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Comunicação empresarial apresentação

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Comunicação empresarial apresentação

  1. 1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIALPROF. ALEXANDRE LOZI ALUNOS.: Samily Gois Francisco Luiz Túlio Ribeiro
  2. 2. COMO INTERPRETAR A LINGUAGEM DO CORPO
  3. 3. Postura Positiva!O corpo virado para frente com braços e ombrosabertos
  4. 4. Postura neutra – olhar direto
  5. 5. Postura NegativaOlhar indireto indica evasiva, puxar a orelha é sinal de dúvida ombros caídos falta de confiança
  6. 6. Esta posturademonstradescontraçãoe relaxamento
  7. 7. DESLEIXADAELEGANTE
  8. 8. Os gestos falamMão no queixo:aprovo Sobrancelhas levantadas: estou atent Ênfase Este é o meu ponto de
  9. 9. Mão na boca: não tenho certeza dissoBraçoscruzados:
  10. 10. Cabeçabaixa e mãona testa:Tenhodúvida
  11. 11. Como se comportar em uma entrevista.
  12. 12. Controle-seFaca um esforço para sorrir e relaxe os braços
  13. 13. Atitude dedescontração eAlegria aomesmo tempo
  14. 14. Mona Lisamoderna Triste oualegre?
  15. 15. GESTOS QUE FALAM!
  16. 16. COMO APRENDER AOUVIR
  17. 17. Se faz necessário o uso da empatia porparte dos ouvintes, para encorajar quemestá falando e conseguir informações demodo solidário.
  18. 18. •Gestos de apoio e palavras de estímulopodem contribuir de maneira nobre para que oorador se sinta a vontade.•Em contra partida, o orador deve fazerdeclarações para que os outros possam
  19. 19. • Você inspira confiança no outro ao ouvi-lo comatenção•Tome como verdade o que foi dito, até que se prove ocontrário• Mal-entendidos são causados pela vontade de sóouvir o que você quer ouvir• Interrupções constantes podem desencorajar umapessoa que tenha dificuldade em exprimir seu pontode vista
  20. 20. Gestos que devem ser observados :olhar vazio, hesitação e contradiçãoao falar, dão pistas sobre a verdadeda mensagem.
  21. 21. O uso da PNL ProgramaçãoNeurolinguística
  22. 22. “PNL é o estudo de como representamos arealidade em nossas mentes e de comopodemos perceber, descobrir e alterar estarepresentação para atingirmos resultadosdesejados.”
  23. 23. •O modo de uma pessoa falar mostracomo ela pensa• O modo preferencial de pensar serevela pela escolha das frases• Pessoas que dizem frases comoEu vejo aonde você quer chegarsão chamadas de visuais – jápessoas que dizem Isso me estáestranho se revelam auditivas
  24. 24. Admita o preconceitoMuitas vezes, nossaaparência vale mais quenossa competência...
  25. 25. Admita o preconceito1 O Doutor tem opiniões pré-concebidas CHEFE2 A camisa com gola aberta não é apropriada na opinião Funcionári
  26. 26. Admita o preconceito 3 Mulheres confiantes: Como elas põem o doutor na defensivaSecretaria executiva4 A roupa deste gerente espelha a do doutor e Funcionário recebe sua
  27. 27. Você entendeu a mensagem?Devemos tomar consciência do queprecisamos saber com as respostasdadas. • Receio eu não tenha entendido o que você disse. Você poderia repetir, por favor? • Eu sei que esta não é a sua área, mas estou interessado em sua opinião. • Acho que não expliquei com clareza, o que eu quis dizer foi...
  28. 28. Ouça, responda e aja Em um diálogo deve-se ouvir de formaapropriada. Antes de responder, esquematizementalmente aquilo que você ouviu. Se nãoentendeu algum ponto, não hesite em pedir.A ação é necessária para remover obstáculos.O que você nunca deve é prometer uma ação enão cumprir. Quando não se cumpre o queprometeu, subentende-se que você não foicapaz de ouvir. Cumpra as promessas e ajacom rapidez. Ponha no papel as promessas para evitar mal
  29. 29. COMUNICAÇÃO EMPRESARIALPROF. ALEXANDRE LOZI Alunos: Samily Gois Francisco Luiz Thulio Rocha Bibliografia: # Livro COMO SE COMUNICAR BEM, páginas 12 à 17 # Internet

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