Rob Helderman & Tim Treurniet

1. Hoe implementeer je een succesvolle
B2B e-commerce strategie?
Tim Treurniet & Rob Helderman

2. Wie zijn wij?
Tim Treurniet
Product owner
Rob Helderman
E-commerce manager

3. Royal Brinkman
• Leverancier, adviseur en installateur voor de
professionele glastuinbouw

4. Royal Brinkman

5. E-commerce

6. Onze overtuiging: digitaal én mensentaal

7. Digitaal en mensentaal

8. Why? Onze klanten zijn digitaal

9. Digitale snelweg
E-commerce = speed commerce!

10. Omzet groei

11. Free publicity

12. Impact van online is groot!

13. Lessons learned

14. Lessons learned -1
“Ontwikkel op basis van
feedback van klanten”

15. Laat klanten meedenken

16. Continue feedback

17. Feedback tool

18. Focusgroep

19. Sprints

20. Zorg ervoor dat de ontwikkelaars de klant kennen

21. Lessons learned -2

22. Mobiele webshop

23. Lessons learned -3

24. Collega’s in beeld

25. Lessons learned -4
Sneller, makkelijker en met extra tools

26. Lessons learned -5
Focus op intern gemak!

27. Lessons learned -6

28. Lessons learned -7
“Mensen meekrijgen
in verandering is de
grootste uitdaging”

29. Lessons learned -8

30. E-commerce is een teamprestatie

31. Royalympics

32. Royalympics

33. Lessons learned -9
“Veranderen voor de klant is
leuk”

34. Lessons learned –10

35. Lessons learned -11
“Durf keuzes te maken!”

36. Lessons learned -11
Geen papieren catalogus meer
Van folders naar special pages

37. Lessons learned -12
“Blijf jezelf continue
vernieuwen”

39. Onderdelenzoeker

40. Kennisbank

41. Short video

42. Tim Treurniet
Tim.treurniet@royalbrinkman.com
Rob Helderman
Rob.helderman@royalbrinkman.com

43. Route to success

44. Wil jij hieraan meewerken?
royalbrinkman.nl/vacatures

45. Summary
Key take-aways
✓Ontwikkel op basis van klantfeedback
✓De lat ligt hoog, dus leg de lat ook hoog
✓Combineer digitaal met mensentaal
✓Focus intern & voor klanten extreem op gemak!
✓Bouw een team met digitale denkers
✓Maak veranderen leuk
✓Zorg voor commitment bij stakeholders
✓Durf keuzes te maken
✓Blijf jezelf continue vernieuwen