Ringkasan dokumen tersebut adalah: (1) Dokumen tersebut membahas saluran pemasaran produk telepon seluler Samsung di Indonesia, (2) Menguraikan struktur saluran yang meliputi pemasok, produsen, penyalur hingga konsumen, serta aliran fisik, hak milik, pembayaran, informasi dan promosi, (3) Menjelaskan profil dan sejarah Samsung serta lokasi perusahaan dan outletnya di Indonesia.

1. ANALISIS SALURAN PEMASARAN TERINTEGRASI
“TELEKOMUNIKASI (SAMSUNG MOBILE)”
LAPORAN
Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Marketing Management
Disusun oleh :
Wanda Febriyana 111400372
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS TELEKOMIKASI DAN INFORMATIKA
SEKOLAH MANAJEMEN TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
2011-2012

2. BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Tidak dapat dipungkiri bahwa di Indonesia sudah semakin banyak pengguna produk telekomunikasi seperti handphone. Tidak memandang kelas,
pekerjaan, gaji, dan lain-lain. Tanpa data pun bisa dilihat secara kasar seberapa besar penetrasi handphone di Indonesia. Namun, bagaimana
sebetulnya aliran saluran pemasaran produk handphone itu sendiri?
Secara nyata, jelas terlihat seberapa besar penetrasi handphone di Indonesia. Dan yang menikmati handphone pun bukan dari kalangan menengah
ke atas saja, kalangan menengah ke bawah justru jadi penggerak industri handphone di Indonesia. Ini juga semakin meyakinkan bahwa Indonesia pun
turut serta di fenomena global meningkatnya penggunaan handphone secara signifikan.
Ponsel berbasis Sistem Operasi Android mulai dikenal di Indonesia, apalagi saat Indosat memperkenalkan beberapa buah ponsel ber-OS Android
ke pasaran Indonesia. Tak tanggung-tanggung ada beberapa seri Handphone Android diperkenalkan.
Kesuksesan peluncuran setiap ponsel Samsung berbasis Android mengambil peran terhadap pertumbuhan pengguna Android yang saat ini
mencapai 25% dari keseluruhan pengguna smartphone. Sebagai pemimpin pasar Android di Indonesia dengan pangsa pasar sebesar 84,3%, Samsung
berkeyakinan bahwa peluang untuk mengeluarkan produk baru masih sangat menjanjikan.
Lalu, bagaimana produk-produk ponsel Samsung tersebut dipasarkan? PT. Samsung Electronics Indonesia, sebagai supplier dan distributor resmi
smartphone Android Samsung memiliki rancangan dan pengelolaan saluran pemasaran produk yang telah diatur seefektif dan seefisien mungkin.
Maka dari itu, kami akan membahasnya di bagian–bagian bab berikutnya.

3. B. Rumusan Masalah
1. Apa sistem saluran pemasaran pemasaran dan jaringan nilai produk telekomunikasi seperti handphone (telepon seluluer) ?
2. Apa saja fungsi dari pelaksanaan saluran pemasaran?
3. Bagaimana rancangan untuk menciptakan keefektifan saluran pemasaran?
4. Bagaimana perusahaan harus mengintegrasikan saluran dan mengelola konflik saluran pemasaran?
5. Keputusan pemasaran apa yang dibuat oleh berbagai jenis perantara pemasaran?
C. Tujuan
1. Untuk mengetahui sistem saluran pemasaran dan jaringan produk telekomunikasi (handphone).
2. Untuk mengetahui fungsi dari pelaksanaan saluran pemasaran.
3. Untuk menganalisis rancangan yang efektif dalam saluran pemasaran.
4. Untuk mengetahui integritas saluran dan pengelolaan konflik saluran pemasaran.
5. Untuk memutuskan jenis perantara pemasaran yang digunakan perusahaan.

4. BAB II
PEMBAHASAN
A. Teori Saluran Pemasaran
Saluran pemasaran adalah seperangkat organisasi yang saling tergantung yang terlibat dalam proses pembuatan produk dan jasa yang berguna
untuk dipakai atau dikonsumsi. Saluran pemasaran antara satu bagian dengan bagian lainnya dari suatu organisasi adalah satu kesatuan yang saling
tergantung, yang nantinya akan memperlancar arus produk dan jasa kepada konsumen. Saluran distribusi terdiri dari sekumpulan orang dan
perusahaan yang terlibat dalam pemindahan hak atas produk di mana produk berpindah dari produsen ke konsumen atau pemakai bisnis.
Sedangkan, marketing channel system adalah sekelompok saluran pemasaran tertentu yang digunakan oleh sebuah perusahaan dan keputusan
tentang sistem ini merupakan salah satu keputusan terpenting yang dihadapi manajemen perusahaan.
Fungsi anggota saluran pemasaran:
a. Mengumpulkan Informasi tentang pelanggan potensial dan pelanggan saat ini, pesaing serta pelaku dan kekuatan lain dalam lingkungan
pemasaran.
b. Mengembangkan dan menyebarluaskan komunikasi persuasive untuk mendorong pembelian.
c. Mencapai kesepakatan harga dan persyaratan lain sehingga transfer kepemilikan dapat di pengaruhi.
d. Memesan kepada produsen.
e. Mendapatkan dana untuk membiayai persediaan pada berbagai tingkat dalam saluran pemasaran.
f. Mengasumsikan resiko yang berhubungan dengan pelaksanaan pekerjaan saluran.
g. Menyediakan penyimpanan dan pergerakan dari produk fisik secara lancer.
h. Menyediakan tagihan untuk pembayaran pembeli melalui bank dan institusi lainnya.
i. Mengawasi perpindahan kepemilikan sebenarnya dari satu organisasi atau orang ke organisasi atau orang lain.

5. B. Tingkat Saluran Pemasaran
Saluran tingkat nol disebut juga saluran pemasaran langsung .Terdiri dari produsen yang menjual langsung ke pelanggan akhir. Saluran tingkat
satu mengandung satu perantara penjualan,seperti pengecer. Saluran tingkat dua mengandung dua perantara.Dalam pasar konsumen ,perantara ini
biasanya pedagang grosir dan pengecer. Saluran tingkat tiga terdiri dari tiga perantara ,biasanya terjadi pada pedagang grosir menjual ke pedagang
besar, yang menjual ke pengecer kecil.
C. Gambaran Usaha
1. Profil Samsung
Samsung Electronics merupakan produsen perangkat elektronik terbesar di dunia. Perusahaan ini berpusat di Seoul, Korea Selatan. Selain
telepon genggam, Samsung memproduksi 60 produk alat-alat elektronik lain. Samsung Mobile menjadi salah satu dari sekian banyak barang
produksi Samsung yang kualitasnya menjajnjikan.
Dalam menciptakan alat komunikasi, khususnya telepon genggam, Samsung menciptakan sebuah passion baru. Inovasi yang dilakukan
Samsung menghadirkan telepon genggam yang memiliki fungsi lebih dari sekedar alat komunikasi. Berdasarkan spesifikasi serta kecanggihan.
Ponsel yang memiliki Operation System Android yang paling unggul di pasaran saat ini.

6. 2. Sejarah Samsung Indonesia
Samsung hadir di Indonesia pada bulan Agustus 1991 ditandai dengan keluarnya ijin investasi dari pemerintah dengan nama PT. Samsung
Metrodata Electronics. Pada saat bersamaan, Samsung mulai membangun pabrik yang terletak di di Kawasan Industri Jababeka di wilayah Jawa
Barat yang dalam pembangunannya selesai pada bulan Juni 1992. Dalam kurun waktu empat tahun, Samsung Indonesia fokus dalam produksi
color TV dan tape recorder.
Pada tahun 1997, PT. Samsung Metrodata Electronics menjadi 100% Penanam Modal Asing (PMA) dan namanya berganti menjadi PT.
Samsung Electronics Indonesia. Sepuluh tahun berikutnya, Samsung Indonesia terus berpartisipasi aktif dalam pengoperasian pabrik dan
pembuatan produk elektronik.
Dan hasil penjualan Samsung di 2011 adalah penjualan tersukses untuk kategori produk handset sepanjang sejarah. Produk unggulan
Samsung adalah produk-produk Galaxy terutama Galaxy S dan Galaxy SII, kedua smartphone memberikan kontribusi terbesar dalam kesuksesan
penjualan produk handset Samsung, sekaligus mendorong popularitas smartphone Galaxy di kalangan konsumen sebagai ponsel yang diakui di
dunia.
3. Lokasi Perusahaan dan Perantara Pemasaran
Lokasi Perusahaan:
a. PT. Samsung Electronics Indonesia
Cikarang Industrial Estate Block F No. 29-33
Jl. Jababeka Raya Cikarang Bekasi 17530 Jawa Barat
Indonesia
Fax.(021) 8934234
Telp.(021) 89837165, Telp.(021) 8934235, Telp.(021) 89837114
b. PT. Samsung Electronics Indonesia
Plaza DM, 16th Floor,Jl. Jend. Sudirman Kav. 25 Jakarta Selatan 12920
Indonesia
Fax.(021) 5225511, Fax.(021) 5225538
Telp.(021) 5225522

7. Beberapa Lokasi Saluran Distribusi:
a.Samsung Digi Town Atrium Senayan City Jakarta
b.Cahaya Comm Grage Extensions Cirebon
c.Samsung Brand Shop BEC Bandung
d.Samsung Brand Shop Paragon Semarang
e.Jala Kencana Citraland Mall Semarang
f.Visitel Jl. Affandi Yogyakarta
g.Samsung Brand Shop Point Cell Yogyakarta
h.Synergi RM Said Solo
i.Samsung Partner Plaza Ivan Cell Malang
j.WTC Atrium Lobby Gallery Surabaya
k.Graha Insan Surya Teuku Umar Denpasar Bali
l.Samsung Brand Shop Medan Fair Plaza Sumatra Utara
m. Samsung Brand Shop Focus Batam
n. Modelux Celuler Center Pekanbaru
o. Telemarco Perintis Kemerdekaan Palembang
p. Samsung Brand Shop Plaza Plaza Top Cell Banjarmasin
q. Samsung Brand Shop Starindo Balikpapan
r. Samsung Brand Shop Surya Phone Samarinda
s. Samsung Brand Shop Pontianak
t. Samsung Brand Shop Mall Panakukang Makassar
u. Samsung Brand Shop Parafone Manado
D. Analisis Saluran Pemasaran
1. Aliran Fisik
PEMASOK PENGANGKUT
GUDANG
PRODUSEN PENGANGKUT
GUDANG
PENYALUR PENGANGKUT PELANGGAN

8. Supplier spare parts dan aksesoris ponsel diambil langsung dari perusahaan pusat Samsung di Korea. Pengangkutannya menggunakan jasa
transportasi laut dan udara yang bekerjasama dengan perusahaan logistik dan pergudangan. Kemudian dikirim untuk dikerjakan atau dirakit
oleh produsen yang berada di bawah naungan PT. Samsung Electronics Indonesia yang berada di Bekasi. Produsen dapat
mendistribusikannya melalui transportasi laut, darat, dan udara ke berbagai penyalur seperti wholesaler, agen, dan retailer untuk
memasarkannya secara langsung ke pelanggan melalui berbagai media.
2. Aliran Hak Milik
PEMASOK PRODUSEN PENYALUR PELANGGAN
Hak kepemilikan akan produk dijalankan secara terstruktur dimana digambarkan dalam diagram yang memperlihatkan aliran hak milik dari
pemasok ke pelanggan. Pada tingkat supplier, kepemilikan bahan-bahan produk menjadi tanggung jawab Perusahaan Pusat di Korea
Selatan. Jadi apabila ada kerusakan atau kecacatan spare parts ketika sampai di sektor produsen, barang tersebut bisa ditukar kembali ke
pemasok bahan baku tersebut. Sedangkan pada tingkat produsen ke penyalur, hak milik menjadi tanggung jawab PT.Samsung Electronics
Indonesia. Dan sebagai produsen telah bekerjasama dengan perusahaan asuransi untuk fungsi pengalihan resiko. Setelah itu, produk seluler
sudah dapat dibeli dan dimiliki langsung oleh pelanggan dengan persyaratan tertentu sehingga produk menjadi hak milik pelanggan.
3. Aliran Pembayaran
PEMASOK BANK PRODUSEN BANK PENYALUR BANK PELANGGAN
Dana dan surplus yang diperoleh supplier, produsen, dan penyalur sebenarnya bersumber dari berapa banyak pelanggan yang telah membeli
produk ponsel Samsung. Namun baik pemasok, produsen, dan penyalur pada awalnya menggunakan fungsi pembiayaan sebagai contoh dapat

9. dari perbankan yang menyediakan kredit modal kerja ataupun kredit pembelian. Pembiayaan lainnya dapat dari modal tabungan pemilik
usaha.
4. Aliran Informasi
PEMASOK PENGANGKUT , PELANGGAN
BANK
PENGANGKUT, PENYALUR
GUDANG, BANK
PENGANGKUT, PRODUSEN
GUDANG, BANK
Informasi yang terjadi pada supplier ke bagian pengangkutan dan gudang harus memberikan informasi banyaknya barang yang dikirim untuk
produsen tujuan sesuai dengan perjanjian pengangkut memberikan informasi tentang kebenaran data yang ditunjukan oleh supplier. Untuk
info dari pemasok dengan pembiayaan, bagian keuangan memberikan informasi dan bukti tentang pembayaran/transaksi yang dilakukan oleh
pengelola pabrik , begitu juga sebaliknya. Sedangkan, supplier dapat langsung menyalurkan informasi ke produsen dalam berbagai macam
hal. Untuk pengangkut dengan pabrik atau produsen, bagian logistik memberi informasi mengenai barang yang dikirim oleh pemasok. Bank
juga membantu memberi informasi transaksi kepada produsen secara terbuka. Untuk pabrik kepada konsumen, konsumen harus mendapatkan
informasi yang jelas mengenai kuantitas dan kualitas produk yang dilengkapi dengan fungsi standarisasi dari Badan Standarisasi Nasional.
Informasi dari pabrik dengan perantara menjelaskan bahwa baik produsen atau perantara akan mendapat informasi tentang produk yang dapat
meningkatkan produksi dan inovasi serta mengetahui outlet yang mendatangkan income yang tinggi. Informasi dari produsen ke gudang
adalah dimana keduanya saling memberikan info tentang ketersediaan dan keadaan barang produksi. Sedangkan, untuk gudang ke penyalur,
informasi tentang ketersediaan barang-barang yang ada di gudang, begitupun sebaliknya jika penyalur membutuhkan dapat segera
memberikan informasi permintaan barang kepada gudang.Informasi antara penyalur dengan pengangkut dan bagian keuangan, bagian logistik
akan memberikan informasi banyaknya barang yang akan dikirim, waktu pengiriman, dan waktu barang sampai ke distributor.Pengangkutpun
juga akan mendapatkan informasi sebaliknya.Dan terakhir, antara penyalur dengan konsumen, konsumen akan mendapatkan informasi
tentang produk tersebut sesuai dengan informasi dari pedagang dan pedagang akan mendapatkan informasi produk-produk yang dipasarkan
seperti kualitas dan sebagainya dari respon pelanggan.

10. 5. Aliran Promosi
PEMASOK AGENSI IKLAN PRODUSEN AGENSI IKLAN PENYALUR PELANGGAN
Untuk aliran promosi, pemasok menguhubungi pihak agensi periklanan dan social media untuk mempromosikan barang-barangnya
kepada produsen dan masyarakat global yang sekiranya membutuhkan spesifikasi produk ponsel yang ditawarkan.
Setelah penyalur menentukan produsen yang sesuai kebutuhan dan sekiranya sesuai keinginan, pengelola perusahaan atau
produsen yang berwenang akan menghubungi agensi periklanan untuk mempromosikan produk mereka ke agen, outlet, atau
retailer yang sekiranya dapat memasarkan produknya dengan efektif. Dari penyalur tersebut barulah produk sampai ke pengguna
akhir yang disebut konsumen. Jenis iklan yang digunakan tergantung keinginan pemasok dan produsen. Baik baliho, brosur,
pamlet, spanduk, iklan di media sosial dan elektronika, yang penting hal tersebut dapat mengkomunikasikan produk kepada
pelanggan dengan baik dan efektif.

11. BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN:
Dari keseluruhan analisis, kami dapat menyimpulkan bahwa terdapat lima tingkat saluran yang digunakan dalam pemasaran yaitu
aliran fisik, aliran hak milik, aliran pembayaran, aliran informasi, dan aliran promosi. Sebagai perusahaan smartphone yang
terkemuka di Indonesia dan dunia, Samsung telah melaksanakan kelima aliran pemasaran tersebut dengan baik. Dan dari hal
tersebut dapat diketahui bahwa dalam pemasaran terdapat berbagai macam fungsi. Fungsi-fungsi tersebut antara lain fungsi
pembelian, penjualan, penyimpanan, transportasi, standarisasi, pembiayaan, dan pengalihan resiko.

12. REFERENSI
1. Philip, Kotler dan Keller Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran. Indonesia: PT Macana Jaya Cemerlang.
2. http://www.samsung.com/id/support/location
3. http://www.review1st.com/2011/12/15/akhirnya-samsung-kuasai-dunia-singkirkan-nokia
4. http://sharingvision.com/2012/02/kejayaan-samsung-di-indonesia/