Este documento descreve o Canvas, um modelo de negócios ágil que permite descrever, visualizar e avaliar modelos de negócios. O Canvas é composto por nove blocos que abordam tópicos como clientes, oferta de valor, canais de distribuição, receitas e estrutura de custos.
3. 1. Quem é o
cliente?
2. O que ele
busca?
3. Atributos
preferidos?
4. Padrão de
consumo?
JAM, Business Model Generation
Para quem estamos criando valor?
Quem são nossos clientes mais importantes?
Segmentos de Clientes
4. 1. Qual sua
oferta?
2. Que valor
agrega?
3. É
diferente?
novidade,
performance,
design, status,
conveniência, etc.
resolve um
problema?
satisfaz um desejo?
mais barato ou
melhor que
concorrentes?
JAM, Business Model Generation
Proposta de Valor
O que estamos oferecendo para os nossos clientes?
Quais problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver?
5. 1. Como eles
sabem que
você existe?
2. Como eles
chegam a
você?
3. Como
você entrega
o produto?
físico, virtual? força
de vendas, canais,
distribuidores?
JAM, Business Model Generation
Canais de Distribuição
Quais canais de comunicação, distribuição e venda usaremos para
entregar nossa proposta de valor aos clientes?
6. Relacionamento com o Cliente
1. Como
engajá-los?
2. Como
fidelizá-los?
auto-serviço,
individualizado,
consultivo, etc.
assistência técnica,
manutenção, et.
JAM, Business Model Generation
Que tipo de relacionamento queremos estabelecer com os clientes?
Como este relacionamento está integrado ao modelo de negócio?
7. 1. Quais são
as fontes de
receita?
2. Qual a
dinâmica de
preços?
3. Qual o
valor de um
cliente?
venda de produto,
assinatura, aluguel,
licenciamento,
publicidade, etc.
por segmento, por
volume, tabelados,
negociados, etc.
a receita é
recorrente?
Receitas
Quanto os nossos clientes querem pagar pela nossa proposta de valor?
Como os nossos clientes preferem pagar?
8. 1. Quais são
os recursos
críticos? a. pessoas? b. ativos? c. tecnologia?
Recursos-chave
Quais recursos são necessários para fazer o modelo negócio funcionar?
9. 1. Quais são
as atividades
principais?
aual o processo de
execução e
transformação dos
produtos e serviços?
auais são os processos
gerenciais, que visam
garantir a execução dos
planos?
Atividades-chave
Quais são as atividades mais importantes para fazer o modelo de
negócio funcionar?
10. 1. Quem são
os
fornecedores?
2. Quem são
os parceiros
estratégicos?
Parceiros Estratégicos
Quais as parcerias necessárias para criar e entregar a nossa
proposta de valor?
11. Estrutura de Custo
Quais são os custos mais importantes relacionados a operação do
modelo de negócio?