1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA
ASIGNATURA : INVESTIGACI0N DE
MERCADOS
APUNTES DE CLASE Y MATERIAL BIBLIOGRAFICO
DOCENTE: M.Sc. PAULINO FLAVIO QUISPE APAZA
Puno, setiembre del 2013.
P.F.Q.A.

2. I INTRODUCCION
Preguntas Importantes
• ¿En qué tipo de mundo vivimos?
A qué realidad se enfrentan los directivos, las
empresas, los gobernantes y las naciones?
• ¿Cuáles son las fuerzas que generan el
orden mundial actual?
P.F.Q.A.

3. Respuestas
Vivimos en un mundo:
• Interconectado (Mundo CNN/RPP)
• Globalizado (Mundo corporativo)
• Segmentado (Mundo de inversiones)
• Informatizado (Mundo @.com)
• Cognitivo
(Mundo de intangibles)
• Eco-sensible (Mundo ecológico)
• Complejo (Mundo hiper-cultural)
P.F.Q.A.

4. RETOS A INICIOS DEL SIGLO XXI
Nos enfrentamos a:
• Revolución tecnológica
• Globalización
• Competitividad
• Mejora continua
Estamos preparados para
esto?
• Capital intelectual
P.F.Q.A.
¿Cómo enfrentamos estos
retos?

5. Paradigma: Nueva Economía
Establece como norma que:
“El costo variable disminuye como
porcentaje del costo total, por lo que
el costo fijo debe reducirse,
generándose un nuevo estilo de
gestión: outsourcing”
P.F.Q.A.

6. Paradigma: Nueva Economía
Genera un nuevo panorama:
Hiper
competencia
Economía
Global
Intensos cambios
tecnológicos
P.F.Q.A.

7. Paradigma: Nueva Economía
Hipercompetencia:
Las empresas que tienen éxito en un mercado
hipercompetitivo se caracterizan por:
•Posicionarse por Precio y Calidad
•Crear nuevas practicas de producción y gestión
•Proteger o invadir mercados geográficos
•Generar alianzas en base a presupuestos elevados
P.F.Q.A.

8. Paradigma: Nueva Economía
Economía global:
Aquella en que los bienes, servicios, personas, habilidades
e ideas se mueven con libertad a través de las fronteras
geográficas. Libertad relativa, ( está limitada por restricciones
artificiales: aranceles, visas, etc.)
La globalización, ha permitido la difusión de las
innovaciones económicas, de las ideas políticas y culturales
a lo largo del mundo, favoreciendo la integración de
mercados internacional y creando las llamadas
“Corporaciones Globales”.
P.F.Q.A.

9. Paradigma: Nueva Economía
Intensos cambios tecnológicos:
Modifican las condiciones, debido a:
• la tasa de incremento del cambio y difusión tecnológica
• la era de la información
• la tasa de incremento en la generación del
conocimiento (información, inteligencia y experiencia),
y que permiten a las empresas un alto grado de
Flexibilidad Operativa y Organizativa.
P.F.Q.A.

10. LA ECONOMIA y LOS MERCADOS ESTAN
ESTRECHAMENTE VINCULADOS
Nuestra vida cotidiana personal,
institucional,empresarial, esta
llena actividades económicas que
forman parte del complejo mundo
de los mercados.
(hipercompetencia, globalización, cambio
tecnológico; nueva economía)
P.F.Q.A.

11. Por lo tanto :
 Necesitamos estar informados sobre
mercados.
 Nos ayuda a tomar Mejor
nuestras decisiones cuando nos
encontramos frente a




Una compra,
Que o como producir,
Donde ahorrar y
A que precio vender o comprar
P.F.Q.A.

12. En todo mercado podemos notar 3
grupos
 Todos somos consumidores de bienes y
servicios ; esto da origen a la DEMANDA en
el mercado.
 El otro grupo son los productores de bienes y
servicios; esto da origen a la OFERTA.
 Y por ultimo tenemos a la relación que existe
entre los consumidores y productores a
través de COMPRAS Y VENTAS.(PRECIOS)
P.F.Q.A.

13. LOS PRECIOS DE BIENES Y
SERVICIOS
 LOS PRECIOS SE DETERMINAN
DEPENDIENDO DE DONDE Y
CUANDO SE COMPRE. (ley de la O-D)
 EL PRECIO ES IGUAL AL COSTO DE
PRODUCCIÓN MAS EL MARGEN DE
GANANCIA. (relacion entre el, precio y el
costo de produccion)
P.F.Q.A.

14. La competencia
 La competencia se
manifiesta cuando
existen muchos:
 ofertantes
 -demandantes
De bienes similares.
 Esta situación es
ventajosa para
demandantes y
oferentes
respectivamente
P.F.Q.A.
Le compro al
que ofrezca
mas!!

15. LOS CONSUMIDORES
(DEMANDA)
Quienes consumen? uso que hacen las personas los
hogares o familias, las empresas para satisfacer
necesidades. (no solo consumen las familias también las empresas).
Hogar :unidad Eco.
Representativa de los
consumidores
Unidad
económica
Consumidor
Las decisiones de los hogares- empresas
Consumir
ingreso
Ahorrar
P.F.Q.A.
Adquirir Bs o Ss
Guardar
ingresos
sacrificando consumo
presente x/c futuro

16. La soberanía del consumidor
Es el papel importante que juegan los
consumidores al determinar qué tipos y qué
cantidades de bs y Ss se producen en la Eco.
Qué ?
Éxito
Quién ?
Fracaso
¿Qué determina el Consumo ?
- El ingreso monetario de las familias
- Los precios de las Bs y Ss
- Gustos y preferencias de los consumidores
P.F.Q.A.
(LOS ESTUDIOS DE MERCADO)

17. 1. EL INGRESO DEL HOGAR.
Determinado por lo recursos monetarios que
percibe una familia
- Por trabajo; sueldos, salarios, honorarios
- Por patrimonio; alquileres, dividendos,
intereses
- Transferencia de ingresos; pensiones sorteos, dinero enviado
por familiares. etc.
2. LOS PRECIOS DE Bs Y Ss.
El consumo de una familia depende también de
cuanto le cuesta los bs y Ss que desea adquirir.
Precios
Compras
P.F.Q.A.
Cantidad de
Bs y Ss

18. 3. LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS.
Comportamiento
Gustos y
preferencias
Ámbito
Social
Refleja
Afectado
por
Variables
Socioeconómicas:
edad ocupación
entorno,
moda,
PUBLICIDAD .etc.
ESTUDIO DE MERCADO.
(INVESTIGACION DE MERCADOS)
Son
desarrolladas
para tener
Información
Variables
Claves
Determinar el
consumo de
las familias
P.F.Q.A.
-Ingresos
-Precios
-Preferencias

19. ESTUDIOS DE MERCADO
 LA BASE ES:
 LA MICROECONOMIA
 TECNICAS DE ENCUESTAS
EL COMERCIO INTERNACIONAL
Intercambio de bienes y servicios entre países.
Está compuesto:
- Exportaciones (venta de bienes y servicios al
exterior) y las
- Importaciones (compra de bienes y servicios
del exterior)
P.F.Q.A.

20. ASPECTOS
GENERALES EN
UNA
INVESTIGACION DE
MERCADOS
P.F.Q.A.