的上課筆記 評分的重點是「心得收穫」 整理成1~2頁A4檔案(word, pdf皆可) 隔天17:00前放上 雲端硬碟/課堂筆記與心得 (檔名格式：Week 1_Team 1) 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組員的成績 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 - Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第6週 第7週 第8週 第9週 第10週 Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第11週 第12週 第13週 第14週 第15週 Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第16週 第17週 - - - Team 5 Every- one - - - Team 10 - - - 筆記資料不只是把白板上的紀錄重現 更需要梳理成自己的詮釋。
- 10. 了解使用者 從不同面向探究使用者的 樣貌與需求 User Dairy Observation Shadowing Video Ethnography User Dairy Interview Focus Group Meeting Culture Probes Contextual Inquiry Questionnaire Survey
- 11. 收集資料的方法 選擇方法不是取決於方法的優勢 是取決於研究目標與資源 做些什麼 (Do) 怎麼做 (Use) 想什麼 (Think) 操作 難易度 用戶 配合度 問卷調查 X X 易 高 訪談法 X X 中 中 焦點族群訪談 X X 難 高 日誌法 X X 中 中 文化探針 X X X 難 低 脈絡訪查 X X X 難 中 觀察法 X X 易 高 隨影法 X X 中 中
- 12. 問卷調查 • 以選擇題為主 • 重要問題、容易回答的問題安排在先； 私密性的、要花時間想的問題排在最後 • 填答的完整性與邏輯性，會影響問卷的 有效性 重點 透過一連串的問題 向目標對象收集意見調查
- 13. 訪談法 • 以開放式問答題為主 • 讓受訪者輕鬆自在的表達 • 專注地聆聽是建立信任感的關鍵 重點 透過研究員與受訪者面對面 進行交流對答來獲取受訪者經驗與意見
- 14. 焦點族群座談 • 從共同的基本話題開始破冰 • 主持人需要細心觀察與談人的發言狀況與情緒 表現，留意發言太頻繁或安靜不太講話的人 • 與談人之間的對話可以產生火花，提供更有助 於研究的內容 重點 由一位主持人帶領6-12位與談人進行交談 從中引導適度的對話 以獲得主題相關的資訊
- 15. 日誌法 • 提供適當的格式或問項以進行填答 • 可輔助訊息提醒，避免研究參與者遺忘 • 鼓勵除了文字之外的線索資料，如照片、影片 重點 於讓使用者自我主觀記錄自己的生活脈絡 或與產品使用的互動脈絡 從中獲取設計的啟發
- 16. 文化探針 • 任務提示通常會以圖像化地圖填答的形式提供 • 相機拍照是為了取得豐富的生活脈絡 • 收集袋是為了收集啟發想像的瑣碎線索 重點 提供參與者一套任務與記錄工具組 用來收集他們生活中的思想之零碎線索 從而激發設計師的想像力 資料來源：https://www.coroflot.com/benchan85/Healthy-Food-Cultural-Probe-Design-for- America-RISDBrown
- 17. 觀察 • 隨時都可以進行的研究方法， 只要將你的感官打開，研究就開始進行 • 人們做了什麼、沒做什麼、行為後遺留下什麼 • 觀察檢核表的輔助可以幫助研究者取得較多元、 豐富的觀看視角 重點 研究員用自己的感官和輔助工具去直接 觀察被研究的對象與環境發生的現象
- 18. 脈絡訪查 • 充分的觀察、聆聽、溝通 • 盡可能去探索所環境中會發生的事情與緣由 • 挖掘隱藏在生活中的機會點 重點 進入受訪者的生活中 認識了解生活活動中的環境脈絡 以理解場域裡人事物的相互關係
- 19. 隨影 • 帶件不一樣顏色的外套幫助你偽裝 • 和你的目標對象保持一段距離 • 地圖輔助你進行時間與活動事件的紀錄 重點 像影子一般 悄悄尾隨在被觀察的對象附近 觀察他的行為活動
- 26. 如果來 設計故事呢？
- 32. 以物為中心 思考
- 33. 以人為中心 思考 一連串好的 用戶體驗 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 快速俐落 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 溫暖小憩 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 涼快一下 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 環保節能 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 傳遞氛圍
- 35. 劇本敘事 甚麼人在甚麼時間、空間形成的情境下，利用甚麼工具， 如何進行活動，來滿足他甚麼樣的活動目的。 進行的過程造成甚麼不便或問題， 完成活動後，造成甚麼正面或負面的影響。 境 物 人 活動
- 40. 觀察法 田野研究的基本功 “
- 41. 觀察前的準備
- 42. 觀察不同人的差異 製作顧客圖鑑
- 43. 觀察時要注意的事項
- 44. 觀察環境裡的 使用情形
- 45. 觀察時間軸的脈絡 製作觀察筆記
- 46. 觀察什麼 顧客樣貌 • 有誰、成員組成、成員特質 • 穿著打扮、攜帶物品 • 使用的語言與互動 服務體驗 • 第一次來、常客、 朋友介紹、和朋友一起來 • 突發狀況、服務流程、 環境設施、動線與人流 顧客歷程 • 從哪裡來、用什麼交通工具、 當天天氣 • 來這邊的主要活動、停留多久 • 接下來會去哪裡、怎麼去 觀察要點小貼士 請各組討論 6項觀察要點
- 47. 田野研究 場域 臺北市立美術館 台北當代藝術館 國立故宮博物院 朱銘美術館 華山1914文化創意 產業園區 多納藝術 臺北數位 藝術中心 其他
- 48. 篩選問卷 找到對的人 “
- 49. 受訪者 篩選 Filter 篩選條件: - Rich Experience 豐富的經驗 - Field Expert 領域專家 - Talkative 能言善道 Diversity 多樣性: Male Female 30 40 50 Gander Age 單 身 族 頂 客 族 育 幼 族 Life Stage 學 生 族 成 熟 族 成 長 族 60+ 20 User 3 User 2 User 1
- 50. 篩選問卷 範例研究目標：明日旅店
- 56. 課堂筆記與心得 請以小組為單位，彙整該堂課的上課筆記 評分的重點是「心得收穫」 整理成1~2頁A4檔案(word, pdf皆可) 隔天17:00前放上 雲端硬碟/課堂筆記與心得 (檔名格式：Week 1_Team 1) 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組員的成績 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 - Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第6週 第7週 第8週 第9週 第10週 Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第11週 第12週 第13週 第14週 第15週 Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第16週 第17週 - - - Team 5 Every- one - - - Team 10 - - - 筆記資料不只是把白板上的紀錄重現 更需要梳理成自己的詮釋。
- 58. 招募受訪者 各組完成篩選問卷 透過合適的管道收集至少20份 有意願參與研究者的篩選問卷資料 作為後續挑選受訪者的人力庫 3/16 (三) 中午12:00前完成 Reference: https://uxdesign.cc/picking-the-best-participant-source-for-research-recruiting- f4dee8c8a818