이 문서는, 제가 COO로 몸담은 ‘스마트스터디게임즈’에 OKR을 도입하고, 구성원들에게 OKR을 쉽고 빠르게 설명하기 위해 작성한 문서입니다. OKR 관련 대표 서적인, ‘OKR 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식’과 ‘구글이 목표를 달성하는 방식 OKR’과 관련 영상, 그리고 다년간의 업무수행 방식을 토대로 OKR에 대한 지식과 이해를 쌓았습니다. 감사합니다.

1. OKR3분 만에 이해하기

2. 이 문서는, 제가 COO로 몸담은 ‘스마트스터디게임즈’에 OKR을 도입하고,
구성원들에게 OKR을 쉽고 빠르게 설명하기 위해 작성한 문서입니다.
OKR 관련 대표 서적인, ‘OKR 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공
방식’과 ‘구글이 목표를 달성하는 방식 OKR’과 관련 영상, 그리고 다년간의
업무수행 방식을 토대로 OKR에 대한 지식과 이해를 쌓았습니다.

3. 개요
● OKR 이란?
● OKR이 뭔지 들을 만한 가치가 있는 이유
● OKR과 KPI, 뭐가 다른가?
● OKR을 쉬운 예시로 이해하기
● OKR 사례 살펴보기(1) ~ (4)
● OKR 사용 팁
● OKR의 일반적인 프로세스
● OKR에 대해 더 알고 싶다면?

4. OKRObjective : 1. 목적, 목표
Key Results : 2. 핵심 결과
OKR이란?

5. OKR이란?
● OKR(Objectives and Key Results)
● OKR은 목표와 핵심결과의 약자로서 기업과 팀, 혹은 개인이 협력해 목표를 세우기 위한 규약이다.
○ ‘목표’는 성취하고자 하는 것
○ ‘핵심결과’는 목표 달성을 위한 방안을 모색하고, 달성 여부를 확인할 수 있게 하는 것
● “OKR은 KPI와는 비슷하지만 다른 개념으로, 조직이 의도한 방향으로 빠르게 성장할 수 있게 하는 업무 접근
방식입니다.”
○ OKR과 KPI, 두 개념 모두, 목표 관리법(MBO;Management by Objective)을 구현하기 위한 도구

6. OKR vs KPI, 뭐가 다른가?
● 네비게이션(OKR) VS 계기판(KPI)
같은 점 다른 점
두 개념 모두, 목표 관리법
(MBO;Management by
Objective)을 구현하기 위한 도구
● 목표를 설정
● 행동을 계획
● 자기 피드백
● 주기적 검토
목적의 유무
: OKR에는 첫째로 ‘O(Objective)’가 있다는 점
KPI는 ‘why’를 설명해주지 않습니다. 많은 기업에서 목표는 top-down으로 하달될 뿐, 왜
이걸 달성해야 하는지 의미를 알려주지 않고 목표 달성만을 요구합니다.
OKR은 도전과 혁신을 강조
● KPI는 100%를 달성을 기본으로 함
● OKR은 7~80%를 달성하더라도잘한 것으로 이해됨(도전)
과정의 중요성
● OKR은 성과가 나는 과정이 중요 > 과정이 목적
● KPI는 성과 그 자체가 중요 > 평가가 목적
공유 VS 비공유
: OKR은 전사적으로 공유됩니다. KPI는 보통 폐쇄적으로 운영됩니다. 일부 리더들만
영업비밀처럼알고 있고 대부분의 사람은 다른 조직의 KPI가 무엇인지 알지 못합니다.
반면 OKR은 전사적으로 공유되는 게 원칙입니다. 서로의 목적이 무엇인지 알기 때문에
조직을 한 방향으로 정렬시키고 협업을 강화할 수 있죠.

7. 1. 경력상 무언가에 도달하고자 하는 사람에게 좋은 정보
○ 무언가 : 시니어, 리드, 아트디렉터, 피디, 최고책임자 등
2. 시대(IT업계)에 뒤떨어지지 않기 위해
○ 청동기에서 쓰는 도구가 철기와 다르듯… IT 업계에서의 최신 도구와 정보를 알고 있어야 하니까
3. 당장 연봉과 인센티브를 위한 성과를 달성하려는 사람에게 좋은 정보
○ ‘구체적이고 측정 가능한 성과’의 공유가 가능한 방식
OKR이 뭔지 들을 만한 가치가 있는 이유
구글 트렌드 : OKR에 대한 관심도 변화

8. OKR을 쉬운 예시로 이해하기
“중식당 신짜오의 주인 신짜오는
서초동 최고의 중국 음식점을 운영하고 싶은
원대한 포부를 가지고 있다.
그러다 유명 식당들이
OKR이라는 방식으로 일한다는 이야기를 듣고,
OKR을 도입하기로 했다.”

9. 중식당 신짜오의 OKR
OKR (목표)
● 서초동 최고의 중국 음식점
OKR (핵심 결과)
● 서초동 중식당 중에서 네이버 별점 및 리뷰 개수 1위 달성(20XX년 XX월까지)
● 메뉴 30개로 확장하기(20XX년 X월까지)
● 블루리본 서베이에서 블루리본 3개 받기(20XX년 X월까지)
“중식당 신짜오의 주인 신짜오는
서초동 최고의 중국 음식점을 운영하고 싶은
원대한 포부를 가지고 있다.
그러다 유명 식당들이
OKR이라는 방식으로 일한다는 이야기를 듣고,
OKR을 도입하기로 했다.”
“목표의 달성을 인정 받을 수
있으면서
측정 가능한 항목을 핵심 결과로
설정”
신짜오 : “그래, 이 정도면 목표를 달성했다고 볼 수 있겠어.”

10. 중식당 신짜오의 OKR
시기 OKR 중식당 신짜오
전체
목표 서초동 최고의 중국 음식점
핵심결과
- 서초동 중식당 중에서 네이버 별점 및 리뷰 개수 1위 달성(20XX년 XX월까지)
- 메뉴 30개로 확장하기(20XX년 X월까지)
- 블루리본 서베이에서 블루리본 3개 받기(20XX년 X월까지)
“새로운 메뉴 30개를 한 번에 만들기는 너무 까마득해…”
“목표를 나눠서, 차근차근 나아가자. 다음 분기(3개월)에 달성할 OKR도 설정해야겠어”

11. 중식당 신짜오의 OKR
시기 OKR 중식당 신짜오
전체
목표 서초동 최고의 중국 음식점
핵심결과
- 서초동 중식당 중에서 네이버 별점 및 리뷰 개수 1위 달성(20XX년 XX월까지)
- 메뉴 30개로 확장하기(20XX년 X월까지)
- 블루리본 서베이에서 블루리본 3개 받기(20XX년 X월까지)
20204Q
목표 손님의 좋은 반응을 얻으면서 꾸준히 새로운 메뉴를 추가 개발하기
핵심결과
- 5점 이상의 리뷰 50개를 정직하게 얻기
- 새로운 메뉴 3개 추가 개발하기
- 잔반 발생 비율을 30% 이하로 줄이기
“좋아, 이것을 우리 식당의 전체, 그리고 다음 분기 목표로 하자.”
“주방팀, 홀팀에게도 OKR을 설정하도록 해서 각 팀에 동기 부여도 하고, 각 팀이 할 수 있는 일에 집중하게 할 차례야.”

12. 중식당 신짜오의 OKR
시기 OKR 중식당 신짜오 주방팀 홀(서빙)팀
전체
목표 서초동 최고의 중국 음식점
호텔 중식당에서 일할 수 있을 만큼의 실력과 경험을
갖기
추후 식당을 차리기 위한 경험을 쌓고, 최고의
직원으로 대우 받으면서 일하기
핵심결과
- 서초동 중식당 중에서 네이버 별점 및 리뷰 개수 1위
달성(20XX년 XX월까지)
- 메뉴 30개로 확장하기(20XX년 X월까지)
- 블루리본 서베이에서 블루리본 3개 받기(20XX년
X월까지)
- 중식 메뉴 30개 이상의 안정적인 레시피 보유하기
(20XX년 X월까지)
- 시그니처 메뉴 5개 이상 개발하고, 주 매출원으로
달성시키기 (20XX년 X월까지)
- 블루리본 혹은 미슐랭 스타 받아 포트폴리오에
추가하기(20XX년 X월까지)
- 식당 경영을 위한 노하우와 지식을 최소 노트 1권
분량 작성하고 습득하기(20XX년 X월까지)
- 매해 월급의 100% 이상의 인센티브 수령하기
20204Q
목표
손님의 좋은 반응을 얻으면서 꾸준히 새로운 메뉴를
추가 개발하기
안정적으로 맛있는 음식을 제공하고, 새로운 메뉴를
개발하기
식당의 평판을 올리기 위해, 손님에게 좋은 서비스를
받고 있다고 느낄 수 있게 하기
핵심결과
- 5점 이상의 리뷰 50개를 정직하게 얻기
- 새로운 메뉴 3개 추가 개발하기
- 잔반 발생 비율을 30% 이하로 줄이기
- 주방팀 1명당 월별 1개씩의 새로운 메뉴를 개발하고,
최소 3개의 음식을 메뉴에 등재하기
- 잔반 발생이 많은 음식을 살펴보고, 개선하여, 잔반
발생 비율을 30% 이하로 줄이기
- 음식에 대한 반응이 안좋은, 음식을 남긴 고객들에게
제공할 서비스 3종 고안하고 적용하기(EX. 추가
서비스나 디저트 제공)
- 잔반 발생율과 통계를 주방팀에 전달하여, 월별로
10% 이상 개선할 수 있게 주방팀 지원하기
“난 우리 식당 전체의 OKR에 집중하고, 주방팀은 주방팀의 OKR에 집중하면 되겠군.”
“분기별로 OKR을 잘 수행했는지 살펴보면서 성장하면, 서초동 최고의 중식당이 될 수 있을 거야.”

13. OKR 사례 살펴보기(1); 인튜이트(Intuit)
목표
● 첨단 작업 환경 솔루션 및 전략 수립
핵심결과
● 분기 중반까지 100명을 대상으로 박스를 시범적으로 실시
● 분기 말까지 최종 사용자를 대상으로 블루진스 실시
● 분기 말까지 개인용 구글 계정 사용자 50명을 기업용 계정으로 전환하기
● 첫째 달 말까지 슬랙과의 계약을 마무리하고, 분기 말까지 본격적으로 시작하기
출처 : OKR 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식

14. OKR 사례 살펴보기(2) - 인텔(intel)
목표
● 8086을 고성능 16비트 마이크로프로세서 제품군으로 만들기
핵심결과
● 8086 제품군의 뛰어난 성능을 입증하는 5가지 벤치마킹 자료를 발표하기
● 8086 제품군 포장 교체
● 8Mhz 부품 생산 투입
● 6월 15일까지 연산 코프로세서 샘플 완성
출처 : OKR 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식

15. OKR 사례 살펴보기(3) - 게이츠 재단
목표
● 2040년까지 전 세계 말라리아 퇴치
핵심결과
● 기본적인 접근 방식이 실질적인 효과가 있음을 전 세계에 입증하기
● SERCAP와 같은 필수 방안을 확보함으로써 확장에 준비하기
● 세계적인 흐름을 유지함으로써 박멸 캠페인에 기여하기
출처 : OKR 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식

16. OKR 사례 살펴보기(4) - 구글 Youtube
목표
● 하루 시청 시간을 10억 시간으로 늘리기
핵심결과
● 검색팀+주요 앱(XX% 증가), 거실 TV(+XX% 증가)
● 참여 및 게임 시청 시간 증가(하루 X 시간)
● 유튜브 VR 서비스를 실시하고, VR 목록을 X에서 Y로 확대하기
출처 : OKR 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식

17. OKR 사용 팁
● “숫자가 포함되지 않으면 핵심결과가 아닙니다.”
● “수천 명의 구글 직원들은 몇 주, 몇 달에 걸쳐 팀과 개인 차원의 OKR을 세웁니다.”
● “실질적인 성과를 만들어 낼 수 있는 몇 가지 전략에 ‘집중’하고 그렇지 않은 것은 뒤로 미룬다.”
● “목표에 따른 결과를 측정할 수 있어야 한다.”
● “모든 핵심결과의 완성은 곧 목표 달성을 의미해야 한다. 그렇지 않으면 OKR을 애초에 잘못 세운 것이다.”
● “이상적으로 분기별 OKR은 3~5가지가 좋다.”
● “모든 의사 결정은 비전과 조화를 이뤄야 한다.”
● “OKR은 바뀔 수 있다. 보완하거나 중단될 수 있다.”

18. OKR의 일반적인 프로세스
● 연간 및 1분기 OKR에 대한 브레인스토밍
● 연간 및 1분기 기업(혹은 조직) OKR에 대한 본격적인 논의/결정/공유
● 팀 별 1분기 OKR에 대한 논의/결정/공유
● 개인 별 1분기 OKR 논의/결정/공유
● OKR 진행 상황의 추적 및 검토
● 1분기 OKR에 대한 분석과 평가

19. ● 책> 존 도어의 OKR
● 책> 구글이 목표를 달성하는 방식 OKR
● 스포카가 OKR로 목표를 달성하기까지.
● TED> Why the secret to success is setting the right goals | John Doerr
● Youtube> Startup Lab workshop: How Google sets goals: OKRs
OKR에 대해서 더 알고 싶다면?

20. Seokin Hwang
seokin2140@gmail.com
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Thank you