forum no facebook

1. Como criar seu próprio fórum de
discussão no Facebook
Postado por Vinicius Pinto em Facebook, Midias Sociais | 3 Comentários
Até pouco tempo atrás o Facebook possuía o recurso de discussões dentro de suas páginas para as
empresas utilizarem interagindo e explicando seus serviços aos clientes. Embora algumas pessoas
tenham encontrado utilidade para esta aba, a maioria não estava a utilizando e, por isso, o Facebook
removeu essa opção deixano algumas empresas de mão abanando. Naturalmente podemos continuar a
usar o mural para interagir com os fãs da página, porém você acaba ficando um pouco limitado no que
fazer. Talvez seja a hora de ter uma solução mais robusta, com recursos adicionais ou uma gestão
de comunidades, mas uma coisa é certa, o Facebook precisa de algo melhor que o mural.
Ponto a favor do Orkut
Talvez essa ainda seja a grande bola dentro do Orkut, porém eles não souberam aproveitar muito bem.
As comunidades seriam ótimas ferramentas de estudo do consumidor e as empresas poderiam
aproveitá-las de várias formas diferentes, mas o Google deu bola fora com o Orkut. Além disso, quem
quer investir em uma comunidade patrocinada atualmente, tem de desembolsar uma boa quantia,
enquanto no Facebook é de graça e a rede social de Zuckeberg já tem mais brasileiros ativos que o
Orkut. Portanto, temos de arranjar um jeito para trazer esses benefícios para o Facebook.
Aplicativo Fórum para Páginas
A melhor solução que encontrei para este problema do Facebook, foi o aplicativo “fórum para páginas”.
Este é um novo aplicativo que traz essa opção de uma maneira mais bem desenvolvida que a oferecida
pelo Facebook anteriormente.
Design mais limpo e robusto
Você pode ver como funciona o fórum na minha página no Facebook e aproveitar para criar algum tópico
para debatermos. O que eu mais gostei neste aplicativo é que o design é tão simples e não se parece

2. em nada com o resto do Facebook. Todas as características habituais que você pode esperar de um bom
fórum estão lá também e isso realmente é uma ótima maneira de engajar clientes e oferecer serviço de
atendimento.
Comece agora
A melhor coisa do aplicativo (que você pode instalar aqui) é a flexibilidade que ele oferece ao
administrador da página. Presente em mais de 10.000 páginas, pode-se perceber que o aplicativo está
crescendo e funciona muito bem. Aqui estão alguns benefícios que podemos explorar com a utilização do
aplicativo:
Discussões abertas, com usuários conversando com outros usuários;
Os usuários não precisarão sair da página, pois a o aplicativo possui uma aba dentro da página;
Os proprietários da página podem postar como a página;
Os moderadores podem apagar ou editar um post ou o tópico inteiro;
Os usuários podem editar os seus posts até 2 horas após a postagem;
Os moderadores podem bloquear ou destacar um tópico;
Os moderadores podem banir um usuário e evitar que ele faça novas postagens;
Restringir as publicações apenas para os fãs ou moderadores;
Repostar automaticamente novos tópicos para o mural;
Curtir uma publicação;
Suporte para classificar temas em categorias;
Pesquisar dentro dos tópicos;
Disponibilidade apenas em inglês, espanhol, francês, italiano e sueco.

3. Experimente-o e deixe sua opinião. Eu realmente estou interessado em ver quantas pessoas começarão
a usar isso porque eu sei que existe uma necessidade das marcas de lidar com uma grande quantidade
de dúvidas. O que você acha? Será que esse aplicativo vai bombar?