The handout of the design method & skill course.

1. 設計理論
與技法 王思如
2021.6.3

2. 2
課程規劃
設計
思維
設計方法
與流程
智慧檯燈
造型元素與設計法則
光影設計
使用體驗與CMF
臥室情境燈
設計的
本質
2/25
用戶洞察
與命題
3/4
創意發想
與原型
3/11
平面構成
3/18
立體構成
4/8
造型語言
4/15
色彩構成
4/22
生活經驗
收集
5/20
設計主軸
5/27
體驗設計
與原型
6/10
原型製作
與測試
6/17
體驗歷程
與原型
6/3
色彩立體
構成
5/6
視覺美感
3/25
(小組) (個人) (小組)
穿透色
立體構成
5/13
設計提案
發表
6/24
Line交作業：主題相簿
拍照品質會影響作業成績
照片要標著作者名

3. 3
課堂
筆記與心得
第1週 第2週 第3週 第4週 第5週
- Team 1 Team 2 Team 3 Team 1
第6週 第7週 第8週 第9週 第10週
Team 2 Team 3 Team 1 Team 2 Team 3
第11週 第12週 第13週 第14週 第15週
Team 1 Team 2 Team 3 Team 1 Team 2
第16週 第17週 - - -
Team 3 everyone - - -
每堂課分配一組
輪流製作心得筆記
A4 word至少一頁
隔天17:00前放上
Trello/課堂筆記與心得/該週列表
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組
員的成績
筆記資料不只是把白板上的紀錄重現
更需要梳理成自己的詮釋。

4. 臥室情境燈
睡-醒
之間

5. 5
設計思考雙鑽結構
瞭解 - 洞察 - 創意 - 雛形
機會 解方
融入
瞭解
洞察
命題
創意
發展
雛形
測試
破 立
解構符號 建造符號
經驗故事收集 主軸
命題
創意
發想
概念
收斂
顧客
歷程
體驗
原型
功能地圖
使用者故事
關鍵線稿
UI Flow
Figma原型
原型測試
設計提案

6. 6
概念收斂

7. 7
概念收斂
透過決策方法(狩野)
小組討論出最終概念：
以其中一個概念為主
搭配其他的概念為輔
呼應當初的主軸命題
總結小組的創新服務
調整：
• Persona
• 概念表單

8. 8
顧客
歷程
Customer Journey
從顧客
使用創新服務的角度
描述服務的體驗過程

9. 9
顧客歷程
活動組成體驗
活動三角 = 人、境、物
人境物構成了活動故事
境
物
人
活動

10. 10
活動的組成就是體驗的組成
物
人 境
遊玩各種
設施
物
人 境
旅行前
規劃
物
人 境
打包行李
物
人 境
一早開車
出門
物
人 境
路上遇到
事故塞車
物
人 境
抵達
目的地
物
人 境
買票
入園
趕
亂
期
煩
興
喜
樂

11. 11
顧客歷程五大階段
以顧客為中心去描述
整個服務使用的前中後
有時間性、順序性的說明整個過程
購
買
前
購
買
使
用
口
碑
離
開
使用前 使用中 使用後

12. 12
顧客歷程體驗影響元素
活動 │ 顧客依序在體驗服務時的活動歷程。
關係人│ 除了顧客本身，直接或間接關聯到服務遞送的人，例如:銷售人員、協力商或其他顧客。
環境脈絡 │ 顧客使用服務當下的環境場景。
物 │ 可以導引顧客與服務進行互動的人造物品。
接觸點 │讓顧客能產生感受印象的互動瞬間，詳盡描繪當下的互動細節。
感受 │ 顧客在過程中經歷的所有感受，使用顧客的心裡話來表述。
Activities
Stakeholder
Touch point
Emotions
Contexts
Artifacts

13. 13
顧客歷程
元素地圖
請導演主持討論：
依據概念收斂的成果
用六個階段歷程描述細節
從中安排關鍵設計的體驗
透過顧客歷程元素地圖，
描繪顧客使用
創新服務的歷程。

14. 14
顧客歷程元素地圖 [範例]
他的造型和
我們臥室的
風格很搭
很漂亮的包
裝，擺哪都
賞心悅目
比想像中還
容易
是該好好休
息了
看到專櫃展
示的燈具
與老公到
百貨逛街
櫃姐
專櫃展示架
放置在臥房
買回家後
在臥室
拆封使用
老公
包裝盒
設定情境燈
的互動模式
臥室的床邊
-
手機app
睡前
輔助閱讀
睡前
昏暗的臥房
夫妻倆
情境燈
週末早晨被
輕柔地喚醒
早晨
窗簾還沒拉
開的臥房
-
情境燈
週末就該放
慢步調醒來
IG分享
早餐的
餐桌上
網友
手機
炫耀一下新
玩具
透過櫃姐解
說這款新型
桌燈的互動
功能
買回家就讓
老公先把包
裹放在床邊
開箱用手機
app的指引
來設定他的
情境模式
睡前模式下
只提供30
分鐘的燈光
漸亮的燈光
和越來越大
聲的音樂把
我喚醒
用IG分享產
品的體驗，
tag品牌名

15. 15
體驗分鏡
請看護員協助找意象圖
設計師描繪旁白說明服務細節
研究員從用戶角度表現情緒

16. 睡前模式下情境燈只提供30分鐘的燈光
是該好好
休息了

17. 漸亮的燈光和越來越大聲的音樂把我喚醒
週末就該
放慢步調
醒來

18. - 課堂筆記與心得
作業

19. 19
課堂
筆記與心得
第1週 第2週 第3週 第4週 第5週
- Team 1 Team 2 Team 3 Team 1
第6週 第7週 第8週 第9週 第10週
Team 2 Team 3 Team 1 Team 2 Team 3
第11週 第12週 第13週 第14週 第15週
Team 1 Team 2 Team 3 Team 1 Team 2
第16週 第17週 - - -
Team 3 everyone - - -
每堂課分配一組
輪流製作心得筆記
A4 word至少一頁
隔天17:00前放上
Trello/課堂筆記與心得/該週列表
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組
員的成績
筆記資料不只是把白板上的紀錄重現
更需要梳理成自己的詮釋。

20. 臺灣科技大學．2021
王思如
設計理論
與技法