In diesem Artikel berichtet Ismail über relevante Social Media Tools.

1. Wie Sie die richtigen Social Media Management Tools auswählen können.
Social Media Engagement kann eine wichtige Rolle in der Branding- und Markenstrategie eines
jeden Unternehmens spielen. Es kann der effektivste Weg sein, ein großes und empfängliches
Publikum mit der authentischsten Markenbotschaft Ihres Unternehmens zu erreichen. Tatsächlich
kann in einigen Extremfällen keine andere Marketingstrategie der Reichweite und Effektivität von
Social Media nahe kommen.
Das Erreichen einer hohen Social-Media-Awareness ist jedoch nicht ohne eine ausgefeilte,
dokumentierte und wiederholbare Strategie möglich. Es gehört mehr dazu, authentisch zu sein, als
nur ehrlich oder offen mit relevanten Informationen umzugehen. Erfolgreiche Social Media
Marketingkampagnen, Branding und Zielgruppenbindung erfordern einen strategischen
Aktionsplan, der mit geeigneten Management-Tools, Dienstleistungen und Software abgestimmt ist.
Das Finden der authentischen Social Media Stimme Ihres Unternehmens erfordert eine gründliche
und sorgfältige Analyse dessen, was Sie mit einer Marketingkampagne erreichen wollen,
einschließlich der Bestimmung der Zielgruppe und der effektivsten Verkaufsstellen, um sie zu
erreichen. Social Media Management Tools, Dienstleistungen und Software können
Entscheidungsträgern helfen, ihre effektivste Social Media Strategie zu formulieren, aber nur, wenn
die Tools die Methodik des Unternehmens richtig ergänzen.
Die Erforschung von Social Media Tools, Services und Software, die Zusammenstellung der
gewünschten Features, die Bewertung der Effektivität und die Eingrenzung potentieller Kandidaten
erfordert eine umfassende Strategie. Diese Richtlinien helfen Ihren Entscheidungsträgern, die
verfügbaren Social-Media-Lösungen zu bewerten und die besten für Ihr Unternehmen zu finden.
Warum Sie Social Media nutzen sollten.
Die neuesten Umfragen, Studien und Berichte aus dem Jahr 2019 gehen davon aus, dass es an
jedem Tag weltweit mehr als vier Milliarden aktive Internetnutzer gibt. Von diesen mehr als vier

2. Milliarden Nutzern sind etwas mehr als drei Milliarden auch auf Social Media Plattformen aktiv.
Wenn Sie also ein großes Publikum für Brand Marketing und Leadgenerierung erreichen wollen, ist
eine effektive Social Media Präsenz der naheliegendste Weg.
Aber es geht um mehr als nur eine Social Media Präsenz. Gut durchdachtes, zeitnahes,
hochinformatives und aufrichtiges Social Media Engagement kann die Interaktion mit der
Community in Umsatz, Kundenbindung, Gewinne und Geschäftswachstum verwandeln.
Andererseits kann ein schlechtes, irreführendes oder unaufrichtiges Social Media Engagement für
Ihre Marke und Ihr Unternehmen verheerend sein.
Die Suche nach den richtigen Social Media Management Tools, Services und Software für Ihr
Unternehmen kann helfen, das Risiko von qualitativ minderwertigen Inhalten zu minimieren und
die Effektivität von qualitativ hochwertigen Inhalten zu maximieren. Diese Lösungen können
Unternehmen, die mit begrenzten Erfahrungen oder Ressourcen zur Erstellung von Inhalten
arbeiten, helfen, qualitativ hochwertiges Material für die Kundeninteraktion zu entwickeln und die
Katastrophe einer unauthentifizierten Kommunikation zu vermeiden.
Wissen, was jeder Social Media Service leistet.
Bevor Sie die beste Software oder Dienstleistungen für Ihr Unternehmen auswählen können,
müssen Sie zunächst verstehen, was Social Media ist, wie es zur Kundenbindung genutzt werden
kann und warum es ein effektives Werkzeug sein kann. Jedes Social Media Outlet kann eine Reihe
von Marketing- und Brandingvorteilen bieten, aber keine einzelnes Outlet kann alle möglichen
Vorteile bieten.
Der Schlüssel zu effektivem Social Media Marketing liegt in der Übereinstimmung mit Ihrer
Businessstrategie und dem Ergebnis, das es zu erreichen gilt, mit dem richtigen Social Media
Outlet.
Welche Plattform(en) für Ihre aktuelle Marketing- und Brandingstrategie am besten geeignet ist,
hängt in hohem Maße von der Zielgruppe ab, die Sie zu erreichen versuchen. Wenn Ihr
Unternehmen B2B-orientiert ist, kann LinkedIn mehr Möglichkeiten bieten. Wenn ihr Unternehmen
modische Kleidung verkauft, kann Pinterest eine gute Option sein. Ihre Marketingstrategie
entscheidet, welche Plattform die beste ist und der gewählte Anbieter sollte Ihnen bei der Auswahl
der richtigen Optionen helfen können.
Dies sind die Arten von Fragen, die Ihre Social Media Management Services und Software
beantworten können sollten. Wenn sie oder es nicht genügend praktikable Lösungen anbieten,
sollten Sie nach einem neuen Anbieter suchen.
Features.
Neben der Entscheidung, welche Social-Media-Plattform Sie zur Erfüllung Ihrer
Marketingkampagnenstrategie nutzen sollten, sollte Ihre Wahl des Social-Media-Management-
Services oder der Software mehrere grundlegende Anforderungen erfüllen können. Die Priorität der
einzelnen Funktionen hängt weitegehend von Ihrer Situation und davon ab, was Ihr Unternehmen
zu erreichen versucht.
Kanalspezifikation.
Wenn Sie das Glück haben zu wissen, dass Ihre Social Media Strategie auf einer bestimmten
Plattform basiert, sollten Sie nach Software oder Dienstleistungen suchen, die sich auf diese

3. Plattform spezialisiert haben. Ebenso wichtig ist, dass, wenn Sie nicht wissen, welche Plattform Sie
verwenden sollen, ein potenzieller Anbieter in der Lage sein sollte, Plattformvorschläge anzubieten,
die durch logische Argumentation untermauert werden.
Strategische Planung.
Die Entwicklung eines strategischen Marketingplans mit Social Media Elementen ist keine
Fähigkeit, auf die viele Unternehmen intern Zugriff haben. Ein Anbieter, der Social Media
Management Dienstleistungen oder Software anbietet, sollte in der Lage sein, Ihrem Unternehmen
zu helfen, eine effektive Social Media Kampagne mit Ihrer Erfahrung und Ihren technologischen
Tools zu formulieren.
Account erstellen.
Bevor Sie Ihre authentischsten und informativsten Inhalte auf einer Social Media Plattform
veröffentlichen können, müssen Sie über ein Konto auf dieser Plattform verfügen. Die Einrichtung
eines Kontos erfordert mehr als nur die Angabe eines akzeptablen Benutzernamens. Anbieter sollten
Ihnen helfen können, den richtigen Benutzernamen und das bestmögliche Profil für Ihr
Unternehmen auszuwählen.
Erstellen von Content.
Abhängig von der gemeinsamen Expertise Ihres Unternehmens kann die Erstellung hochwertiger
Inhalte für bestimmte Social Media-Plattformen ein Bestreben sein, das am besten den Fachleuten
überlassen wird. Die Expertise für erstklassige Medieninhalte reicht von der alltäglichen Aufgabe,
die richtigen Dimensionen eines Bildes zu bestimmen, bis hin zur großen Geduld bei der
Verwaltung einer Online-Community. Die besten Dienste und Software bieten Tools, Beratung und
sogar Ghostwriter, um Ihnen zu helfen, die bestmöglichen Inhalte zu produzieren.
Veröffentlichung von Inhalten.
Neben der Erstellung von Inhalten ist auch Fachwissen für die Veröffentlichung der Inhalte nach
Ihrer Erstellung erforderlich. Die besten Anbieter sollten in der Lage sein, Dienstleistungen
anzubieten, die Contentplanung, Monitoring- und Analysetools sowie einen
Veröffentlichungskalender umfassen, damit Ihr Unternehmen auf einen Zufluss von Anfragen
vorbereitet werden kann.
Forschung und Analyse.
Die besten Social Media Management Services und Software werden Ihnen die Möglichkeit bieten,
nicht nur Ihr eigenes Unternehmen, sondern auch die Unternehmen Ihrer Mitbewerber zu
recherchieren und zu analysieren. Sinnvolle Einblicke können aus der sorgfältigen Beobachtung
dessen gewonnen werden, was Ihre Wettbewerber und Ihre Branche in Bezug auf Social Media-
Kampagnen tun.
Die besten Anbieter bieten auch Tools für das Monitoring, Messung und Analyse der Ergebnisse
Ihrer Social Media-Kampagne in nahezu Echtzeit. Die Fähigkeit, sich während einer Social Media
Kampagne schnell und entschlossen auf Ihr Publikum einzustellen und darauf zu reagieren, könnte
den Unterschied machen, der für einen messbaren Erfolg notwendig ist.
Community-Management.

4. Eine aktive, engagierte Gemeinschaft von potenziellen und bestehenden Kunden, die von
Unternehmen oft unterschätzt wird, wenn sie in die Social Media Arena eintreten, kann bei richtiger
Steuerung eine treibende Kraft für das Wachstum Ihres Businesses sein. Wenn Ihr Unternehmen
Zugang zu einer solchen Community hat oder möchte, sollten Sie nach Anbietern suchen, die
Community-Management-Tools und -Dienste anbieten können.
Influencer.
Im Zusammenhang mit dem Community-Management steht das Finden, Rekrutieren und Verwalten
von Social Media Influencer. Diese Personen dienen als „unaufgeforderte“ Anwälte für die
Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Influencer werden in Ihren Vermerken als
authentischer wahrgenommen, da sie nicht direkt im Unternehmen beschäftigt sind. Da sie jedoch
keine Mitarbeiter des Unternehmens sind, sind sie auch nicht an Ihre Unternehmensrichtlinien und
-verfahren gebunden. Wenn dieser Aspekt des Social-Media-Engagements für Ihr Unternehmen
wichtig ist, müssen Sie Anbieter finden, die Tools anbieten, die Ihnen helfen, Ihre Community-
Einflussfaktoren zu verwalten.
Mehrere Benutzer.
Die Preise für viele der Social Media Management Services und Sofwaretools richten sich nach der
Anzahl der Benutzer. Wenn Ihr Unternehmen zahlreiche Benutzer benötigt, werden Sie
wahrscheinlich Systeme verwenden wollen, die keine zusätzlichen Gebühren pro Benutzer erheben
oder eine andere Art von Vereinbarung treffen, um die Kosten für mehrere Benutzer zu senken.
Reputationsmanagement.
Abhängig von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche kann Ihr Hauptanliegen bei Social Media-
Kampagnen das Reputationsmanagement sein. Hochkarätige Unternehmen, Dienstleistungen und
Produkte können irreführende und hasserfüllte Kommentare erhalten, die nicht mit der
Öffentlichkeit verwechselt werden dürfen. Unabhängig von der Genauigkeit oder dem Ton dieser
Kommentare ist es in Ihrem besten Interesse, das Publikum zu begeistern, aber dieses Engagement
muss gemessen, gemildert und konsistent sein. Die Fähigkeit, solche Dienste anzubieten, kann ein
entscheidender Faktor bei Ihrer Entscheidungsfindung sein.
Preisgestaltung.
Die laufenden Kosten für Social Media Management Services und Software können stark variieren.
Serviceverkäufer können für Ihr Fachwissen zwischen 200€ / Stunde und 1.000€ / Stunde
berechnen und sind jeden Cent wert. Andere Anbieter bieten möglicherweise effektive Social-
Media-Expertise für nur 99 $ im Jahr. Welchen Service Sie für Ihr Social Media Management
benötigen, hängt von Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrer Marketingstrategie ab.
Die Kosten für Social Media Management Software variieren ebenfalls erheblich. Je nachdem, wie
viele Benutzer Ihr Unternehmen benötigt, reicht die Software in dieser Kategorie von etwa
10$/Monat bis 400$/Monat. Auch hier gilt: Welchen Service Sie für Ihr Social Media Management
benötigen, hängt von Ihrer Marketingstrategie ab.
Unabhängig davon, wie viel ein Service- oder Softwareanbieter für Social Media Management
berechnet, sollten sie alle kostenlose Testphasen anbieten, mit denen Sie auswerten können, was sie
zu bieten haben. Jeder Anbieter, der es Ihnen nicht erlaubt, die Software zu testen, bevor Sie sich
zum Kauf verpflichten, sollte vermieden werden.

5. Beziehungen.
Mit der Vielzahl der verfügbaren Preisoptionen kann die Wahl eines Social Media Services oder
einer Lösung stärker von der Kunden-Klienten-Beziehung abhängen. Die Fähigkeit, mit einem
Anbieter zusammenzuarbeiten, der Social Media Marketing-Strategien entwickelt und umsetzt,
könnte der wichtigste entscheidende Faktor bei der Wahl des Dienstes oder der Software sein.
Zu den Faktoren in dieser Kategorie zählen:
• Unterstützung bei der strategischen Planung – die Zusammenarbeit mit einem Team von
Experten, das Ihnen hilft, eine umsetzbare Social Media Marketing-Kampagne zu
formulieren, kann sehr wichtig sein, insbesondere für kleine Unternehmen mit begrenztem
Personal und begrenzten Ressourcen.
• Technischer Support – Ihre ultimative Wahl des Social Media Management Services oder
der Software sollte einen 24/7 technischen Support beinhalten, der reaktionsschnell und
aufmerksam ist.
• Fachwissen und Erfahrung – Etablierte Dienstleistungen mit hochqualifizierten und
erfahrenen Experten sollten besser sein als jeder billigere Fly-by-Night-Betrieb.
• Analytische Berichterstattung – Während alle Social Media Management Services und
Softwareanbieter eine aussagekräftige analytische Berichterstattung versprechen, kann die
Qualität der tatsächlichen Berichterstattung variieren. Berichte, die für Sie und Ihr
Unternehmen sinnvoll sind, sollten Vorrang vor allen anderen haben.
• Benutzerfreundlichkeit – unabhängig davon wie ausgekügelt die Tools sind, die von dem
von Ihnen gewählten Social Media Service oder Softwareanbieter angeboten werden, sie
werden nur dann wirksam, wenn ihre Mitarbeiter sie nutzen können.
• Krisenmanagement – Alles was in sozialen Netzwerken passiert, ob gut oder schlecht, wird
bis auf die Spitze getrieben. Ein scheinbar harmloser Fehler kann sich in wenigen Tagen zu
einem Strohfeuer ausweiten. Ein Social Media Management Service oder Softwareanbieter,
der Richtlinien und Verfahren zur Abmilderung dieser Krisen eingeführt hat, könnte ein
unschätzbares Maß an Komfort für Ihr Unternehmen bieten.
Vielen Dank für Ihren Besuch.