V júni 2018 sme absolvovali roadhshow po spriatelených coworkingoch. Mohli ste nás vidieť a počuť v Košiciach, Prešove, Banskej Bystrici, Žiline, Trenčín, Trnave. Ak vás zaujíma, ako funguje tím marketingu, tvorba produktov, kampaní, dizajnu a firemnej kultúry, tieto slajdy sú pre vás. V krátkych prednáškach sa dozviete dôležité informácie od ôsmich členov tímu.

1. #WSROADSHOW
@websupport_SK

2. VEDENIE ĽUDÍ VO WEBSUPPORTE
Ako Neviesť tím
a uspieť
Verzia
2018.6.18
o

3. 3
úloha manažéra?
o
Štastie v práci

4. 4
úloha manažéra?
o
Štastie v práci
“Neposielať domov
nasratých ľudí”

5. Hľadá sa Šéf marketingu
5

6. 6
Seth Godin
http://sethgodin.typepad.com/
seths_blog/2012/07/the-circles-of-
marketing.html
The Circles of marketing
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS

7. 7
Seth Godin
http://sethgodin.typepad.com/
seths_blog/2012/07/the-circles-of-
marketing.html
The Circles of marketing
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS
STORY
TRIBE
Price
Community

8. 8
Seth Godin
http://sethgodin.typepad.com/
seths_blog/2012/07/the-circles-of-
marketing.html
The Circles of marketing
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS
STORY
TRIBE
Price
Community
SUPPORT
USABILITY

9. 9
Seth Godin
http://sethgodin.typepad.com/
seths_blog/2012/07/the-circles-of-
marketing.html
The Circles of marketing
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS
STORY
TRIBE
Price
Community
SUPPORT
USABILITY
PRODUCT

10. 10
o
ZAČIATKY

11. 11
PRODUKTOVO-MArketingový tím WS
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS
STORY
TRIBE
Price
Community
SUPPORT
USABILITY
PRODUCT
HEAD OF DESIGN
HEAD OF BRAND
HEAD OF PERFORMANCE
HEAD OF SERVER PRODUCTS
HEAD OF RETAIL PRODUCTS
KEY ACCOUNT MANAGER
HEAD OF INTERNAL TOOLS

12. 12
o
ZAČIATKY

13. 13
o
Teraz

14. 14
o
Niekedy aj

15. Ako fungujeme?
15

16. 16
Rytmus je KĽúčový
o
Ideálny stav, ku ktorému sa limitne blížime
Celý tím v piatok poobede
Highlights / Issues / Next steps v
jednotlivých vertikálach
Tasky do Jiry a šprintu
Weekly

17. 17
Rytmus je KĽúčový
o
Ideálny stav, ku ktorému sa limitne blížime
Celý tím v piatok poobede
Highlights / Issues / Next steps v
jednotlivých vertikálach
Tasky do Jiry a šprintu
Weekly MONTHLY
Podobne ako weekly len väčšie
celky + KPI

18. 18
Rytmus je KĽúčový
o
Ideálny stav, ku ktorému sa limitne blížime
Celý tím v piatok poobede
Highlights / Issues / Next steps v
jednotlivých vertikálach
Tasky do Jiry a šprintu
Weekly MONTHLY
Podobne ako weekly len väčšie
celky + KPI
QUATERLY/OFFSITE
Plánovenie ďalších 3 mesiacov na
úrovni celej firmy

19. Naše WD40
19

20. 20
o
Všetko robíme spoločne. Tím vie o tom, čo
sa deje v ostatných tímoch aj o výsledkoch
firmy.
Transparentnosť
6 základných kameňov
Toto nás drží v chode a pohromade

21. 21
o
Všetko robíme spoločne. Tím vie o tom, čo
sa deje v ostatných tímoch aj o výsledkoch
firmy.
Transparentnosť
MIESTO ANI ČAS NIE JE PODSTATNÝ
Nezáleží kedy a odkiaľ ak to neobmedzuje
kolegov.
6 základných kameňov
Toto nás drží v chode a pohromade

22. 22
o
Skôr nevyhnutnosť

23. 23
o
Jasné Pravidlá

24. 24
o
Všetko robíme spoločne. Tím vie o tom, čo
sa deje v ostatných tímoch aj o výsledkoch
firmy.
Transparentnosť
MIESTO ANI ČAS NIE JE PODSTATNÝ
Priestor na Sebarealizáciu
Nezáleží kedy a odkiaľ ak to neobmedzuje
kolegov.
Každý má priestor ak zaň preberie
zodpovednosť. Dostáva budget, práva aj
zdroje pre rozvoj svojej vertikály.
6 základných kameňov
Toto nás drží v chode a pohromade

25. 25
o
Napĺňanie potrieb

26. o
26
Napĺňanie potrieb
WI-FI
BATTERY LIFE

27. o
27
SEBAREalizácia - motivácia 3.0 D. Pink
VÝZNAM
AUTOnómia MAJSTROVSTVO

28. 28
o
Bullshit detector

29. 29
o
Bullshit detector

30. 30
o
Všetko robíme spoločne. Tím vie o tom, čo
sa deje v ostatných tímoch aj o výsledkoch
firmy.
Transparentnosť
MIESTO ANI ČAS NIE JE PODSTATNÝ
Priestor na Sebarealizáciu
Nezáleží kedy a odkiaľ ak to neobmedzuje
kolegov.
Každý má priestor ak zaň preberie
zodpovednosť. Dostáva budget, práva aj
zdroje pre rozvoj svojej vertikály.
Obojstranne. Tím prichádza z riešeniami na
zlepšenie, ale aj tím líder aktívne počúva a
snaží sa vyjsť v ústrety.
proAktívny prístup
6 základných kameňov
Toto nás drží v chode a pohromade

31. 31
Bratislava - apríl 2016
o

32. 32
Barcelona - máj 2016
o

33. 33
Košice - September 2017
o

34. 34
Výsledok
o

35. 35
o
Všetko robíme spoločne. Tím vie o tom, čo
sa deje v ostatných tímoch aj o výsledkoch
firmy.
Transparentnosť
MIESTO ANI ČAS NIE JE PODSTATNÝ
Priestor na Sebarealizáciu
Nezáleží kedy a odkiaľ ak to neobmedzuje
kolegov.
Každý má priestor ak zaň preberie
zodpovednosť. Dostáva budget, práva aj
zdroje pre rozvoj svojej vertikály.
Obojstranne. Tím prichádza z riešeniami na
zlepšenie, ale aj tím líder aktívne počúva a
snaží sa vyjsť v ústrety.
proAktívny prístup
Experimenty
Neustále sa inovujeme to ako pracujeme.
Čokoľvek nás vo svete nadchne skúšame
uplatniť aj u nás. Smernice až na koniec.
6 základných kameňov
Toto nás drží v chode a pohromade

36. 36
Book club hack
o

37. 37
o
Všetko robíme spoločne. Tím vie o tom, čo
sa deje v ostatných tímoch aj o výsledkoch
firmy.
Transparentnosť
MIESTO ANI ČAS NIE JE PODSTATNÝ
Priestor na Sebarealizáciu
Nezáleží kedy a odkiaľ ak to neobmedzuje
kolegov.
Každý má priestor ak zaň preberie
zodpovednosť. Dostáva budget, práva aj
zdroje pre rozvoj svojej vertikály.
Obojstranne. Tím prichádza z riešeniami na
zlepšenie, ale aj tím líder aktívne počúva a
snaží sa vyjsť v ústrety.
proAktívny prístup
Experimenty
silný tím
Neustále sa inovujeme to ako pracujeme.
Čokoľvek nás vo svete nadchne skúšame
uplatniť aj u nás. Smernice až na koniec.
Keď vyberáme k sebe, vyberáme dôsledne.
Nie len profesionálne aj ľudsky si musíme
sadnúť. Zároveň pracujeme na raste ľudí.
6 základných kameňov
Toto nás drží v chode a pohromade

38. 38
Keď už hľadáme, …
o

39. 39
Výsledok
o

40. 40
Budujeme silné osobnosti
o

41. 41
o
Všetko robíme spoločne. Tím vie o tom, čo
sa deje v ostatných tímoch aj o výsledkoch
firmy.
Transparentnosť
MIESTO ANI ČAS NIE JE PODSTATNÝ
Priestor na Sebarealizáciu
Nezáleží kedy a odkiaľ ak to neobmedzuje
kolegov.
Každý má priestor ak zaň preberie
zodpovednosť. Dostáva budget, práva aj
zdroje pre rozvoj svojej vertikály.
Obojstranne. Tím prichádza z riešeniami na
zlepšenie, ale aj tím líder aktívne počúva a
snaží sa vyjsť v ústrety.
proAktívny prístup
Experimenty
silný tím
Neustále sa inovujeme to ako pracujeme.
Čokoľvek nás vo svete nadchne skúšame
uplatniť aj u nás. Smernice až na koniec.
Keď vyberáme k sebe, vyberáme dôsledne.
Nie len profesionálne aj ľudsky si musíme
sadnúť. Zároveň pracujeme na raste ľudí.
6 základných kameňov
Toto nás drží v chode a pohromade

42. 42
úloha manažéra?
o
Štastie v práci
“Neposielať domov
nasratých ľudí”

43. o
Vďaka!
Verzia
2018.6.18

44. WEBSUPPORT ROADSHOW 2018
“Ako robím cloud produkty“
Fero Volár websupport.sk/servery
o

45. 45
Fero Volár
Head of server products
o
SLEDUJ
twitter.com/alian

46. 46

47. 47
Serverové produkty
o
VIAC NA
websupport.sk/servery
VPS
Dedikované servery
Virtuálne dátové centrum
Storage
Infraštruktúra Služby
Správa serverov
Systémový monitoring
Zálohovanie
know-how
Komplexný setup
Individuálne riešenia

48. 48
o
product management
tech
UXBIZ

49. channel
customers
operations
sales
executives
49
o
product management
Product
management
support
engineering
analysts
partners
marekting

50. 50
o
Životný cyklus produktu
NÁPAD TVORBA
3
UVEDENIE NA TRH /
PREDAJ
ÚDRŽBA
21 4

51. NÁPAD
51

52. 52
nápad
Vstupy
zákazníci
trh
kolegovia
Výskum
všeobecný
projektový
iteračný
o

53. 53
NÁPAD
dlhodobý plán (5 rokov)
backlog
Projektinfo (Atlassian Confluence)
research
ciele
budget
dodávatelia
team
tasky a časové odhady (Atlassian JIRA)
head
o

54. GO2Market
54

55. 55
B2B
B2B vs B2C
vzťah so zákazníkom (satisfaction)
web vs seller
povedomie vs predaj
monitoring KPI (Etsy, Kuoll)
lead: demo, trial, konzultácia / návrh riešenia
o

56. 56
Leads generation
search marketing
email marketing, newsletter
direct mailing
social media, blog
web - pop-up, help
PPC
priame odporúčania od zákazníkov a kolegov
o

57. 57
GO2market stratégia
trh: SK, CZ, V4, EÚ, svet?
zákazníci: komu predávate?
segmenty: jeden, alebo viacero?
kanály: kde sú vaši zákazníci? Kde vás budú počúvať?
produkt (alebo služba): čo predávate (pitch)? Aká je vaša pridaná
hodnota?
cena: koľko to stojí?
o

58. 58
odporúčania (zo života)
nerobte to sami
upsale
klon - o rád lepší produkt
mentori, komunita
Business model canvas, SWOT (strenghts, weaknesses,
opportunities, threats), See Think Do Care, ...
o

59. … one more thing
59

60. 60
Blogy, podcasty
productplan.com/blog
romanpichler.com/blog
blog.growthtribe.io
mindtheproduct.com
producttalk.org
cleverpm.com
tynerblain.com/blog
blog.intercom.com
jtbd.info
blog.kissmetrics.com
useronboard.com
Blogy
o
thisisproductmanagement.com
advancedsellingpodcast.com
saasbusinesspodcast.com
rocketship.fm
productpeople.tv
packetpushers.net
mixergy.com
ducttapemarketing.com/blog
beyondthetodolist.com
Podcasty

61. 61
knihy, ostatné
Sprint - Jak vyřešit velké problémy a otestovat nové
myšlenky v pouhých pěti dnech
Tvorba business modelů
Vydělávejte svými nápady
Inspired : How to Create Tech Products Customers Love
The Innovator's Dilemma : When New Technologies
Cause Great Firms to Fail
The Innovator's Solution : Creating and Sustaining
Successful Growth
When Coffee and Kale Compete
Product Leadership : How Top Product Managers
Launch Awesome Products and Build Successful Teams
The Lean Product Playbook : How to Innovate with
Minimum Viable Products and Rapid Customer
Feedback
knihy
o
A curated list of product management advice for
technical people (GitHub)
Product Tank Prague (FB group)
service design CZSK (FB group)
ostatné

62. … one more thing
62

63. o
ďakujem
Fero Volár websupport.sk/servery
linkedin.com/in/volar fero.volar@websupport.sk

64. PRODUCT & MARKETING
Akú úlohu zohráva zákazník
pri tvorbe produktu
Karol Vörös
o

65. 65
o
Product & marketing in WebSupport
Community lead, locale manager & GTE of sk_SK WordPress
@kavoros
Karol Vörös
Hello!

66. Zákazník
66

67. Fázy dizajnu
67

68. 68
o
fázy dizajnu
Discovery
Hypothesis
Delivery

69. 69
o
4 fázy dizajnu
Discovery
Hypothesis
Delivery Feedback

70. MVp
70

71. SEE-THINK-DO-CARE
71

72. 72

73. Care
73

74. 74

75. 75
https://www.websupport.sk/support/885400-Podporované-verzie-PHP

76. 76

77. Komunita
77

78. 78

79. 79
Rekapitulácia
MVP
4. fáza dizajnu produktu
See Think Do Care
Plánovanie
Propagácia
Komunita
o

80. VĎAKA!
80

81. #WSROADSHOW
@websupport_SK

82. Tomáš Tatarko
o
Ako rozvíjame
interné produkty?
WebSUpport roadshow 18.6.2018 -
25.6.2018

83. 83
o
Na začiatku je idea
Projekttask

84. 84
o
Na začiatku je idea
Projektová
práca
Operatíva

85. Malé tasky v operatíve
85

86. 86
Operatívu riadime pomocou Kanbanu
o
Prioritizácia
Tasky v každom zo stĺpcov sú zoradené
podľa priority a každý člen tímu tak vie, na
čom má pracovať najbližšie.
Tasky čakajúce na špecifikáciu, dizajn,
implementáciu sú oddelené a ľudia tak
majú prehľad, čo ich čaká a čo blokuje.
Postupnosť krokov
Komunikácia Zmien
Dokončené úlohy sa v pravidelných
intervaloch vyprázdnia, pričom sa
komunikujú zmeny v rámci firmy.

87. Príprava nových
projektov
87

88. 88
Hlavné role
o
Kto má čo na zodpovednosti
Zastešuje riadenie chodu projektu,
koordinuje členov tímu a komunikuje
napredovanie projektovému zákazníkovi.
Projektový líder
Projektový zákazník
Definuje svoje požiadavky od projektu a
následne priebežne kontroluje dodávanú
prácu.
Dozerá na dodržiavanie kvality a celkovej
integrity aktuálneho projektu voči ostatným
projektom toho istého produktu.
Produktový vlastník
Scrum master
Má na starosti prerozdeľovanie úloh v
rámci work streamu počas šprintov a
časové dodržiavanie plánu.

89. 89
Príprava nových projektov
o
Od idey k jednotlivým úloham
Projektový zákazník pripraví
zoznam požiadaviek, ktoré chce s
daným projektom dosiahnúť.
Ciele a požiadavky Návrh riešení
Projektový líder v spolupráci s
tímom navrhne možné riešenia a
zákazník si z nich vyberá podľa
časovej/finančnej náročnosti.
Dizajn fáza
Po vybratí konkretných riešení
zákazníkom začne projektový líder
pripravovať detailný zoznam úloh,
ktoré sú následne nacenené tímom.

90. 90
Definovanie projektu
o
Určenie ľudských zdrojov
Pre jednotlivé work streamy sa priradia
jednotliví členovia tímu a ich dostupný
časový fond.
Projektový líder celý zoznam úloh navzájom
poprepája a určí, ktoré úlohy sú závislé od
iných.
Graf vzťahov medzi úlohami
Zloženie work streamov
Určia sa mikro tímy zamerané na
programovanie, grafiku, helpdesk
ambasádori a priradia sa im úlohy.

91. Samotný výoj
91

92. 92
Projekty riadime pomocou Scrumu
o
Vývojový tím si delí prácu na samostatné,
rovnako dlhé časové úseky. Na prelome
šprintov sa dohadujú zmeny v pláne.
Šprinty a backlog
Analýza kódu pri naceňovaní
Vývojári vždy pri odhadovaní väčších
celkov dostanú čas na hlbšiu analýzu kódu,
s ktorým budú pracovať.
Pripomienkovanie od projektového lídra,
helpdesku a beta testerov sa zohľadňuje
pri výpočte časovej osi projektu.
Quality assurance fáza

93. 93
Meetingy
o
Ako často a k čomu sa stretávame
Pravidelné stretnutie projektového
lídra so zákazníkom, na ktorom sa
komunikuje napredovanie projektu
a dohadujú zmeny v projekte.
SteeringPlánovací
Projektový líder preberá spolu s
tímom ukončené úlohy počas
posledného šprintu a plánujú spolu
ten nasledujúci.
Daily
Rýchle ranné stretnutie, kde každý
člen tímu jednou vetou
odprezentuje svoj predošlý deň a
plán na dnes.

94. 94
Kedy z projektu vzniká operatíva
o
Čo nás naučila prax
Release driven development
Spájanie viacerých noviniek do spoločných
releasov, ktoré sa potom jednotne
komunikujú a aktualizuje sa klientská báza
znalostí
Produktový vlastník filtruje a zoradzuje
všetky prichadzajúce podnety. Tím
operatívy ide za radom podľa kapacít.
Kanban namiesto scrumuOdovzdanie vedomostí ďalej
Projekt nie je dokončený a nemôže byť
nasadený do produkcie, kým helpdesk a
ops tím ho nevedia podporovať.
Na konci projektov sa vyčlení čas a ľudské
zdroje na riešenie prichádzajúcich
problémov.
deploy fáza

95. o
ďakujem!
WebSUpport roadshow 18.6.2018 -
25.6.2018
Tomáš Tatarko

96. Prečo chcem rozbiť
WebSupport na atómy?

97. Prečo?

98. 3n
‣ Nekonzistentnosť
‣ Neaktuálnosť
‣ Neprehladnosť
Neefektivita, zložitá kolaborácia,
dlhodobo neudržateľné a nekomplexné
riešenie

99. o
vs.
1. Nekonzistentnosť

100. o
1. Nekonzistentnosť

101. o
1. Nekonzistentnosť
vs.

102. o
~ 2013
~ 2017
2. Neaktuálnosť
vs.

103. o
2. Neaktuálnosť
~ 2017~ 2013 ~ 2015

104. o
3. Neprehľadnosť

105. We're not designing pages,
we're designing system
of components
- Stephen Hay

106. Atoms Molecules Organisms Templates Pages
Atomic design
o

107. Atoms Molecules Organisms
Atomic WS ATOMS design
Pages
o

108. Sketch
Zdieľané
knižnice
o

109. Organisms
o
Molecules Atoms
ako to reálne funguje?

110. o
Čo tým získate?
Konzistentnosť
Vždy up-to-date
Prehľadnosť

111. o
... a Je toho viac
Rýchly update
Spokojnejší devel
Aktívna kolaborácia
Jednoduché verziovanie
Guide Lines a design system
Modularita
Kľudné dopitie rannej kávy
Menej WTF momentov
Pripraviť prezentáciu na RoadShow
Škálovateľnosť vo všetkých smeroch

112. Na Veľké problémy,
Väčšinou stačia malé a
jednoduché riešenia

114. Vďaka za pozornosť

115. Ako výkonnostným marketingom
zarobiŤ slušný balík
Jún 2018 Verzia 0.1 Šimon Šiplák
o

116. 116
Výkonnostný marketing
o

118. RobiŤ tak, aby dobre bolo
118

119. 119
Head of Performance
o

120. Ako sa dostaŤ
k takýmto grafom?
120

121. 121
Head of Performance
o

122. 122
1. KPI - Dashboards
o

123. 123
1. KPI - Dashboards - KOnkurencia
o

124. 124
2. Kampaňová stratégia - Avenish Kausik
o
CareDoThinkSee

125. 125
o
2. Kampaňová stratégia - Cielenie
CareDoThinkSee

126. 126
o
2. Kampaňová stratégia - Cielenie
CareDoThinkSee

127. 127
o
2. Kampaňová stratégia - Cielenie
CareDoThinkSee

128. 128
o
2. Kampaňová stratégia - Avenish Kausik
ThinkSee

129. 129
o
2. Kampaňová stratégia - Avenish Kausik
CareDoThink

130. 130
3. E-maily - Typy e-mailov
o
Newsletter Nákupný košík Cross-sellUp-sell

131. 131
o
Nákupný košík
• Odosielanie podľa udalosti
• Čo najviac osobné
• Neposielať stále
• Pozor na presné údaje (cena)
Vlastná webstránka 69.90

132. 132
Každý mail má viacero verzií
o

133. 133
Open rate
o
> 80%
cca 30%

134. 134
4. Webstránka - blog. vs. /blog
o

135. 135
o
4. Webstránka - weblayers

136. 136
o
4. Webstránka - weblayers

137. 137
5. Reklama Google, Facebook

138. 138
5. Reklama Google, Facebook

139. 139
5. Reklama Google, Facebook

140. 140
40:30:20:10
5. Reklama Google, Facebook

141. 141
Display nie je pre každého
o

142. 142
Display nie je pre každého
o

143. 143
Display nie je pre každého
o

144. 144
6. Segmentácia - Drop Ratio
o

145. 145
6. Segmentácia - Drop Ratio
o

146. 146
Otázky?

147. AKO VYŤAŽIŤ MAXIMUM Z
VAŠEJ ZNAČKY
Verzia
2018.6.17
o

148. ČO “DO PEKLA” ROBÍ HEAD OF BRAND?
148

149. 149
Daniel Baláž
Rádio_FM
NIEKEDY SA CÍTI AKO
hudobný DRAMATURG
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS

150. 150
Michal Pastier
Zaraguza
NIEKEDY SA CÍTI AKO
brutálny kreatívec
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS

151. 151
Kristína Farkašová
Dramaturgička, herečka, moderátorka,
podnikateľka, spisovateľka a
ambasádorka
NIEKEDY SA CÍTI AKO
ambasádor
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS

152. 152
Erik Tomáš
Hovorca bývalého premiéra
NIEKEDY SA CÍTI AKO
hovorca
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS

153. 153
Ján Cifra
Najlepší CEO v hre, WebSupport
NIEKEDY SA CÍTI AKO
CEO
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS

154. 154
Neznámy chalan
Ale súcitim s ním …
NIEKEDY SA CÍTI AKO
CHODIACI LETÁK
SPIN
LIKESBUZZ
HYPEADS
CLICKS

155. …ale TERAZ VÁŽNE
155

156. brand = collectively, what people say,
feel & think about your product, service
company
156

157. 157
PR
INTERNÝ BRANDING
CONTENT
SPONZORING
SOCIÁLNE SIETE
BRAND KAMPANE
bRAND

158. 158
o
websupport.sk
touchpointy - zmapujte vlastnú značku
webadmin
blog pr
sponzoring
event
sociálne siete
notifikácie
appka
merch
csr
pohovory
newsletter
office
video
ppc
produkt
kampane

159. Značku si možno predstaviť ako
studňu s vodou
159

160. BRAND BOOK
160
BENEFITY
POSITIONING
VÍZIA/MISIA
FIREMNÁ KULTÚRA ARCHETYP ZNAČKY
KOMUNIKÁCIAOSOBNOSŤ/
NÁZOR
HODNOTY

161. 161
o
koho oslovuje brand?
See
Ešte
nevie
Care

162. 162
o
ako brand komunikujem?
Cez posolstvo, ktoré motivujeCez príbeh, ktorý inšpiruje

163. 163
ako vytažiť z brandu maximum?

164. 164
AKTIVITY
o
Nič z tohto by sme nemuseli robiť, aby firma fungovala
Overbot, Bullshit Detector,
vyklikaj.eu, Vesmírny program, …
Kampane
WoM
Social media
Recenzie, Merch, ambasádori, …
Facebook, Instagram, …
Livestreaming, videá, podcasty,
chodíme prednášať, …
Eventy
Content
Spolupráce a sponzoring
Blogy, guestblogy, e-booky, …
Freeweb, Co-working, TEDx,
drobne.digital, …

165. 165

166. 166

167. m.me/overbot

170. 170
čo všetko vygeneruje obyčajný event
o

171. 171

172. 172

173. DÁ SA MERAŤ VNÍMANIE BRANDU?
173

174. 174
o
VNÍMANIE ZNAČKY / MERANIE SENTIMENTU

175. 175
3/2017 - NPS
o

176. 176
8000+ promoters
o

177. 177
12/2015
o

178. 178
Teraz
o

179. 179
Výsledok
o
3,1
3,6
4,1
4,5
5,0
2011-11-29
2015-03-23
2016-02-16
2016-11-22
2017-06-29
2017-09-20
2017-09-20
2017-09-21
2017-11-24
2017-12-21
0
125
250
375
500
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

180. vnímajte značku ako osobnosť
180

181. o
Ďakujem
Verzia
2018.6.17
richard čermák
richard.cermak@websupport.sk

182. #WSROADSHOW
@websupport_SK