1. 掘金白领餐饮服务需求 大众点评网实现现金流转正
发布时间： 2008-12-11 10:20:00 来源： 21 世纪经济报道 作者： 刘方远
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“我们在 11 月实现了现金流为正，提前完成了年初制定的盈利目标。”12 月 9 日，大众点
评网 CEO 张涛告诉记者。
对众多 web2.0 网站而言，坐拥大量用户却无法找到盈利手段一直是最头疼的问题，尤其在经
济寒冬之下，不少 web2.0 网站已经开始面临断炊的危机。大众点评网究竟靠什么实现了逆势
盈利？而随着金融危机继续向实体经济蔓延，它的盈利是否会持续下去？
餐饮广告
靠饮食点评起家，大众点评网在餐饮领域耕耘了近五年，如今已成为都市白领们寻找餐饮场所
的一个重要渠道。按大众点评网提供的数据，其覆盖了全国 300 多个城市 40 万家商户，吸引
了 800 多万网友，每月 1.5 亿浏览量，累积消费点评 500 多万。
据张涛介绍，目前大众点评网的收入主要来自于网络广告、内容增值、图书发行等业务，其中
最主要的商业模式还是“为餐饮等生活服务商户提供本地化的精准网络营销广告”。
“比如商户购买电子优惠券、搜索关键字等，这些是我们最主要的收入来源。”张涛说，在目前
的经济形势下，优惠券是非常受欢迎的产品，通过优惠券广告，消费者得到了折扣，餐馆获得
了客流量，而大众点评网也能从中拿到广告收入。
按大众点评网的数据，上海 10 月份优惠券浏览量达到 714 万次，下载量超过 90 万次，浏览量
和下载量比 9 月份分别增长了 11.7%和 19.2%。大众点评网北京市场负责人介绍，网站优惠券
广告也随之上升，10 月份比 9 月份增长了 15％。
面对目前整体经济形势的低迷，张涛称，并没有对点评网的收入增长造成太大影响，“从我们的
统计来看，最近网站流量没有任何影响，而收入也一直保持着每季度 40％左右的增长速度。”
上海牛满地餐饮有限公司副总经理兼营运总监黄炜告诉记者，经济形势对餐饮业多少会有些影
响，但老百姓吃饭是刚性需求，“所以我们在营销方面基本还是按照以前的做法，但现在会更注
重定位和价格。”
据黄炜介绍，牛满地 2004 年开始和大众点评网合作，“当时新店开张，通过网络、平面媒体等
许多渠道都做过宣传，但后来发现大众点评网对餐馆的效用更实际。”
尽管广告在增长，但点评网的成本也在增长。据张涛介绍，目前点评网的成本主要是两大块：
一是网站运营成本，二是销售成本，网站运营包括图书、印刷品等的推广成本，这些都算固定
成本，但只是维持一个小幅增长，“销售成本的增长远远低于销售收入的增长，大概只占到
20％左右，所以我们的收入仍不受影响。”
商户收费

2. 大众点评网 2003 年 4 月成立于上海，五年来曾进行过诸多盈利尝试，但其今天的商业模式并
非创立之初所确定。
“前三年我们一直在做内容和产品。”张涛说，第一年主要在上海看点评分享模式是否行得通，
第二年开始复制到北京和其它城市。
从 2005 年开始，大众点评网开始在几个城市的食客圈中小有名声，随后在红杉资本投资的资
金支持下，大众点评网开始向二三线城市扩张；直到 2006 年，大众点评网才真正开始赢利方
面的动作。
“初期尝试过图书赚钱，也尝试过通过手机渠道赚钱。”但张涛最终发现，这些方式都无法支撑
点评网的运营成本，“图书很难有大的赢利，现在做图书主要还是为了推广；手机方面因为用户
体验不佳，也没有做起来。”
在张涛看来，这两种手段其实都是属于向用户收费，而在国内让用户为内容付钱异常困难，因
此将营收的重点转向了商户，“其实最初用户和商户两方面同时都在做，但逐渐发觉用户带来的
收入增长远不及商户。”
根据中国烹饪协会日前发布的《2008 中国餐饮产业运行报告》，全国餐饮业零售额每年增幅都
保持在两位数以上，2007 年全国餐饮业零售额累计实现 12352 亿元，同比增长 19.4％，预计
2010 年全国餐饮业零售额将达到２万亿元。
在大众点评网瞄准商户的同时，迅速增长的市场和竞争压力也让商户们开始更关注网络营销。
据干锅居副总经理兼营运部负责人陈丽莲介绍，2006 年 7 月，为了抓住 25 岁到 35 岁的白领阶
层，她找到大众点评网为其推广优惠联名卡，9 个月之后，联名卡的会员数量已达到 10314
张，其中 20％以上的会员到店消费的数量不低于 3 次。
除了继续发送联名卡，陈丽莲又开始了在网站上推广优惠券，点评网则将后台数据进行分析整
理后提供给干锅居，帮助他们了解客户的需求和习惯。
张涛称，最开始和企业的合作都是从小单做起，随着合作深入，现在很多商户每年一签，最高
的可以达到上百万一年，“2007 年底，我们的合作商户只有四五百家，现在的数字是近 2000
家。”
餐馆之外
在经济寒冬下，对于大众点评网的赢利是否具有持续性的疑问，张涛给记者提供了一项数据。
一个月前，大众点评网针对都市白领进行了一次问卷调查，结果显示，85.7%的白领认为金融
危机对于自己用餐的选择没有影响或影响不大。
张涛认为，大众点评网已经确立了自己的商业模式，而这种模式也已经被证明可行，“我们就是
做一个平台，对用户而言一些优惠信息并不算是广告，对商户而言他们也愿意在我们的平台上
做推广。”
张涛称，明年重点将会是广告销售，因为赢利产品已经基本定型。不过，有用户注意到，在大
众点评网迅速扩张的同时，原本能打折的商家已经有部分开始拒绝使用点评网的积分卡。这势
必会最终影响到其广告效果和广告收入。

3. 对此，张涛表示，这种情况只是个别出现，因为餐厅的情况经常变，“我们有专门的维护团队，
会定期的和商户沟通培训。”
同时，大众点评网已经开始把触角伸向餐饮之外的其它生活领域，如 KTV、大型购物中心、美
容美发等。因此，虽然已经实现了赢利，张涛仍然表示大众点评网会有融资的需求。
“融资可以让我们发展得更快。”张涛说，为了继续扩大网站流量，向其它领域扩张，向其它地
区扩张，这些都需要资金的支持，“不过现在的形势并不是融资的好时机，所以我们在等待合适
的机会。”