Esta nota forma parte del número 23 de la Revista a!, la Revista de la Obra Social de Viajantes Vendedores de la República Argentina. Podés leer la revista completa descargándola en forma gratuita desde nuestra web: www.andar.org.ar

1. CAPACITACIÓN PROFESIONAL PARA VIAJANTES
P.12
LA ORIENTACIÓN
HACIA EL CONOCIMIENTO
Las personas y sus conocimientos
son actualmente generadores
de riqueza dentro de las
economías de las empresas
y las organizaciones. El Lic.
Juan Martín Sánchez explica
en esta nota cuáles son los
programas que llevan adelante
en el departamento de Extensión
del ISV para dar soluciones
de formación y capacitación
profesional a los Viajantes.
12 - Obra Social de Viajantes Vendedores de la República Argentina

2. Los acelerados cambios que afectaron El ISV Extensión
a la sociedad en los últimos 20 años, han traído
como resultado el surgimiento de un nuevo para- Es a partir de estas necesidades del entorno productivo
que el ( ) ha desa-
digma productivo: la sociedad del conocimiento.
Instituto Superior de Viajantes ISV
rrollado su departamento de Extensión, con el fin de
Una noción que resalta las nuevas formas de pro- promover la capacitación y la transferencia científica y
ducción y señala al conocimiento como el factor tecnológica de todos los Viajantes Vendedores; así como
también de todas las empresas u organizaciones que
productivo más importante para la generación de necesiten innovar para mantener su competitividad en
riqueza y desarrollo. un contexto cambiante marcado por una alta incerti-
dumbre y una profunda exigencia.
Las empresas de todo el mundo comienzan ahora ElISV Extensión trabaja para elaborar respuestas y so-
no solo a valorar el conocimiento de sus RRHH, luciones de capacitación y formación profesional de alta
sino que además intentan por todos los medios calidad, a partir del desarrollo de conceptos teóricos y
herramientas de gestión capaces de viabilizar la inno-
posibles, también, gestionarlo y reproducirlo. Es vación y la mejora continua de los recursos y procesos.
decir: transformar la información existente en la Los servicios educativos del ISV Extensión son diseña-
dos a medida de las necesidades de las empresas y/o
organización en productos y servicios intensivos Viajantes profesionales independientes, y están modu-
de conocimiento. lados por las ideas de gestión educativa situacional, que
se articulan en dos modalidades de formación:
El conocimiento y la innovación A - Programa de Capacitación para Empresas
En este ambiente tan cambiante e incierto, la ca- Se trata de cursos y talleres de capacitación y forma-
pacidad de adaptación al entorno -y de incorporar ción técnico-profesional diseñados exclusivamente en
nuevas formas de hacer y decidir- será decisiva para torno a las necesidades de las diferentes empresas y
mantener o mejorar la rentabilidad de las empresas. organizaciones. Desde el ISV Extensión entendemos
que las personas y sus conocimientos son actualmen-
La innovación tiene su origen en el conocimiento te generadores de riqueza dentro de las economías
(sea este tácito o explicito), por lo que las empre- de las empresas. Por eso ofrecemos soluciones de
sas deberán hacer lo necesario para dinamizar el capacitación y gestión para que puedan sostener una
conocimiento existente a través de la interacción y competitividad en un entorno de cambio constante, a
la colección de distintas áreas, grupos, sectores o partir del desarrollo del capital humano.
“comunidades de practica” de la organización. (1)
Nuestro proceso de Capacitación para Empresas se
Este nuevo paradigma de la organización empresa- inicia a partir del contacto con las organizaciones que
rial implica que la Gestión del Conocimiento debe desean formar a sus recursos humanos. Muchas veces
ser tomada en cuenta como una decisión estratégica las organizaciones desconocen el contexto en el cual se
para agregar valor a los productos o servicios e im- van a desempeñar sus trabajadores y las habilidades
pulsar la generación de un ambiente laboral propicio que debían desarrollar previamente. A partir de este
para la innovación. contacto, se inician una serie de etapas que nos permi-
ten establecer sus demandas, consensuar los objetivos
y alcances del proceso de capacitación, evaluar los re-
(1) La Creación del Conocimiento Organizacional surge según Ikujiro sultados obtenidos y ofrecer alternativas de desarrollo
Nonaka, a partir del modelo de transferencia de conocimiento tácito a
conocimiento explicito. Esto se da en forma de una espiral en crecimiento
para el futuro.[+]
que avanza en la medida que hay interacción comunitaria a través de los
procesos de Socialización, Externalización, Combinación e Internalización.
En: Nonaka, Ikujiro; “Organizational Knowledge Creation”, 1997.
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3. CAPACITACIÓN PROFESIONAL PARA VIAJANTES
CURSOS PROGRAMADOS PARA 2012:
Et a pa s del Pr og ra ma de Ca pa ci ta c ió n • Plan de negocio innovador
Situacional: • Desarrollo de productos comerciales
01. Consultoría Educativa Organizacional. • PNL (Programación Neurolingüística) aplicada
Relevamiento de las necesidades particulares de a la venta
la empresa o proyecto. • Herramientas de liderazgo y coaching
02. Selección de las temáticas que se abordarán • Orientación para vendedores nivel 1
durante el curso. Diseño del programa y horarios.
03. Elaboración del material específico para los • Práctica de comercio exterior
alumnos acorde a las necesidades y particularida- • Elementos y práctica del merchandising
des de la organización en la que se desenvuelven. •
04. Presentación del contenido académico y del Comercio electrónico y marketing 2.0
cronograma de actividades para su aprobación. • Oratoria aplicada a la venta
05. Desarrollo del curso en forma presencial.
06. Evaluación final para medir los resultados de la
capacitación.
07. Devolución a la empresa con las conclusiones El Capital humano
del caso. Aportes y alternativas de sugerencias.
El ISV Extensión ha contribuido en los últimos años ha
• Cursos y talleres diseñados a medida para empresas desarrollar el capital humano de los trabajadores de la
y organizaciones. Republica Argentina.
• Modalidad presencial
• Módulos de 4:00 hs a 32:00 hs cátedra. Capital humano que constituye actualmente para las
• Titulación propia avalada por la Dirección General empresas la fuente primaria de diferenciación frente a
de Educación de Gestión Privada, junto al Ministerio otras organizaciones. Porque sólo la excelencia de las
de Educación del Gobierno de la Ciudad Autónoma de personas que la integran logrará marcar la diferencia.
Buenos Aires, bajo Disposición N° 376/DGEP/1995
La orientación hacia el conocimiento es la herramienta
principal que permite a una organización adaptarse rá-
B- Programa de Formación Técnico-Profesional pidamente a nuevos negocios y mantener sus ventajas
competitivas •
Seminarios que responden a las demandas permanen-
tes de formación y capacitación técnico-profesional del
mercado laboral actual. El programa está destinado no Para más información, consultar en
solo a Viajantes Vendedores sino también a todo tipo ISV Extensión: www.ieseve.edu.ar
de profesionales que deseen mejorar sus perspectivas
laborales. El ISV Extensión invita a todas las personas
a formar parte de un camino de profesionalización
garantizando su acceso en base a la aprehensión de co-
nocimientos, habilidades, destrezas y valores.
• Seminarios de carácter general.
• Modalidad presencial.
• Módulos de 39:00 hs cátedra.
• Titulación Oficial avalada por la Dirección General
de Educación de Gestión Privada, junto al Ministerio
de Educación del Gobierno de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, bajo Disposición Nº 376/DGEP/1995
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