B2B e-commerce is booming. Steeds meer groothandelaren, distributeurs en fabrikanten willen binnen korte tijd met een webshop hun klanten gaan bedienen. Maar e-commerce betekent natuurlijk veel meer dan alleen een extra saleskanaal openen: het vraagt om een geheel eigen strategie. Na meer dan 20 jaar expertise waarin wij meer dan 1000 webshops live lieten gaan, kennen we inmiddels alle do’s en don’ts. Met onze lessen uit de praktijk helpen wij u op weg voor een succesvolle start van uw nieuwe e-commerceproject.
De hedendaagse klant wil op andere wijze bediend worden.
De digitale transformatie stelt bedrijven in staat aan deze eisen te voldoen.
Big Hairy Audacious Goal
Wat wil je bereiken online?
Klanttevredenheid
Nieuwe markten
Efficiency
20% online, omzet of klanten > de groten online of juist de kleintjes > impact op shop design/feature set
Hoe definieer je succes?
Weet je dit echt? Heb je het ze gevraagd, heb je meegekeken met hoe zij hun werk doen en wat jouw rol daarin is. Of kan zijn?
aak het gemakkelijk voor klanten om een account te maken zodat ze hun bestelgeschiedenis kunnen tracken, prijzen en kortingen kunnen inzien, en voorraden en betalingen kunnen bekijken.
On the homepage, the products are categorized in 18 product groups. With the first click on one of these product groups, you arrive at a product page. Above you can see a product page of the product group. Within this Threading Outside product group, you can choose from 17 subgroups. To help you make a decision, you can filter on size, materials, brand, tool steels, thread type, and norm.
By clicking on one of the subgroups, such as Thread Die, Metric Fine, you arrive at the product page displayed in the screenshot above. Again, you are able to sort and filter products and select one of three item groups.
Selecting one of the three item groups brings you to the last page as illustrated above. Within this item group, you can select the exact products you want. You can visit the product detail page of the item, compare multiple products, or add them to the shopping cart straight away. Empowering Clients With Great Usability This clear and effective catalog navigation lets clients be completely self-sufficient. This isn’t just convenient for e-commerce customers: it also lightens the workload for the sales department.as an added bonus, the extensive product information scheme makes it practically impossible to order incorrect items.