El nuevo coronavirus SARS-CoV-2 apareció por primera vez en Wuhan (China) a finales de 2019. Desde entonces, lo que comenzó como una enfermedad se ha convertido en una pandemia que está afectando a más de 160.000 personas a nivel global. Para evitar una mayor propagación del mismo se han comenzado a tomar medidas estrictas de movimientos de población y salud que han causado cambios drásticos en la vida de las personas lo que está llevando a muchos a situaciones de aislamiento forzado y preocupación, pero… ¿Cómo están cambiando nuestros hábitos de consumo? ¿Qué están haciendo las personas para adaptarse a la nueva situación? ¿Cómo están reaccionando las marcas?

1. 16/03/2020

6. •
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8. Netherlands
UK US
Japan
Germany
France
Iran
Italy
Korea
China
Poblacióninfectada
Semanas
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12. Desde finales de febrero,
la conversación en
España sobre Covid-19
ha crecido un en
el entorno digital 729 K
114 K
69 K
Menciones

13. 26 | 02 | 2020
09 | 03 | 2020
10 | 03 | 2020
12 | 03 | 2020
Las menciones crecen un 1.000%

14. La conversación en
torno al Covid-19 ha ido
evolucionando. Lo que
veíamos como una
ficción, se convirtió en
realidad.
desde finales de
enero

15. 06 - 2 9 e n e r o
Menciones
Primera fase de la conversación

16. 01 - 2 9 f e b r e r o
Menciones
Segunda fase de la conversación

17. 01 - 1 0 m a r z o
Menciones
Tercera fase de la conversación

18. 11 - 1 3 m a r z o
Menciones
Cuarta fase de la conversación

19. 14 - 1 6 m a r z o
Menciones
Quinta fase de la conversación

20. - Banderas
- Elementos rojos:
- Elementos descriptivos:
- Caras:

22. Un cambio en el comportamiento de
las personas

25. Antes de la crisis, tan sólo el 3% de la población
activa en España realizaba teletrabajo frente al 15%
de la media en Europa

27. La educación sigue activa gracias a las
plataformas de aprendizaje online que crecen
un 42%.
Fuente: Dentsu Aegis Client & Leadership Survey, Feb 28 – March 02 2020

29. La omnicanalidad de las empresas cobra hoy más
sentido que nunca.

31. Fuente: Brandwatch 2020
El hashtag #yoentrenoencasa para fomentar el ejercicio
en el hogar durante la cuarentena ha incrementado la
última semana un 2.456%

34. Fuente: De CIX es el mayor intercambiador de tráfico digital a nivel mundial / encuesta elaboración propia WINK TTD / Kantar Media
La plataforma DE-CIX*, registró el mayor nivel de
actividad de internet de la historia, alcanzando 9,1
terabytes por segundo.

36. Pasamos 1h y 15 minutos más delante de nuestra
Smart tv.

38. 4.000 millones de juegos descargados en el
mes de Febrero.

40. Parece que no poder acercarnos nos está
uniendo.

43. Google ha ocultado apps relacionadas con COVID-
19 en un intento de luchar contra la desinformación
y las fake news.

46. Fuente: Dentsu Aegis Client & Leadership Survey, Feb 28 – March 02 2020

51. Esta crisis NO ES UNA OPORTUNIDAD DE MARKETING para conectar de manera oportunista con las
personas, sin embargo sí es una OPORTUNIDAD PARA ESTAR A LA ALTURA de lo que necesitan las personas
que les consumen.

52. Fuente: Dentsu Aegis Client & Leadership Survey, Feb 28 – March 02 2020
Cambio C/P
61%
Sin cambios
20%
NS/NC
10%
Cambio L/P
9%
Ha bajado
46%
Se ha
mantenido
28%
NS/NC
20%
Ha subido
6%
Los planes de marketing están experimentando cambios en el corto plazo, pero hay que tener una
visión global de la situación.

53. FASE I: Recesión FASE II: Recuperación FASE III: Estabilización
Durante la fase más crítica. Cuarentena y
caída del consumo
Comienza a mejorar el clima y se libera la
contención
SOLIDARIDAD Y UNIDAD AYUDA EN LA RECUPERACIÓN
Los efectos de la crisis comienzan a remitir en
el consumo
OPTIMISMO Y CRECIMIENTO
ACTIVIDADESMENSAJESOPORTUNIDADES

54. MARCA CONSUMIDORES MEDIOS
LARGOPLAZOCORTOPLAZO
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55. Planes de inversión para abordar la situación a largo plazo
Fuente: Dentsu Aegis Client & Leadership Survey, Feb 28 – March 02 2020
Social / KOL
Ecommerce
Performance
Social commerce
Live broadcast
Ad tech
O2O
Inhousing
others
Capacidades en las que invertir a largo plazo

56. No debemos olvidar que esta crisis es, ante
todo, un problema humanitario .