Produtos q terao aumento d vendas

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ElaboraMinisteção: Departamento de Políticas de Comércio e
Serviços
Secretaria de Comércio e Serviços 2
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Elaboração: Departamento de Políticas de Comércio e Serviços - Secretaria de Comércio e Serviços 2
Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços – SCS
Nº 224 – Ano 07 – Brasília, 26 de novembro de 2013
1. COMÉRCIO - VAREJO.......................................................................................................................3
Pesquisa aponta aumento nas vendas de eletroportáteis no brasil........................................ 3
2. SERVIÇOS - ALIMENTAÇÃO.............................................................................................................5
Produtos brasileiros vão decolar em 2014 ...................................................................................... 5
3. SERVIÇOS - BANCOS .......................................................................................................................7
Banco postal deverá ser instituição financeira............................................................................... 7
4. SERVIÇOS - EDUCAÇÃO ..................................................................................................................9
Como escolher os bons cursos de pós-graduação à distância................................................. 9
5. SERVIÇOS – MEIOS DE PAGAMENTO ........................................................................................... 11
Cartão pré-pago para viagens ao exterior ganha impulso no brasil...................................... 11
6. BEM-ESTAR DO CONSUMIDOR ..................................................................................................... 13
Black friday: Procon-SP amplia lista de sites não recomendados......................................... 13
7. COMÉRCIO ELETRÔNICO............................................................................................................... 14
Selo vai identificar lojas virtuais que aderirem ao código de ética da black friday ........... 14
8. FRANQUIAS .................................................................................................................................... 16
Franquias ajudam o setor de bares e restaurantes a crescer................................................. 16
9. INFRAESTRUTURA.......................................................................................................................... 18
Governo lançará pacote bilionário de obras rodoviárias........................................................... 18
Infraero diz que não vai interferir na administração de aeroportos leiloados..................... 20
10. EMPREENDEDORISMO................................................................................................................... 21
Sebrae realiza feira do empreendedor ........................................................................................... 21
11. CURTAS .......................................................................................................................................... 22
12. AGENDA DA SECRETARIA DE COMÉRCIO E SERVIÇOS.............................................................. 23
13. FEIRAS ............................................................................................................................................ 24

1. Comércio - Varejo
Pesquisa aponta aumento nas vendas de eletroportáteis no Brasil
25 de novembro de 2013
Fonte: DCI
Nos últimos cinco anos, boa parte dos mais de 62 milhões de domicílios
que existem no Brasil renovou suas lavadoras, fogões e refrigeradores. Ao todo,
são 90 milhões desses produtos nos lares brasileiros, o que garantiu ao país uma
boa base instalada beneficiada, em parte, pela redução do IPI. A análise é da GfK
- quarta maior empresa de pesquisa de mercado do mundo – que acaba de
divulgar um estudo em sua 10ª Conferência Anual. O evento, realizado em São
Paulo, teve como tema ―O impacto do momento político e econômico do Brasil no
consumo de bens duráveis‖.
―Observamos o arrefecimento do mercado de linha branca a partir de 2013.
Também verificamos que o programa do governo federal Minha Casa Melhor
ainda não teve impacto direto nas vendas desse segmento‖, afirma o gerente da
Área de Home & Life Style da GfK, Oliver Römerscheidt.
Na comparação global, em 2012 o Brasil representava 7% do faturamento
mundial de linha branca e 3% de eletroportáteis. No topo do ranking de linha
branca está a região Ásia/Pacífico (29%) enquanto em eletroportáteis figura a
Europa Ocidental (31%).
Já o setor de eletroportáteis, que teve queda em 2012, volta a alavancar.
Entre janeiro e agosto de 2013, seu faturamento no mercado brasileiro cresceu
20% em relação ao mesmo período do ano passado (faturamento de R$ 3,2 bi
neste ano), contra uma alta de 1,3% no faturamento da linha branca (R$ 14,8 bi
neste ano).
As categorias de eletroportáteis com maior participação em faturamento no
mercado nacional são: preparadores de alimentos (20%), ventiladores (14%), ferro
(9%), aspiradores (7%), pranchas de cabelo (6%). As fritadeiras, que nem
apareciam no cenário 2012, hoje representam 4% em valor.
―O consumo de produtos ‗satélite‘ - que aumentam o conforto e satisfazem
o emocional do consumidor, mas não têm a mesma ‗necessidade‘ de um fogão ou
geladeira, por exemplo - está crescendo no país. Há bastante espaço para a
indústria e o varejo em nichos como o de minifornos, que aumentou o faturamento
em 26% desde o ano passado, cafeteiras, com alta de 17% no faturamento, e
cooktops, que cresceram 11% em faturamento‖, exemplifica Oliver numa
referência ao segmento de produtos relacionados à cozinha que faturou R$ 12,9 bi
entre janeiro e agosto de 2013.
Segundo ele, além dos itens para a cozinha, o brasileiro tem se interessado
por aparelhos domésticos de limpeza que facilitam o dia a dia, como secadoras
(alta no faturamento de 40% entre 2012 e 2013) e lava-louças (alta de 19%), que
puxam o crescimento enquanto as lavadoras de roupa continuam no mesmo ritmo
positivo (7%). Itens para bem-estar/climatização apresentam alta no faturamento
de 19%, com destaque para os filtros de água (crescimento de 78% no

faturamento), e os bens duráveis para beleza e cuidados pessoais que cresceram
17%, com destaque para barbeadores, depiladores e cortador de cabelo (27% a
mais no faturamento).
―A pesquisa de intenção de compra que fizemos em outubro com 500
consumidores nas principais capitais mostra que forno e fogão, seguidos por
lavadora, cafeteira, refrigerador e liquidificador são os produtos em linha branca e
eletroportáteis que deverão ter mais saída nos próximos seis meses‖, finaliza o
Gerente.
http://www.dci.com.br/comercio/pesquisa-aponta-aumento-nas-vendas-de-
eletroportateis-no-brasil-id373804.html
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2. Serviços - Alimentação
Produtos brasileiros vão decolar em 2014
Fonte: O Estado de S. Paulo
O consumo do pão de queijo pode decolar pelo mundo em 2014. A mesma
coisa pode acontecer com o guaraná e com a cerveja brasileira. Essa é uma das
apostas da pesquisa anual sobre as tendências do consumo britânico da
consultoria Mintel.
O levantamento que antecipa fenômenos de mercado diz que, em ano da
Copa do Mundo, o Brasil será uma das principais inspirações do planeta. O
fenômeno vai beneficiar praticamente tudo que carregar a "marca Brasil", preveem
os pesquisadores, que apostam especialmente nos alimentos, bebidas e produtos
de beleza.
"A Copa do Mundo fará o mundo se apaixonar por todas as coisas
brasileiras. A vitrine dos produtos brasileiros vai ter de tudo: de comida e moda a
produtos de beleza", diz o estudo. A pesquisa explica que a exposição do País
durante as semanas do mundial de futebol inspirará consumidores a procurar a
"marca Brasil". "Bilhões irão assistir aos jogos e isso cria um enorme potencial ao
expor consumidores que poderão comprar todo tipo de produtos e serviços
brasileiros."
Ao estudar o consumidor e o mercado, a Mintel tem algumas apostas. Uma
delas é o pão de queijo. A consultoria diz que já é possível notar o crescimento da
comercialização do produto em parte do varejo britânico. Com maior oferta, a
pesquisa diz que o pão de queijo "tem potencial para decolar" no próximo ano. A
maior cadeia de supermercados do Reino Unido, a Tesco, por exemplo, já vende a
mistura para o pão de queijo em parte da rede.
Bebidas. Para a pesquisa, as bebidas também têm potencial e estão mais
avançadas no processo de internacionalização. "O Guaraná Antarctica e a cerveja
Brahma estão na vanguarda", diz o estudo, que acredita que essa tendência se
acentue em 2014.
A cerveja brasileira já é, por exemplo, a marca oficial de um dos mais
badalados e caros bares londrinos, na cobertura de um dos mais altos edifícios da
City. Em bares descolados da capital britânica, o chope da mesma marca também
começa a ser vendido com mais frequência.
No ano passado, outra grande rede varejista, o Waitrose, iniciou a venda
de vinhos brasileiros.
Beleza. Para o estudo, a indústria da beleza é outro segmento que tem
grande potencial. "A beleza é talvez o segmento onde o Brasil está mais
estabelecido no imaginário do consumidor britânico."
O estudo afirma que, dentro da área de beleza, o principal nicho é o de
cabelos. "Estudo mostrou que 18% dos consumidores de produtos para cabelo

estão interessados e dispostos a pagar mais por produtos de alisamento, área em
que as marcas brasileiras têm excelência", aponta o estudo.
Outras apostas estão na moda. A Mintel prevê oportunidades
especialmente para a moda praia, como chinelos e biquínis. A Copa acontecerá
em pleno verão do Hemisfério Norte de 2014.
Além do Brasil, os outros quatro temas apontados pela consultoria que
devem pautar o consumidor inglês em 2014 são: relações internacionais britânicas,
privacidade, bebidas saudáveis e consumo sem dinheiro.
http://www.gsmd.com.br/pt/noticias/food-service/produtos-brasileiros-vao-decolar-
em-2014
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3. Serviços - Bancos
Banco Postal deverá ser instituição financeira
Fonte: Agência Brasil
O Banco do Brasil e os Correios pretendem transformar o Banco Postal em
uma instituição financeira de fato. A nova empresa, que manterá a marca e deve
continuar tendo participações societárias iguais das duas instituições públicas,
poderá oferecer todos os produtos e serviços de um banco comercial e estará sob
a supervisão mais rigorosa do Banco Central.
"A intenção das duas empresas é criar uma instituição financeira, o que
permitirá ampliar o portfólio dos produtos e serviços oferecidos aos clientes do
Banco Postal, além de gerar mais sinergia e eficiência à operação", explicou, em
nota, o BB.
Linhas de crédito, seguros, capitalização, cartões pré-pagos, consórcios
são algumas das possibilidades de novos negócios que poderão ser feitas nas
agências dos Correios, caso a nova parceria seja aprovada por todos os órgãos
reguladores - além do BC, Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade)
e ministérios da Fazenda, das Comunicações e do Planejamento.
Segundo Alexandre Abreu, vice-presidente de Negócios de Varejo do BB, o
novo Banco Postal tem chances de entrar em funcionamento a partir do ano que
vem, pois as duas empresas pretendem entregar o plano de negócios às
autoridades competentes ainda no primeiro semestre de 2014.
Esse novo modelo de negócios para os Correios só foi possível depois de
uma mudança na legislação em 2011 que permitiu que a empresa oferecesse
serviços financeiros, o que é prática comum em outros países, de acordo com o
vice-presidente jurídico do ECT, Cléucio Nunes. Para ele, essa é uma das saídas
para compensar o prejuízo com os serviços postais, atividade obrigatória da
empresa, prevista na Constituição.
O novo Banco Postal deve utilizar as estruturas das duas instituições, o que,
segundo o BB, reduziria o volume de investimento necessário para a expansão da
rede física de atendimento do maior banco brasileiro. O Banco do Brasil pretende
conquistar a parcela da população que ainda não tem conta corrente, estimada em
55 milhões de pessoas, cuja movimentação é de mais de R$ 600 bilhões por ano
fora dos bancos.
"Embora tenha aumentado o autoatendimento, essas pessoas que estão
iniciando um relacionamento com o banco precisam do contato com os
atendentes", disse Abreu. "É mais vantajoso para o banco esse tipo de parceria do
que um crescimento orgânico", afirmou.
Os Correios atuam como correspondente bancário do BB desde janeiro de
2012. No entanto, com o status de correspondente, a oferta de produtos é restrita
a poucas operações, como movimentação de conta corrente, empréstimo,
poupança e recebimento de pagamento.

Segundo o BB, desde então foram abertas 2,2 milhões de contas correntes
no Banco Postal e mais de 200 milhões de transações foram realizadas usando os
mais de 6 mil pontos de atendimento dos Correios que está presente em 95% dos
municípios brasileiros. Antes, a capilaridade do BB só alcançava metade dos
municípios do País.
http://jcrs.uol.com.br/site/noticia.php?codn=140708
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4. Serviços - Educação
Como escolher os bons cursos de pós-graduação à distância
Fonte: O Globo
Especialistas recomendam atenção com instituições não credenciadas e com a
ilusão de facilidade
Com o crescimento do ensino à distância (EAD) no Brasil, pipocam
instituições que oferecem pós-graduação virtual. Diante da oferta crescente, como
fazer para saber se o curso escolhido tem qualidade e evitar ciladas como
formação discutível ou diplomas não reconhecidos?
— É preciso verificar quem é o certificador do curso, se o corpo
docente é da instituição, se o ato do Ministério está no prazo de validade, qual a
matriz curricular do curso, o ambiente virtual usado, o tipo de assistência
pedagógica oferecida, onde e como ocorrem as avaliações, quantos tutores e
professores acompanham os estudantes — resume Cleunice Rehem,
coordenadora geral de Regulação da Educação Superior à Distância do MEC.
Promessa X entrega – O primeiro passo, então, é checar se a
instituição é credenciada pelo MEC na modalidade EAD (a consulta pode ser feita
no http://emec.mec.gov.br).
— Fazer um curso e não ter um certificado reconhecido no final é
perda de tempo — alerta Arlindo Cardarett Vianna, reitor da Universidade Veiga de
Almeida (UVA), que tem dez cursos de pós à distância.
Outro ponto que costuma ser crucial é a relação de promessa x
entrega dos cursos à distância: na teoria, garantem acompanhamento
individualizado, professores sempre disponíveis e sistemas de fácil uso. Mas, no
dia a dia, pode ser diferente. Para se precaver contra esse tipo de cilada, uma dica
é buscar informação com quem já fez o curso — as redes sociais facilitam o
contato.
— Procurar a opinião de quem já estudou na instituição pode ser
muito útil — recomenda Stavros Xanthopoylos, vice-diretor do Instituto de
Desenvolvimento Educacional da Fundação Getúlio Vargas, que tem 14 pós
virtuais, acentuando que os interessados devem verificar os métodos de tutoria e
os recursos utilizados. — Pois é comum, no caso da tutoria, prometerem um
tempo determinado de resposta que não é cumprido, o que compromete o êxito do
aluno.
Checar a formação do corpo docente é outra recomendação, alerta
Gabriel Elmor, diretor da FTEC Politécnica Virtual, que tem duas pós virtuais.
— Vale apurar se a formação foi feita em instituições idôneas. E
comprovar dados, via redes sociais e site do MEC.
Cardarett Vianna, da UVA, lembra que, pela legislação, é preciso que
ao menos metade do corpo docente tenha título de mestre ou doutor, obtido em
programa reconhecido:

— Os demais devem ter, no mínimo, formação em nível de
especialização. A experiência profissional, por outro lado, também é fundamental,
uma vez que o professor é parte do networking de cada aluno.
Flexibilidade X facilidade – Outro erro no qual estudantes costumam
incorrer é achar que estudar à distância é fácil.
— Acontece evasão quando os alunos chegam com a expectativa de
que será fácil estudar on-line, confundindo flexibilidade com facilidade. O ensino à
distância exige uma postura mais participativa — aponta o diretor nacional de Pós-
Graduação da Estácio, Victor Lamas, que recomenda que as pessoas planejem
uma rotina para estudar.
Xanthopoylos opina que quem optar pela modalidade será mais
valorizado se souber se adaptar bem ao modelo:
— O EAD favorece o desenvolvimento do autodidatismo e ajuda a
apurar competências ou soft skills, muito valorizadas no mercado hoje, além do
trabalho em equipe, flexibilidade, disciplina, foco, capacidade de usar as novas
tecnologias, ler e escrever melhor.
Dicas para evitar ciladas
INSTITUIÇÃO. Certifique-se de que a instituição é credenciada pelo
MEC na modalidade EAD, para evitar surpresas como diplomas inválidos.
PROFESSORES. Verifique a formação tanto do coordenador do curso
como dos professores: ao menos 50% devem ter mestrado ou doutorado.
COLEGAS. Ouvir a opinião de ex-alunos é importante para conhecer a
realidade do curso. Redes sociais ajudam no contato.
PROMESSAS. O aluno pode testar o curso para ver se promessas de
acompanhamento se cumprem. Caso contrário, pode ser o caso de desistir.
ADAPTAÇÃO. Especialistas ressaltam que a pós a distância exige
mais comprometimento do que a presencial.
http://oglobo.globo.com/economia/emprego/como-escolher-os-bons-cursos-de-
pos-graduacao-distancia-10876411
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5. Serviços – Meios de Pagamento
Cartão pré-pago para viagens ao exterior ganha impulso no Brasil
Fonte: Estado de Minas
Vantagens como impostos, taxas menores e suposta segurança dão força à
atividade. Porém, não estão isentos de erros
Em setembro, a agente de viagens Graziela Menezes, 36 anos, passou 10
dias de suas férias curtindo os atrativos de Londres. Atenta às tendências do
universo turístico, muito devido a seu emprego na agência de viagens Bridge
Cultural, de Belo Horizonte, ela levou como meio de pagamento o cartão pré-pago.
Modalidade de pagamento que surgiu no Brawm 2011, ele pode ser adquirido em
corretoras e instituições bancárias e mostra algumas vantagens em relação ao
cartão de crédito. Tem bandeiras como Visa, Mastercard e American Express.
Graziela diz que 90% dos gastos com a viagem foram efetuados com o pré-
pago. ―Praticamente todos os estabelecimentos aceitam, além do que, na hora de
carregar o cartão dá para conseguir taxas menores na cotação do dólar‖, afirmou.
―E como você já pagou antes não existe aquela surpresinha do cartão de crédito,
que usa a cotação do dia do fechamento da fatura‖, acrescentou.
A maior vantagem no uso dele, em detrimento do crédito é a taxa: enquanto
no pré é cobrado 0,38% de Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), no
crédito ela é de 6,38%. Numa conta simples, em cada US$ 1 mil de gasto, US$ 60
podem ser economizados. Neste ano, somente na Confidence Câmbio, empresa
que atua nacionalmente, a venda de cartões pré-pagos cresceu 12%.
―O mercado de cartão pré-pago para viagem tem forte crescimento no Brasil.
O produto está se popularizando e o cliente está identificando suas vantagens,
que agrega maior segurança e praticidade às viagens‖, diz Juvenal Marcelo
Santos, diretor regional da Confidence Câmbio, acrescentando que o viajante
brasileiro percebeu que o produto gera maior economia, quando comparado com o
cartão de crédito por causa do IOF. ―Além disso, o cartão pré-pago gera maior
controle dos gastos, já que o cliente pode, pela internet, consultar seu extrato e
recarregar o cartão. Outra vantagem do pré-pago é a amplitude da rede
credenciada‖ avaliou o Juvenal.
Para Marco Antônio Filho, gerente de Câmbio da Despachatur, de BH, que
em 2011 colocou o pré-pago em seu leque de serviços, além dessas vantagens, o
risco de uso é baixo. ―Mas é preciso que o turista faça um planejamento da viagem,
uma logística para saber onde ele é aceito. Por isso o cartão de crédito e a moeda
local não podem faltar no bolso do turista. Ficam como suporte‖, aconselhou.
Marco acredita que o aumento do pré-pago se deve à melhoria do poder aquisitivo
do brasileiro nos últimos anos. ―E o viajante tem um canal de comunicação que
pode ser acessado de qualquer parte do mundo, um número de telefone 0800, 24
horas por dia, com os atendentes falando português para esclarecer dúvidas‖,
afirmou Marco.
Outra face da moeda – A analista de sistemas Ângela das Graças Ribeiro
Godoy, de 42 anos, e sua irmã Lúcia fizeram uma viagem de 32 dias por vários

países da Europa no ano passado. As duas moram em BH e como em viagem
anterior pela América do Sul a dupla tinha utilizado o modelo pré-pago de uma
conceituada casa de câmbio da capital e aprovaram o serviço, resolveram usá-lo
na Europa. Não foi a mesma coisa. Logo no começo da viagem viveram aquilo
que Ângela ainda chama de ―muito desagradável.‖
Assim que chegaram à Suíça, vindas da Dinamarca (a primeira etapa da
viagem), resolveram conferir o extrato do cartão pela internet. Foi aí que a
desagradável surpresa se apresentou na tela do notebook. No país escandinavo
elas pagaram o hotel dividindo a conta e usando o pré-pago. No quarto do hotel
suíço as irmãs constataram que o valor havia sido debitado em dobro num dos
cartões. Começava aí um problema que as acompanharia durante toda viagem e
só seria resolvido depois do retorno ao Brasil.
―A partir dessa constatação, ficamos com receio de usar o pré-pago e
passamos a utilizar o cartão de crédito. Usamos o telefone para tentar resolver o
problema, saber o que tinha acontecido, mas não recebemos informações
satisfatórias. Depois que chegamos ao Brasil a operadora de câmbio constatou o
erro e devolveu o dinheiro. Porém não ficamos satisfeitas, contratamos uma
advogada e entramos na Justiça, que nos deu ganho de causa, inclusive
indenização por danos morais. Cartão pré-pago nunca mais. E ainda falo com os
amigos para não utilizarem‖, relatou Ângela.
Veja algumas vantagens do pré:
>> Impostos menores – Além da taxa bem menor de IOF, quem opta pelo
pré-pago não paga anuidade, nem juros para saques internacionais, ao contrário
dos cartões comuns. Porém há taxas para saques, que giram em torno de
US$ 2,50 por operação.
>> Segurança –O turista não precisa andar nas ruas com grande
quantidade de moeda em espécie. Se ele perder o cartão, cancela. Além disso, os
cartões pré-pagos não sofrem com variação cambial, ao contrário dos cartões de
crédito que fecham o câmbio apenas na data de vencimento da fatura.
>> Saques no exterior – O cartão pré-pago funciona para saques (com
cobranças de taxas) e compras no exterior. Os saques são realizados em moeda
local e podem ser feitos em qualquer terminal que aceite a bandeira do cartão
escolhido pelo turista.
>> Recarregável – Diferentemente do cartão de crédito, o pré-pago não tem
limite. O usuário pode recarregar o valor que quiser e quantas vezes forem
necessárias, até mesmo durante a viagem. As recargas podem ser feitas pela
internet, por transferência ou débito on-line.
>> Controle e consulta de saldo pela internet – Outra facilidade do uso do
cartão em comparação com o cartão de crédito tradicional é o controle dos gastos.
O turista tem acesso à movimentação completa do cartão pré-pago, evitando
surpresas com a fatura no fim da viagem.
http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2013/11/26/internas_economia,47363
3/cartao-pre-pago-para-viagens-ao-exterior-ganha-impulso-no-brasil.shtml
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6. Bem-Estar do Consumidor
Black Friday: Procon-SP amplia lista de sites não recomendados
Fonte: Terra
As principais reclamações contra os sites são por irregularidades na prática do
comércio eletrônico, principalmente por falta de entrega do produto adquirido
A poucos dias do Black Friday (dia de promoções em que as lojas realizam
uma série de descontos em produtos) no Brasil, a Fundação de Proteção e Defesa
ao Consumidor (Procon-SP) incluiu três sites na lista de não recomendados, que
totaliza 325 lojas com reclamações registradas no órgão.
Segundo o Procon-SP, as empresas que constam na lista receberam uma
notificação e não responderam ou não foram encontradas, impossibilitando as
tentativas de intermediação entre as partes.
As principais reclamações contra os sites são por irregularidades na prática
do comércio eletrônico, principalmente por falta de entrega do produto adquirido.
De acordo com o órgão de defesa, esses fornecedores não são localizados -
inclusive pelo rastreamento feito no banco de dados de órgãos como Receita
Federal.
Confira dicas do Procon-SP para não ter problemas no comércio virtual:
- Procure no site a identificação da loja (razão social, CNPJ, telefone e outras
formas de contato além do e-mail);
- Prefira fornecedores recomendados por amigos ou familiares;
- Desconfie de ofertas vantajosas demais;
- Não compre em sites em que as únicas formas de pagamento aceitas são
o o boleto bancário e/ou depósito em conta.
- Leia a política de privacidade da loja virtual para saber quais
compromissos ela assume quanto ao armazenamento e manipulação de seus
dados;
- Imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a
confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.);
- Instale programas de antivírus e o firewall (sistema que impede a
transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados) e os
mantenha atualizados em seu computador;
- Nunca realize transações online em lan houses, cybercafés ou
computadores públicos, pois podem não estar adequadamente protegidos.
http://economia.terra.com.br/black-friday-procon-sp-amplia-lista-de-sites-nao-
recomendados,87cca33266092410VgnVCM4000009bcceb0aRCRD.html
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7. Comércio Eletrônico
Selo vai identificar lojas virtuais que aderirem ao Código de Ética da Black
Friday
Fonte: O Globo
Iniciativa da Camara-e.net quer recuperar imagem da promoção, que no
ano passado ganhou o apelido Black Fraude de consumidore. Lojas que aderirem
ao documento não poderão manipular preços e devem deixar claro quais produtos
participam da promoção
Para evitar a ocorrência de maquiagem de preços, como ocorreu na Black
Friday 2012, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) criou um
Código de Ética a ser seguido pelas participantes da promoção, que neste ano
ocorre na próxima sexta-feira. Ano passado, consumidores reclamaram pelas
redes sociais que comércios on-line informaram praticar, antes da promoção,
preço bem mais alto do que o produto de fato custava, para fazer parecer que o
desconto era maior que o real. A adesão ao documento, que proíbe manipulações
de preços e estabelece que as lojas devem deixar claro no site quais produtos
participam da Black Friday e quais não, é voluntária. Até ontem, 63 lojas já haviam
se comprometido a seguir as regras do código. A lista, que está sendo atualizada
conforme ocorrem novas adesões, pode ser acessada aqui. Todas elas serão
identificadas com o selo ―Black Friday Legal‖.
- A idéia é tornar todas as ofertas e o processo de compra mais
transparente. E separar o joio do trigo. Dessa forma, estamos dando oportunidade
às empresas que vêm tendo boas práticas, agindo de forma correta, de acordo
com a legislação, a terem suas marcas realçadas durante o evento - explica
Ludovino Lopes, presidente da Camara-e.net.
Segundo Lopes, a loja virtual que aderir à iniciativa, mas descumprir o
acordo, poderá receber desde uma advertência, acompanhada de recomendação
de mudança de conduta, ser suspensa do próximo Black Friday e até ser excluída
da ação. Para garantir a veracidade dos descontos e avaliar as ações irregulares
apontadas pelos consumidores, foi constituído um conselho curador, formado por
consultores especializados. De acordo com o presidente da entidade, a aplicação
das regras durante a Black Friday funcionará como um piloto. A ideia é que o
Código passe a ser incorporado durante outras datas e eventos especiais do
comércio.
- Estamos do lado do consumidor. Para isso, realizamos parcerias
estratégicas para melhorar o Black Friday Brasil, baseado em um Código de Ética
prático e didático. Nossa intensão é de que essas diretrizes funcionem para todos
os eventos promocionais, tendo como início este evento. Os consumidores devem
privilegiar as lojas que tiverem o selo Black Friday Legal - reforça Pedro Eugenio,
CEO do Busca Descontos, site que trouxe o Black Friday para o Brasil.
Para proteger o consumidor, a organização também não permitiu que os
375 sites listados pelo Procon-SP como fraudulentos, por não entregarem

mercadorias nem atenderem aos contatos de consumidores, participem da
promoção.
O Black Friday é uma data marcada pela mobilização em massa das
grandes lojas virtuais brasileiras. Este ano, 120 devem participar. A lista completa
pode ser acessada aqui. A previsão do Busca Descontos é que as vendas gerem
R$ 340 milhões na data este ano, o que representa um crescimento de mais de
50% em relação ao Black Friday 2012, quando foram vendidos R$ 217 milhões,
segundo a ClearSale. De acordo com a previsão do portal, mais de 850 mil
pedidos de compra devem ser realizados no dia. As ofertas estarão disponíveis
durante as 24 horas do dia 29 de novembro no site oficial da ação:
www.blackfriday.com.br.
Sites de comparação de preços irão verificar idoneidade de ofertas - Para
garantir que os descontos anunciados sejam condizentes com o valor real dos
produtos, evitando fraudes, o grupo Buscapé Company, que administra os sites de
comparação de preços Buscapé, Bondfaro, SaveMe, QueBarato! e Lomadee
(www.lomadee.com.br), vai submeter as ofertas do evento a uma validação. Só
serão publicadas ofertas de lojistas que tenham mantido regularidade nos preços,
nos últimos três meses. Além disso, os descontos precisam ser expressivos, o que
varia de acordo com o tipo de mercadoria.
- Para alguns produtos, uma redução de 10% já é considerada relevante.
Mas há casos em que a diminuição deve chegar a 50%, para ser significativa -
explica Rodrigo Borer, vice-presidente de Comparação de Preços do Buscapé
Company.
O que diz o Código de Ética - As lojas que aderirem devem:
- Responsabilizar-se pela veracidade das promoções ofertadas aos
usuários;
- Se comprometer a não realizar ofertas falsas, no tocante ao conteúdo ou
valor, ou que tenham conteúdo enganoso, injurioso, contrário à lei ou às
exigências da moral e bons costumes geralmente aceitos;
- Deixar claro qual(is) produto(s) está(ão) em promoção e/ou qual(is)
produto(s) não sofreu(ram) alteração de preço;
- Manter uma comunicação eficiente com os usuários, buscando as
melhores práticas e soluções para os conflitos existentes;
- Não acrescer o valor do desconto ao frete ou utilizar qualquer dispositivo
de maquiagem de preços;
- As ofertas deverão prever regras claras e honestas no tocante ao preço,
ou seja, descrever todas as informações necessárias para que o usuário tenha
clareza da oferta;
São consideradas ofertas falsas aquelas cujo preço sem desconto
anunciado não corresponda com o preço real de tabela praticado pelo site ou em
outros canais de venda do produto e/ou serviço do site em questão.
http://oglobo.globo.com/economia/defesa-do-consumidor/selo-vai-identificar-lojas-
virtuais-que-aderirem-ao-codigo-de-etica-da-black-friday-10878088
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8. Franquias
Franquias ajudam o setor de bares e restaurantes a crescer
Fonte: GS&MD
O nível de profissionalização das franquias de alimentação tem
transformado uma antiga máxima do setor. Segundo ela, o sucesso de uma
operação estaria relacionado com a presença constante do dono dentro do
estabelecimento. Para Marcello Farrel, diretor da rede de lanchonete Bob‘s, o
chavão, hoje em dia, não representa uma realidade. Em sua opinião, mais que o
olho do dono, a qualidade do produto e do atendimento são fundamentais. ―Aquele
negócio do umbigo do dono no balcão é um jargão e isso vem mudando. Em geral,
as franquias, principalmente de alimentos, estão muito profissionalizadas. E o
fator-chave para o sucesso é a qualidade‖, opina o executivo, que pilota uma
empresa que deve chegar a 1.110 lojas neste ano. ―Um consumidor pode até
comprar uma camisa sem ter um bom atendimento e quando chegar em casa ver
que tem um furinho. Ele volta na loja, troca o produto e fica satisfeito. Com
alimentação não é assim. A preocupação é naquele momento (da venda) com a
qualidade e com o atendimento‖, conclui.
Questionado também sobre o novo movimento de concorrência das redes
estabelecidas com marcas estrangeiras, Farrel disse não enxergar um problema
nesse novo momento. Segundo dados divulgados pela Associação Brasileira de
Franchising (ABF), das 168 franquias estrangeiras, 35 são de alimentação. Uma
presença que, para o executivo, tende a regular por cima o mercado. ―Isso deve
acelerar a formalização do setor. A gente enfrenta uma competição desleal com
empresas informais.‖
Atualmente, cerca de 20% do faturamento das franquias no Brasil vem do
segmento de alimentação, ainda segundo dados da ABF. Esse modelo oferece
benefícios a quem deseja empreender, entre eles, treinamento e padronização.
Para André Friedheim, diretor da ABF, observar a disposição das lojas em
um shopping center – qualquer um – ajuda o empreendedor a entender a
importância das franquias para o segmento. Segundo o especialista, 50% das
lojas de um centro de compras são, atualmente, unidades franqueadas.
Mas quando se isola o movimento empreendedor nas praças de
alimentação, esse porcentual sobe para 85%. ―O nome do jogo, os porquês disso
acontecer, é acesso. A franquia dá acesso para a marca, know how operacional,
ganhos de escala e propaganda cooperativa, dá acesso a uma rede de negócios‖,
afirma.
Análise. Os participantes do debate ressaltaram, ainda, alguns pontos já
conhecidos como fundamentais para quem pretende obter sucesso no setor por
meio de franquias. Um deles é a escolha adequada do ponto comercial. E
Friedheim, nesse aspecto, fez um alerta importante: até mesmo em uma praça de
alimentação movimentada há locais bons e ruins.
O diretor da ABF acrescenta que o grande problema dos empreendedores
atualmente são os custos embutidos no aluguel. ―Antes era 15% do faturamento,

mas hoje tem chegado a 25%‖, disse. Farrel corrobora com a opinião do colega e
explica que as cidades têm um ―centro nervoso‖ e que é preciso estar nesse
espaço para dar certo. ―Às vezes, uma segunda opção pode ser mais atrativa, com
aluguel mais baixo na rua de trás, mas ela pode ser uma armadilha‖, analisou.
Planejamento. Outro tema analisado durante a 7ª edição do Encontro PME
foi a sazonalidade de alguns produtos. O diretor do Bob‘s afirma que isso não está
relacionado com as estações do ano apenas, mas com partes de um mesmo dia.
Segundo o executivo, é ideal – por isso mesmo – que o empreendedor desenvolva
cardápios com itens para todas as etapas do dia. Essa estratégia tende a
aumentar a lucratividade.
Mas alguns itens são atípicos e extrapolam as barreiras da sazonalidade,
como o milk shake de Ovomaltine, exclusivo da lanchonete. ―Esse produto
representa 40% das nossas vendas‖, revela o empresário.
http://www.gsmd.com.br/pt/noticias/food-service/franquias-ajudam-o-setor-de-
bares-e-restaurantes-a-crescer
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9. Infraestrutura
Governo lançará pacote bilionário de obras rodoviárias
Fonte: Agência Estado
Superada a greve que paralisou boa parte de suas atividades por 74 dias, e
após a revisão de projetos e a resolução de entraves em licenciamentos, o
Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (Dnit) lança nos próximos
dias um amplo pacote bilionário de obras rodoviárias em Minas Gerais,
Pernambuco e na Bahia, além da publicação dos editais para a licitação de quatro
pontes no Paraná, em Rondônia e no Pará.
Depois das recentes concessões à iniciativa privada, o Dnit realizará, agora,
a maior parte das obras incluídas no Programa de Aceleração do Crescimento
(PAC) pelo Regime Diferenciado de Contratações (RDC). "Vamos encurtar prazos
e acelerar a entrega das obras", informou o diretor-geral do Dnit, general Jorge
Fraxe, ao jornal O Estado de S. Paulo.
A mais vistosa é o chamado Arco Metropolitano do Recife, contorno
rodoviário de quase 80 quilômetros. A obra, ainda no anteprojeto, tenta desafogar
o pesado tráfego na BR-101, que atravessa uma zona urbana densamente
habitada. Quando pronta, ligará o município de Igarassu, ao norte, até o complexo
industrial do Porto de Suape, ao sul do Recife.
"Vai ser uma obra maravilhosa", diz o general Fraxe. A obra, informou, deve
custar "algo em torno" de R$ 1 bilhão. "Um pouco mais, um pouco menos." Isso
porque o RDC não prevê a divulgação dos valores exatos do orçamento. A
definição do vencedor ocorre pelo menor preço via propostas e ofertas públicas,
normalmente com deságio.
Disputa – A obra na BR-101 foi pivô de uma disputa de bastidores entre a
presidente Dilma Rousseff e o governador e presidenciável Eduardo Campos
(PSB). Em 2011, Campos anunciou o arco como Parceria Público-Privada (PPP),
encomendou estudos e chegou a desapropriar 900 hectares na região. A Fiat
apostou na obra ao instalar-se no município de Goiana, quase na divisa norte com
a Paraíba. Em março, Dilma avisou que o governo federal faria o contorno
estratégico para a região metropolitana da capital.
Ambos venderam a história como um entendimento entre União e Estado
para fazê-la como obra pública. As obras na BR-408, que dá acesso à Arena
Pernambuco, foram lançadas e vão terminar, segundo Fraxe.
Rodovia da morte – O Dnit relançará, até dezembro, a licitação para a
duplicação de quatro trechos da BR-381, a chamada "rodovia da morte", que liga
Belo Horizonte a Governador Valadares, no norte de Minas. Até aqui, o custo
somou R$ 1,4 bilhão. Esses percursos não licitados registraram preço acima do
máximo calculado pelo Dnit. Como não houve negociação, ficaram para uma
segunda oferta.
A obra é licitada no sistema RDC Integrado, que prevê desde a elaboração
dos projetos até a execução final. Assim, as empreiteiras têm de arcar com
eventuais aumentos de custos por erros no projeto e atrasos na entrega, algo
comum em licitações públicas até aqui.

Os lotes que vão ao pregão são dois trechos entre Sabará e Santa Luzia e
dois trechos curtos próximos aos municípios de Jaguaraçu e Ribeirão Prainha,
compostos por vários túneis. A licitação de 7 dos 11 lotes foi concluída "há um
mês", segundo o diretor do Dnit. "Agora, vamos lançar os quatro que faltaram."
Na Bahia, o Dnit prevê a licitação da duplicação da BR-101, cujas obras se
aproximam da divisa com Sergipe. E também o lançamento da duplicação do anel
rodoviário da BR-116 em Feira de Santana.
Pontes – O pacote de obras também englobará a licitação de quatro pontes
em regiões diferentes do País. A primeira será a segunda ponte internacional em
Foz do Iguaçu. Outra ponte internacional ligará Guajará-Mirim à cidade boliviana
de Guayaramerin. As demais ficam na Região Norte do País. As informações são
do jornal O Estado de S. Paulo.
http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/134831_GOVERNO+LANCARA+PACOTE+BILIO
NARIO+DE+OBRAS+RODOVIARIAS

Infraero diz que não vai interferir na administração de aeroportos leiloados
Fonte: IG
Empresa afirma que será criada uma concessionária para cada aeroporto leiloado
O presidente da Infraero, Gustavo do Vale, disse nesta sexta-feira (22) que
a empresa não irá interferir na administração dos aeroportos leiloados. Ainda
segundo ele, a Infraero terá condições de cumprir com todos os investimentos que
serão necessários para fazer frente à sua participação nos aeroportos e que, se
necessário, entrará em todos os aumentos de capital, da mesma forma que tem
participado dos aumentos de capital nos outros aeroportos já privatizados
(Guarulhos, Campinas e Brasília).
O executivo explicou que será criada uma concessionária para cada
aeroporto leiloado, após a assinatura dos contratos, prevista para acontecer em 17
de março. Nessa concessionária, a Infraero terá uma participação de 49%. "A
Infraero tem sido financiada por aportes do Tesouro Federal através do Programa
de Aceleração do Crescimento (PAC)", destacou.
Segundo o ministro da Secretaria de Aviação Civil (SAC), Moreira Franco,
uma das maiores preocupações do governo é em relação à operação dos
aeroportos durante a Copa do Mundo e, a Infraero seguirá como operadora dos
dois aeroportos leiloados durante o evento esportivo.
Segundo o ministro, o governo já está trabalhando para garantir a qualidade
dos serviços dos aeroportos. "Não estamos parados", disse. O presidente da
Infraero destacou que estão sendo feitas obras para modernização e ampliação
dos aeroportos.
O diretor-presidente da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Marcelo
Guaranys, disse que as tarifas praticadas pela Infraero nos dois aeroportos são
teto para os novos administradores.
Segundo ele, as tarifas podem cair caso o aeroporto queira, por exemplo,
atrair pessoas para horários de menor movimento. "A flexibilização pelo privado é
mais fácil do que no público", disse. O ajuste das tarifas será feito de forma anual
de acordo com o IPCA.
Sobre o pagamento da primeira parcela referente à outorga da concessão,
Guaranys explicou que ela ocorrerá 12 meses após a assinatura do contrato.
http://economia.ig.com.br/empresas/2013-11-22/infraero-diz-que-nao-vai-interferir-
na-administracao-de-aeroportos-leiloados.html
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10.Empreendedorismo
Sebrae realiza Feira do Empreendedor
Fonte: O Globo
Após dez anos sem ser realizada no Rio de Janeiro, a Feira do
Empreendedor do Sebrae volta à cidade entre a próxima quinta-feira, dia 28, e
sábado, 1º de dezembro, no Centro de Convenções SulAmerica, com a
expectativa de atrair 30 mil pessoas. O público esperado inclui empreendedores
potenciais, microempreendedores individuais e proprietários de micro e pequenas
empresas.
— Nesses últimos dez anos, o Rio mudou muito: há um novo ambiente de
investimentos. A curva foi invertida: passou de um processo de perda econômica
para um estado que recebe cada vez mais investimentos, em função dos Jogos
Olímpicos, da Copa do Mundo do e pré-sal. É, de fato, um ambiente propício ao
empreendedorismo — afirma Cezar Vasquez, diretor-superintendente do
Sebrae/RJ.
Os visitantes encontrarão no local oportunidades de negócios em cerca de
cem estandes, num total de 12 mil metros quadrados,nos quais empresas de
várias áreas apresentarão seus negócios, além de espaço para consultoria
financeira, rodadas de negócios, apresentação de cases de sucesso e oficinas
sobre temas como economia criativa, marca, precificação, entre outros.
No dia 28, por exemplo, às 13h, haverá uma palestra do Mercado Livre e,
às 14h30m, do Google. No dia 1º, às 14:30m, será a vez do Carteiro Amigo
apresentar seu case de sucesso. A programação completa está no site
www.feiradoempreendedor-rj.com.br.
— Nós calculamos que um percentual muito grande dos participantes seja
de empreendedores em potencial. A feira também estará bastante focada na
classe C, que tem sido uma nova clientela do Sebrae, especialmente no Rio, por
conta do processo de pacificação. — destaca Vasquez, que chama atenção
também para as possibilidades em torno do networking. — É uma oportunidade de
ampliar a rede de contatos e abrir clientela.
http://oglobo.globo.com/economia/emprego/sebrae-realiza-feira-do-empreendedor-
10876293
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11.Curtas
Fonte: Exame
Um rival para o Ibis
O presidente mundial da americana Wyndham Hotel Group, o maior grupo
hoteleiro do mundo, Eric Danziger, desembarcará no País na terça-feira 19 para
assinar novos contratos e buscar parcerias para a construção de 45 hotéis, nos
próximos anos
Informação é saúde
Foi lançada no dia 1º de novembro, em São Paulo, a Samplex, que reunirá
informações e atuará no setor de inteligência de mercado na área de saúde privada
no País. A empresa é resultado de uma joint venture entre a Healthers, especializada
em gestão da informação, e a Multimax, que atua em pesquisa na área de saúde.
Desembarque no Sudeste
O Grupo Financeiro Barigui, especializado em revenda de veículos e serviços
financeiros, com sede em Curitiba , acaba de inaugurar uma filial na capital paulista
para atuar no ramo de securitização, transformando projetos imobiliários em
Certificados de Recebiveis Imobiliários (CRIs). A nova empresa será presidida pelo
executivo Paulo Abreu e vai se chamar Barigui Securitizadora. Com faturamento anual
de R$ 3,2 bilhões, o grupo pretende conquistar 10% do mercado de securitização em
São Paulo, em 2014.
Grandes dados, grandes negócios
As empresas pioneiras na aplicação do Big Data, como a coreana Samsung e
a seguradora americana Progressive Insurance, conseguem resultados melhores do
que as suas rivais. Um estudo da consultoria Bain & Company com 400 grandes
empresas mostrou que quem está mais avançada no uso de sistemas de análise de
grandes volumes de dados tem cinco vezes mais chances de tomar decisões mais
rápidas que as concorrentes. Outra conclusão mostra que os investimentos dessas
empresas em Big Data devem aumentar 30% ao ano até o fim da década.
Brasil Franchising na Bovespa
Holding que controla a rede de livrarias Nobel, do empresário Sérgio
Benclowicz, a Brasil Franchising recebeu um convite do Bovespa Mais, projeto da
bolsa para atrair pequenas e médias empresas, para abertura de capital. Com uma
receita de R$ 340 milhões em 2013, a Brasil Franchising opera 14 franquias, como a
Serviços do Futuro, Zastras Brinquedos e Nobel Kids, entre outras. Segundo
Benclowicz, o IPO deverá ocorrer em 2015.
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12.Agenda da Secretaria de Comércio e Serviços
09:30 – Reunião 38/2013 – Comissão da NBS
Local: MDIC
10:00 – Reunião com o Diretor da JSL, Sr. Fábio Velloso
Assunto: Projeto de Internacionalização e Exportação África
Local: MDIC
12:00 – Reunião com a Sra. Marisol Argueta, diretora do Fórum Econômico
Mundial para a América Latina
Local: Brasília – DF
15:00 – Reunião com representantes da ANBIMA, ABRASCA, ABRAPP, BVCAP,
AMEC, APIMEC, BMF&BOVESPA, BNDES, CVM, IBGC, IBMEC, IBRI e CNF.
Local: MDIC
16:30 – Apresentação sobre Digital Mobile para Corporativos
Local: MDIC
11:40 – Reunião com a Secretaria Executiva
Assunto: Revisão da Estrutura Regimental do MDIC
Local: MDIC
14:00 – Reunião Extraordinária do Conselho Deliberativo Nacional do Sebrae
Local: Sebrae Nacional - DF
14:30 – Reunião do Grupo de Trabalho de Beleza
Local: Sebrae Nacional - DF
15:00 – Entrevista para a Fundação Getúlio Vargas
Assunto: Impacto do comércio na economia local e nacional
Local: MDIC
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13.Feiras
24/11/2013 até 27/11/2013 – FIT 0 16
Setor: Textil, Confecção e Vestuário
Local: Expo Center Norte
Cidade: São Paulo - SP
26/11/2013 até 01/12/2013 – FEIRA DO BEBÊ E GESTANTE
Setor: Multisetores
Local: Minascentro
Cidade: Belo Horizonte - MG
27/11/2013 até 29/11/2013 – RENEX SOUTH AMERICA
Setor: Energia
Local: Centro de eventos FIERGS
Cidade: Porto Alegre - RS
27/11/2013 até 30/11/2013 – FIAM
Setor: Multisetores
Local: Studio 5 Centro de Convenções
Cidade: Manaus - AM
29/11/2013 até 01/12/2013 – BIONAT EXPO
Setor: Multisetores
Local: Centro Cultural Usina do Gasômetro
Cidade: Porto Alegre – RS
03/12/2013 até 05/12/2013 – EXPO AIRPORT & TRANSPOQUIP
Setor: Construção Civil e Arquitetura
Local: Expo Center Norte, Pavilhão Azul
03/12/2013 até 05/12/2013 – TRANSPOQUIP LATIN AMERICA
Setor: Multisetores
Local: Expo Center Norte, Pavilhão Vermelho
03/12/2013 até 05/12/2013 – EXPO PARKING
03/12/2013 até 05/12/2013 – SPORT INFRATECH E EXPO ESTÁDIO
Setor: Multisetores
Cidade: 02055-000 - SP

03/12/2013 até 05/12/2013 – EXPO AIRPORT & TRANSPOQUIP
Cidade: São Paulo – SP
03/12/2013 até 05/12/2013 – EXPO URBANO & TRANSPOQUIP
03/12/2013 até 05/12/2013 - TRANSPOQUIP LATIN AMERICA
Setor: Multisetores
03/12/2013 até 05/12/2013 - EXPO PARKING
03/12/2013 até 05/12/2013 – EXPOSYSTEMS
Setor: Multisetores
Local: Transamerica Expo Center
13/12/2013 até 22/12/2013 – FEIRA DO SUL
Local: Mendes Convention Center
Cidade: Santos - SP
12/01/2014 até 15/01/2014 – SÃO PAULO PRÊT À PORTER
Local: Expo Center Norte
13/01/2014 até 16/01/2014 – COUROMODA
Setor: Coureiro / Calçadista - Calçados e Artefatos, Máquinas e Componentes
Local: Pavilhão Anhembi
O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site
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As ideias e opiniões expostas nos artigos
são de responsabilidade exclusiva dos
autores e podem não refletir a opinião da
Secretaria de Comércio e Serviços do
Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior.

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